第三方物流概述知识宣贯.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,SISE,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,SISE,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,引导案例,美国福特汽车企业创始人,亨利,福特一直有一个梦想，就是要成为一个完全自给自足行业巨头。于是，除了规模庞大汽车制造产业，还在底特律建造了内陆港口和错综复杂铁路、公路网络。为了确保原材料供给，福特还投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植制造油漆大豆。他还在巴西购置了,250,万英亩土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他汽车王国对橡胶巨大需求。另外，他还想投资于铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这么整个原材料供给、制造、运输、销售等都纳入他所控制范围。,第三方物流概述知识宣贯,第1页,这是他要建立世界上第一个垂直一体化企业辛迪加计划一部分，原来还有很多很多。但日久天长，福特发觉在自己系统控制之外独立专业化企业有些工作比福特企业自己官僚机构干得更加好。伴随政治、经济环境不停改变，福特企业金融资源都被转移去开发和维持自己关键能力,汽车制造，制造之外工作都交给独立专业化企业去做。,从这个案例中大家得到了什么启示？,第三方物流概述知识宣贯,第2页,第三方物流,3PL(Third-Party Logistics),第三方物流概述知识宣贯,第3页,Contents,第三方物流产生,1,选择第三方物流遭遇障碍,2,怎样选择第三方物流,3,第三方物流概述知识宣贯,第4页,第三方物流概念,第三方物流是指独立于供需双方为客户提供专题或全方面物流系统设计或系统运行物流服务模式。,第三方物流概述知识宣贯,第5页,第三方物流产生,1,、为何物流外包？,企业不擅长做,规模过小，无法形成规模效应,不具备对应资源,风险过大,第三方物流概述知识宣贯,第6页,市场经济加剧,产品需求向多品种小批量方向发展,时间管理,空间管理,费用管理,在时间上，为了满足按时交货要求，将部分服务工作转向中介企业。,在空间上，为了满足库存存放需要，在现有仓库基础上，企业采取了租用外部企业仓储空间方法。,在费用上，为了对付多品种小批量运输方法，只有采取小批量集成运输，这种方法是将不一样货主所委托运输不一样货物集成在一起，由运输企业发运，方便降低运输费用。,企业经过利用专业化优势，采取以上种种外购物流来补充其本身能力不足并减轻本身费用压力，这就促进了,3PL,产生。,第三方物流概述知识宣贯,第7页,是不是全部企业都需要将物流外包给第三方物流企业呢？,第三方物流概述知识宣贯,第8页,第三方物流产生,2,、哪些企业需要第三方物流？,国际贸易物流只能是外包，不可能自己去买船、买飞机、买火车，所以空运、海运以及铁路运输等等只能外包。,当物流是非关键竞争力时候也能够外包。,第三方物流概述知识宣贯,第9页,第三方物流特点,1,关系协议化,:,规范物流经营者与物流消费者之间关系,2,服务个性化：定制化物流服务,3,功效专业化：物流方案设计、物流操作过程、物流管理专业化、物流设备和设施标准,4,效益规模化：集多家企业物流业务与一身,5,长久战略搭档关系,6,以当代信息技术为基础：实现数据快速、准确传递，使订货、包装、保管、运输、流通加工实现一体化,第三方物流概述知识宣贯,第10页,第三方物流作用,（,1,）企业可集中精力用于关键业务：关键竞争力在企业发展中处于主导地位,（,2,）降低物流成本：专业服务机构，含有专业化物流运作管理经验,（,3,）降低固定资产投资风险,（,4,）为用户创造更多价值：加紧对用户订货反应能力，加紧订单处理，缩短从订货到交货时间，进行门到门服务，实现快速交货，提升服务质量和水平,第三方物流概述知识宣贯,第11页,选择第三方物流之路是否通畅无阻呢？,第三方物流概述知识宣贯,第12页,Contents,第三方物流产生,1,选择第三方物流遭遇障碍,2,怎样选择第三方物流,3,第三方物流概述知识宣贯,第13页,第三方物流负面效应,1,对物流控制能力降低：第三方介于客户企业采购、生产、分销、售后等各个步骤，客户对物流控制力降低,2,客户关系管理风险：第三方物流企业拥有全方面客户信息，,（,1,）减弱了同客户关系,（,2,）客户资料有被泄露风险,3,企业战略机密有泄露危险,4,出现连带经营风险,第三方物流概述知识宣贯,第14页,我们又该怎样选择第三方物流呢？,第三方物流概述知识宣贯,第15页,Contents,第三方物流产生,1,选择第三方物流遭遇障碍,2,怎样选择第三方物流,3,第三方物流概述知识宣贯,第16页,怎样选择第三方物流,1,、选择,3PL,基本前提,物流需求企业经营观念需要转变,第三方物流概述知识宣贯,第17页,影响第三方物流用户服务原因,（,1,）时间,（,2,）可靠性,（,3,）灵活性,（,4,）沟通,（,5,）诚信,第三方物流概述知识宣贯,第18页,3PL,企业,协议管理,能力管理,建立协议、协议修改与中止、协议执行及跟踪,关注合作企业发展动态提升服务质量及水平,设备管理,购进、使用、维修与保养、处理,安全管理,3PL,企业会负担一定风险，需要采取必要安全管理办法,信息管理,在协议、能力、设备、安全管理,以及其它物流管理中,都包括信息管理,3PL,企业本身,第三方物流概述知识宣贯,第19页,怎样选择第三方物流,2,、选择,3PL,会考虑哪些原因？,成本原因,企业自管物流,3PL,运输费,30 000,25 000,保管费,50 000,45 000,配送,10 000,12 000,装卸,5 000,5 000,包装,1 000,1 000,流通加工,20 000,21 000,合 计,116 000,109 000,第三方物流概述知识宣贯,第20页,案例,现有一家年销售额为,6000,万元箱包企业，总部位于北京，全国有,9,家分企业，距北京平均距离,1200KM,，平均每个城市分担月销售额为,50,万元。该箱包企业为了完成原材料和产品分销等物流功效，能够采取第三方物流方式或企业自营物流方式。假如企业自行负担物流功效，需要车辆、仓库、办公用房等固定资产，要负责对应维修及折旧费用，要负担相关人员工资奖金费用，年物流费用为,277,万元，约占销售额,4.62%,；而采取委托第三方，采购全套物流服务，所需物流费用为,200,万元，约占销售额,3.33%,。二者之比为,200/277.,该企业会,怎么做？,为何？,第三方物流概述知识宣贯,第21页,3PL,企业专长及资源,在选择,3PL,时，还必须了解,3PL,企业专长是什么，有些什么资源及多少资源可使用。企业需要外购物流功效必须与所选择物流企业物流功效相吻合，最好是该物流企业擅长业务，这么选择才是最理想，才能更加好地满足企业对物流管理要求,第三方物流概述知识宣贯,第22页,3PL,服务质量及水平,物流企业服务水平高低表达在：善于了解客户要求，并能尽可能满足客户特殊要求。同时，当客户需求发生改变时，它也能适应灵活多变环境。,第三方物流概述知识宣贯,第23页,案例：联合利华物流包给上海情谊,联合利华生产出来产品，下了生产线以后全部外包给上海情谊物流集团企业做，包含储运、盘点、货物流通加工（如消毒、清洁、礼品和促销包装、贴标签、热塑封口等）。,1,、情谊物流企业提供二十四小时发货信息联网服务，24个小时随时能够上网查询货物现在所在地点，,情谊物流企业还与联合利华休息时间一致，保持全天候储运，,用户需求就是工作出发点，用户满意就是工作终止点。,2,、情谊为了降低运输成本，还,采取了一个公交车方式，就是用户能够随时装货和卸货，,这么能够降低整个物流成本。,第三方物流概述知识宣贯,第24页,怎样选择第三方物流,3,、对,3PL,进行绩效考评,考评项目,得分,备注,交货按时率,包装破损率,货物丢失率,信息反馈率,反馈速度比,平均价格比,第三方物流概述知识宣贯,第25页,考评注意事项：,第一，考评要量化；,第二，考评要动态；,第三，考评结果必须跟经济利益直接挂钩。,第三方物流概述知识宣贯,第26页,第三方物流企业用户服务管理策略,ABC,分类管理用户,第三方物流概述知识宣贯,第27页,案例：,服装企业老总李铠选择,武汉逐步春意盎然天气让李铠以为心情舒畅，因为气温回升意味着上街购物人会增多，李铠对自己一手创办起来,“,劲虎,”,高档成衣品牌一直很有信心。,但刚走进办公室，一个国外加盟商电话却让李铠眉头打了个结。,“,李总，你们是怎么搞嘛，货没有送到专卖店就算了，我们自己到托运站取。接到货一看，吓了一跳，外面包装箱子都破了，有连里面编织袋也磨破了。好几件衣服都没法看，脏兮兮全是褶，叫我们怎么卖呀？我们可是交了钱，一套好几千呢！,”,李铠伸手揉了揉眉心，定了定神，用尽可能平和语气回复：,“,您放心，我们会对每一位加盟商负责。那些破损包装衣服，假如您愿意收，我们会给您赔偿干洗熨烫费用。,”,类似这么问题，李铠已不是第一次碰到了。当初开始创业时，业务量小，他还能尽可能照料到物流方面问题。可最近几年，伴随业务量增加，送货按时率、货物完好率越来越低。去年，他终于下决心处理物流问题。企业销售经理给他出了个,“,完美,”,处理方案。试行几个月后，用户满意度显著上升，可随之而来是物流费用猛增，这种高成本服务又让李铠吸了口凉气，最终不得不放弃该方案。,第三方物流概述知识宣贯,第28页,但李铠处理物流问题决心并没有改变，他认真分析了当前所处物流困境，认为问题主要出在以下几个领域：物流网络结构不合理；缺乏一套严格而行之有效物流管理制度和操作流程；缺乏一套针对全过程信息管理系统来实时控制订单和库存情况；企业物流人员专业素质不高，主要是由销售部门人员兼顾。,实际上，近几年来，家电、电脑、汽车、医药、食品饮料和乳制品等行业，面临自营物流还是外包物流问题无不和李铠有着,“,惊人相同,”,。而企业高层管理者不一样抉择，在不一样行业产生了截然不一样结果。,一个偶然机会，李铠认识了顺达物流总经理刘宏。顺达物流出资方之一是全球十大第三方物流企业之一，其年营业额高达数十亿美元。世界许多著名零售商都是该企业客户。顺达充分分享母企业丰富物流经验，早在,1994,年就进入了中国市场，将积累全球经验与中国实际需求相结合，成功运作了与国内著名零售企业物流合作项目。,顺达有一个专门为制造商、批发商或零售商策划物流运作和供给链管理方案电子方案部门，它宗旨是绝不提供单一系统给客户，因为没有一个特定系统是适合于众多工业领域中众多客户。它们采取,A,企业开发软件系统并非一个仓储管理系统，而是一个以网络为基础供给链管理体系。顺达已将该体系灵活地应用于各种供给链结构，以满足中国各类客户对信息系统需求。它能与任何现有仓储管理系统及企业应用软件（如,SAP,）兼容对接。,第三方物流概述知识宣贯,第29页,经过详细探讨，李铠试着将出口物流业务交给顺达来做。效果之显著，却是李铠所没有想到。合作第一个月，客户满意度便上升了,20%,，而成本却降低了,10%,。合作两个月后，李铠便决定将其全部物流业务全部交给顺达物流来做。,实际上，与顺达结盟是一个多赢合作，相关各方都将取得收益。首先，借助国际化、专业化物流服务体系，李铠将深入提升用户服务水平，更加好地满足消费者需求。其次，经过与第三方物流紧密配合，整个供给链物流成本得以下降；集中配送减轻了供给商送货负担和成本，物流配送专业化管理也将大幅降低物流成本乃至综合经营成本，最终表达在商品售价降低，使消费者受益。第三，有利于客户集中精力于自己关键业务（采购、营运和管理），提升运作水平，增强关键竟争力。,讨论及思索：,1,李铠企业物流管理出现什么问题？,2,结合该案例谈谈第三物流作用。,第三方物流概述知识宣贯,第30页,本章小结,第三方物流是指独立于供需双方为客户提供专题或全方面物流系统设计或系统运行物流服务模式。含有,“,关系协议化、服务个性化、功效专业化、效益规模化、长久战略搭档关系、以当代信息技术为基础,”,特点。企业物流外包，有利于企业可集中精力用于关键业务，降低物流成本，降低固定资产投资风险，为用户创造更多价值等作用，但也不可防止存在,“,降低物流控制能力、客户关系管理风险、泄露企业战略机密危险、连带经营风险,”,等负面效应。,第三方物流企业是以信息技术为基础，在特定时间段内按特定价格向物流需求方提供个性化、系列化物流服务企业。第三方物流企业用户服务是指第三方物流企业向用户提供贯通于双方合作过程中各种活动，第三方物流企业用户服务管理含有,“,满意性、互动性、连续性、发展性,”,特点，影响第三方物流中用户服务原因主要有,“,时间、可靠性、灵活性、沟通、诚信,”,。第三方物流企业用户服务管理策略主要包括,“,对用户来取,ABC,分类管理、制订各种用户服务组合、用户信息管理纳入供给链信息化系统中、建立完善用户满意度评价指标体系,”,等方面。,第四方物流是一个供给链集成商，调集和管理组织自己以及含有互补性服务提供商所拥有不一样资源、能力和技术，进行整合管理，提供一整套综合供给链处理方案。其负责处理多重供给链流程，其范围超出传统第三方物流运输与仓储管理，包含生产、采购、行政、需求预测、网络管理、配销、运输、供给链信息科技、客户支持以及存货管理等事项。,第三方物流概述知识宣贯,第31页,参考文件,储雪俭物流管理基础,M.,北京：高等教育出版社,郝聚民,.,第三方物流,M.,成都：四川人民出版社,.,王健,.,当代物流概论,M.1,版,.,北京：北京大学出版社，,.,张念,.,当代物流学,M.1,版,.,长沙：湖南人民出版社，,.,陈文若,.,第三方物流,M.,北京：对外经济贸易大学出版社,.,赵刚,.,物流管理教程,M.,上海：格致出版社,/,上海人民出版社,.,第三方物流概述知识宣贯,第32页,案例,P326,第三方物流概述知识宣贯,第33页,1,描述赖德为,Webster,设计物流系统。,分析关键点：赖德为,Webster,设计进货物流系统“关键”是距离,Webster,仅仅一英里远物流中心，监控、调整和改进整个物流过程，该中心也作为一个“分转站”，将进入站货物重新配载，准备运出，将其及时运输到施乐企业适当接收地点。,拖车则由赖德牵引车拖拉到,Webster,赖德物流中心，车辆沿着闭合线路行驶，沿途装载施乐众多供给商所提供零部件，为这些供给商提供服务。远方供给商处组件由赖德负责安排卡车零担货物,LTL,公共承运人或整车公共承运人运达，时地直接将货物运输到施乐企业内对应接收地点。来自太平洋周围国家组件经过海运集装箱运到温哥华港口，然后经过铁路运输横跨加拿大。施乐经过,Fritz,企业处理进出口业务。在多伦多铁路终点，集装箱转到赖德卡车上再运至物流中心。施乐在加拿大制造厂也经过赖德管理卡车把组件运输到物流中心。一样地，来自欧洲海运集装箱抵达新泽西州纽约港后，也经过赖德卡车或赖德安排运输企业运到物流中心。,第三方物流概述知识宣贯,第34页,2,试评价赖德和施乐之间关系。,分析关键点：赖德和施乐是基于双赢长久战略合作搭档关系，赖德进货物流系统系统降低了库存水平，缩短了订单周期，提升了质量，更加好地整合了货物入站和制造之间供给链上物流流动。全部这些都造成了施乐降低成本、改进服务，帮助施乐连续提升生产率。确保施乐在时间、成本和连续增加等方面要求，超出一定值所节约成本，则由赖德和施乐分享。,第三方物流概述知识宣贯,第35页,3,案例对我国第三方物流企业有什么启示？,分析关键点：当企业供给链物流不具备关键能力时，则实施物流外包。成功物流外包企业可集中精力用于关键业务，降低物流成本，降低固定资产投资风险，为用户创造更多价值，改进服务。,第三方物流概述知识宣贯,第36页,习题,一、选择题,1.,（）是指独立于供需双方为客户提供专题或全方面物流系统设计或系统运行物流服务模式。,A,第三方物流,B.,第一方物流,C.,第二方物流,D.,第四方物流,2.,以下（）不是第三方物流特点。,A.,关系协议化,B.,服务大众化,C.,功效专业化,D.,效益规模化,3.,以下关于第四方物流描述错误是（）。,A.,第四方物流能够为客户提供综合供给链处理方案，并为用户带来更大价值,B.,第四方物流，就是供给链集成者、整合者和管理者,C.,第四方物流是负责处理多重供给链流程，其范围超出传统第三方物流运输与仓储管理,D.,第四方物流与第三方物流相比，第四方物流侧重于实际物流运作，在物流实际运作能力、信息技术应用、多客户管理方面含有优势。,第三方物流概述知识宣贯,第37页,4.,在第四物流运作模式中，（）依赖于第四方物流和第三方物流之间工作联络，第四方物流和第三方物流经过合作对物流系统处理方案进行规划和整合，这么处理方案利用了双方能力和市场。,A.,协同运作模式,B.,外包模式,C.,方案集成商模式,D.,行业创新者模式,5.,以下（）不是第三方物流企业用户服务管理特点。,A,满意性,B.,互动性,C.,连续性,D.,时间性,二、简答题,1.,企业使用第三方物流利益与弊端有哪些？,2.,影响第三方物流服务原因有哪些？,3.,怎样确定恰当第三方物流服务水平？,4.,第三方物流企业用户服务策略是什么？,5.,第四方物流内涵及其与第三方物流区分是什么？,三、分析应用题,查阅相关资料，讨论分析我国第三物流企业发展现实状况及制约原因。,第三方物流概述知识宣贯,第38页,课 后 思 考 题,请利用周围资源调查一家企业，问：该企业需要物流外包吗？假如需要，那么又将怎样选择第三方物流？,第三方物流概述知识宣贯,第39页,小 结,了解,了解第三方物流概念及产生；,熟悉,熟悉第三方物流作用；,掌握,掌握怎样选择第三方物流；,第三方物流概述知识宣贯,第40页,第三十四期,冷链物流，让乳品更安全,第三方物流概述知识宣贯,第41页,Thank You!,第三方物流概述知识宣贯,第42页,