心理疏导室管理制度.doc

心理疏导室管理制度
1、心理教师要态度热情，工作细致、认真。
2、对师生疏导内容和有关的隐私严守秘密。未经批准，有关资料不得外借。
3、心理教师要准时到岗接受疏导者来访或电话、网络征询，认真、及时进行记录。
4、保持心理疏导室室内环境整洁、优美、舒心，定期更新环境陈设，营造温馨的空间。
5、做好台帐及有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。
6、爱惜室内各项设备，定期进行检查，保持正常使用。非征询人员不能随便进入疏导室，未经允许正在疏导室时不能接待其别人员。
7、遇有严重心理问题也许出现事或重大突发事件应及时向领导反映。8、心理教师要注意刻苦钻研专业知识，不断提高自身素质。
9、充足运用课内、外时间对师生全面开放，提高“心理疏导室”的开放率和使用率。

心理疏导教师工作守则
1、正式疏导时，心理疏导教师应向来访者说明自己的专业资格、疏导目的、疏导技巧、疏导程序上的规则及也许影响疏导关系的各种限制条件。
2、 心理疏导教师与来访者应对角色的界定、预期的目的、采用的策略及也许的结果等有所了解，并取得一致。
3、 心理疏导教师并非心理医生，一般不对学生做诊断性评价，不能更不能擅自开具来访者有关心理问题的诊断证明；如无法对来访者提供帮助，可建议其疏导更高级的心理研究者或专业心理医师。
4.、在进行心理测试之前，心理疏导教师必须向来访者说明测验内容和目的，并在测试结束后出慎重的专业解释。
5、心理疏导教师接待每位来访者时间原则上控制在40分钟之内；在疏导活动中，应注意尽量避免来访者过度依赖。
6、心理教师要准时到岗接待疏导，遇有特殊情况(涉及心情不佳等)不能准时到岗，必须事先做好换班的衔接工作，并告知学校主管领导。7、心理疏导教师应尽也许在当天填写疏导个案值班记录。其内容重要涉及来访者的基本情况、叙述的重要问题、疏导一般过程、疏导建议、疏导效果及其它事项。
8、心理疏导教师应积极参与学校或上级组织的教科研交流活动。
9、 心理疏导教师未经许可，不得以心理疏导教师的身份参与社会机构举办的任何心理健康活动。

心理疏导教师从业道德规范
1、热爱生活，钟爱生命，崇尚美好人生；
2、胸襟宽阔，无私奉献；
3、尊重、信任、理解和支持来访者，与其建立朋友式的信赖关系；
4、树立整体观念，防止片面性，保证征询工作准确有效；
5、严格征询保密制度，保护来访者利益；
6、注重发展性疏导，帮助来访者扬长避短，发挥其潜能；
7、遵循坚持性原则，巩固提高疏导成效；
8、强调防止重于治疗，帮助来访者提高心理健康水平；
9、耐心倾听，诚心交流，真心关注；
10、促使来访者自知自助，自立自强。

心理疏导基本原则
1、保密性原则疏导人员保守来访者的内心秘密，妥善保管来往信件、测试资料等材料。如因工作需要不得不引用征询事例时，应对材料进行适当解决，不得公开来访者的真实姓名、单位或住址。
2、理解支持原则疏导人员对来访者的语言、行动和情绪等要充足理解，不得以道德的眼光批判对错，要帮助来访者分析因素并寻找出路。 3、积极心态培养原则征询人员的重要目的是帮助来访者分析问题的所在，培养来访者积极的心态，树立自信心，让来访者的心理得到成长，自己找出解决问题的方法。
4、时间限定的原则心理征询必须遵守一定的时间限制。疏导时间一般规定为每次50分钟左右（初次受理时疏导可以适当延长），原则上不能随意延长疏导时间或间隔。
5、“来者不拒、去者不追”的原则 原则上讲，到心理疏导室求询的来访者必须出于完全自愿，这是确立咨访关系的先决条件。没有征询愿望和规定的人，疏导者不会去积极找他（她）并为其心理疏导，只有自己感到心理不适，为此而烦恼并乐意找疏导人员诉说烦恼以寻求疏导者的心理援助，才可以获得问题的解决。心理疏导室的大门向任何人都是永远敞开的。
6、感情限定的原则 咨访关系的确立和征询工作的顺利开展的关键，是征询者和来访者心理的沟通和接近。但这也是有限度的。来自来访者的劝诱和规定，即便是好意的，在终止征询之前也是应当予以拒绝的。个人间接触过密的话，不仅容易使来访者过于了解征询者内心世界和私生活，阻碍来访者的自我表现，也容易使征询者该说的不能说，从而失去客观公正地判断事物的能力。
7、重大决定延期的原则 心理疏导期间，由于来访者情绪过于不稳和动摇，原则上应规劝其不要容易作出诸如退休、调换工作、退学、转学、离婚等重大决定。在征询结束后，来访者的情绪得以安定、心境得以整理之后作出的决定，往往不容易后悔或反悔的比率较小。就此应在疏导开始时予以告知。

心理疏导室管理员员工作制度
１．值班人员在规定值班时间内必须到岗，耐心接听同学的来电，并做好面谈预约登记和当天的值班记录。
２．当天值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的方式，向心理疏导室负责人提出请假申请，批准后方可请假。
３．严格遵守保密原则，保密内容涉及心理疏导室相关所有工作内容。未经负责人批准，值班人员严禁随意翻阅心理疏导室存放的材料和文献。
４．心理疏导室除工作人员外，一般不允许无疏导规定的学生或其别人员进入。
５．严格遵守计算机使用制度。
６．工作无失误，表现良好者，在学校各项评奖评优活动中，由本人提出申请，心理疏导室老师可以向相关部门反映并推荐。
７．假如在工作中泄密或者由于工作失误导致疏导室财物损失，将酌情给予相应的处分，并担负损失财物的补偿责任。
８．值班人员在遵守值班制度的前提下，有使专心理疏导室各种资源的权利。