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门店总店长考核方案
背景
门店总店长是门店中最高级别的管理人员，直接负责门店的经营业绩和团队管理等工作。因此，制定合理的考核方案对于提高门店总店长的绩效和促进门店发展至关重要。
目的
本文旨在设计一套可行的门店总店长考核方案，以帮助门店总店长明确工作目标、提高绩效达成率，并同时为门店管理部门提供一个管理利器，从而达到优化人员配置和提高门店销售业绩等效果。
方案设计
门店总店长考核方案主要涉及以下几个方面：
考核内容
门店总店长的考核内容应该紧密围绕门店经营业绩和团队管理等工作展开，包括但不限于以下几个方面：
• 销售业绩考核：以门店实际销售业绩为基准，设定门店总店长的销售业绩目标，并按照完成情况进行考核评估。
• 客户满意度考核：以门店的客户满意度为基准，设定门店总店长的客户满意度目标，并按照完成情况进行考核评估。
• 团队管理考核：从团队建设和管理的角度考核门店总店长，包括员工培训、绩效考核、员工福利等方面。
考核周期
考核周期应该与门店的经营周期相匹配，一般为季度或者半年，具体周期可以根据门店的实际情况进行调整。
奖惩制度
门店总店长的绩效考核应当采取奖惩制度，具体规则如下：
• 完成销售业绩目标的，根据实际销售业绩的完成情况，在基础工资的基础上给予不同额度的销售提成奖励。
• 完成客户满意度目标的，根据门店实际客户满意度得分情况，在基础工资的基础上给予不同额度的客户满意度奖励。
• 管理团队得分，根据门店团队管理得分情况，在基础工资的基础上给予不同额度的团队管理奖励。
• 未完成销售业绩目标、客户满意度目标、团队管理得分均未达标的，不享受任何奖励，应当根据考核结果进行相应的处罚。
考核标准与权重
门店总店长考核标准与权重应当根据门店的实际情况进行制定，考虑到门店销售业绩、客户满意度、员工培训和绩效考核等方面。一般可以按照以下标准进行考核：
• 销售业绩：权重为50%
• 客户满意度：权重为30%
• 团队管理：权重为20%
总结
门店总店长考核方案对于门店的经营发展和管理工作至关重要，该方案的设计需要考虑到门店的实际情况，合理的考核内容、考核周期、奖惩制度以及考核标准和权重都是关键的因素。只有科学合理的制定门店总店长考核方案，才能真正提高门店的销售业绩和管理水平，进一步推动门店的健康发展和成长。