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商场直播策略方案
摘要
在疫情影响下，线上购物、直播购物等新型消费方式成为了当下热门的消费趋势。在商场中，如何采用直播策略，优化用户体验、提升品牌知名度和销售额，成为了商场需要研究的问题。本文探讨了商场直播策略的可行性和实施方案，并提出了相关建议。
商场直播策略的可行性
直播带货在线下场景中的应用
随着直播带货的兴起，越来越多的商场开始尝试将直播带货落地到线下实体店中。在一个共享经济和线上消费时代，商场异业合作，利用直播带货模式吸引人流量和提升跨界品牌知名度，提高商场销售效率，成为当前商场重新设计的重要方式。
同时，直播带货节目为我们提供了一个与消费者直接互动和娱乐的平台。商场利用线下直播带货，让顾客可以欣赏到最前沿和最具吸引力的产品，同时也能与当地的明星、网红和知名博主进行互动，达到品牌宣传和产品推广的目的。
优化商场用户购物体验
通过商场直播策略，还能够很好的优化用户购物体验。传统的商场购物模型只能让顾客在展示柜前浏览商品，而且可能会感到焦虑或无所适从。而直播则不同，通过影响和感觉效应，更好地让人们体验商品和购物。顾客实际上可以通过看直播了解产品和服务，并在直播带货后该商场购买。这个过程要比传统模式快，更便捷和直接，节省了顾客的时间和精力，加强了用户体验。
商场直播也可以鼓励购物的互动性。在直播过程中，商场可以为顾客做出特别的优惠或者推出激励措施，吸引更多的人参加并且购物。同时，消费者可以在直播中分享他们的想法、感受和购物体验，与商场沟通，从而营造出良好的用户体验和广告效果。
市场营销和销售策略
直播带货也是一个很好的市场营销和销售策略。商场可以利用直播节目来打造品牌形象。直播节目可以展示商品的特性和优点，激发消费者购物欲望，还可以展示商场的优势。同时，商场可以在购物节目中加入营销策略。比如赠品、优惠、抽奖等多种方式激发消费者的购买欲望，从而提高商场销售额。
商场直播策略的实施方案
投入角色
商场直播策略需要投入到不同的角色中。试想一下，如果商场在一个类似淘宝、天猫这样的电商平台上进行直播，商场需要在主播和客服这两个角色中进行投入。
主播是直播节目的重要角色，他需要有很好的演绎能力和专业的产品知识。商场可以从当地的明星、网红、博主或者公司内部选择主播，并提供培训和考核支持。商场还需要对主播运营进行评估打分，以便提高品牌忠诚度。
客服则是用户沟通中的重要角色。他负责回答用户的疑问，整体管理用户体验、提高用户满意度。商场需要招聘和培训一批专业的客服人员。同时，还需要给每个直播节目配备一个专门的客服团队负责直播过程中的需求。
选择适宜的场地
由于商场直播是一种线下活动，商场需要选择一个适合直播的场地。有些商场可能会选择VIP厅、咖啡店或者展厅作为直播场地。商场需要根据直播内容的不同选择不同的场地，让观众能够舒适地观看直播。
选择适合的平台
在选择线上直播平台方面，商场可以选择优酷、爱奇艺、腾讯视频等直播平台。直播平台可以为商场提供更大的流量，扩大市场影响力。同时，商场也可以选择和当地电视台合作进行电视直播。
时间和宣传
商场直播策略需要选择合适的时间进行，最好与商场特殊促销活动或者节日活动配合进行。为了让更多的观众能够知道并关注商场直播活动，商场需要进行广告宣传。可以通过商场社交媒体账号发布活动信息、抽奖活动、优惠券等吸引受众，还可以通过线下宣传手段的深入推广。
结论
商场直播策略的应用可以优化顾客购物体验、提高品牌知名度、增加销售量。商场应该根据自己的经营业态、特点和消费者的需求来确定实施策略。同时，商场需要选择适合的场地、平台，配备合适的人员进行直播策略。通过广告宣传，提高观众和用户体验，商场可以实现直播策略的有效运营和应用。