建设法规与合同管理作业题第三次答案.doc

第三次

第十章 工程施工协议
一、填充题
1.建设工程施工协议是建设工程的重要协议，是工程建设 质量控制 、 进度控制 、 投资控制 的重要依据。
2.施工协议的进度控制可分为 施工准备阶段 、 施工阶段 和 竣工验收阶段 的进度控制。
3.发包人供应的材料设备使用前，由 承包人 负责检查或实验，不合格的不得使用，检查或实验费用由 发包人 承担。
4.承包人采购的材料设备在使用前，承包人应按 工程师 的规定进行检查或实验，不合格的不得使用，检查或实验费用由 承包人 承担。
5.对承包人已完毕工程量进行 计量 、 核算 与 确认 ，是发包人支付工程款的前提。
6.保修金（或称保存金）是发包人在应付承包人工程款内扣留的金额，其目的是约束承包人在竣工后履行 竣工义务 。

二、单选题
1.如需更换工程师，发包人应至少提前 B 天以书面形式告知承包人，后任继续行使协议文献约定的前任的职权，履行前任的义务。
A. 10 B. 7 C. 15 D. 14
2.施工阶段工程师对进度计划的检查、督促的依据一般是双方已经确认的 C 。
A.总进度计划 B. 季进度计划 C.月度进度计划 D. 周进度计划
3.工程师认为确有必要暂停施工时，应当以书面形式规定承包人暂停施工，并在提出规定后 B 小时内提出书面解决意见。
A. 24 B. 48 C. 8 D. 14
4.施工中发包人假如需要对原工程设计进行变更，应提前 C 天以书面形式向承包人发出变更告知。
A. 7 B. 10 C. 14 D. 28
5.工程具有隐蔽条件或达成专用条款约定的中间验收部位，承包人进行自检，并在隐蔽或中间验收前 D 小时以书面形式告知工程师验收。
A. 24 B. 8 C. 16 D. 48
6.设备安装工程具有单机无负荷试车条件，由 C 组织试车。
A.设备生产商 B.工程师 C.承包人 D.发包人
7.设备安装工程具有无负荷联动试车条件，由 D 组织试车。
A.设备生产商 B.工程师 C.承包人 D.发包人
8.投料试车应在工程竣工验收后由 D 负责。
A.设备生产商 B.工程师 C.承包人 D.发包人
9.质量保修期从 B 之日算起。
A.工程协议竣工 B.工程实际竣工 C.工程师签发移交证书
D.业主组织竣工验收会议
10.发包人在所供材料设备到货前 C 小时，以书面形式告知承包人，由承包人派人与发包人共同清点。
A. 12 B. 14 C. 24 D. 48
11.工程预付款的预付时间应不迟于约定的开工日期前 A 天。
A. 7 B. 10 C. 14 D. 28
12.国内外常见的一种工程款结算方式是 C 。
A.按季结算 B.按形象进度分段结算 C.按月结算 D.竣工后一次性结算
13.在确认计量结果后 B 天内，发包人应向承包人支付工程款（进度款）。
A. 7 B. 14 C. 21 D. 28
14.承包人在动力设备、输电线路、地下管道、密封防震车间、易燃易爆地段以及临街交通要道附近施工时，施工开始前应向工程师提出安全保护措施，经工程师认可后实行。由 C 承担防护措施费用。
A.承包人 B.承、发包两方共同 C.发包人 D.责任方
15.发生重大伤亡及其他安全事故，承包人应按有关规定立即上报有关部门并告知工程师，同时按政府有关部门规定解决，由 D 承担发生的费用。
A.承包人 B.承、发包两方共同 C.发包人 D.事故责任方
16.实行爆破作业，在放射、毒害性环境中施工及使用毒害性、腐蚀性物品施工时，承包人应在施工前14天以书面形式告知工程师，并提出相应的安全防护措施，经工程师认可后实行，由 C 承担安全防护措施费用。
A.承包人 B.承、发包两方共同 C.发包人 D.责任方
17.发包人、承包人双方的履约担保一般可以履约保函的方式提供，事实上是担保方式中的 D 。
A.抵押 B.质押 C.留置 D.保证

三、多选题
1.以下属于建设工程施工协议特点的是 ABDE 。
A.协议标的物的特殊性
B.协议内容的多样性和复杂性
C.协议结构的完整性
D.协议履行期限的长期性
E.协议监管的严格性
2.《建设工程施工协议示范文本》由 ACD 组成，并附有3个附件。
A.协议书 B.标准条款 C.通用条款 D.专用条款
E.专门条款
3.施工协议中的工程师是指 AC 。
A.监理单位委派的总监理工程师
B.施工单位委派的工程师
C.建设单位指定的履行本协议的代表
D.质监站委派的质监工程师
E.监理单位派驻现场的专业监理工程师
4.以下属于发包人工作的是 ABCE 。
A.办理土地征用、拆迁补偿、平整施工场地等工作
B.开通施工场地与城乡公共道路的通道
C.做好施工场地地下管线和邻近建筑物、构筑物、古树名木的保护工作
D.根据工程需要，提供和维修非夜间施工使用的照明
E.办理施工许可证
5.以下因素导致的工期延误中，经工程师确认，承包人工期可以相应顺延的是 ACD 。
A.发包人未能按专用条款的约定提供图纸及开工条件
B.承包人在协议书约定的开工日期前7天，以书面形式向工程师提出延期开工的理由和规定，但未获得工程师的批准
C.设计变更和工程量增长
D.不可抗力
E.一周内非承包人因素停水、停电、停气导致停工累计超过7小时
6.施工协议中规定的拟定协议价款的方式有 BDE ，双方可在专用条款内约定采用其中一种。
A.固定总价协议 B.固定价格协议 C.单价协议 D.可调价格协议 E.成本加酬金协议
7.以下因不可抗力事件导致的费用损失中应由发包人承担的是 AD 。
A.工程自身的损害
B.运至施工场地用于施工的材料和待安装设备的损害
C.承包人机械设备损坏
D.工程所需清理、修复费用
E.承、发包人员伤亡
8.在施工协议中，根据发包人、承包人双方的保险义务分担规定，以下由发包人支付保险费用的是 ABE 。
A.工程开工前，为建设工程办理的保险
B.工程开工前，为施工场地内第三者人员生命财产办理的保险
C.为从事危险作业的承包人的职工办理的意外伤害保险
D.为施工场地内承包人施工机械设备办理的保险
E.为运至施工场地内用于工程建设的材料和待安装设备办理的保险
9.发包人承担违约责任的方式重要有 ABCD 。
A.补偿因其违约给承包人导致的经济损失 B.支付违约金
C.顺延延误的工期 D.继续履行 E.采用补救措施

四、简答题
1.试述施工协议的概念和特点。
答：施工协议是发包人（建设单位、业主或总包单位）与承包人（施工单位）之间为完毕商定的建设工程项目，拟定双方权利和义务的协议。
特点：1.协议标的物的特殊性。2.协议内容的多样性和复杂性。3.协议履行期限的长期性。4.协议监督的严格性。
2.什么是施工协议工期和施工期？
答：施工协议工期：是施工的工程从开工起到完毕专用条款约定的所有内容，工程达成竣工验收标准所经历的时间。
施工期：承发包双方必须在协议书中明确约定工程，涉及开工工期和竣工日期。
3.简述《施工协议文本》的组成及施工协议文献的构成。
答：《施工协议文本》的组成由协议书、通用条款、专用条款、附件。
施工协议文献的构成：1.双方签署的协议协议书。2.中标告知书。3.投标书及其附件。4.本协议专用条款。5.本协议通用条款。6.本工程所合用的标准、规范及有关技术文献。7.图纸。8.工程量清单。9.工程报价单或预算书。
4.简述工期顺延的理由及确认程序。
答：工期顺延的理由：1.发包人未能按专用条款的约定提供图纸及开工条件。2.发包人未能按约定日期支付工程预付款、进度款，致使施工不能正常进行。3.工程师未按协议约定提供所需指令、批准等，致使施工不能正常进行。4.设计变更和工程量增长。5.一周内非承包人因素停水、停电、停气导致停工累计超过8小时。6.不可抗力。7.专用条款中约定或工程师批准同期顺延的其他情况。
确认程序：上述这些情况工期可以顺延的因素在于：这些情况属于发包人违约或者是应当有发包人承担的风险。承包人在以上情况发生后14天内，就延误的工期以书面形式向工程师提出报告，工程师在收到报告后14天内予以确认，逾期不予确认也不提出修改意见，视为批准顺延工期。工程师确认的工程顺延期限应当是时间导致的合理延误，由工程师根据发生事件的具体情况和工期定额、协议等的规定确认。经工程师确认的顺延工期应纳入协议总工期，假如承包人不批准工程师的确认结果，则可按协议约定的争议解决方式解决。
5.承包人在何种情况下可以规定调整协议价款？
答：1.法律、行政法规和国家有关政策变化影响协议价款。2.工程造价管理部门（指国务院有关部门、县级以上人民政府建设行政主管部门或其委托的工程造价管理机构）公布的价格调整。3.一周内非承包人因素停水、停电、停气导致停工累计超过8小时。4.双方约定的其他因素。此时，双方在《专用条款》中可写明调整的范围和条件，除材料费外是否涉及机械费、人工费、管理费等，对《通用条款》中所列出的调整因素是否尚有补充，如对工程量增减和工程变更的数量有限制的，还应写明限制的数量；对调整的依据要写明是哪一级工程造价管理部门公布的价格调整文献；写明调整的方法、程序，承包人提出价格告知的时间，工程师批准和支付的时间等。承包人应当在上述情况发生后14天内，将调整因素、金额以书面形式告知工程师，工程师确认调整金额后作为追加协议价款，与工程款同期支付。工程师收到承包人告知14天内不予确认也不提出修改意见的，视为已经批准该项调整。
6.简述变更价款的拟定程序和拟定方法。
答：承包人在工程变更拟定后14天内，提出变更工程价款的报告，经工程师确认后调整协议价款，变更协议价款按下列方法进行：1.协议中已有合用于变更工程的价格，按协议已有的价格计算变更协议价款。2.协议中只有类似于变更工程的价格，可以参照类似价格变更协议价款。3.协议中没有合用类似于变更工程的价格，由承包人提出适当的变更价格，经工程师确认后执行。
7.因不可抗力导致的费用增长及延误的工期如何分担？
答：1.工程自身的损害，因工程损害导致第三人人员伤亡和财产损失以及运至施工场地用于施工的材料和待安装设备的损害，由发包人承担。2.发包人、承包人人员伤亡由其所在单位负责，并承担相应费用。3.承包人机械设备损害及停工损失，由承包人承担。4.停工期间，承包人应工程师规定留在施工场地的必要的管理人员及保卫人员的费用由发包人承担。5.工程所需清理、修复费用，由发包人承担。6.延误的工期相应顺延。
8.施工协议对工程分包有何规定？
答：工程分包是指经协议约定和发包人认可，从工程承包人承担的工程中承包部分工程的行为。承包人必须自行完毕建设项目（或单项、单位工程）的重要部分，其非重要部分或专业性较强的工程经发包人批准可以分包给第三人。严禁承包人将工程分包给不具有相应资质条件的单位。
承包人按《专业条款》的约定分包所承包的部分工程，并与分包人签订分包协议，非经发包人批准，承包人不得将承包工程的任何分包部分分包。分包协议签订后，发包人与分包人之间不存在直接的协议关系。分包人应对承包人负责，承包人队发包人负责。工程分包不能解除承包人任何义务与责任。承包人应在分包场地派驻相应管理人员，保证本协议的履行。分包人的任何违约行为或疏忽导致工程损害或给发包人导致其他损失，承包人承担连带责任。
分包工程价款由承包人与分包人结算。发包人未经承包人批准不得以任何形式向分包人支付各种工程款项。
第十一章 工程协议的签约与履约管理
一、填充题
1.谈判是通过不断讨论、争论、让步拟定各方 权利 、 义务 的过程。
2.根据当事人履行协议义务的限度，协议履行可分为 所有履行 、 部分履行 和 不履行 。
3.从项目管理的角度来看，协议分析就是为 协议控制 拟定依据。
4.协议总体分析的重要对象是 协议协议书 和 协议条件 。
5.协议工作分析涉及承包商签约后的所有活动，其结果实质上是承包商的 协议执行计划 。
6.协议工作分析的结果是 协议事件表 。
7.工程变更是一种特殊的 协议变更 。
8.由于承包商施工过程、施工方案出现错误、疏忽而导致设计的修改，必须由
承包商 负责。
二、单选题
1.协议完备性审查的重点是 C 。
A.协议内容合法性审查 B.协议文献完备性审查
C.协议条款完备性审查 D.工程项目合法性审查
2.根据土木工程协议文献解释的惯例，以下表述中错误的是 B 。
A.协议的专用条件、特殊条件优先于通用条件B.打印文献优先于手写文献
C.数字的文字表达优先于阿拉伯数字表达 D.对于总价协议，总价优先于单价
3.工程项目实行控制涉及成本控制、质量控制、进度控制和协议控制。其中，
D 是核心。
A.质量控制 B.成本控制 C.进度控制 D.协议控制
4.协议实行情况偏差解决的措施中， D 是承包商的首选措施。
A.组织措施 B.技术措施 C.经济措施 D.协议措施
三、多选题
1.土木工程协议审查分析的内容重要涉及 CDE 。
A.协议的总体分析 B.协议的结构分解 C.协议效力的审查与分析
D.协议的完备性审查 E.协议条款的公正性审查
2.以下属于协议订立过程的审查的内容的是 DE 。
A.审查招标人是否有规避招标行为和隐瞒工程真实情况的现象
B.审查投标人是否有串通作弊、哄抬标价或以行贿的手段谋取中标的现象
C.审查招标代理机构是否有泄露应当保密的与招标投标活动有关的情况和资料的现象
D.审查是否具有工程项目建设所需要的各种批准文献
E.审查协议主体的资格
3.协议分析的内容一般涉及 AC 。
A.协议完备性审查分析 B.协议总体分析与协议结构分解
C.协议效力的审查与分析 D.协议的缺陷分析
E.协议的工作分析及协议交底
4.根据协议实行情况偏差分析的结果，承包商采用相应的调整措施。以下调整措施中属于组织措施的是 AE 。
A.对工作人员进行经济激励 B.增长人员投入
C.重新进行计划或调整计划 D.变更技术方案
E.派遣得力的管理人员
四、简答题
1.如何对工程协议的效力进行审查？
答：1.协议效力的审查与分析。2.协议的完备性审查。3.协议条款的公正性审查。
2. 工程协议审查的重点是什么？应重点审查哪些方面的内容？
答：协议必须在协议依据的法律基础的范围内签订和实行，否则会导致协议所有或部分无效，从而给协议当事人带来不必要的损失，这是协议审查分析最基本也是最重要的工作。
应重点审查的内容：1.协议当事人资格的审查，即协议主体资格的审查。2.工程项目合法性审查，即协议客体资格的审查。3.协议订立过程的审查。4.协议内容合法性审查。
3.工程协议谈判需要做哪些准备工作？
答：1.谈判的思想准备。2.协议谈判的组织准备。3.协议谈判的资料准备。4.背景资料的分析。5.谈判方案的准备。6.会议具体事务的安排准备。
4. 试述工程协议谈判的技巧和策略。
答:1.掌握谈判议程，合理分派各议题时间。2.高起点战略。3.注意谈判氛围。4.迟延与体会。5.避实就虚。6.对等让步。7.分派谈判角色。8.善于抓住实质性的问题。
5. 试述工程协议的订立过程。
答：通过协议谈判，双方对新形成的协议条款一致批准并形成协议草案后即进入协议签订阶段。这是确立承发包双方权利义务关系的最后一步工作，一个符合法律规定的协议一经签订，即对协议当事人双方产生法律约束力。因此，无论发包人还是承包人，应当抓住这最后的机会，再认真审查分析协议草案，检查其合法性、完备性和公正性，争取改变协议草案中的某些内容，以最大限度地维护自己的合法权益。
6. 简述协议分析的作用。
答：1.分析协议漏洞，解释争议内容。2.分析协议风险，制定风险对策。3.分解协议工作并贯彻协议责任。4.进行协议交底，简化协议管理工作。
7. 如何进行施工协议的结构分解？
1.一般规定
答： 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
解释和法律 函件联系 协议变更 协议转让 担保
2.协议中的组织
2.1 2.2 2.3 2.4
业主 承包商 工程管理 准仲裁者
3.承包商的义务
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6
实行工程 接受管理 照管工程 安全保护 职工与劳工 其他
4.业主方的义务
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6
准时付款 提供资料 提供条件 办理批准 雇员行为 其他

工程施工协议结构
5.风险承担与转移
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5
技术类风险 经济风险 社会风险 自然风险 保险
6.工期进度与移交
6.1 6.2 6.3 6.4
工期 进度计划 控制方法 工程移交证书
7.质量检查与缺陷
7.1 7.2 7.3 7.4 7.5
质量 检查 竣工验收 缺陷责任 缺陷责任证书
8.价款计量与支付

8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6
价款 工程变更 预付款 计量支付款 支付 支付结算
9.违约责任
违约责任
9.1 9.2 9.3 9.4
一般规定 逾期违约金 质量补偿金 拖欠工程款
10.索赔
10.1 10.2 10.3 10.4
预警程序 工期索赔 费用索赔 业主索赔
11.协议的解除
11.1 11.2 11.3 11.4
解除条件 解除程序 后续工作 款项支付
12.争议的解决
12.1 12.2 12.3
裁决 协商 仲裁
8. 简述工程协议歧义解释原则。
答：
9. 如何做好协议交底工作？
答：1.工程的质量、技术规定和实行中的注意点。2.工期规定。3.消耗标准。4.协议事件之间的逻辑关系。5.各工程小组（分包商）责任界线的划分。6.完不成责任的影响和法律后果等。
10. 试述协议控制程序和方法。
工程说明
答： ......
成本报告
图纸
分析 ......
质量报告
进度计划
协议文本
协议分析
~
对比

实际
数据
存在问题
无

继续实行
有
提出调整方案

作出调整方案

工程实行监督
验收和交付
安装
土建
采购和供应
设计和计划
干扰

协议控制的方法：合用一般的项目控制方法。项目控制方法可分为多种类型：按项目发展过程分量，可分为事前控制、事中控制、事后控制；按照控制信息的来源分类，可分为前馈控制、反馈控制；按是否形成闭合回路分类，可分为开环控制、闭环控制。归纳起来，可分为两大类，即积极控制和被动控制。
11. 协议控制的平常工作有哪些？
答：1.参与贯彻计划。2.协调各方关系。3.指导协议工作。4.参与其他项目控制工作。5.协议实行情况的追踪、偏差分析及参与解决。6.负责工程变更管理。7.负责工程索赔管理。8.负责工程文档管理。9.争议解决。
12. 什么是工程变更？工程变更涉及哪些范围？工程变更涉及哪些程序？
答：工程变更一般是指在工程施工过程中，根据协议的约定对施工的程序、工程的数量、质量规定及标准等作出的变更。
工程变更的范围：1.改变协议中所涉及的任何工作的数量（但这种改变不一定构成变更）。2.改变任何工作的质量和性质。3.改变工程任何部分的标高、基线、位置和尺寸。4.删减任何工作。5.任何永久工程需要的附加工作、工程设备、材料或服务。6.改动工程的施工顺序或时间安排。
工程变更的程序：1.工程变更的提出。2.工程变更的批准。3.工程变更指令的发出及执行。4.现行工程变更程序的评价。
13. 如何加强工程变更管理？
答：1.注意对工程变更条款的协议分析。2.促成工程师提前作出工程变更。3.工程师发出的工程变更应进行辨认。4.迅速、全面地贯彻变更指令。5.分析工程变更的影响。
14. 如何进行工程协议信息管理系统设计？
答：1.系统总体数据结构模型设计。2.系统重要数据库设计。3.系统功能子系统划分。4.系统各功能子系统及功能模块设计。校验设计、密码设计与数据维护设计。

第十二章 工程索赔管理
一、填充题
1.实质上，索赔的性质属于 经济补偿 行为，而不是 处罚 。
2.按索赔的依据分类，索赔可分为 协议内索赔 、 协议外索赔 和 道义索赔 。
3.按索赔解决方式分类，索赔可分为 单项索赔 、 综合索赔 。
4.索赔的依据重要是法律法规、协议文献及工程建设惯例，但重要是 双方签订的工程协议文献 。
5.完整的索赔管理应当涉及 索赔 和 反索赔 两个方面，两者密不可分，互相影响、互相作用。
6.反索赔的工作内容可涉及两个方面：一是防止对方 提出索赔 ；二是反击或辩驳对方的 索赔规定 。
7.工程延误的后果是形式上的 时间损失 ，实质上的 经济损失 。
8.工程延误按延误的也许结果划分，可分为 可索赔延误 、 不可索赔延误 。
9.对于因不可抗力事件和恶劣气候条件等因素引起的工程延误，承包人只能规定 延长工期 ，很难或不能规定业主 补偿损失 。
10.对于因业主或工程师因素导致的工程延误，假如业主的延误已影响了关键线路上的工作，承包人既可规定 延长工期 ，又可规定相应的 费用补偿 。
11.对于在同一项工作上同时发生多项可索赔延误时，则 费用补偿 可以叠加， 工期补偿 不能叠加。
12.对于在同一项工作上同时发生可索赔延误和不可索赔延误时，承包人无权规定 延长工期
和 费用补偿。
13.对于交叉延误，假如初始延误是由业主或工程师因素引起的，那么在该延误时间内，承包人有权获得 从业主的延误开始到延误结束期间的工期延长 及相应的 合理费用补偿 。
14.对于交叉延误，假如初始延误是由双方不可控制因素引起的，那么在该延误时间内，承包人只可 索赔工期 ，而不能 索赔费用 。
15.工期索赔的分析流程涉及 延误因素分析 、 网络计划分析 、 业主责任分析 和 索赔结果分析 等环节。
16.承包人的费用索赔涉及 额外工作索赔 和 损失索赔 。
17.计算额外工作索赔和损失索赔的重要区别是：前者的计算基础是 价格 ；后者的计算基础是 成本 。

二、单选题
1.FIDIC协议条件及我国建设工程施工协议条件都规定：承包人应在索赔事件发生后的 A 天内，将其索赔意向以正式函件告知工程师。
A. 7 B. 14 C. 28 D. 56
2.在工程实践中，比较具体的索赔工作通常涉及以下内容：
①索赔资料的准备 ②索赔意向告知 ③索赔事件的提交 ④业主审查索赔解决 ⑤工程师对索赔事件的审查 ⑥工程师与承包人协商补偿额和工程师索赔解决意见 ⑦承包人是否接受最终索赔解决，也许仲裁或诉讼。
这些工作内容的安排有一定的先后顺序，以下排序的选项中较合理的是 D 。
A. ①-②-③-④-⑤-⑥-⑦ B. ②-①-③-⑤-④-⑥-⑦
C. ①-②-③-⑤-⑥-④-⑦ D. ②-①-③-⑤-⑥-④-⑦
3.综合费用索赔的计算方法中，承包人广泛采用的方法是 B 。
A.总费用法 B.分项法 C.修正的总费用法 D.分摊法

三、多选题
1.以下属于索赔的特性的是 ABD 。
A.索赔是双向的
B.只有实际发生了经济损失或权利损害，一方才干向对方索赔
C.索赔事件的发生都是由一定的行为导致的（涉及作为和不作为）
D.索赔是一种未经对方确认的单方行为
E. 索赔的损失结果与被索赔人的行为一定存在法律上的因果关系
2.以下属于索赔应遵循的原则的是 ACDE 。
A.公正性 B.真实性 C.客观性 D.合法性 E.合理性
3.以下属于承包人可以提出的索赔事件的是 ABCD 。
A.设计错误、指令错误 B.不利的自然条件与客观障碍
C.发包人合理终止协议 D.协议缺陷
E.指定分包商的付款
4.以下属于索赔证据的基本规定的是 ACDE 。
A.真实性 B.合理性 C.及时性 D.关联性 E.有效性
5.工程延误按索赔事件之间的时间关联性划分，可分为 CDE 。
A.关键线路延误 B.相关性延误 C.单一延误 D.共同延误 E.交叉延误
6.工期索赔的计算方法重要有 ACDE 。
A.网络分析法 B.经验推算法 C.比例类推法 D.直接法 E.工时分析法
7.按照工程惯例，以下费用中不能包含在承包人的可索赔费用中的是 ABE 。
A.承包人进行索赔工作的准备费用
B.承包人对索赔事项未采用减轻措施，因而扩大的损失费用
C.保函手续费 D.保险费 E.索赔金额在索赔解决期间的利息

四、简答题
1.什么是索赔？索赔有哪些特性？索赔管理有哪些特点？
答：索赔：是一种合法的权利规定，它是发包人、工程师和承包人之间一项正常的、大量发生并且普遍存在的协议管理业务，是一种以法律和协议为依据的、合情合理的行为。
索赔特性：1.索赔是双向的，不仅承包人可以向发包人索赔，发包人同样也可以向承包人索赔。2.只有实际发生经济损失或权利损害，一方才干向对方索赔。3.索赔是一种未经对方确认的单方行为，它与工程签证不同。4.索赔是规定给予补偿（补偿）的一种权利、主张。4.索赔的依据是法律法规、协议文献及工程建设惯例，但重要是协议文献。6.索赔是因非自身因素导致的，规定索赔一方没有过错。7.与原协议相比较，已经发生了额外的经济损失或工期损害。8.索赔必须有切实有效的证据。9.索赔是单方行为，双方还没有达成协议。
索赔管理特点：1.索赔工作贯穿工程项目始终。2.索赔是工程技术和法律相融的综合学问和艺术。3.影响索赔成功的相关因素。
2. 索赔的分类有哪些？开展索赔工作有哪些作用？
答：索赔的分类：1.按索赔有关当事人分类。2.按索赔的依据分类。3.按索赔的目的分类。4.按索赔事件的性质分类。5.按索赔解决方式分类。
索赔工作的作用：1.索赔是协议和法律赋予对的履行协议者免受意外损失的权利，索赔是当事人一种保护自己，避免损失、增长利润、提高效益的重要手段。2.索赔是贯彻和调整协议双方经济责、权、利关系的手段，也是协议双方风险承担的又一次合理再分派，离开了索赔，协议责任就不能全面体现，协议双方的责、权、利关系就难以平衡。3.索赔是协议实行的保证。4.索赔对提高公司管理水平和工程项目管理水平起着重要的促进作用。5.索赔有助于政府转变职能，使协议当事人双方依据协议和实际情况实事求是地协商工程造价和工期，可以使政府从繁琐的调整概算和协调双方关系等微观管理工作中解脱出来。6.索赔有助于承发包双方更快地熟悉国际惯例，纯熟掌握索赔和解决索赔的方法与技巧，有助于对外开放和对外工程成本的开展。
3. 结合具体工程项目，分析索赔工作的基本程序。
答：1.索赔意向告知。2.准备索赔资料。3.提交索赔文献。4.工程师审核索赔文献。5.工程师对索赔的解决与决定。6.业主审查索赔解决。7.索赔最终解决。
4. 在索赔过程中应注意哪些技巧和艺术？
答：1.索赔是一项十分重要和复杂的工作，涉及面广，协议当事人应设专人负责索赔工作，指定专人收集、保管好一切也许涉及索赔论证的资料，并加以系统分析研究，做到解决索赔时以事实和数据为依据。2.对的把握提出索赔的时机。3.及时、合理地解决索赔。4.加强索赔的前瞻性。5.注意索赔程序和索赔文献的规定。6.索赔谈判中注意方式方法。7.索赔解决时作适当的让步。8.发挥公关能力。
5. 工程师对索赔工作有何影响？
答：工程师是受业主的委托和聘请，对工程项目的实行进行组织、监督和控制工作。在业主与承包人之间的索赔事件发生、解决和解决过程中，工程师是个核心人物。工程师在接到承包人的索赔文献后，必须以完全独立的身份，站在客观工作的立场上审查索赔规定的合法性，必须对协议条件、协议条款等有具体的了解，以协议为依据来公平解决协议双方的利益纠纷。工程师应当建立之间的索赔档案，密切关注事件的影响和进展，有权检查承包人的有关同期纪录材料，随时就纪录内容提出不批准见或他认为应予以增长的纪录项目。
工程师根据业主的委托和授权，对承包人索赔的审核工作重要分为鉴定索赔事件是否成立和核查承包人的索赔计算是否对的、合理两个方面，并可在业主授权的范围内作出自己独立的判断。
6. 在施工协议中对发包人和承包人因素影响的工期延误有何规定？
答：1.业主迟延交付合格的施工现场。2.业主迟延交付图纸。3.业主或工程师迟延审批图纸、施工方案、计划等。4.业主迟延支付预付款或工程款。5.业主提供的设计数据或工程数据延误。6.业主提供的分包商违约或延误。7.业主未能及时提供协议规定的材料或设备。8.业主迟延关键线路上工序的验收时间，导致承包人下道工序施工延误。9.业主或工程师发布指令延误，或发布的指令打乱了承包人的施工计划。10.业主设计变更或规定修改图纸，业重规定增长额外工程，导致工程量增长，工程变更或工程量增长引起施工程序的变动。
7. 工程延误有哪些分类？工程延误的一般解决原则是什么？
答：工程延误按工程延误因素分类：①因业主及工程师或协议变更因素引起的延误，②因承包商因素引起的延误，③不可控制因素导致的延误；按工程延误的也许结果划分：可索赔延误和不可索赔延误；按延误事件之间的时间关联划分：单一延误、共同延误和交叉延误；按延误发生的时间分布划分：关键线路延误和非关键线路延误。
一般解决原则：第一类是协议双方均无过错的因素或因素而引起的延误，重要指不可抗力事件和恶劣气候条件等；第二类是由于业主或工程师因素导致的延误。
8. 工期索赔的协议依据有哪些？
答：协议文献，法律法规，工程建设惯例
9. 试举例说明工期索赔的分析流程。
答：（1）因素分析。分析引起工期延误是哪一方的因素，假如由于承包人自身因素导致的则不能索赔，反之则可索赔。（2）网络计划分析。运用网络计划方法分析延误事件是否发生在关键线路