连锁酒店门童行李员岗位基本职责.doc

酒店门童/行李员岗位职责
　　一、指挥车辆，做好来宾迎送。
　　二、注意站立姿势，注重酒店形象，站立要端正、自然、礼貌待客，不能做出有损酒店形象旳一切动作。
　　三、开车门冒要注意面带笑容，用于挡住车门上沿，如客人是老人和小朋友要扶助下车。
　　四、提卸行李时要请客人清点，并检查有无物品遗留车上。
　　五、客人离店时要协助客人提行李上车，开车门时让客人坐好，轻轻关车门致意，关门时不要夹住客人衣物。
　　六、观测出入宾馆人员动向，做好防爆、防窃。
　　七、行李员为到店、离店旳客人送行李进出酒店和代客人保管行李。
　　八、为住店客人递送信件、报纸、留言等。
　　九、为客人寄存，提取行李。
　　十、带客人进房，为客人开门。
　　十一、向客人简介重要设施和使用措施。