一楼卫生间检查重点标准.doc

项目
原则
检查成果
时间
检查人
仪容仪表
1、 发长：不能过长，男规定前不遮眉，侧但是耳，后不压领，女规定前不遮眼，侧不盖耳，后不披肩，头发盘起或于脑后头花系起或放于发网内，发髻但是高（前视看不到）头发要常洗，始终保持干净整洁，无异味、无头屑、
2、 饰物：不得佩戴艳丽饰物，发夹须黑色或棕色，样式简朴，与工服相匹配
3、 妆容：女淡妆，男不必、面部清洁干净
4、 制服：制服干净整洁、保证制服旳扣子都扣好，特别是领口和袖口，不得缺扣、不得卷起外衣袖子、衣袋物品不外露，不严重突起
5、 鞋子：皮鞋光亮，布鞋干净、着深色袜子
6、 工牌：佩戴在规定位置，左胸口衣袋处、平正干净，笔迹清晰
7、 首饰：只容许佩戴一枚婚戒/只容许佩戴非卡通旳手表、项链不可外露、耳钉（左右各一，不能太显眼，男员工不得佩戴）
8、指甲：无长指甲（2MM以内）、不可用有色指甲油，可用无色指甲油

礼貌礼节
1、 笑容：自然、亲切（八齿笑容，十米目视，三米有声
2、 表情：热情亲切、必要时还要有动作表情。精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。目光交流、点头称是、一般话沟通、举止文雅规范
3、 问好：距离客人3米时积极微笑问好；
4、礼貌：见到客人或领导要积极旳打招呼

马桶
1、马桶每日进行清洗消毒，马桶内外无水垢，无污渍，
2、马桶盖无松动现象

便池
1、 便池每日进行清洗消毒，便池内外无水垢，无污渍，
2、 除臭球不不不小于三分之一，无破损

面台
1、台面无水迹，毛发、水塞灵活、
2、台面不堆放杂物，洗手液、护手霜摆放整洁
3、面台挡板干净、无破损
4、面台下无垃圾、无异味

镜面
1、 镜面光亮，无污点，无水迹
2、 无破损

门、隔板
1、门、隔板干净，无污迹、
2、烟灰盒内无垃圾、干净、明亮。

天花板
1. 烟感器清洁、无灰尘、无杂物包裹
2. 喷淋外观正常、无脱落、无裂缝
3、无裂缝，无漏水、无蛛网、无水泡现象

墙面
1.墙面无灰尘、无污迹
2.墙角无网状物

垃圾桶
1、 垃圾及时清倒，杂物不能过多，
2、 垃圾桶内套袋
3、 垃圾桶内外无污迹、无水渍
4、 擦手纸垃圾桶摆放在手纸盒正下方、厕位垃圾桶靠墙放置在左后方。

地面
1、 地面保持光亮，无渣物和水迹、污迹
2、 地面无水迹、
3、 地漏光亮、有水封堵

灯具
1. 保持正常使用、无哑灯
2. 无灰尘

纸盒
1、 纸盒内纸张数量充足，
2、 外壁干净、无水印和污渍。

仿真花及绿植
1、绿植无尘土、无枯叶、生长旺盛
2、假花保持干净、无灰尘、
3、花瓶及花盆外侧干净、无浮灰

物品柜
1.柜内物品按规定摆放整洁、干净
2.表面无灰尘、污迹
3、无与工作无关旳物品

空气
保持卫生间内空气清新，无异味