旅游动机.pptx

第三章第三章 旅游需要与动机旅游需要与动机第一节第一节 旅游者的需要旅游者的需要第二节第二节 旅游者的动机旅游者的动机学习目标学习目标了解需要的概念、特征；掌握马斯洛的需要了解需要的概念、特征；掌握马斯洛的需要层次理论；了解旅游需要的定义以及旅游者层次理论；了解旅游需要的定义以及旅游者在不同旅游过程中的心理需要，旅游需要的在不同旅游过程中的心理需要，旅游需要的作用和现代旅游者需要的特点；作用和现代旅游者需要的特点；知道动机的含义、功能、种类和过程；掌握知道动机的含义、功能、种类和过程；掌握旅游动机含义和产生的条件；理解旅游动机旅游动机含义和产生的条件；理解旅游动机的分类；分析如何激发旅游动机。的分类；分析如何激发旅游动机。引例：引例：2004年，全球的瓶装水消费达到了年，全球的瓶装水消费达到了1540亿升，这个数字比亿升，这个数字比5年前上升了一年前上升了一半多。半多。喝水在美国其实是一件再简单不过的事，喝水在美国其实是一件再简单不过的事，美国人通常是喝瓶装水和直接饮用水龙美国人通常是喝瓶装水和直接饮用水龙头水。政机构提供的自来水几乎是免费头水。政机构提供的自来水几乎是免费的，但现在有数百万消费者付出相当于的，但现在有数百万消费者付出相当于自来水自来水1000倍的价格购买瓶装水。（瓶倍的价格购买瓶装水。（瓶装水的价格为装水的价格为2.5美元升）送货上门美元升）送货上门的饮用水也占据了一定的市场份额。的饮用水也占据了一定的市场份额。Think 人们为什么购买瓶装水人们为什么购买瓶装水/桶装水？桶装水？为什么成百上千的人花数百倍于为什么成百上千的人花数百倍于自来水的价钱去买瓶装水。自来水的价钱去买瓶装水。G其表明消费者有什么样的需求中？其表明消费者有什么样的需求中？便利的需要便利的需要 营养和健康的需要：喝纯营养和健康的需要：喝纯净的水，没有添加剂，并且净的水，没有添加剂，并且富含矿物质。富含矿物质。安全需要：水源安全否？自安全需要：水源安全否？自来水对健康是否有害？来水对健康是否有害？显示地位需要：假如是某显示地位需要：假如是某品牌瓶装水，喝它显得更别品牌瓶装水，喝它显得更别致。致。导入导入思考：我们为啥要去旅游？思考：我们为啥要去旅游？姐姐说：去看看西湖究竟有多美？姐夫说：听说杭州的“西湖醋鱼”味道不错。弟弟说：我要去方特！爸爸说：追随古人足迹妈妈说：吃饱撑的，花钱买罪受囧囧几个概念：动机动机需要需要需求需求脱离樊笼脱离樊笼出游的三个深层心理根源单一性需要&复杂性需要好奇心刺激寻求思考：李白当年游历三山五岳，你可知他内心的彷徨？邓小平当年三起三落，心里会是什么样的感受？北漂一族，心里最渴望的事情是什么？水浒众好汉内心深处最想要的是什么？再也受不了这天天变再也受不了这天天变化、漂泊不定的生活了！化、漂泊不定的生活了！我要疯了！我要疯了！稳定！毫无疑问，他们最想要的东西就是稳定和安逸的生活。寻求平衡、和谐、稳定、相同、可预见、无冲突这被称为人的单一性需要。单一性需要。（采菊东篱下，悠然见南山，悠然见南山；岁月静好，现世安稳；）想象一下：水浒英雄全体下山，过上了“二亩地一头牛，老婆孩子热炕头的生活”。北漂一族最终回到故乡过上了安逸的小城市生活。李白当上了文化部长。他们会一直快乐吗？再也受不了这一成再也受不了这一成不变的生活了！不变的生活了！我要离家出走！我要离家出走！惊喜惊喜刺激刺激这就是人的复杂性需要。复杂性需要是指人们对新奇、变化、出乎新奇、变化、出乎意料、不可预见意料、不可预见的寻求。好奇心好奇心思考：好奇心是好是坏？反方：反方：好奇心不好，因为好奇心害死猫；好奇心会在无意中打开潘多拉魔盒；对别人的事太好奇了会被人说“八卦”。正方：正方：有好奇心好，因为达尔文对世界好奇，发现了进化论因为对动物好奇，我知道了见到老虎要跑。我对知识好奇，于是我才能学富五车。好奇心好奇心由于没有好奇，就没有人类的进步，就没有个体的成长，因此，在人类的进化历程中，好奇心逐渐积淀在人类的内心深处，成为人类集体无意识的一个重要组成部分。刺激寻求刺激寻求刺激寻求：刺激寻求：个体对刺激的需要性接收和主动追求，并且厌恶单调的现象。什么是刺激？他受刺激了，于是得了神经病。今天玩的真刺激啊！科学家用针头给了小白鼠一个强烈的刺激。生活世界生活世界Vs旅游世界旅游世界旅游的一大特点：异地性异地性增加了神秘感，复杂性和新奇感。生活世界生活世界旅游世界旅游世界一成不变的变化的无新意的新奇的麻木的刺激的（方特）可预见的不可预见的（清晨的花）程式化的（摩登时代）复杂的回顾回顾人之所以出游的内因（需要）在于：人之所以出游的内因（需要）在于：1.复杂性的需要2.满足好奇的需要3.刺激寻求的需要第三章第三章 旅游动机旅游动机 旅游需要旅游需要3.1旅游动机旅游动机3.2v案例导入：案例导入：某旅游团抵达长沙，旅游者为某旅游团抵达长沙，旅游者为先去哪个景点发生争执，导游先去哪个景点发生争执，导游为此开会讨论。一位老太太说为此开会讨论。一位老太太说:”我们是冲着世界著名的马王我们是冲着世界著名的马王堆而来的，应当先去那看。堆而来的，应当先去那看。”一位男士说一位男士说“我们是从事教育我们是从事教育工作的，到了长沙当然先看岳工作的，到了长沙当然先看岳麓书院。麓书院。”另一位妇女着急说：另一位妇女着急说：“我们领着孩子来是要看毛主我们领着孩子来是要看毛主席革命的地方，让孩子接受教席革命的地方，让孩子接受教育，应先看橘子洲头。育，应先看橘子洲头。”听到听到大家的争论，导游不知所措了。大家的争论，导游不知所措了。3.1 3.1 旅游者的需要分析旅游者的需要分析一一.需要的概念及种类需要的概念及种类v1.1.概念概念：需要是人的一种主观状态，是个体在生存和发展过：需要是人的一种主观状态，是个体在生存和发展过程中对既缺乏又渴望得到的事物在大脑中的反应，是个体心程中对既缺乏又渴望得到的事物在大脑中的反应，是个体心理活动与行为的基本动力。理活动与行为的基本动力。v2.2.需要的分类需要的分类：（1）按需要的起源划分）按需要的起源划分（2）按需要的不同对象划分）按需要的不同对象划分(3)根据人们在生活中追求需要的复杂性分根据人们在生活中追求需要的复杂性分 按需要的起源划分，可以分为自然需要和社会按需要的起源划分，可以分为自然需要和社会需要：需要：自然需要自然需要1 自然需要又称为生理需要，是人类对维持生命和繁自然需要又称为生理需要，是人类对维持生命和繁衍后代的必要条件的要求。衍后代的必要条件的要求。社会需要社会需要2 社会需要指人类在一定社会环境中，对劳动、知识社会需要指人类在一定社会环境中，对劳动、知识、社会道德、审美、宗教信仰、成就、尊重等方面、社会道德、审美、宗教信仰、成就、尊重等方面的需要。的需要。按需要的不同对象划分，可以分为物质需要按需要的不同对象划分，可以分为物质需要和精神需要：和精神需要：物质需要物质需要1 物质需要指人们对物质和物质产品的需要（衣食住物质需要指人们对物质和物质产品的需要（衣食住行等）。行等）。精神需要精神需要2 精神需要指人们对精神生活和精神产品的需要，如精神需要指人们对精神生活和精神产品的需要，如对知识、审美、艺术鉴赏、宗教信仰、道德、友谊对知识、审美、艺术鉴赏、宗教信仰、道德、友谊、荣誉、地位、成就、自尊等方面的需要。、荣誉、地位、成就、自尊等方面的需要。物质需要和精神需要是相对的，又是密切相物质需要和精神需要是相对的，又是密切相关，互相交叉的。旅游过程中，人们追求的不仅关，互相交叉的。旅游过程中，人们追求的不仅有物质需要，还有精神需要。有物质需要，还有精神需要。v根据人们在生活中追求需要的复杂性，分为一致性需要根据人们在生活中追求需要的复杂性，分为一致性需要和复杂性需要。和复杂性需要。v一致性需要：需要的单一性又称需要的一致性。人们总一致性需要：需要的单一性又称需要的一致性。人们总是期望在生活中保持平衡、和谐和一致，希望日常生活是期望在生活中保持平衡、和谐和一致，希望日常生活稳定，不动荡，力求避免冲突，还希望生活中的一切都稳定，不动荡，力求避免冲突，还希望生活中的一切都有规律性和预见性。人们不愿意在期待出现的事情中遇有规律性和预见性。人们不愿意在期待出现的事情中遇到意料之外的事；到意料之外的事；v复杂性需要：人们追求和向往新奇、出乎意料、变化和复杂性需要：人们追求和向往新奇、出乎意料、变化和不可预见性的事物，感知复杂的事物，获得全新的经历，不可预见性的事物，感知复杂的事物，获得全新的经历，从而获得心理上的满足。从而获得心理上的满足。美食节上的美食节上的“蝎子王蝎子王”某美食节的摊位专营某美食节的摊位专营油炸昆虫，一串蝗虫油炸昆虫，一串蝗虫2元，元，一条蜈蚣一条蜈蚣15元，都是椒盐口元，都是椒盐口味。不过，最贵的是毒蜘蛛，味。不过，最贵的是毒蜘蛛，售价售价100元。元。摊主称生意不错，仅国庆第摊主称生意不错，仅国庆第一天就卖出四五千元的昆虫，一天就卖出四五千元的昆虫，顾客主要是年轻人，男女各顾客主要是年轻人，男女各占一半，每天都卖出占一半，每天都卖出300多多串蝎子王，串蝎子王，30多条蜈蚣多条蜈蚣。需要层次理论需要层次理论 马斯洛把人类多种多样的需要归纳为五大类：马斯洛把人类多种多样的需要归纳为五大类：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。这五种需要按照其发生的先要和自我实现的需要。这五种需要按照其发生的先后顺序，由低级至高级呈金字塔形依次排列。后顺序，由低级至高级呈金字塔形依次排列。旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第四章第四章第四章第四章第一节第一节第一节第一节 旅游者的需要旅游者的需要旅游者的需要旅游者的需要 马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论v基本观点：基本观点：人是有需要和欲望的人是有需要和欲望的，他们随时有待于满，他们随时有待于满足。只有未满足的需足。只有未满足的需要才能产生动力。要才能产生动力。人的需要从低级到高人的需要从低级到高级分为不同的层次，级分为不同的层次，只有低一级的需要得只有低一级的需要得到相对满足时，高一到相对满足时，高一级的需要才会上升为级的需要才会上升为支配人行为的动力。支配人行为的动力。自我实现的需要是人所追求的最高目标，是最大自我实现的需要是人所追求的最高目标，是最大限度地开发自身的潜能，实现自己的理想和抱负限度地开发自身的潜能，实现自己的理想和抱负的需要。的需要。生理需要、安全需要、社交需要和尊重需要可生理需要、安全需要、社交需要和尊重需要可以统称为缺失性需要，自我实现的需要又称为非缺以统称为缺失性需要，自我实现的需要又称为非缺失性需要或成长的需要。失性需要或成长的需要。、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论（Maslows Hierarchy of Needs）（2）理论要点（需要的严格等级演进）人的需要具有多样性的特点，包括生理的、社会的以及自我实现等层面上的多种需要；人的多种需要是有高低层次之分的，由低到高分别为生理需要、安全需要、社交需要、受尊重的需要以及自我实现的需要；对于个体而言，只有位居较低层次的需要得到满足之后，才会产生上一个相邻层次上的需要。v安全需要（养生专家）安全需要（养生专家）v归属需要（归属需要（养生堂母亲牌牛肉棒：全天下的母亲都是一样的、可口可乐：带我回家，欢欢喜喜过春节）v自我实现（自我实现（Nike：Just Do It!李宁“一切皆有可能”v美特斯邦威：不走寻常路）针对不同需要的激励方法针对不同需要的激励方法二二.旅游需要旅游需要1.1.概念概念：是人们在特定的社会环境和特定的经济条件下为满是人们在特定的社会环境和特定的经济条件下为满足某种目的而进行游历、旅行的愿望和要求。足某种目的而进行游历、旅行的愿望和要求。2.2.特点：特点：v多样性：多样性：总体需要的多样性总体需要的多样性 具体需要的多样性：自然性需要具体需要的多样性：自然性需要 社会性需要社会性需要 精神性需要精神性需要v层次性层次性:娱乐性娱乐性 追求知识、了解文化（深度游受追捧）追求知识、了解文化（深度游受追捧）v发展性发展性：观光旅游观光旅游 商务旅游、太空旅游商务旅游、太空旅游v2001年，美人商人丹尼斯蒂托，美国维尔夏公司的创立者和CEO。v2001年，南非富翁马克沙特尔沃思，Ubuntu创始人。v2005年，美国富翁格雷戈里奥尔森。v2006年，伊朗裔美国电信界女强人阿努什安萨里，自费太空游的首位女游客。v2006年10月和2007年4月，查尔斯西蒙尼两次前往国际空间站。v2008年，美国电脑游戏开发商理查德加里奥特(创世纪之父)。v2009年，盖拉利伯特，加拿大太阳马戏团的创始人及总经理，坐“联盟TMA16”飞船，奔赴国际空间站。3.3.旅游者的三求心理（通过旅游求得心理平旅游者的三求心理（通过旅游求得心理平衡）衡）旅游者求补偿的心理旅游者求补偿的心理 指旅游者希望通过旅游来寻求补偿，使自指旅游者希望通过旅游来寻求补偿，使自己在日常生活中所缺乏的那些满足感己在日常生活中所缺乏的那些满足感-新新鲜感、亲切感、自豪感得到补偿。鲜感、亲切感、自豪感得到补偿。旅游者求解脱的心理旅游者求解脱的心理 指旅游者借助于旅游，从日常生活的精神紧张指旅游者借助于旅游，从日常生活的精神紧张中解脱出来。中解脱出来。从从“锦上添花锦上添花”到到“生活必需品生活必需品”旅游者的求平衡心理：旅游者的求平衡心理：1 1）单一性与复杂性的平衡）单一性与复杂性的平衡 2 2）体力活动与脑力活动的平衡）体力活动与脑力活动的平衡 3 3）在整个活动中保持平衡）在整个活动中保持平衡人对高质量生活的需要人对高质量生活的需要 心理学的研究成果认为，亲切感、自豪感和新心理学的研究成果认为，亲切感、自豪感和新鲜感是人生幸福的三大要素。鲜感是人生幸福的三大要素。1亲切感亲切感 亲切感的最重要来源就是人与人之间真诚的爱，亲切感的最重要来源就是人与人之间真诚的爱，这里的这里的“爱爱”，是广义上的爱，指人与人之间的关，是广义上的爱，指人与人之间的关心爱护，真诚相待，相互理解，宽容和尊重，等等。心爱护，真诚相待，相互理解，宽容和尊重，等等。人对高质量生活的需要人对高质量生活的需要 心理学的研究成果认为，亲切感、自豪感和新心理学的研究成果认为，亲切感、自豪感和新鲜感是人生幸福的三大要素。鲜感是人生幸福的三大要素。2自豪感自豪感 自豪感是人们对有机会表现自己，突出自己，自豪感是人们对有机会表现自己，突出自己，并由于自己的表现而受到别人的肯定评价和赞扬的并由于自己的表现而受到别人的肯定评价和赞扬的一种满足感。一种满足感。人对高质量生活的需要人对高质量生活的需要 心理学的研究成果认为，亲切感、自豪感和新心理学的研究成果认为，亲切感、自豪感和新鲜感是人生幸福的三大要素。鲜感是人生幸福的三大要素。3新鲜感新鲜感新鲜感是人们对生命力的感受，寻求到新的天地会使人感受到生命的活力，感觉到世界充满了生机，从而会对生活更加充满信心。三、旅游者的需要v（一）旅游者需要的种类（一）旅游者需要的种类满足生理安全的需要社交和尊重的需要自我实现的需要探索求异的需要冒险的需要多样性的需要 知识拓展知识拓展v定向运动（简称定向运动（简称PWT）是一种体育赛事，最早起）是一种体育赛事，最早起源于雅典，目前已经发展成为全世界范围内的时源于雅典，目前已经发展成为全世界范围内的时尚运动，参与者利用一张详细精确的地图和一个尚运动，参与者利用一张详细精确的地图和一个指北针，按顺序到访地图上所指示的各个点标，指北针，按顺序到访地图上所指示的各个点标，以最短时间内到达所有点标者为胜，队员必须按以最短时间内到达所有点标者为胜，队员必须按照地图的标号按顺序到访设置在实际环境中的照地图的标号按顺序到访设置在实际环境中的12个点标，并在点标处划卡确认，或接通低压电源个点标，并在点标处划卡确认，或接通低压电源线路，在某处也许还有一些智力题拦路，通常都线路，在某处也许还有一些智力题拦路，通常都在森林；郊外和城市公园里进行，而活动内容包在森林；郊外和城市公园里进行，而活动内容包括：括：森林童话森林童话；碧海晴天碧海晴天；旷野传奇旷野传奇；合力制胜合力制胜等等.v森林童话之旅森林童话之旅：定向运动中最受年轻一代欢迎的：定向运动中最受年轻一代欢迎的就是就是森林童话森林童话，因为这里可以找到浪漫、神秘、，因为这里可以找到浪漫、神秘、惊险、刺激等所有的时尚元素。活动一开始，数惊险、刺激等所有的时尚元素。活动一开始，数十位陌生的青年男女将会安排登上一辆班车，而十位陌生的青年男女将会安排登上一辆班车，而面对面相坐的肯定是两对异性，漫长、枯燥的旅面对面相坐的肯定是两对异性，漫长、枯燥的旅程使热情的年轻人很快熟悉起来。下车后，刚刚程使热情的年轻人很快熟悉起来。下车后，刚刚建立的友情使建立的友情使4个年轻人组成一个个年轻人组成一个战斗团队战斗团队，将参加到与其他十几个团队在大森林中争夺神秘将参加到与其他十几个团队在大森林中争夺神秘宝藏的行列宝藏的行列.一路上，既有山花、瀑布、激流一路上，既有山花、瀑布、激流与群山等美景，同时还有标有宝物的神秘符号、与群山等美景，同时还有标有宝物的神秘符号、不可预料的困难与突发事件不可预料的困难与突发事件.问题：定向运动满足了人们的什么需要？v由于现在的都市人出游，就是游山玩水、喝茶聊由于现在的都市人出游，就是游山玩水、喝茶聊天，再加上枯燥乏味的旅程，实在难以让人有旧天，再加上枯燥乏味的旅程，实在难以让人有旧地重游的冲动。而定向运动从一开始就有一种神地重游的冲动。而定向运动从一开始就有一种神秘感，让人们充满探求欲，虽然景色还是一样，秘感，让人们充满探求欲，虽然景色还是一样，但是赋予了很多神秘、惊险、有趣的元素，赋予但是赋予了很多神秘、惊险、有趣的元素，赋予了新意。更重要的是与陌生异性的朋友共同挑战了新意。更重要的是与陌生异性的朋友共同挑战智慧与勇气的极限，有多了几分浪漫气息。智慧与勇气的极限，有多了几分浪漫气息。v因此，满足了人们社交及自我实现的需要；健康、因此，满足了人们社交及自我实现的需要；健康、娱乐、好奇、探索及社会交往等旅游动机娱乐、好奇、探索及社会交往等旅游动机三、旅游者的需要v（二）旅游过程中不同阶段的需要（二）旅游过程中不同阶段的需要准备阶段的需要：where,who,how,how long 途中阶段的需要:安全、快速、舒适、愉快游览阶段的需要：新鲜感、丰富多彩结束阶段的需要:精神、物质双重满足F趣味阅读：旅游者心理活动的变化趣味阅读：旅游者心理活动的变化（1）初期心理）初期心理-求新奇、求安全心理。一方面旅游本身求新奇、求安全心理。一方面旅游本身就是追新求异的过程。另一方面由于身处陌生环境，语就是追新求异的过程。另一方面由于身处陌生环境，语言不通，因而会产生孤独感甚至不安全的感觉，并存在言不通，因而会产生孤独感甚至不安全的感觉，并存在着戒备心理。着戒备心理。（2）过程心理）过程心理-求放松、求全心理。旅游者熟悉环境之求放松、求全心理。旅游者熟悉环境之后，则会变得比较懒散，时间观念差且自由散漫。另一后，则会变得比较懒散，时间观念差且自由散漫。另一方面旅游者认为花钱外出，应该得到全方位服务，对旅方面旅游者认为花钱外出，应该得到全方位服务，对旅游活动要求理想化，且横加挑剔，牢骚满腹。游活动要求理想化，且横加挑剔，牢骚满腹。（3）结束心理）结束心理-情绪波动大，以自我为中心。他们对尚未情绪波动大，以自我为中心。他们对尚未结束的游览恋恋不舍同时觉得事情没有安排完而焦躁。结束的游览恋恋不舍同时觉得事情没有安排完而焦躁。所以希望多一点时间处理个人事务，上街购物，收拾行所以希望多一点时间处理个人事务，上街购物，收拾行李等。李等。三、旅游者的需要v（三）不同类型旅游者的需求（三）不同类型旅游者的需求v（四）不同年龄、性别旅游者的需要（四）不同年龄、性别旅游者的需要美国联合航空公司英国航线促销广告v我我们们将将按按皇皇家家礼礼遇遇待待你你在在英英国国皇皇家家卫卫队队的的帽帽子子具具体体标标明明了了航航空空公公司司的的服服务务，颇颇投投英国人所好。英国人所好。美国西北航空公司世界渡假服务广告v西北航空公司世界西北航空公司世界观渡假计划，统一观渡假计划，统一安排，统一标价惊安排，统一标价惊涛巨浪之中的冲浪涛巨浪之中的冲浪人是那么尽情，西人是那么尽情，西北航空公司可以提北航空公司可以提供各种强剌激的渡供各种强剌激的渡假一揽子服务。假一揽子服务。马来西亚旅游广告v在你赴远东、美国、在你赴远东、美国、澳大利亚、新西兰、澳大利亚、新西兰、英国或欧洲的途中，英国或欧洲的途中，尝试一下热带生活椰尝试一下热带生活椰子、海滩、湛蓝的大子、海滩、湛蓝的大海构成了马来西亚的海构成了马来西亚的“热带热带”生活。生活。心理测试：什么是你人生最重要的？n nL L小姐和小姐和小姐和小姐和MM先生是一对恋人，两人隔河而居，先生是一对恋人，两人隔河而居，先生是一对恋人，两人隔河而居，先生是一对恋人，两人隔河而居，那条河不宽，也不阔。那条河不宽，也不阔。那条河不宽，也不阔。那条河不宽，也不阔。n n有一天，有一天，有一天，有一天，MM先生得了重病，先生得了重病，先生得了重病，先生得了重病，L L小姐知道了，心小姐知道了，心小姐知道了，心小姐知道了，心急如焚，但是那一天出现了暴风雨，河水暴涨，急如焚，但是那一天出现了暴风雨，河水暴涨，急如焚，但是那一天出现了暴风雨，河水暴涨，急如焚，但是那一天出现了暴风雨，河水暴涨，风急雨劲，风急雨劲，风急雨劲，风急雨劲，MM先生叫她不要过去探望他，可先生叫她不要过去探望他，可先生叫她不要过去探望他，可先生叫她不要过去探望他，可L L小姐还是不顾一切去看看他。小姐还是不顾一切去看看他。小姐还是不顾一切去看看他。小姐还是不顾一切去看看他。n n于是她去找于是她去找于是她去找于是她去找B B先生，因为先生，因为先生，因为先生，因为B B先生有一条船，有先生有一条船，有先生有一条船，有先生有一条船，有能力送她过河。可是，能力送她过河。可是，能力送她过河。可是，能力送她过河。可是，B B先生却要收过河费一先生却要收过河费一先生却要收过河费一先生却要收过河费一百万，即使她向他解释百万，即使她向他解释百万，即使她向他解释百万，即使她向他解释MM先生的情况，他也一先生的情况，他也一先生的情况，他也一先生的情况，他也一样不为所动。样不为所动。样不为所动。样不为所动。n nL L小姐当然没有那么多钱，于是她去找小姐当然没有那么多钱，于是她去找小姐当然没有那么多钱，于是她去找小姐当然没有那么多钱，于是她去找S S先生，先生，先生，先生，因为因为因为因为S S先生也有一条船。岂料，先生也有一条船。岂料，先生也有一条船。岂料，先生也有一条船。岂料，S S先生竟是无先生竟是无先生竟是无先生竟是无耻之徒。他要求耻之徒。他要求耻之徒。他要求耻之徒。他要求L L小姐献上她的肉体，方才载小姐献上她的肉体，方才载小姐献上她的肉体，方才载小姐献上她的肉体，方才载她渡河。她渡河。她渡河。她渡河。L L小姐为了爱情，最后牺牲了自己。小姐为了爱情，最后牺牲了自己。小姐为了爱情，最后牺牲了自己。小姐为了爱情，最后牺牲了自己。最后，。最后，。最后，。最后，S S先生也载了她过河。先生也载了她过河。先生也载了她过河。先生也载了她过河。n nMM先生的急病，最后也没有恶化，化险先生的急病，最后也没有恶化，化险先生的急病，最后也没有恶化，化险先生的急病，最后也没有恶化，化险为夷了。但当他知道为夷了。但当他知道为夷了。但当他知道为夷了。但当他知道L L小姐居然牺牲了小姐居然牺牲了小姐居然牺牲了小姐居然牺牲了自己的贞节，他很生气，因为他早已吩自己的贞节，他很生气，因为他早已吩自己的贞节，他很生气，因为他早已吩自己的贞节，他很生气，因为他早已吩咐了她不要过来，何况还因此牺牲了肉咐了她不要过来，何况还因此牺牲了肉咐了她不要过来，何况还因此牺牲了肉咐了她不要过来，何况还因此牺牲了肉体！于是，体！于是，体！于是，体！于是，MM先生和先生和先生和先生和L L小姐就这样分手了。小姐就这样分手了。小姐就这样分手了。小姐就这样分手了。L L小姐很伤心，不久之后，她结识了年小姐很伤心，不久之后，她结识了年小姐很伤心，不久之后，她结识了年小姐很伤心，不久之后，她结识了年纪较大的纪较大的纪较大的纪较大的F F先生。先生。先生。先生。n n当他知悉了她的过去后，不但不介意，当他知悉了她的过去后，不但不介意，当他知悉了她的过去后，不但不介意，当他知悉了她的过去后，不但不介意，还向她示爱。然而还向她示爱。然而还向她示爱。然而还向她示爱。然而L L小姐并不太爱小姐并不太爱小姐并不太爱小姐并不太爱F F先生，先生，先生，先生，他也不太勉强。他也不太勉强。他也不太勉强。他也不太勉强。n n问题来了：问题来了：问题来了：问题来了：n n参考故事内容，然后从故事的五位人物，参考故事内容，然后从故事的五位人物，参考故事内容，然后从故事的五位人物，参考故事内容，然后从故事的五位人物，L L、MM、B B、S S、F F五位人物，按照你喜欢五位人物，按照你喜欢五位人物，按照你喜欢五位人物，按照你喜欢他们的程度，由好至坏排上一个等次。他们的程度，由好至坏排上一个等次。他们的程度，由好至坏排上一个等次。他们的程度，由好至坏排上一个等次。解释n n答案：答案：n nL小姐小姐Love（爱情）（爱情）n nM先生先生 Morality（道德）（道德）n nB先生先生Business（事业（事业/金钱）金钱）n nS先生先生Sex（性）（性）n nF先生先生Family（家庭）（家庭）第二节第二节旅游者的动机旅游者的动机v动机概述动机概述v需要与动机的关系需要与动机的关系v旅游者动机的种类旅游者动机的种类、旅游动机的概念、旅游动机的概念（）旅游动机的概念 旅游动机就是激发人们外出旅游的内在驱动力。也即促使一个人有意于外出旅游以及选择到何处去、开展何种旅游活动的心理动因。内在驱动力内在驱动力外出旅游外出旅游核心内涵核心内涵体验浪漫体验浪漫游览巴黎、杭州游览巴黎、杭州示例示例了解中国革命史了解中国革命史游览井冈山游览井冈山、旅游动机的概念、旅游动机的概念（3）动机与需要的一般关系 动机与需要之间存在着密切联系，一个人的行为动机总是为了满足自己的某种需要而产生的，动机是需要的表现形式，有什么样的需要就会产生与之相呼应的行为动机。需要需要心理紧张感心理紧张感动机动机确定行动目标确定行动目标需要满足需要满足紧张感消除紧张感消除实施行动实施行动旅游行为的动力机制旅游行为的动力机制图图 旅游动机的过程旅游动机的过程旅游旅游需要需要心理紧张心理紧张或不安或不安旅游动机旅游动机(驱动力驱动力)旅游旅游决策决策旅游旅游行为行为需要需要满足满足心理紧张消除心理紧张消除旅游动机与需要的关系v（一）联系需要需要生理紧张生理紧张动机动机行为行为目标目标需要满足、紧张消除需要满足、紧张消除新的需要新的需要动机是需要的催生形式，是以满足某种动机是需要的催生形式，是以满足某种需要的活动为动力的。即有什么样的动需要的活动为动力的。即有什么样的动机，就意味对应着相应的需要（不一定机，就意味对应着相应的需要（不一定完全一一对应）；但反过来，有需要，完全一一对应）；但反过来，有需要，却不一定对应着有动机。却不一定对应着有动机。二、旅游动机与需要的关系二、旅游动机与需要的关系v（二）区别（二）区别v旅游需要是主观上的意向与愿望，如果仅旅游需要是主观上的意向与愿望，如果仅有欲望而未开展旅游活动，那就不是旅游有欲望而未开展旅游活动，那就不是旅游动机。动机。v旅游需要旅游需要(need)是旅游行为产生的心理基是旅游行为产生的心理基础，而动机则是导致旅游行为发生的直接础，而动机则是导致旅游行为发生的直接动力动力内驱力内驱力需要与动机、行为的对应关系：v）一一对应关系v-M-（如身体（如身体需要休养度假旅游动机到青城山度假需要休养度假旅游动机到青城山度假旅游的行为）；旅游的行为）；v）多种需要激发一种旅游动机、导致旅游行）多种需要激发一种旅游动机、导致旅游行为的关系；为的关系；vvvv如身体健康、宗教朝觐、文化考察等多种需要如身体健康、宗教朝觐、文化考察等多种需要激发到宗教名山胜地旅游动机青城山（或激发到宗教名山胜地旅游动机青城山（或峨眉山）度假旅游行为。峨眉山）度假旅游行为。需要与动机、行为的对应关系：需要与动机、行为的对应关系：v）、一种需要激发多种动机，导致旅游行为的）、一种需要激发多种动机，导致旅游行为的关系；关系；vvvv如某公司被邀请到香港参加国际商品交易会，主要是因为商务活动需要到香港，但时间正好是在圣诞节前三天，这时激发起到香港参加展销会（），并观光旅游（）和购物（）的多种动机香港商务旅游、购物旅游的行为发生。需要与动机、行为的对应关系：v）多种需要激发多种动机，导致旅游行为的）多种需要激发多种动机，导致旅游行为的关系；关系；vvN2vv一个人感到需要让孩子增加书本外的知识；又一个人感到需要让孩子增加书本外的知识；又感到自身需要到大自然中畅游，让身心愉悦；感到自身需要到大自然中畅游，让身心愉悦；同时还想假日期间陪伴父母。于是产生了暑假同时还想假日期间陪伴父母。于是产生了暑假去自然生态环境较好的古镇旅游的动机去自然生态环境较好的古镇旅游的动机去漓江古镇旅游行为的发生。去漓江古镇旅游行为的发生。需要与动机motive、行为behavior的对应关系：v实际上，旅游者的一次旅游活动，往往是多种实际上，旅游者的一次旅游活动，往往是多种旅游需要激发多种动机复合而成的。旅游需要激发多种动机复合而成的。v瑞士学者瑞士学者H.SchmidhauserH.Schmidhauser与他的同事在与他的同事在年公布了他们进行的调查报告，指出：年公布了他们进行的调查报告，指出：单凭一次旅游是不能满足一个人的全部旅游需单凭一次旅游是不能满足一个人的全部旅游需要的，每次旅游只能满足这些需要的一部分。要的，每次旅游只能满足这些需要的一部分。需要与动机、行为的对应关系需要与动机、行为的对应关系：三、旅游动机的类型v旅游动机的种类旅游动机的类型旅游动机的类型约翰托马斯旅游的种动机教育和文化方面的动机（）观察别的国家人民是怎样生活、工作和娱乐的（）浏览特别的风景名胜（）更多地了解新鲜事物（）参加一些特殊活动疗养和娱乐方面的动机（）摆脱每天的例行公事（）过一下轻松愉快的生活（）体验某种浪漫生活种族上的动机（）访问自己的祖籍、出生地（）到家属或朋友曾经去过的地方其他（）气候（）健康（）体育活动（）经济方面（）冒险活动（）取得一种“胜人一筹”的本事（）适应性（不落人后）（）考察历史（）了解世界的愿望二、旅游动机的类型二、旅游动机的类型罗伯特麦金托什旅游动机的种基本类型身体方面的动机休息放松、健身锻炼、海滩消遣、户外娱乐、洗温泉浴、异地疗法文化方面的动机了解和体验异国他乡的历史、音乐、艺术、民俗、舞蹈、绘画、宗教、生活方式人际方面的动机探访异国他乡的亲友、深入他乡接触民众、结识新朋友地位和声望方面的动机商务、会议、考察研究、特殊兴趣癖好、参加某种专门训练v1.探奇求知型动机（重要动机之一）探奇求知型动机（重要动机之一）v探探奇奇求求知知动动机机的的特特点点：旅旅游游者者主主要要是是以以满满足足好好奇奇心心和和求求知知欲欲为为目目的的，从从事事具具有有新异性、知识性乃至冒险性的旅游活动。新异性、知识性乃至冒险性的旅游活动。v案例：俄太空游生意兴隆案例：俄太空游生意兴隆v尽尽管管目目前前每每次次太太空空游游的的费费用用高高达达2500万万美美元元，但但显显然然比比费费用用更更膨膨胀胀的的是是人人们们对对太太空空游游的的好好奇奇、向向往往与与需需求求。据据太太快快冒冒险险公公司司的的总总裁裁透透露露，一一次次广广告告后后就就有有12人人报报名名参参加加太太空空旅旅行行，期期望望在在国国际际空空间间站站上上度度过过短短暂暂的的数数天天时时间间。与与此此同同时时，数数位位俄俄罗罗斯斯官官员员也也表表达达了了前前往往国国际际空空间间站站的的愿愿望望。不不过过，他他们们并并不不会会因因为为自自己己的的地地位位而而享受到价格上的优惠。享受到价格上的优惠。v2.愉悦审美型动机（普遍性动机）愉悦审美型动机（普遍性动机）v愉愉悦悦审审美美型型动动机机的的特特点点：旅旅游游者者主主要要是是以以满满足足求求悦悦求求美美需需要要为为动动机机，从从事事快快乐乐有有趣趣、具具有有审审美美价价值值的的旅旅游游活动。活动。v3.健康娱乐型动机（历史最悠久动机之一）健康娱乐型动机（历史最悠久动机之一）v健健康康娱娱乐乐型型动动机机的的特特点点：以以促促进进身身心心健健康康或或疗疗养养为为目目的的，推推动动人人们们从从事事调调节节身身心心节节律律、增增进进身身心心愉愉悦悦的的旅旅游活动，满足人们身心健康的旅游需要游活动，满足人们身心健康的旅游需要v4.社会交往型动机社会交往型动机v社社会会交交往往动动机机的的特特点点：旅旅游游者者以以扩扩大大交交往往、沟沟通通情情感感为为目目的的，从从事事增增进进友友谊谊、联联络络感感情情的的旅旅游活动，以满足人们爱和归属的理由需要。游活动，以满足人们爱和归属的理由需要。v5.经济型动机经济型动机v经经济济型型动动机机主主要要包包括括购购物物动动机机和和商商务务动动机机。其其特特点点：以以购购买买商商品品或或从从事事商商务务活活动动为为主主要要目目的的，引引发发人人们们从从事事“捎捎带带旅旅游游”，满满足足人人们们功功利利性性需要。需要。v6.信仰朝觐型动机v信仰朝觐型动机的特点：以增强认同、规范行为、调节心理为目的，推动宗教信徒暂时离开常住地朝拜、求法、传教或参加宗教节日，满足人们宗教情感或宗教式情感的需要。v7.地位象征和自我实现型动机v地位象征和自我实现型动机的特点：以展现自我、发挥自我为目的，推动人们从事能够体现自我的旅游活动，满足人们自我实现的理由需要。v我们为什么要旅行（皮寇我们为什么要旅行（皮寇爱耶尔）爱耶尔）v我们去旅行，最初是想迷失自我；我们去旅行，我们去旅行，最初是想迷失自我；我们去旅行，最终是要找到自我。我们旅行，开拓眼界，敞最终是要找到自我。我们旅行，开拓眼界，敞开心扉，去了解这个不能仅仅从报纸上了解到开心扉，去了解这个不能仅仅从报纸上了解到的世界。我们轻装上阵，以我们有限的知识，的世界。我们轻装上阵，以我们有限的知识，去领略地球上其他地方的富饶。我们旅行，使去领略地球上其他地方的富饶。我们旅行，使自己返老还童，让时间放缓它的脚步，沉溺于自己返老还童，让时间放缓它的脚步，沉溺于其中，再一次坠入爱河。其中，再一次坠入爱河。v旅行带来的最大乐趣就是：将我所有的相信和旅行带来的最大乐趣就是：将我所有的相信和确定的事情统统留在家里，然后在不同的光线确定的事情统统留在家里，然后在不同的光线下，以不同的角度去审视那些我曾经认为完全下，以不同的角度去审视那些我曾经认为完全了解的事情。我们在旅途中学到的第一课（不了解的事情。我们在旅途中学到的第一课（不管我们是否情愿）就是我们脑海中许多自认为管我们是否情愿）就是我们脑海中许多自认为“放之四海而皆准放之四海而皆准”的概念，往往在许多地方、的概念，往往在许多地方、v其他时间并非如此。我们将价值观、信仰和新其他时间并非如此。我们将价值观、信仰和新闻带到要去的地方，在世界的许多地方，我们闻带到要去的地方，在世界的许多地方，我们就是活动的电视和报纸，是将他们从根深蒂固就是活动的电视和报纸，是将他们从根深蒂固的局限性中带出来的唯一频道。的局限性中带出来的唯一频道。v我们旅行是为了找寻更好的问题，而不是为了我们旅行是为了找寻更好的问题，而不是为了寻找答案。我们在审视别人的同时，自己也成寻找答案。我们在审视别人的同时，自己也成为别人审视的对象；我们在吸收外界文化的同为别人审视的对象；我们在吸收外界文化的同时，也被这一文化吸收着。普鲁斯特有句古老时，也被这一文化吸收着。普鲁斯特有句古老的格言：真正探索