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门诊导诊授课方案
概述
门诊导诊是医院中非常重要的环节，因为一个良好的导诊可以提高病人的就诊效率并且有利于医院挽留病人。为了提高门诊导诊的效率，医院对新进的导诊人员和实习医生进行了授课培训。本文将介绍门诊导诊授课方案的详细内容。
课程目标
本次门诊导诊授课的目标是培养导诊人员和实习医生具有以下方面的技能：
• 能够熟练掌握门诊内部相关信息；
• 能够顺畅地和患者沟通；
• 能够利用信息系统解决患者问题；
• 能够处理常见诊疗问题；
• 能够处理病患入院相关事务。
课程内容
本次门诊导诊授课的内容如下：
门诊分科介绍
本部分将会介绍门诊内分科的相关信息，包括：分科名称、科室代号、科室位置、门诊号码、医生钟点表以及常见疾病名称等相关科室信息。学生将需要通过连连看游戏或资料卡片配对进行科室匹配练习。讲解过程中导师将就各科室的介绍提供详细解释。
患者卡片管理
本部分将会介绍医院常用的患者管理卡片，包括患者基本信息、预约号码、医生面诊时间、检查时间、检查项目等。学生将需要通过对卡片信息的理解和模拟沟通练习，提高协调能力和沟通能力。
医院信息系统
本部分将会介绍医院信息系统，包括门诊咨询系统和住院办理系统。学生将需要通过模拟提问解决患者问题的浮动窗口软件（例如客服脚本等），提高应对突发情况的应变能力。
常见疾病介绍
本部分将会介绍一些常见的内科、外科疾病，包括其相关症状和检查项目等。学生将需要通过对患病症状与体征的判断，并运用医学相关知识进行简单的邻近鉴别诊断。
授课时间
本次门诊导诊授课时间为40学时，包括理论和实践两个阶段。理论阶段20小时，包括区分门诊科室、患者管理卡片、医院信息系统、常见疾病介绍等课程内容；实践阶段为20小时，通过和实习医生配对实践演示，帮助学生更好地运用所学知识的技能。
授课方式
本次门诊导诊授课采用面对面授课方式，授课地点为医院东区大会议室。教学设备包括电脑、投影仪、PPT、教师和病人模拟卡片等。导师会提供丰富的案例演示及问答形式的互动。
结论
门诊导诊授课方案将他有效地提高新进导诊人员和医学实习学生的能力和水平，保证门诊工作的精准迅速，病户的就诊体验，以及医院形象的传播。