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培训及维修方案
1. 培训方案
为了确保用户能够熟练使用我们的产品并了解如何维护和保养，我们提供以下培训方案：
1.1 在线培训
我们将提供在线培训课程，包括以下内容：
• 产品介绍：了解产品的特性和功能
• 操作指南：详细说明如何正确操作产品
• 故障排除：指导用户如何解决常见故障
在线培训将由我们的专业工程师通过网络会议进行，用户可以根据自己的时间安排参加。
1.2 现场培训
我们还将提供现场培训服务，服务内容如下：
• 产品使用培训：专业工程师将到用户现场，针对具体产品进行操作指导和故障排除培训
• 维修培训：针对具体产品进行维修和保养培训
现场培训服务将根据用户需求进行安排，如有需要请及时联系我们的客服人员进行咨询。
2. 维修方案
我们的产品保障期为12个月，在保障期内，我们将提供以下服务：
2.1 免费维修
在保障期内，如果产品出现质量问题，我们将提供免费维修服务，具体流程如下：
• 用户联系我们的客服人员，将产品寄送至我司指定地址
• 我们将在收到产品后进行检测和维修
• 维修完成后，我们将寄送产品至用户指定地址
2.2 付费维修
在保障期外，如果产品需维修，我们将提供付费维修服务，具体流程如下：
• 用户联系我们的客服人员，将产品寄送至我司指定地址
• 我们将在收到产品后进行检测和报价
• 如果用户同意报价，我们将进行维修
• 维修完成后，我们将寄送产品至用户指定地址
我们的维修服务有专业的工程师团队和完善的设备设施，保证产品可以得到高质量的维修服务。