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技术开发服务协议

甲方（委托人）:
乙方（受托人）:

经充足沟通和友好协商, 甲方委托乙方开发原来生活电子商务营销平台（以下简称“软件服务”）, 并由乙方为甲方提供该系统实施和使用中相关技术支持服务。为了规范双方在此项目上权利和义务, 在《中国协议法》标准指导下, 签订本协议, 由双方共同遵守。  

第一条 开发和技术支持服务内容和范围 
1.乙方负责软件服务应用软件设计和开发, 具体要求详见附件《甲方企业软件服务需求说明书》。 
2.《甲方企业软件服务需求说明书》将作为系统开发和验收依据, 定义了系统开发要求（包含软件功效和性能方面要求）。 
3.如在开发或技术支持服务过程中, 甲方提出《甲方企业软件服务需求说明书》中未作要求新需求或修改原有需求定义, 乙方应客观地评定该改变, 通知甲方该改变所引发技术可行性及工作量（并通知评定方法和依据）。对于技术上可行且甲方要求实现改变, 其费用立刻间由双方另行协商。对于后续开发费用计算标准, 乙方承诺不高于现在市场平均标准每人月2万元。在本协议之外需求变更不影响本协议实施。 
4.在开发完成后, 乙方负责软件服务应用软件安装、 调试和培训。安装、 调试系统所需网络、 设备和系统软件环境由甲方负责提供, 培训对象由甲方依据乙方上线功效要求角色来选定, 培训内容为软件服务操作与管理技能, 培训方法为在甲方指定地点集中培训, 具体培训场地、 人员和时间由双方协商。
5.乙方在无偿服务期内提供5×8小时（国家法定假日除外）技术支持服务, 服务内容包含: 乙方负责开发软件服务技术咨询、 软件服务恢复、 软件服务功效故障处理。 
6．软件服务所使用甲方自购设备, 其维护不包含在乙方提供无偿技术支持中, 如: 服务器硬件维护、 服务器操作系统维护、 用户计算机终端维护、 数据库备份和恢复。 
7．乙方负责将甲方按乙方标准备份数据恢复。乙方在培训阶段对甲方系统管理员进行数据备份操作培训, 并提供操作说明。  

第二条 开发和技术支持服务方法 
1．乙方指定开发人员到甲方现场进行需求调研, 并在乙方自己办公地点和开发环境进行开发。软件开发完成后, 其安装、 调试工作在甲方提供服务器上完成。 
2．用户培训场地等用户所需由甲方提供,范围依据乙方提出培训内容经双方进行确定。 
3．在乙方提供无偿技术支持服务期内, 乙方将经过以下三种服务方法进行技术支持:  
1）电话支持 
用户经过拨打乙方指定维护工程师电话, 由乙方工程师进行电话支持。 
2）远程技术支持 
在甲方确保服务器网络联通情况下, 经过远程诊疗、 电话支持、 电子邮件等方法进行技术支持。 
3）现场支持 
假如不能经过远程技术支持方法处理系统技术故障, 在用户提出现场支持要求后二十四小时内, 我们将派遣工程师赶赴现场分析故障原因, 制订故障排除方案, 提供故障排除服务。 

第三条 开发和技术支持服务期限 
1.本项目共180个工作日分两期完成。一期最终期限为80个工作日。二期为100个工作日。时间从协议签署第二个工作日开始计算。 
2.其中一期开发完成时间为协议签署后15个工作日以内, 期间每开发完成功效模块即开始用户试用。 
3.从经过验收以后一年内, 乙方均向甲方提供无偿技术支持服务。
4.如有客观原因需要改变实施计划, 应在双方协商后由双方项目责任人签字认可。 
5.如在项目实施过程中, 用户实际需求与需求说明书中相比发生改变, 或由用户负责准备人员召集、 设备采购、 场地安排、 网络调试、 意见反馈等配合事项引发延误, 则实施期限对应顺延。 
6.该软件须达成需求文档要求, 且在调试完善、 应用正常, 双方确定后才能进行系统验收和文档移交工作。 
7.如甲方委托第三方从事与本项目相关或相关事宜, 甲方应确保第三方工作进度不影响本委托项目按时完成。 
8.乙方在协议期内为甲方系统提供下列服务:   
1)软件重新布署。 
2)数据恢复:按乙方备份标准备份数据。 
9.甲方应按本协议要求方法立刻间向乙方支付酬劳。 

第四条 双方协作事项 
1.项目实施进度与质量需要双方亲密配合。为确保项目成功实施, 甲乙双方在项目实施期间应指派并授权专员担任项目责任人和项目组员。双方项目组员及其工作职责见协议附件《甲方软件服务软件开发项目组组员单》。 
2.甲方负责协调甲方相关部门人员配合乙方进行需求调研, 提供编制需求说明文档所需步骤、 表单等资料。当乙方整理并提交需求说明文档后, 甲方对该文档如有异议, 应立刻提出修改意见并书面确定; 经甲乙双方项目责任人签字确定需求说明文档, 将作为本协议附件, 并作为系统开发、 实施以及验收依据。 
3.乙方需指派含有丰富项目技术经验专员担任项目实施责任人对项目实施负责。项目期间组织足够数量和技术水平开发、 测试和实施工程师, 进行软件服务设计和开发, 保障项目工期。 
4.为保障项目过程中交流, 甲乙双方应在项目期间以周例会或电话、 邮件等方法, 通报项目进展、 出现问题及应对方法等项目信息。 

第五条 知识产权 
1．乙方按本协议要求所开发软件服务, 其著作权由乙方享受。甲方及其下级分支机构、 参控股企业等与甲方有直接或间接产权关系单位能够使用和复制此软件, 拥有该软件使用权和复制权, 还享受该软件署名权、 修改权、 翻译权、 信息网络传输权、 出租权、 许可权、 转让权。  
2．乙方只能将甲方提供数据及步骤, 用于此软件服务设计、 开发、 测试和使用, 不得用于其它任何用途。 
3．乙方在开发软件过程中, 不得有侵犯她人知识产权行为, 不然, 应对外负担全部侵权责任。  

第六条 项目验收 
1. 在乙方完成相关阶段工作并向甲方提出书面验收申请并经甲方确定, 甲方应在7个工作日内组织项目验收。如甲方在乙方正式提交书面验收申请以后7个工作日内不进行验收, 又没有提出其它充足理由, 则视为甲、 乙双方均同意验收。
2．乙方在验收时应向甲方提交软件服务可运行软件及相关技术文档（需包含需求说明书、 用户操作手册、 系统管理手册等）电子版本。 
3. 验收时由甲、 乙双方（或增加甲方指定第三方）人员共同组成验收小组, 对应用软件服务进行测试。验收依据为《甲方企业软件服务需求说明书》。系统达成《甲方企业软件服务需求说明书》中功效和性能要求, 则验收小组签署两份（如有第三方, 则签署三份）《软件服务验收汇报》, 甲、 乙方及最终用户各保留一份, 即经过验收。 

第七条 费用及支付方法 
1．因为乙方在合作开发中负担关键开发工作, 所以由甲方向乙方支付开发及培训服务费用累计人民币 00.00元(大写: 人民币 贰拾万 元整)。 
2．费用支付方法立刻间:  
1)协议签署之以后15个工作日内支付协议总额 0 %, 即: ￥ 0 .00元, 大写人民币 零 元整。 
2)一期实施完成上线后10个工作日内, 支付协议总额 50 %, 即: ￥ 100000.00元, 大写人民币 壹拾万 元整。 
3)二期实施完成验收后10个工作日内, 支付协议总额 30 %, 即: ￥ 60000.00元, 大写人民币 玖万 元整。 
4）余下金额本项目在乙方无偿服务期满后10个工作日支付。即: ￥ 40000 .00元, 大写人民币 肆万 元整。 
3．在验收经过以后一年内, 由乙方向甲方提供无偿技术支持服务; 在一年以后, 假如甲方需要乙方继续提供技术支持服务, 则双方另行协商服务费用, 在服务内容和方法不变情况下, 乙方承诺每年服务费用不超出本协议总金额20%。 

第八条 保密约定 
1.任何一方未经另一方同意, 严禁泄露本协议所包含相关商业和技术秘密。如违反本条, 应按实际损失赔偿。
2.本协议保密条款之时效将不受本协议使用期影响, 本协议使用期满后5年内该保密条款仍将有效。 

第九条 协议期限 
本协议自双方代表签字、 盖章之日起生效。 
本协议使用期为自签署之日起到经过验收后一年。协议到期后, 经甲乙双方协商可续签本协议。如甲乙双方在协议到期后15个工作日内未提出异议, 则本协议服务条款自动延续一年。 
本协议在发生以下情况之一时终止:  
1.甲乙双方均同意终止本协议。 
2.本协议违反法律被撤销。 
3.本协议内容因不可抗拒客观原因, 根本不能完成。

第十条 协议变更 
1．经甲乙双方协商同意, 本协议能够作对应变更;  
2．任何一方未经另一方同意, 私自变更本协议条款或者将本协议权利义务转让她人, 均为无效。 

第十一条 免责条款 
因为不可抗拒原因而造成甲乙双方或任何一方不能推行或不能完全推行本协议时, 甲乙双方互不负担违约责任。但遇有不可抗拒原因一方或双方应于不可抗拒原因发生15日内将情况书面通知对方, 而且提供相关部门证实。在不可抗拒原因影响消除后合理时间内, 一方或双方应该继续推行协议。 

第十二条 纠纷处理 
合作各方之间如发生纠纷, 应共同协商, 本着有利于事业发展标准给予处理。如协商不成, 能够诉诸签约地法院。 

第十三条  附则
未经过双方书面确定, 任何一方不得变更或修改本协议。 
1.因为政策、 机构变动, 甲方上级部门统一布署造成甲方无法继续推行协议, 由双方签署书面协议终止该协议。 
2.本协议未尽事宜, 双方能够签署补充协议或以附件形式对本协议中相关问题做出补充、 说明、 解释, 本协议补充协议和附件为其不可分割一部分, 以本协议含有相同法律效力。 
3. 本协议一式贰份, 双方各持壹份。含有一样法律效力。 

甲方（盖章）:    
法定代表人或授权代表（签字）:  
联络电话:    
签署日期:

乙方（盖章）:     
法定代表人或授权代表（签字）:
联络电话:     
签署日期: