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门岗培训方案
前言
门岗是企业或单位的第一道门槛，理性的门岗工作人员对于整个单位的安全管理、保密工作与形象维护都起着至关重要的作用。因此门岗工作的人员要求必须非常高，并且需要不断的培训和提升。本文将为各位门岗工作人员提供一套完整的培训方案。
一、岗位职责
门岗工作人员是负责单位大门进出管理、物品安全检查与安全防范工作的人员。主要职责包括但不限于以下几点：
1. 对出入单位的人员进行严格审查，要求其凭证件进出。
2. 对进出单位物品进行检查，确保不带入危险物品。
3. 维护大门区域的秩序和安全，防止非法人员进入单位。
4. 在公共场所巡逻，及时发现并处理各类问题。
二、培训内容
门岗工作人员需要接受相关的培训，以提高其工作能力，培训内容包括但不限于以下几方面：
1. 入门培训
入门培训主要是对门卫工作的基本要求进行培训，包括单位安全保密制度、安全标准、安全接待准则、单位管理规定等方面的知识。通过学习了解一系列岗位职责及安全措施，使员工达到心中有数。
2. 业务培训
门岗工作人员需要熟悉单位的业务流程，知道每种证照的来源、办理手续以及重要文件的保管等等业务知识，这样才能更好的与办事人员进行交流和沟通。同时还需要防范假冒证照的情况，防止因证照不实而形成的危害现场安全。
3. 知识进阶培训
在掌握了基本业务的基础上，门岗工作人员需要了解相关的法律法规，以应对日常工作和突发事件。例如，消防知识、安全演习等，为日后遇到一些事故有所准备，知道如何提前预防与及时处置。
4. 技能培训
门岗工作人员还需要具备一定的手段和技能，比如物品检查、文书录入、通讯设备使用以及处理纠纷等技巧以及一些物品核查、警惕观察能力。需要不断学习并针对实际案例提供技巧点拨，提升员工实际应对能力。
三、培训形式
针对不同的培训内容，可以采取不同的培训形式：
1. 讲课式：入门培训可采用讲解式形式，员工可以通过听课，获得正确、及时且系统的业务知识。
2. 模拟练习式：业务培训主要通过模拟交流场景和本职业务的操作来进行；知识进阶培训也可通过案例分析、各种高风险场景模拟情况演练等方式进行。
3. 实操式：针对技能培训，在模拟训练后，通过实例练习，通过小游戏、大小考试测评，员工能快速消化并且将技能转化为实际可操作的结果。
结语
门岗工作人员对于单位的安全和形象都有着重要的影响，需要定期的培训与提升，始终保持对职责的认清、优化服务环节和提高处理状况的效率，构建起对实践和员工的积极性，以有效的方式向用户展现了门岗人员的形象，使其得到客户的认可与信任，也能够更好地为单位创造更多的价值。