售后服务部表格模板.doc

用户回访统计表
编号:
回访
日期

访问用户

回访人

回访关键点

产品质量
□好 □很好 □通常 □差 □很差
售后服务
□好 □很好 □通常 □差 □很差
访
问
记
录
用户意见和要求
方法与提议
备注

用户签字

主管领导意见

审核日期

电话回访统计表
Y
序号
时间
回访单位
回访人
回访内容
接电人
回访处理结果
备注

用户意见反馈表
尊敬用户:
  衷心感谢您对我们企业信任和支持。为了不停提升我企业产品和服务质量, 完善我们工作, 为了给您提供愈加优质产品及服务, 在致以我们真挚问候同时, 请您在百忙之中填写以下意见反馈表。我们热切期盼着您对我们工作提出宝贵意见和提议, 我们将不胜感激, 谢谢!
用户名称

联 系 人

日 期

联络电话

项目(请在对应下面画√)
满意
较满意
通常
不满意
备 注
产品质量

售后服务

您对产品和售后有什么要求和提议:

签章:

公安卡口维修统计签认单
报修地点

报修日期

联络人

维修日期
2
联络电话

完成日期

故障现象

排除方法

处理结果

维修更换设备名称
数量
单价
累计
铁路局装机厂（章）

代表签字

日期:
1、

2、

3、

4、

材料费

1、 辅料及线材

铁路公安局（章）

代表签字

日期:
2、

3、

4、

其她费用（维修、 人工等）

1、 人工费

2、 车旅费

铁路局保价办（章）

代表签字

日期:
3、

总价:

使用人签字:
维修人: 编号:
本统计一式三份, 路局保价办、 公安局、 装机厂各一份。

维修统计签认单
报修地点

报修日期

联络人

维修日期
2
联络电话

完成日期

故障现象

排除方法

处理结果

维修更换设备名称
数量
单价
累计
1、

2、

3、

4、

材料费

1、 辅料及线材

2、

3、

4、

其她费用（维修、 人工等）

1、 人工费

2、 车旅费

3、

总价:

使用人签字: