智慧沃家营销话术网格经理.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,“智慧沃家”营销话术,中国联通内蒙古分企业,5月,第1页,业务介绍,一,三,目标客户,二,营销话术,策反分析,四,第2页,Text,in here,融合性,延伸性,智慧沃家,战略性,Text,in here,组合套餐,共享套餐,业务介绍,3,第3页,业务介绍,一,目标客户,二,三,营销话术,策反分析,四,第4页,以家庭客户需求为导向，以落实家庭用户全业务经营战略为目标，全方面推进“智慧沃家”业务规模发展。,目标客户,目标客户：,家庭客户,5,第5页,业务介绍,一,营销话术,三,目标客户,二,策反话术,四,第6页,话术思绪,由“销售产品”向,“提供处理方案”,转变,全方面实现“场景化营销”能力，从“销售产品”向“为用户提供不一样场景处理方案”转变。,由“销售式经营”向,“服务式经营”,转变,立足于对客户需求深入了解，在客户细分基础上，针对细分客户群不一样需求开展精细化营销,简化套餐产品、简化营销方式，让,营销一线“讲得清”,、让,家庭用户“听得懂”。,以“家庭全业务综合信息处理方案”为引领，实现营销服务模式转型,7,第7页,智慧沃家销售标准流程,以降低客户抵触心理方式靠近客户,（赞美法、求同法、提供服务、业务办理等）,探寻客户通信消费,找到业务切入点,（现有业务缺点）,抛出智慧沃家亮点,明算账细比较,促进成交,成功办理,延伸服务，跟踪营销。,8,第8页,Add your,Text here,“智慧沃家共享套餐是桌餐，桌餐一个人吃不合算，就是要一家人都加入，加入越多越划算，多一个人也就多加一双筷子”。,形象比喻引入营销、宣传，表达“共享”、表达“实惠”。,全国统一话术,9,第9页,场景营销话术,1,宽带新装,力推智慧沃家,10,发展了,一位办理宽带新入网,客户,，推荐智慧沃家共享套餐,客户经理：,哥你们,春天花园,小区,房子很漂亮,啊,，新建小区很高端，环境非常优美。【赞美技巧，到达解除防范心效果，此处还可使用求同】这几天,我给您,小区,里,不少住户办理,了,业务。您运气真好，,现在,恰好赶上智慧沃家推广月活动，优惠力度非常大，送语音、送流量、还送,沃家,电视，每个月就能为您省下一百多！一年就是一千多，省下来钱都够买,xxx,了【引发用户兴趣】你们小区,想装宽带,住户,以后,都办,了,这个智慧沃家共享套餐【从众心理】，办不办没关系，我先给您介绍一下吧！适当咱才办,，,请问您在用咱联通手机吗？,客户：,我用是联通,3G,。,客户经理：,请问您,手机,大约月消费是多少？我给您,一起算算是不是合算。,客户经理：,嫂子和老人在用联通号码吗？大约能消费多少钱？家里装,有线,电视了吗？【挖掘客户需求，有针对性推荐】,客户：,我,爱人,用是移动，每个月,60,元左右。老人有个,2G,实打实交号码，有,有线,电视。,10,第10页,场景营销话术,1,宽带新装,力推智慧沃家,11,发展了,一位办理宽带新入网,客户,，推荐智慧沃家共享套餐,客户经理：,您手机话费是,96B,套餐。当前您,+,嫂子和老人通话费,+,宽带费,+,电视，一个月通信消费最少也要在,235,元左右吧！,客户：,是啊,客户经理：,你看看我们现在推出这个优惠方案，除了给您省钱，还有很多其它好处呢。,因为,这个优惠方案最大特点就是全家共享，,所以,用起来非常灵活，流量和通话时长能充分使用，,这么就,为您节约了钱；【,FBA,产品介绍,7,字诀】,因为,合帐缴费，,所以,在一个地方就能办理全部业务，一次交清全部通信费用，,这么就,为您省了很多事。,方案里包含：,1,、,10M,高速宽带（高品质宽带）,2,、,套餐内家庭组员共享,1G,国内流量（,G,时代，超大流量放心使用）,3,、,套餐内家庭组员共享,500,分钟国内通话,4,、,家庭组员间当地互拨还全无偿（一人外出时省钱窍门）,5,、,能够把嫂子和老人等家庭组员手机号都添加进来，一个人用,4G,全家用,4G,，大家一起共享流量及通话时长，防止了每个月您流量不够用，超出另交钱，而嫂子流量用不完浪费情况，就相当于省钱了【利益】每个号码只需要,6,元功效费，不设置最低消费。（或者这么说：您能够给嫂子和孩子办张副卡【“副卡”这个用词让用户感觉是白送且没有新开卡感觉，更易于接收】，让他们共享这些流量和通话时长，要不你一个人也用不了）,11,第11页,场景营销话术,1,宽带新装,力推智慧沃家,12,发展了,一位办理宽带新入网,客户,，推荐智慧沃家共享套餐,6,、,您运气真好，现在我们活动推广期间无偿赠予价值,280,元,沃家,电视机顶盒，无偿装，无偿看，又给您省了一笔钱【利益】还可畅看,97,个电视台、海量电影、首映大片，还可支持,一万多小时,点播,内容,、,72,小时回放，让你能够随心安排时间，再也不用急急忙卡着点看电视了，多惬意啊！【多讲对客户利益】与广电,300,多,元一年,节目相比,，功效强大还优惠。,7,、,哥，,我帮您,算一下，这是一款原价,475,元套餐，现在只需,120.9,元，从您实际支出上讲，比您当前节约了,100,元，而且，你通,时长也多了,，流量多了好几倍，超值了！,120.9,元，其实一天才,3.9,元，相当于天天少抽一包烟，或一个月少吃一顿,KFC,全家桶，就可享受高品质宽带,+,语音无偿,+,超大流量,+,沃家,电视！联通只是帮您整合了一下家里通信产品，每个月就为您省下,100,元，一年一千元费用，这么实实在在优惠，,您为何不享受呢？,身份证带了,吧,？【算明细帐，临门一脚中假设成交法，主导谈判】,12,第12页,场景营销话术,1,宽带新装,力推智慧沃家,13,发展了,一位办理宽带新入网,客户,，推荐智慧沃家共享套餐,客户：,带了。,客户经理：,好。,哥,您业务办理好了,，这是我名片，有事能够找我，我尽力帮您处理业务上碰到问题，您我叫小,刘,好了，在使用过程中有什么问题可随时和我联络【表示服务意愿，拉近客户距离，使得客户有归属感】，这么超值套餐，您一定要帮忙多宣传呢，让您身边亲戚朋友也能享受这么优惠，您亲朋挚友需要联通业务，能够来找我，感激您对我工作支持。【跟踪营销转介绍时，能够说我们有任务，您一定帮忙多宣传】,13,第13页,场景营销话术,2,宽带续费,力推智慧沃家,14,（一）宽带单产品续费，力推智慧沃家共享套餐,客户：,宽带通知我到期了，想续费。,客户经理：,您,太幸运了,，现在宽带续费另送语音、送流量、还送,沃家,电视呢！请问，您去年宽带年交费用是？在用咱联通号码吗？,客户：,去年是年交,xx,元，没用你们联通手机，手机移动。,客户经理：,好，冒昧问一下，您移动话费每个月能消费多少？家里其它人通话费能消费多少？家里有,有线,电视吗？,客户：,我就想续个宽带费，怎么问这么多啊,客户经理：,哦,，您别介意，因为咱联通正新推出一款非常省钱全家套餐，其它客户算了算一个月就省,100,元，所以想看一下您是否也能享受到一样优惠。,客户：,哦，这么啊，我一个月,90,左右，我家眷,50,，老人用实打实交，有,有线,电视。,客户经理：,给您算了一下，当前咱家手机消费,160,元左右,+,宽带每个月,50,元,+,广电电视,25,元,/,月，总销费也得,235,元左右吧，现在您只需要将手机号码迁转成咱联通，每个月只需,120.9,元就可享受：,1.10M,高速宽带（高品质宽带）,14,第14页,场景营销话术,2,宽带续费,力推智慧沃家,15,（一）宽带单产品续费，力推智慧沃家共享套餐,2.,手机共享,1G,国内流量（,G,时代，超大流量放心使用）,3.,共享,500,分钟国内通话,4.,家庭组员间当地互拨全无偿,5.,能够加入,两,部手机（把嫂子等家庭组员手机号都添加进来，一个人用,4G,全家用,4G,，大家一起共享流量及通话时长，防止了每个月您流量不够用，超出另交钱，而嫂子流量用不完浪费情况，每个号码只需要,6,元功效费）。,6.,无偿赠予价值,280,元,沃家,电视机顶盒，无偿装，无偿看。可畅看,97,个电视台、海量电影、首映大片，还可支持,一万多小时,点播,内容,、,72,小时回放，让你能够随心安排时间，再也不用急急忙卡着点看电视了，多惬意啊！【多讲对客户利益】与广电,300,多,元一年,节目相比,，功效强大还优惠。您能够体验一下！,王哥，算一下，这是一款原价,475,元套餐，现在只需,120.9,元。从套餐上讲，比您当前节约了,100,元，从套餐价值来讲，您另多享受,355,元,优惠，超值了！（对比消费，算明细帐）,客户：,恩，是挺省。,客户经理：,感激您认可，最主要是您做出睿智选择！请问您身份证带了吗？现在为您办理，次月就能够享受优惠了。,客户：,好，办理上吧。,15,第15页,场景营销话术,2,宽带续费,力推智慧沃家,16,（一）宽带单产品续费，力推智慧沃家共享套餐,营业员：,好。,哥,您业务办理好了,，这是我名片，有事能够找我，我尽力帮您处理业务上碰到问题，您我叫小,刘,好了，在使用过程中有什么问题可随时和我联络【表示服务意愿，拉近客户距离，使得客户有归属感】，这么超值套餐，您一定要帮忙多宣传呢，让您身边亲戚朋友也能享受这么优惠，您亲朋挚友需要联通业务，能够来找我，感激您对我工作支持。【跟踪营销转介绍时，能够说我们有任务，您一定帮忙多宣传】,本段话为客户经理在营销“智慧沃家”业务时“,后续标准服务用语,”,，,其它场景均适用。,16,第16页,场景营销话术,2,宽带续费,力推智慧沃家,17,（,二,）沃家庭,A,续费，主推智慧沃家共享套餐,客户：,宽带通知我到期了，想续费。,客户经理：,您,真幸运,，我们企业针对宽带续费用户尤其推出了优惠活动，在宽带续费同时能够另送语音送流量！请问，您去年宽带年交费用是多少？在用咱联通,4G,号码吗？,客户：,去年是年交,960,元,，用了,2G,号码，费用够用了，用不着,4G,。,客户经理：,您应该是办理沃,A,套餐吧，现在咱沃家庭升级了，今年续费老客户都可享受优惠了，宽带提,10M,，还送语音送流量送联通电视呢。,客户：,哪有这么好事，这是又忽悠我办卡吧！,客户经理：,哥你看,现在通讯工具是必备品，用谁家都是用，现在联通企业只是帮您整合一下，把家人手机迁转成咱联通，就可全家享受百元优惠，还送,沃家,电视，既省钱又方便，多值！我给您介绍一下，您考虑考虑，咱们以为怎么适当就怎么办。,客户：,也行。,客户经理：,那家里嫂子或孩子平时用手机上网多吗？,客户：,孩子上高中，用流量多点。,17,第17页,场景营销话术,2,宽带续费,力推智慧沃家,18,（,二,）沃家庭,A,续费，主推智慧沃家共享套餐,客户经理：,现在宽带续费，只需要把您,2G,号码迁转,4G,做为主卡打电话，同时再办一张副卡给孩子上网，每个月只需,6,元功效费，即可享受下面优惠：,第一，,1G,上网流量，足够孩子使用了；赠予,500,分钟国内语音，主卡和副卡共享时长，当地互拨还无偿；,10M,高速宽带。,第,二,，无偿赠予价值,280,元,沃家,电视机顶盒，无偿装，无偿看。可畅看,97,个电视台、海量电影、首映大片，还可支持,一万多小时,点播,内容,、,72,小时回放，让你能够随心安排时间，再也不用急急忙卡着点看电视了，与广电,300,多,元一年,节目相比,，功效强大还优惠。您能够体验一下！,算一下，这么实惠套餐只需,120.9,元。一天只需要,3.9,元,还不如一顿早餐费用，就可享大语音,+,大流量,+,品质宽带,+,联通电视。这比单独给孩子办张手机卡廉价吧！而且普通套餐里上网流量也不多，超出还很贵。,客户：,那就办这个吧！,客户经理：,好,，我现在就给您办理，次月就能够享受优惠了。,+,“,后续标准服务用语,”,18,第18页,场景营销话术,3,宽带拆机用户挽留转智慧沃家,（客户办理宽带拆机，想办理其它运行商,宽带，以智慧沃家共享套餐进行挽留）,19,宽带拆机用户挽留转智慧沃家,客户：,宽带通知我到期了，想拆机。,客户经理：,请问，您去年宽带年交费用是？冒昧问一下，您想拆机原因是？,客户：,你们一年,XX,元太贵了。听说人家电信,89,元一个月，手机、宽带全包含。,客户经理：,您刚才说是电信在,新城区,优惠，有客户也提到过，以后和用户仔细对比下算了算，发觉还是咱联通适当。,1.,电信：,89,元套餐包含,120M,上网,+360,分钟语音,+,宽带,联通：,120.9,元套餐包含：,1G,流量,+500,分钟国内语音,+10M,宽带,+,沃家,电视。乍一看，从价格上每个月虽比电信多,30,元，但假如,120M,流量超出了就不止是多交几十块钱问题。联通与电信对比，每个月流量,和,语音,都,多,了,，,沃家,电视一个月还省,25,元，这么，可多享受价值,355,元优惠。用手机上网通话就是为了方便，省钱，您说对吧！（联通电信套餐对比）,2.,同时呢，,120.9,套餐能够把嫂子等家庭组员手机号都添加进来，一个人用,4G,全家用,4G,，大家一起共享流量及通话时长，防止了每个月您流量不够用，超出另交钱，而嫂子流量用不完浪费情况，每个号码只需要,6,元功效费，不设置最低消费。,19,第19页,场景营销话术,3,宽带拆机用户挽留转智慧沃家,（客户办理宽带拆机，想办理其它运行商,宽带，以智慧沃家共享套餐进行挽留）,20,宽带拆机用户挽留转智慧沃家,3.,无偿赠予价值,280,元,沃家,电视机顶盒，无偿装，无偿看。可畅看,97,个电视台、海量电影、首映大片，还可支持,一万多小时,点播,内容,、,72,小时回放，让你能够随心安排时间，再也不用急急忙卡着点看电视了，多惬意啊！【多讲对客户利益】与广电,300,多,元一年,节目相比,，功效强大还优惠。您能够体验一下！,您看,，,我帮您,算一下，这是一款原价,475,元套餐，现在只需,120.9,元。其实一天才,3.9,元，相当于节约一个肉夹馍费用，或一个月省吃一顿,KFC,全家套餐，就可享受高品质宽带,+,语音无偿,+,超大流量,+,沃家,电视！联通只是帮您整合了一下家里通信产品，用联通产品越多越优惠。,您带身份证了吧,，我马上为您办理！,客户：,好吧，,那就办吧,！,+,“,后续标准服务用语,”,20,第20页,详细问题营销话术,1,家庭宽带使用少,21,家庭宽带不经常使用,原因：,1,、孩子异地上学，宽带闲置。,2,、孩子上学，杜绝使用。,3,、其它组员常外出，自己不会用。,话术：,从沃家电视突破，并借助用户对孩子关心引出共享套餐其它卖点：,假如孩子上学，宽带闲置时候，你能够用它看电视了；,天天,3.9,元还能够使用我们沃家电视业务，帮您省下电视费用呢。,孩子在外地能够使用我们手机，孩子电话费您能够在家里帮他缴，不用担心他手机停机了，还能了解孩子在外地消费。套餐内流量很多，孩子一定喜欢。想孩子了给他打电话还无偿呢。,其它示例：,1.,和其它套餐比起来，相当于宽带无偿用，不经常回家住也不怕浪费宽带费用了,2.,手机无漫游，到哪都能用；你用通话，他用流量；共享话费。,3.,假如都换成我们联通手机号，,3,个手机号*元一个月，宽带就无偿了，还有*分钟通话，以后学学视频通话，和在外地孩子视频多好啊。,21,第21页,详细问题营销话术,2,套餐门槛高,22,套餐门槛高,根本用不到这么多，按原来续吧,话术：,您看您以前手机套餐是,156,元只包含了,420,分钟通话和,500M,流量，现在比以前还省每个月仅需,120.9,就能够享受,500,分钟电话还有,1024M,流量，一样全国无漫游，而且一步到位升为,4G,套餐，还有,10M,带宽和沃家电视呢。大哥您看您平时话费就一百五十多还不包含上网费，现在几乎一样费用话费网费都有了，是不是一年给您省下不少费用呢？,我不用流量，送那么多流量多浪费啊！我也不上网！,话术：,家人共享是主要卖点：,您又捡到廉价了，我能够再给您办个共享号码，能够和您号码共同分享流量和通话，无最低消费，仅需,6,元功效费，您流量让家人用，通话自己用，多好啊一点都不浪费，而且你俩当地互打还无偿，您这么一个月下来宽带费、通话费、流量费为您节约了很多很多吧？！,22,第22页,详细问题营销话术,2,对业务推荐有抵触,23,客户排斥业务推荐,话术：,好老师，我这是我们近期一些优惠，您先看看，需要帮助可随时给我打电话，我一定第一时间把最优惠业务资讯带给您！,不愿办理捆绑业务,话术：,突出通信全家桶，共享更实惠卖点：,我们这个套餐就是适合家庭用，家人加入越多越廉价，（介绍共享套餐卖点，重点介绍共享卖点）。一个人省钱不是省钱，最关键是全家手机、宽带、电视一起省钱才是硬道理！,这个卡咱能够放在任何上网设备里，比如：车载,GPS,，,PAD,，无限,WiFi,，现在很多客户为了给车定位还专门办上网卡，您这个就带着,1,个,G,流量赠予，用哪不行啊！关键是我们电视很廉价，功效也多。,告诉用户捆绑后实惠：,为何不装个宽带呢？以您这种消费水平，没装宽带就太可惜，您这种消费水平，我们是能够直接无偿送宽带。,现在新业务只不过比您原来业务多交了*元钱可是多了*分钟全国通话而且还有*全国流量，你用语音，他用流量，全家人共享更实惠。,23,第23页,业务介绍,一,策反话术,四,目标客户,二,营销话术,三,第24页,Add your,Text here,策反话术同时适合用于于营业员和客户经理。,25,第25页,策反话术,1,宽带,用户策反,26,常见问题：,1,、听说电信网速是,20M,，比你们快还廉价！人家都,720,两年了，你们怎么还这么贵？,2,、移动宽带办理一个消费,100,左右手机号码就能够无偿用，电信宽带能够预存送手机，你们联通宽带太贵啦，什么优惠都没有。,3,、听说联通宽带比其它运行商都贵，想货比三家后再做决定。,26,第26页,策反话术,1,宽带,用户策反,27,从联通宽带优势引导：,网络覆盖广（引发用户从众心理）：联通是经营宽带时间最长运行商，全市有80%以上家庭客户使用是联通宽带）；,网络稳定（借助回头客、网上用户发帖或新闻报道提升真实性）：联通才是真正光纤宽带，10M单户单享；不像有些运行商虽然宣传是10M、20M,但那都是楼道内好几户共享带宽；很多用户反应他们上网速度慢，您能够上网搜搜，微博、微信都有反应。您看我们营业厅里来装宽带用户，有好多都是选择了电信或移动企业，用了一年后又回联通来办理。一分钱一分货，省钱不是关键,况且省又不多，省下个一点半点，假如宽带有问题得不到及时维修，玩网络游戏被卡这些才是让人最头疼呢。在时间这么宝贵今天，您是不是也以为优良服务比省钱更主要呢。,服务更加好（装移修是亮点）：强大维护队伍以及二十四小时服务宽带教授，随时为您提供便捷优质服务，这些服务是其他运行商根本不具备。,光改提速（过介绍“回头客”引导客户）移动宽带，看个电视连续剧经常缓冲太慢啦，网速肯定没法跟我们比。我们上个月刚光纤改造，有原来2M产品提取到10M。,27,第27页,策反话术,1,宽带,用户策反,28,从联通宽带优势引导：,资费优势,（要了解他网类似产品，对比时要做套餐包含业务量及套外资费对比，选择优势大突出介绍）：电信宽带即使送手机，不过他们套餐第一年是,46,元套餐第二年升到,76,元套餐，手机还只能放电信卡，万一你手机没电啦，放其它手机都不能够用，多耽搁事呀。对比一下，还是我们产品性价比高。移动宽带看着很廉价，对比算算您就明白了：我们共享套餐内包含 分钟、流量，您用下来基本不超套餐；而且我们套餐外语音只有,0.15,元,/,分钟，流量执行放心用，短信还无偿月月升，用起来会很放心，不用担心通信费超支。而移动*套餐内包含内容极少，一个月下来费用会超出很多；套餐外费用比我们贵，还没有放心用等功效。,从网络先进性引导：,您听说过,4K,电视吗？那可是家庭影院级别享受，商场现在卖电视都是,4K,电视，只是当前,4K,电视节目太少。但现在发展很快，可能,1,年后就能普及，您办了我们宽带，以后就能平滑升级提速，这是其它网络确保不了。,28,第28页,策反话术,1,宽带,用户策反,29,其他示例：,1.首先感激您一直对联通支持，您刚才说是电信在东城优惠，有客户也提到过，后来和用户仔细对比下算了算，发觉还是咱联通合适，您看我给您算算,2.您也听过南电信北联通，全省80%客户用联通宽带，因为线路覆盖广，网速稳定、出口大，宽带教授二十四小时为您服务，口碑好。有在用电信宽带客户，很多都到咱营业厅换成联通。况且，您现在换电信，还另收100元装机费用。,3.他们推出这项政策我们早就知道了，算起来你看够用吗？我能够帮您算算，看看哪个划算。,4.您体验过他们宽带吗？很多用户说他们10M网速根本就达不到，宣传不一定是真呢，很多时候都是很卡，联通宽带可是最优质宽带。,5.货比三家想法是正确，但我们套餐包含了宽带、固话、手机、电视，组合多样而且优惠，宽带相当于无偿送，而且联通是全部运行商中网速最快最稳定覆盖最广，全部大型企事业单位都用联通宽带，是别家运行商无法比。这有几款近期优惠套餐，给你推荐一下吧！,29,第29页,策反话术,2,电视用户策反,30,常见问题：,1,、广电电视没到期,2,、刚缴纳了电视费,3,、小区电视无偿,30,第30页,策反话术,2,电视用户策反,31,从沃家电视功效卖点着手，结合体验营销：,可畅看,97,个电视台、海量电影、首映大片，还可支持,一万多小时,点播,内容,、,72,小时回放，让你能够随心安排时间，再也不用急急忙卡着点看电视了，多惬意啊！,从勉励用户装第二部电视突破：,家里有宽带用户基本都升级成智慧沃家套餐，办理了智慧沃家套餐用户，都选择了沃家电视，最主要是我们现在还无偿送,280,元机顶盒，无偿装，无偿看，活动结束后就需自行购置了。所以现在您不要白不要，不看白不看，办理后您现有电视能够继续在客厅看，沃家电视能够放在卧室里，想怎么看就怎么看。,其它示例：,1,、您有线电视应该,360,吧，合一个月,30,呢，也就几十个固定频道；,2,、每个月仅需,10,元便可开通沃家电视，不但宽带能够无偿提速到,10M,电视是能够收到,97,个频道，还特有点播和回放功效。,31,第31页,策反话术,3,手机用户策反,32,常见问题：,1,、使用了多年电信或移动企业手机号码，不想换号,32,第32页,策反话术,3,手机用户策反,33,提供处理方案帮助用户解忧：,我了解您感受，很多客户也都有与您相同想法，但以后想想，有句话很对，“号码换了，感情更深了”，其实处理方法也很简单，您看哪个方法更适合您：,1,、,现在号码都是直接存放在手机上，大家对号码关注度不高，换号了，只要发个短信让大家重新存下就能够了。办理我们业务，您能够利用群发短信通知，也能够使长时间未联络朋友借此机会加深联络，优质短信模板能够给您参考使用。,2,、,现手机都是双卡双待，俗话说，生活工作二不误，您能够把原号码改低套餐，用新号码打电话享受优惠。把联通赠予,500,分钟充分利用起来，就省去原手机卡上,100,多元也就等于家庭总支出降低,100,多元。,2,、新号码选择次月执行，这个月先用老号码，现在微信及,QQ,等网络社交工具已普及，可利用套餐内赠予大流量经过微信、朋友圈通知更换新号码，方便快捷，优质短信模板能够给您参考使用。,3,、,帮助为客户利用微信通讯录助手为客户将原手机号码通讯录导至新手机内,33,第33页,策反话术,3,手机用户策反,34,其它示例：,1,、手机无漫游，到哪都能用；你用通话，他用流量；共享话费。,2,、你移动号码若不是业务电话，当然能够换号呀，你能够用新号打，老号先保留几个月只做接听，不但省了了,YD,话费，而且您看您交了*多元，减去您现在交每个月*多元，只剩*元是您交手机话费呀，同时包含了您和你家眷*元话费，您能够自己算一下消费情况。我们一起来看看明细账吧；,3,、多一个号码是互拨无偿；,4,、“现在通信这么方便，经过微信群发，很快就能够通知到每位朋友换新号码了，而且又多了一次沟通机会，您是做生意说不定又有新商机呢。,34,第34页,策反话术,3,手机用户策反,35,常见问题：,2,、我现在手机号捆绑着银行卡、淘宝、微信等业务换号很麻烦。,35,第35页,策反话术,3,手机用户策反,36,这类用户越来越多，营业员和客户经理要学会操作，教会用户怎样改绑号码最主要：,1,、银行卡绑定了您手机号码，只需要带上身份证去银行更改下号码，咱们营业厅离着各大银行都很近，待会办理完业务直接顺道就处理了，非常方便。其实，只是需办理一下改号手续，以后全家就能享受优惠，也是值得，您说对吧！,2,、淘宝和支付宝、微信那就更简单了，直接从手机上操作一下就能够了。解绑原手机号码，重新绑定就能够了，我帮您演示一下：,更换淘宝绑定手机号：请在电脑端登录,【,我淘宝,】-【,设置,】-【,安全设置,】,点击更换或者解绑手机号码。,支付宝操作步骤：打开支付宝钱包,【,财富,】-【,头像,|,账户名,】-【,账号详情,】-【,绑定手机,】-【,更换绑定手机,】,操作,36,第36页,策反话术,3,手机用户策反,37,常见问题：,3,、拆号码：资费太贵，或套餐不适当了，拆了号码换其它运行商。,37,第37页,策反话术,3,手机用户策反,38,从共享卖点突破：,按您说，每个月费用以下,我们新推出共享套餐，业务量大，资费廉价，可供全家人共享使用，尤其适合您这种情况用户，不怕超了，也不浪费。除此之外，还有沃家电视，省了有线电视钱了啊，,100,多个台呢，还能点播、回放,38,第38页,家庭消费明白纸,1,、提议早期向客户推荐业务时不给“明白纸”，以免客户产生抵触心理。,2,、给客户算细帐可灵活使用明白纸；营销失败时，赠予用户做参考。,39,第39页,不算不知道，一算吓一跳。,全家用联通，优惠进行中。,全家能共享，互拨免时长。,老号不用换，加入很合算。,老卡无须扔，不打仅接听。,联通真宽带，速度是真快。,电视节目多，回看能点播。,一人消费，全家共享。,40,第40页,谢谢,！,第41页,