商铺物业管理服务协议模板.doc

商业物业服务协议甲方: 地址: 电话: 乙方: 兰州兰石物业服务有限企业 地址: 兰州市七里河区敦煌路69号电话: 依据中国协议法、 物业管理条例及相关法律、 法规要求, 在平等自愿基础上, 经甲乙双方协商一致, 在双方签署房屋租赁协议时, 双方就商铺物业管理服务相关事项签署本协议, 共同遵守。第一条 商铺物业地址甲方承租乙方商铺房屋坐落: 兰州市 区 街 房屋（见平面示意图）, 结构 。楼层: 本房屋所在建筑共_层, 本房屋位于第_ _层, 有/无电梯。水、 电、 暖、 门窗玻璃、 线路、 消防等配套设施齐全。第二条 服务期限及服务费用1、 服务期限: 自甲方承租乙方商铺房屋起始日开始, 双方同时签署本商业物业服务协议, 乙方为甲方提供所租商铺配套物业服务, 至甲、 乙双方完全解除商铺房屋租赁关系, 甲方退换乙方租赁商铺之日。2、 服务费用: 分个类区域如1、 2类, 1类根据2元/平方 商铺建筑面积为 , 物业服务收费标准为 元/月, 物业服务费按年度缴纳, 每年物业服务费为 元, 大写: 元整, 甲方与房屋租赁协议签署同时向乙方一次性交清本季度全部物业服务费用。第三条 双方权利和义务 一、 甲方权利和义务 1、 甲方同意并遵守本协议中对安全合理使用物业设施设备、 装饰装修、 环境卫生、 广告宣传等方面管理要求, 按时足额缴纳水、 电、 暖及物业服务费用, 支持配合乙方各项物业服务管理工作。2、 监督乙方物业管理服务行为, 经过合理路径就物业管理相关问题向乙方提出意见和提议。3、 不得占用、 损坏公共区域、 共用设施设备或改变其使用功效。因搬迁、 装饰装修等原因确需合理使用公共区域、 共用设施设备, 应事先通知乙方, 并在约定时限内恢复原状, 造成损失, 给予乙方对应经济赔偿。4、 对承租人、 使用人及用户违反本商铺物业管理制度造成损失、 损害负担对应民事责任。5、 根据安全、 公平、 合理标准, 正确处理商铺物业给排水、 通风、 采光、 维修、 通行、 卫生、 环境保护等方面相邻关系, 不得侵害她人正当权益。 二、 乙方权利和义务1、 乙方依据商业物业服务协议约定 为甲方提供相关物业服务, 为甲方安全正常使用商铺房屋和物业设施提供保障, 对房屋及配套设施、 共用设备、 绿化、 环境卫生等项目进行维护、 修缮、 服务与管理。2、 依据物业管理条例相关要求, 对建构筑物和隶属设施设备、 道路等物业安全正常使用推行监管责任, 阻止违反本物业管理区域内各项违规行为。3、 结合实际情况, 制订本物业管理区域内各项服务管理、 房屋装饰装修、 广告设置、 环境卫生等管理制度, 并经过本协议和补充协议等方法书面通知甲方。4、 建立健全本物业管理区域内物业管理档案资料。5、 乙方可委托专业企业负担本物业管理区域内专题物业管理与专题服务业务, 并对第三方实施有效监管, 但不得将本物业管理区域整体服务责任转让给第三方。6、 依据相关约定, 向甲方足额收取水、 电、 暖及其它经双方协商一致物业服务费用。第四条 物业管理服务内容1、 商铺房屋共用部位维护和管理。共用部位是指房屋主体承重结构部位（包含基础、 内外承重墙体、 梁、 柱、 楼板、 屋顶等）、 墙体外立面、 门厅楼梯间、 通道等。 2、 商铺房屋共用设施设备及其运行维护与管理 。共用设施设备是指共用上下水管道、 落水管、 供电线路、 通讯线路、 燃气管道、 公共区域照明、 供热管线、 消防设施、 道路及公共停车场地等。3、 公共区域环境卫生和绿化管理服务。4、 公共区域消防设施设备配置和维护保养。5、 房屋共用设施设备维修。6、 房屋内部建筑结构和乙方配置设施在正常使用状态下维修或更新。7、 以下项目实施有偿服务, 服务收费标准由甲乙双方协商约定: （1）甲方因为本身经营需要报经乙方审批同意改造、 增加物业设施。（2）因为甲方使用问题造成商铺内乙方配置物业设施损坏、 故障, 需要修复或更换。（3）甲方依据本身个性化需求, 要求乙方提供特约性服务。第五条 商铺物业设施使用管理要求和注意事项一、 安全用电管理要求1、 商铺管理范围内供电系统, 由兰石物业服务有限企业动力维修中心（以下简称“动力维修中心”）负责统一管理。2、 甲方不得私自拆除或更改原设计电表及配电箱, 要维护供电设施正常使用与完好性 如确需变更应按商铺装修管理要求要求向动力维修中心申请报批。3、 甲方注意日常见电安全, 所使用电器安全性能必需符合国家安全标准及相关要求, 严禁超负荷用电, 不得私自接驳、 改动、 遮档商铺物业公共区域照明、 安防、 水、 电、 暖、 燃气等管线及设备; 甲方长时间离开商铺时, 必需关闭商铺内部电源开关, 确保商铺用电安全。4、 电路出现故障应立刻通知动力维修中心检修, 不得私自动用公共配电设施, 如甲方私自作业造成公用供电设施损坏以及人身伤害事故, 责任人应赔偿经济损失并负全部事故责任。二、 水暖设施管理要求1、 商铺管理范围内给排水和采暖设施, 由动力维修中心负责统一管理。2、 甲方不得随意改动、 增加原商铺设计安装给排水管道和采暖管线, 严禁堵塞商铺雨污水井或给排水管道, 如使用不妥或其她人为原因造成水暖设施堵塞或故障, 动力维修中心可安排人员疏通与维修, 商铺内部水暖设施维修费用由甲方全额负担, 公共水暖管道设施维修费用由使用本管道全部承租方共同分担。3、 甲方要注意保护商铺给排水设施和采暖系统, 不得对水暖管线和计量表具进行装修封闭和堆放物品, 避免使用不妥造成跑、 冒、 滴、 漏现象, 发觉水暖设施故障, 请立刻向动力维修中心报修。第六条 商铺门头广告设置1、 为保持商铺门头广告外立面规范统一与整齐美观, 依据工商及城管等部门管理要求和商铺物业情况, 兰石物业服务有限企业物业服务中心（以下简称“物业服务中心”）负责统一管理商铺门头广告设置, 甲方必需根据乙方要求尺寸和形象要求进行门头广告制作与安装。若委托物业企业统一制作, 费用由甲方负担。2、 物业管理区域以每栋商铺为单元要求门头广告尺寸和制作材料, 甲方安装商铺门头广告必需采取所在区域（栋）要求门头广告牌匾尺寸和材料, 如有疑问请向物业服务中心咨询。3、 商铺门头广告要求尺寸和使用材料: 兰州市 区 街 房屋商铺, 长以本商铺门面宽度（相邻商铺以分隔墙中心为界）, 高为 米, 最低材料标准为: 。4、 全部形式商铺门头广告制作与安装均不得破坏房屋外立面和外墙保温层, 不得封闭或破坏排水、 天然气、 通讯等各类管线, 严禁在物业公共区域和消防通道摆设各类广告设施。5、 乙方检验发觉不符合尺寸规格、 材料标准、 结构损坏、 画面陈旧等存在安全隐患, 影响楼宇外立面形象商铺门头广告, 甲方必需立刻整改或更新。甲方接到乙方广告设施整改通知后未按要求时间整改, 视同违反本商业物业服务协议, 物业服务中心将对违规广告实施拆除, 由甲方负担广告拆除费用。第七条 商铺装修要求1、 装修手续办理（1） 甲方要对商铺进行装修, 必需事先向物业服务中心提交室内装修申请表、 装修方案及装修图纸等相关资料, 办理审批手续并与乙方签署装修管理服务协议, 获准后方可进行装修施工。（2）甲方根据每间商铺元标准缴纳装修确保金, 装修过程中未发生损坏商铺公共设施、 破坏物业服务区域环境卫生、 侵害她人正当权益违规装修行为, 装修验收合格后一个月, 使用正常后全额退还甲方装修确保金, 也可将装修确保金直接冲抵物业服务费; 如装修过程发生违约行为, 乙方依据违规情况扣除甲方对应装修确保金。（3）甲方在商铺装修施工过程中, 应遵守乙方相关装修时间、 装修垃圾堆放、 施工安全、 装修噪声控制、 环境卫生等方面管理服务要求, 并接收物业服务中心装修管理人员监督与检验。（4）装修完工后, 甲方应立刻通知物业服务中心装修管理人员, 装修管理人员接到通知后2个工作日内组织相关人员对装修项目进行验收。对验收中出现不合格项目, 甲方应立刻整改, 直至符合验收要求。2、 装修注意事项（1）甲方对承租商铺进行装修必需事先向乙方办理装修手续, 装修施工人员进入现场施工应主动配合装修管理人员检验, 对拒不接收检验人员一律劝离物业服务区。（2）装修时间: 早晨8: 00-12: 00、 下午14:00-18:00, 甲方如需延长装修期必需向物业服务中心申报, 装修人员不得留宿商铺, 不然物业服务中心有权责令甲方停工并扣留施工人职员具。（3）装修施工过程中要注意保持环境清洁, 室内装修垃圾由施工人员袋装后堆放到指定装修垃圾堆放点, 由物业服务中心统一清运处理, 清运费用由装修方负担。不得将装修垃圾倒入乙方配置公共垃圾桶内, 不得将物业服务区域公共通道、 平台、 道路及场地作为施工、 堆放材料与杂物场所。（4）甲方商铺装修不得变动、 破坏房屋承重墙体与梁柱结构、 不能影响建筑物外观, 不得损坏房屋公共设备、 设施, 严禁遮挡商铺消防通道、 消防器材、 疏散指示灯或标识。（5）商铺装修施工需要动用明火或电气焊时, 必需事先到物业服务中心办理“动火手续”, 并按消防安全管理要求实施。3、 违规装修行为处理方法（1）装修施工或动火作业前未办理申报手续, 除补办手续外, 每次扣除装修确保金100500元。（2）未经乙方审批同意而私自拆改商铺结构, 除恢复原状外, 每次扣除装修确保金500元。（3）未将装修垃圾堆放到指定地点, 向物业服务区域公共垃圾桶倾倒装修垃圾, 施工人员应立刻清理, 拒不清理者, 每次扣除装修确保金100300元。（4）私自移动、 挪用、 破坏消防器材、 公共给排水、 采暖燃气管线、 共用计量表具等公共设施、 设备, 除恢复原状外并赔偿相关损失, 每次扣除装修确保金300500元。（5）未按约定时间进行装修施工造成噪音扰民引发业主投诉, 每次扣除装修确保金50100元。第八条 环境卫生管理1、 甲方应珍惜公共环境卫生, 做到不随地吐痰, 不乱扔垃圾, 应把生活垃圾装袋立刻投放在物业服务区域公共垃圾桶内; 严禁在物业公共部位乱涂乱画和乱贴广告, 违者须负担恢复物业原状全部清洁费用。2、 不在物业公共区域堆放杂物, 若在公共区域放置杂物且拒不清理者, 物业服务中心将按无主之物处理, 包含杂物处理相关费用由责任人支付。3、 不得破坏物业服务区域内卫生、 绿化设施, 如儿童损坏公共环境设施, 应由监护人负担赔偿责任。第九条 代收代缴费用1、 依据相关供能、 服务单位委托, 乙方提供水、 电等费用代收代缴服务, 收费标准实施兰州市政府和相关供能、 服务单位相关文件要求。2、 水、 电费收取采取甲方持卡到乙方财务部门充值或上门收缴方法收取。第十条 违约责任 1、 甲方违反本协议, 使乙方不能达成商铺物业管理服务约定目标, 乙方有权要求甲方限期更正, 逾期未更正给乙方造成损失, 甲方负担对应法律责任。2、 甲方违反本协议, 不按约定收费标准和交费时间足额交纳商铺物业服务费用, 乙方有权要求甲方补交并从逾期之日起天天按所欠费用3标准交纳滞纳金。3、 乙方违反本协议, 未达成商铺物业管理服务约定目标, 甲方有权要求乙方限期更正, 逾期未更正给甲方造成损失, 乙方负担对应法律责任。 4、 乙方违反本协议约定, 私自提升商铺物业服务收费标准或乱收费, 甲方有权要求乙方清退所收费用, 赔偿利息并按相关法规要求支付甲方违约金。第十一条 为维护公众、 业主及使用人切身利益, 在发生燃气泄漏、 触电、 火灾、 水管破裂、 救助人命、 帮助公安机关实施特殊任务等不可预知情况下, 乙方因采取紧急方法造成甲方财产损失, 双方按相关法律要求处理。第十二条 本协议实施期间, 如因不可抗力致使协议无法继续推行, 双方互不负担责任。第十三条 本协议下划线空格部分填写文字与印刷文字含有相同法律效力。本协议中未要求事宜, 均遵照国家相关法律、 法规要求实施。 第十四条 本协议推行中发生争议, 双方协商处理或向物业管理行政主管部门申请调解。协商或调解无效, 可向兰州市仲裁委员会申请仲裁, 或向人民法院起诉。第十五条 本协议一式两份, 甲、 乙双方各执一份, 含有相同法律效力。 第十六条 本协议自签署之日起生效。甲方（签章）: 乙方（签章）: 代 表 人: 代 表 人: 年 月 日 年 月 日