自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题个.doc

自然人税收管理系统扣缴用户端常见问题: （30个）
1、 现在培训软件版本与官网上下载不一致, 今天版本哪里下载？以后自动升级吗？
现在演示版本为测试版软件, 仅供内部培训使用。近期用户端软件会自动升级到最新自然人税收管理系统扣缴用户端版本。
2、 网厅是否加入链接, 可直接提醒软件下载？
现在临时没有, 是否需要增加依据局方统一要求决定
3、 登录密码忘记怎么办？
在软件登录界面点击右下方【忘记密码】, 填写软件内申报过人员信息进行校验, 可直接找回密码。
4、 申报密码忘记怎么办？
企业可前往办税大厅, 获取重置密码。
前台密码重置方法:
1、 进入金税三期税收管理系统, 点击进入【个人收入管理】－【代扣代缴申报】－【个税代扣代缴申报密码发放】, 将所要重置税号录入, 点击【密码生成】
2、 税务大厅人员可将重置后密码通知纳税人, 也能够进行【密码打印】
5、 多企业用户可否先不在软件设置里添加, 直接从登录页面用纳税识别号登录？
不行, 必需先在【企业管理】中添加该企业信息, 登录后在【企业管理】中进行单位切换。
6、 企业管理可增加多个企业, 有没有上限？
暂无上限。
7、 用户端申报填报优惠立案信息是否和金三系统立案信息进行校验？
不校验, 现在用户端存在优惠立案表都是直接能够从用户端报送立案。
8、 同一个纳税人只能选择一次“整年一次性奖金”吗？
是, 同一纳税人在一个自然年度内只能申报一次整年一次性奖金。
9、 假如人员在本单位就职, 8月离职, 12月发年底奖, 怎样处理？
在12月份取得年底奖时候, 为该人员恢复状态为【正常】进行申报, 工资填写为0同时填写整年一次性奖金报表, 与其她人员一并正常申报, 申报后将其状态改为【非正常】, 避免下月误报。
10、 工具箱内年底奖计划功效规则？后续是否会出现申报明细与原始凭证不一致, 引发税务风险？
最新版自然人税收管理系统扣缴用户端将取消工具箱板块, 不会存在该功效。
11、 介质申报, 在金三怎样操作？
单位从用户端导出一个介质申报包, 拿到大厅申报, 将介质包导入金三, 导出一个反馈文件, 单位将反馈文件导回软件里面, 完成本月申报。
大厅操作: 金三介质导入模块: 个人税收管理－申报－代扣代缴申报－代扣代缴导出及申报[纳税申报岗]进行申报文件导入。能够完成申报。
12、 介质申报, 新增人员时怎样进行报验？
因人员信息报送现在还在测试优化阶段, 介质方法人员信息采集, 暂不上传校验, 后期依据报送情况进行优化, 为了避免纳税风险, 提议纳税人能够连外网, 尽可能选择外网安装并报送。
13、 介质申报, 维护人员信息, 可否直接导入往期全员全额明细申报表？
需要先下载人员信息导入标准模板表, 将之前申报表里信息逐一复制到模板表中对应栏次, 再选择外部导入, 进行人员信息维护更新。
14、 人员状态非正常是否影响她在其她单位正常申报？
不影响, 不过假如多个单位都在正常申报, 金三可能产生该人员有两处以上收入提醒。
15、 单位有局域网或使用代理服务器怎样设置？
联络单位网络管理员, 进入软件【系统设置-系统管理-网络管理-代理服务器】进行设置
16、 用户端最多能够申报多少纳税人信息？
一个单位可增加人员信息个数最多为20万人。
17、 人员报送登记提醒需要勾选[是否残疾]、 [是否烈属]、 [是否孤老]
提醒勾选残疾烈属孤老是因为以前单位将是否残疾烈属孤老打了勾造成, 单位可能误选。
处理方法: 重新点开该纳税人保留一下（如人员多, 可导出纳税人信息按实际修改后, 再重新导入修改）, 再进行报送登记。
18、 人员信息报送假如不经过, 是否会影响下一步操作和申报？
暂不会影响下一步操作和申报。人员信息采集, 出现验证经过和验证中, 不影响纳税人申报。出现姓名和身份证搞混情况, 系统会提醒验证中, 后期会提醒验证不经过。现在功效还在逐步完善中, 后续会陆续增加强制校验功效。现在机制, 身份证验证没有和公安系统实时对接, 公安系统会分批给税务系统下发名单。公安系统确定无误会验证经过, 两种情况系统提醒验证中, 一个是公安系统还没有下发, 一个就是张冠李戴搞混姓名和身份证情况。公安系统下发新一批名单, 会对验证中身份信息比对, 比对经过信息会反馈验证经过, 比对有问题信息会反馈验证不经过。目前, 提醒验证不经过, 有多个情况, 一个是姓名有生僻字, 一个是身份证信息错误需要纳税人修改。验证经过身份证信息, 不能删除不能修改。
19、 校验不经过人员, 经核实为身份证号码错误, 但没措施修改为非正常。
问题原因: 因系统未强制校验纳税人手机号码是否填写, 现改为非正常后需要填写手机号码。
按提醒信息填写好手机号码后保留即可。
20、 历史数据中15位身份证人员没法报送, 直接修改为18位身份证又提醒已经存在该证照号码？
问题原因: 历史数据中人员信息为待报送或者待反馈时不支持修改。
处理方法: 将人员报送登记获取反馈后, 可将15位身份证号码修改为非正常, 然后新增18位身份证号码, 系统会自动将15位与18位号码进行合并处理。
21、 人员信息报送登记后, 获取反馈提醒报送成功, 但报送状态仍然是待反馈？
问题原因: 系统异常造成。
处理方法: 可尝试重新开启用户端, 重新获取反馈。
22、 人员报送登记提醒: 该人员未做登记, 请先前往办税大厅对该人员进行人员登记。
问题原因: 系统异常造成
处理方法: 可重新保留该人员信息, 重新报送登记即可。
23、 人员报送, 反馈提醒: 经办人姓名包含非法字符或长度超出150;
问题原因: 关键征管那边经办人姓名不符合正常要求, 用户端获取信息就不符合, 报送时候对此又做了对应校验。
处理方法: 让纳税人去税局做变更税务登记, 修改办税人姓名, 用户端重新获取企业信息。
24、 企业通常有自己工资表, 是否能够直接导入软件？
从功效上来说, 只要工资表里面包含了软件中必填项, 是能够直接导入, 不过需要自己去设置导入对应规则, 时间成本较高, 比较考验操作水平。通常还是提议使用软件标准模板导入, 或者参考标准模板表样式再去绘制工资表。
25、 商业健康保险中税优识别码怎样获取？是否有校验？
税优识别码是单位或个人购置商业健康保险时, 附在保单上一串18位数字号码, 需要手工填写在软件其她附表对应位置, 针对税优识别号进行了规则校验, 作为采集和享受优惠一个凭证依据。
26、 新自然人税收管理系统扣缴用户端使用后扣款问题
扣款方法没有改变, 之前怎么扣还怎么扣, 软件支持了三方协议单位网上在线扣缴。
报送登记提醒: 开户银行代码不能为空。
问题原因: 单位填写了银行账号, 未填写开户行。
处理方法: 将开户行填写即可重新报送。
27、 网上申报成功后, 假如没有签署三方协议, 怎样扣款？
只要申报成功后, 能够直接去大厅扣款。
28、 申报更正最多能够更正多个月数据？更正后税款怎样处理？
软件中最多能够在线更正最近3个月数据。假如更正后包含补缴税款, 能够直接在软件扣款模块提议补扣税款; 假如是税款多缴情况, 则根据税务局要求退税步骤或者抵税步骤进行处理。
29、 包含退税会退到每一个纳税人账户上。
30、 用户端不能打印电子缴款凭证怎么办？
到网厅打印。