软件系统服务合同模板.doc

协议编号: 软件系统服务协议 甲 方: 乙 方: 甲 方: 法定地址: 法定代表人: 乙方: 法定地址: 法定代表人: 甲乙双方经友好协商一致, 就甲方委托乙方针对MAS系统服务、 维护签订本协议, 共同遵守。 第一条 定义 除非协议另有约定, 本协议及其附件中下列词语含意为: 1.1 “服务”或“维护”: 指乙方依据甲方需求针对系统服务、 维护。 1.2 “技术文件”: 指协议中要求与系统服务、 维护维护以及其她技术支持相关技术性文件, 包含图纸、 设计、 手册、 标准、 参数及其它文字与图表说明。 1.3 “现场”: 指服务和维护协议系统场所。 1.4 “安装”: 指在甲方帮助下由乙方实施协议系统安装工作。 1.5 “开通”: 指现场实施与单点测试完成, 系统功效含有, 准备进行验收工程阶段。1.6 “验收”: 指试运行结束后, 在乙方帮助下甲方根据双方确定验收标准对协议系统技术指标进行最终测试, 测试合格后双方签署验收合格证书。 第二条 协议标 2.1 甲方委托乙方针对系统服务、 维护。具体功效详见技术规范书。 2.2 乙方负责对现有系统进行服务、 维护, 并提供验收合格之日起1年基础维护, 由甲方提供必需配合。 第三条 协议金额 3.1 协议总价款为大写: 元（小写: 元）。该总价款已包含系统及验收合格后1年基础维护费用。 第四条 支付 4.1 采取一次性付款方法 4.1.1 付款系统安装调测完成, 并经甲方验收合格后, 甲方在收到发票后向乙方支付协议总金额, 计￥ 元人民币（大写: ）: （A）、 协议总价 100 %正式、 足额、 有效税务发票; （B）、 双方签署验收汇报。4.2 乙方账户信息: 乙方开户名称: 开户银行名称: 帐号: 4.3 双方开户行或帐号等如有变更, 一方应在协议要求相关付款期限前提前 10个工作日以书面形式通知对方, 不然所以造成对方逾期付款, 对方不负担任何违约责任, 变更方负担所以产生一切费用, 买方将款付至以上帐号视为已推行了向卖方付款义务。 4.4 双方同意以人民币为支付货币, 付款方法为电汇或银行汇票。 4.5 若依据本协议要求, 乙方有赔偿和支付违约金责任, 则甲方有权从上述款项中扣除对应金额款项。 4.6 双方应各自负担相关机构依据中国税务法律向其征收全部协议实施相关税款。 第五条 职责及合作界面说明 5.1 甲方职责: 5.1.1 甲方应按工程进度要求立刻提供协议相关设备环境。 5.1.2 甲方应根据工程进度, 提供系统安装、 调试、 验收及维护服务所需条件。甲方应负担项目实施期间供电电源、 配套设备、 各类中继、 用户线路、 安装场地、 对应域名及IP地址申请工作。甲方应在工程进度表所要求各项目阶段起始日七个工作日前做好前述条件准备并给予乙方书面确定。 5.1.3 甲方应根据工程进度要求日期进行验收。 5.1.4 甲方应按第四条要求内容按时支付协议款。5.2 乙方职责: 5.2.1 乙方应依据甲方需求完成系统服务、 维护工作, 并负责系统安装、 调试、 开通、 验收、 维护工作。 5.2.2 乙方应按工程进度推行协议义务。5.2.3 乙方应提供立刻有力技术支持。 5.2.4 乙方应按协议约定向甲方提供与协议及其技术服务相关技术文件。 5.3 本协议中所定义相关职责如有所变动, 在双方协商同意后做增加或删减变动, 并另行签订书面协议。 第六条 项目协调 6.1 项目协调会制度: 项目协调会处理项目建设中出现相关问题。由双方项目责任人具体组织与协调。 6.2 项目协调会参与人员: 各方应派相关项目责任人和相关人员到场。 6.3 双方可经过项目协调会就协议推行中相关问题处理或变更形成书面文件, 经双方授权代表签字或盖章确定后组成本协议组成部分, 与本协议含有相同效力。 第七条 安装、 开通和验收 7.1 乙方负责协议系统安装、 调测工作, 甲方应提供必需支持与配合。安装、 调测完成后, 乙方将按工程进度开始系统开通。 7.2 乙方负责系统开通, 由甲方提供必需配合, 甲方应委派合格及经过培训人员对系统进行操作、 维护和测试。系统连接正常运行十个工作日内, 双方进行验收。 7.3 验收标准, 甲方可依据协议及技术规范相关要求进行修改和补充, 经双方确定后形成验收文件作为验收依据。第八条 确保和违约责任 8.1 乙方确保系统能达成所说明功效, 且确保按要求立刻提供技术支持服务。如因乙方系统故障或未能提供立刻有力技术支持造成甲方系统故障, 乙方应负担由此给甲方造成全部经济损失。8.2 系统正常运行无偿保修期为12个月, 保修期从验收合格之日起计。确保范围为: 当系统因乙方原因造成全部或部分不能正常运行时, 乙方应立刻、 无偿为甲方排除故障。乙方对系统运行确保仅限于技术服务范围, 系统硬件故障由甲方自行处理。 8.3 确保期满后, 假如出现特殊和紧急情况且在甲方要求下, 乙方承诺将派遣其工程师以优惠价格到现场对故障进行检验和维护。假如出现特殊不可预料系统瘫痪, 乙方将尽力帮助甲方在最短时间内对系统进行维护或恢复, 甲方负担一切费用（含乙方合理酬劳）。双方也可就保修期满后系统维护和其她技术支持提供另行签署技术服务协议, 乙方同意就后续技术服务给予甲方优惠价格。 第九条 保密 9.1 每一方了解并确定, 在本协议签订前后及协议推行过程中, 每一方（“接收方”）会自对方（“披露方”）处取得或因协议签订和推行而知悉对方技术文件、 业务、 计划、 用户、 技术、 产品、 操作方法或和商业信息等特定信息和资料（以下简称“秘密信息”）。这些秘密信息对披露方来说是保密和具实质价值, 一旦这些秘密信息被私自披露, 将严重损害披露方利益。 9.2“秘密信息”指任何形式, 与本协议签署、 本协议条款与条件、 各方之间相关讨论、 协商与文件、 各方企业业务信息、 以及本协议目和推行相关全部信息, 包含但不限于: 与产品、 服务、 供给商、 用户、 商业计划、 市场区域、 调查、 研发、 系统、 发明、 商业秘密、 专有技术、 步骤、 设计、 方案、 图表、 数据、 人员、 工程、 市场与财务等相关任何信息; 接收方知道或应该知道系披露方秘密信息或全部权信息任何信息; 依据信息性质或披露时情况被书面标明为秘密信息或全部权信息任何信息; 以口头或其她方法披露且能够在披露时被合理地识别为秘密信息或全部权信息任何信息。 9.3各方确保, 每一方都会采取多种合理防范方法来保护该等信息秘密性; 在任何时候, 不管是协议签订前, 协议使用期内还是协议终止以后, 对另一方不管以何种形式提供秘密信息实施严格保密。泄露方应就一切有意、 无意泄露对方秘密信息行为向对方负担赔偿责任。赔偿金包含一切直接、 间接损失及由此而支出费用（包含律师费）。 9.4 各方确保, 其依据本协议所知悉对方秘密信息只用于本协议目和推行本协议需要, 不用于其她任何目或私自向任何第三方（包含单位、 个人, 也包含各方关联企业如子企业、 参股企业、 母企业等）披露; 未经对方事先书面同意, 秘密信息不得被复制、 全部或部分与其她信息相编纂、 透露给第三方或公开、 用于对外宣传等。不管怎样, 秘密信息均不得以任何方法用于对对方不利、 有损或相竞争目。 9.5 各方除按本协议要求许可外, 不得传输、 透露秘密信息全部或部分。但为实施本协议, 秘密信息可向本方代表、 顾问及其确需得悉秘密信息以辅助本方推行其义务职员披露。一方确保, 在上述本方代表、 顾问和职员知悉秘密信息之前, 向其提醒秘密信息机密性与专有性, 并确保上述代表、 顾问与职员同意接收本协议条款约束。依据此项确保, 一方将向对方赔偿因上述代表、 顾问、 职员违约披露、 使用秘密信息造成一切直接、 间接损失、 费用（包含律师费）与其她支出。9.6 全部秘密信息全部权应由披露方保有。各方认可并同意, 披露方是秘密信息独家拥有者, 将不直接、 间接侵犯或损害对方对秘密信息全部权。本协议中任何内容都不组成给予接收方除本协议明确约定外任何其她许可或权利。 9.7 如无披露方预先书面同意, 接收方不得向任何第三方包含其承继方或关联方转让披露方提供技术文件、 秘密信息使用权。 9.8 保密条款组成独立于本协议其她条款保密约定, 本条款约定对各方义务不因本协议终止而终止。本条款效力于全部秘密信息秘密性全部丧失时终止。 第十条 知识产权 10.1本系统知识产权归甲方全部, 没有甲方书面许可, 乙方不得出卖或许可第三方使用, 不然乙方应向甲方支付协议总额50违约金, 违约金不足以赔偿甲方损失, 乙方应赔偿甲方实际损失。 第十一条 不可抗力 11.1 本协议所指不可抗力, 是指不能预见、 不能避免并不能克服客观情况, 包含但不限于: 自然灾难、 地震、 洪水、 雷击、 火灾、 战争或准战争状态、 恐怖活动、 戒严等公认不可抗力事件。11.2 协议生效后, 协议各方任何一方因为不可抗力事故而影响到本协议推行时, 则延长推行协议期限, 这一期限应相当于事故所影响时间, 并可依据情况部分或全部免予负担违约责任, 但一方延误履约后发生不可抗拒力, 不能免去责任。 11.3 受事件影响方应在二十四小时内将所发生不可抗力事件情况以电报或传真形式通知其她两方, 在事件发生之日起十天内以特快专递或挂号信件将不可抗拒力发生地公证部门出具证实文件交对方确定。 11.4 当不可抗力事故停止或消除后, 受事故影响一方应在二十四小时内以电报或传真形式通知其她两方, 并在3天内以挂号信证实。 11.5 假如不可抗力事件影响连续达三十（30）日或以上时, 双方应依据该事件对本协议推行影响程度协商对本协议修改或终止。 第十二条 法律适用和争议处理 12.1 本协议成立、 有效性、 解释、 推行、 签署、 修订和终止以及争议处理均应适用中国法律。 12.2 假如任何争议或权利要求起因于本协议或与本协议相关或与本协议解释、 违约、 终止或效力相关, 都应由双方经过友好协商处理。协商应在一方向另一方送达相关协商书面要求后立刻开始。 12.3甲、 乙双方同意在本协议具体实施过程中如发生争议, 应首先经过友好协商处理。如不能协商处理, 任何一方都有权向甲方所在地有管辖权法院提起诉讼。12.4 诉讼进行过程中, 除双方有争议部分外, 本协议其她部分仍然有效, 各方应继续推行。第十三条 协议生效、 终止及其她 13.1 整体协议。本协议及其附件组成各方就本协议标达成完整协议, 替换以前各方就本协议标所达成全部口头或书面协议、 协商、 意向书以及其她协议和文件。 13.2 可分割性。本协议任何条款或要求, 如被有权机构判定为无效或不可实施, 不应影响本协议其她条款或要求效力或可实施性, 也不应影响该条款或要求在其她情形下效力或可实施性。13.3 协议修改和补充。本协议未尽事宜, 应由双方友好协商处理。如需对本协议及其附件作任何修改或补充, 须由双方以书面做出方为有效。修改或补充文件与本协议有不一致, 以修改或补充文件为准。13.4 签署授权。本协议签署前, 双方将分别向对方提供其授权本协议签署人代表其签署本协议授权文件。13.5 协议效力。协议将保持其效力直至各方已完全推行协议项下全部义务而且各方之间全部付款和索赔已结清。13.6 协议附件。协议附件为本协议组成部分, 与本协议正文含有相同法律效力。若协议附件与协议正文有任何冲突, 以协议正文为准。 13.7 语言和文本。本协议以汉字签署, 一式四份, 含有相同法律效力, 甲方执二份, 乙方执二份。13.8 本协议已由双方授权代表签字并加盖企业印章, 自双方签署之日起生效; 如双方签署日期不一致, 自较迟签署日起生效。【 签字页】 甲方: （盖章） 签字: 日期: 年 月 日 乙方: （盖章） 签字: 日期: 年 月 日