本地化售后服务承诺书模板.docx

当地化售后服务承诺书
通秉持“全方位、 高品质、 快速度”服务标准, 以用户满意为目标, 谨此公开承诺。
一、 服务承诺
1.我企业组建了一批强硬应急维修服务队, 有经验丰富现场工程师和高级技师, 对出现任何问题都能在最快时间内赶到现场, 进行维修和更换。
2.产品交付一周内, 我企业售后服务部工作人员会依据用户联络方法, 进行电话跟踪咨询, 直到用户满意为止。
3.全部有相关产品质量投诉, 在1小时内经予回复, 二十四小时内赶到现场, 并依据投诉情况确定处理方法, 进行维修和更换。
4.我企业承诺全部维修人员随叫随到, 愈加好为用户排忧解难。
5.保质期内有相关产品质量引发费用, 由我企业负担。
6.保质期内因为贵方使用不妥, 或者是自然环境造成我方无偿提供维修, 维修所用材料和配件均只收成本价。
7.超出保修期产品, 我企业承诺终生定时上门检测和维护。
二、 运输方法
1.全部货物无偿运输到用户手中, 无偿安装、 调试及安装保养。维护人员通知用户怎样进行产品保养常识, 直至对方满意为止。
2.全部货物安装调试完成后, 由用户查看、 验收后方可离开现场。
三、 退换货物承诺
1.所退换产品要求含有商品完整外包装、 配件, 说明书、 保修卡、 发票、 发货单, 退换原因说明。
2.用户在正常使用情况下出现质量问题, 在保质期内请快速与我企业取得联络, 以方便用户得到立刻维修和更换。
3.现在下列情况不能享受我企业退换承诺。
a.产品曾被非正常使用。
b.非正常情况下存放、 潮湿。
c.未经授权修理、 误用、 滥用和改动。
d.食物和液体溅落造成损坏。
e.产品正常磨损。
f.超出保质期。
尤其注意: 因为照片显示原因, 无法确保页面所显示产品颜色与产品实际颜色完全一致, 我企业将尽力说明。
本服务承诺最终解释权归发展有限企业全部。
工程服务承诺书
尊敬XXXX:
假如我单位能在此次竞争性投标中中标, 我单位做出以下承诺:
第一、 中标后, 与XXXX等管理部门协调管理方法, 我单位将从计划管理、 技术质量管理、 材料管理、 资金分配、 安全施工管理等方面与贵单位相关部门充足协调, 保时保质完成该项目, 其关键方法:
(1)选择优异项目经理及本企业熟练技术队组严格按进度施工,
(2)项目工程部将负责报送总体工期计划, 并主动协调企业及其她主材到货时间并验收入库, 按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队, 安排好施工用水、 电及材料堆放保管。
(3)具体到天天施工进度计划、 劳动力计划和材料进场计划, 报贵单位进行定样板。
(4)每3--5天召开工程例会, 由项目经理主持, 贵单位协调人及项目经理部参与。经过工程例会这一制度度完善施工与贵单位之间关系, 协调施工过程中出现多种问题, 确保工程顺利进行。
(5)召开工程例会时项目责任人将向贵单位提交每七天工作汇报及下周工作计划, 在汇报中将具体说明工程进展情况, 在计划中具体进度、 材料、 劳力、 设备、 资金等细部计划。
(7)认真做好施工日志, 统计工地上每个工种雇佣工人及使用机械数目、 运到工地物料数量, 以及天天天气情况, 并将其放在工地办公室, 方便业主随时查阅。
(8)充足重视业主指示, 现场管理人员随时以书面形式统计业主指示, 并给予落实。
第二、 质量与安全方面:
自觉接收使用业主以及相关管理部门对建设工程施工质量、 安全等监督检验, 立刻更正检验中提出问题。在质量(包含保修)、 安全方面做出以下承诺:
(1)依法取得对应等级资质证书, 并在其资质等级许可范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。
(2)建立质量责任制, 对建筑工程施工质量负责。
(3)根据工程设计图纸和施工技术标准施工, 不私自修改工程设计, 不偷工减料。在施工过程中发觉设计文件和图纸有差错, 立刻提出意见和提议。
(4)建立、 健全施工质量检验制度, 严格工序管理, 作好隐蔽工程质量检验和统计。
(5)建立、 健全教育培训制度, 加强对职员教育培训;未经教育培训或者考评不合格人员, 不上岗作业。
(6)依法推行建筑工程质量保修义务。
(7)关键责任人依法对本单位安全生产工作全方面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度, 制订安全生产规章制度和操作规程, 确保本单位安全生产条件所需资金投入, 对所负担建筑工程进行定时和专题安全检验, 并做好安全检验统计。
(8)项目责任人由取得对应执业资格人员担任, 对建筑工程项目安全施工负责, 落实安全生产责任制度、 安全生产规章制度和操作规程, 确保安全生产费用有效使用, 并依据工程特点组织制订安全施工方法, 消除安全事故隐患, 立刻、 如实汇报生产安全事故。
(9)设置安全生产管理机构, 配置专职安全生产管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检验。发觉安全事故隐患, 立刻向项目责任人和安全生产管理机构汇报;对违章指挥、 违章操作, 立刻阻止。
(10)依据不一样施工阶段和周围环境及季节、 气候改变, 在施工现场采取对应安全施工方法。施工现场临时停止施工, 做好现场防护。 将施工现场办公、 生活区与作业区分开设置, 并保持安全距离;办公、 生活区选址符合安全性要求。职员膳食、 饮水、 休息场所等符合卫生标准。不在还未竣 工建筑物内设置职员集体宿舍。
(11)在施工现场建立消防安全责任制度, 确定消防安全责任人, 制订用火、 用电、 使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程, 设置消防通道、 消防水源, 配置消防设施和灭火器材, 并在施工现场入口处设置显著标志。
(12)作业人员遵守安全施工强制性标准、 规章制度和操作规程, 正确使用安全防护用具、 机械设备等。
(13)采购、 租赁含有生产(制造)许可证、 产品合格证安全防护用具、 机械设备、 施工机具及配件, 并在进入施工现场前进行查验。
(14)对管理人员和作业人员每年最少进行一次安全生产教育培训, 其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业人员办理意外伤害保险。