5月18日助理企业培训师三级试题及答案.doc

企业培训师三级（2008年5月18日）试题及参考答案第一部分 职业道德（第125题，共25道题）一、 职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个答案，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的响应字母涂黑。错选、少选、多选、，则该题不得分（一）单项选择题（第18题）1、关于职业良心的说法中，正确的是（ ）（A）如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心（B）公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质（C）职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作（D）一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求2、我国公民道德建设的基本原则是（ ）（A）集体主义 （B）爱国主义（C）个人主义 （D）利己主义3、关于职业技能，正确的说法是（ ）（A）职业技能决定着从业人员的职业前途（B）职业技能的提高，受职业道德素质的影响（C）职业技能主要是指从业人员的动手能力（D）职业技能的形成与先天素质无关4、一个人在无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事的修养境界是（ ）（A）诚信 （B）仁义（C）反思 （D）谨独5、对待工作岗位，正确的观点是（ ）（A）虽然自己并不下目前的岗位，但不能不专心努力（B）敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位（C）树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好（D）企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业6、关于诚信，正确的说法是（ ）（A）忠诚单位领导 （B）任何时候都不说假话（C）真实无欺，遵守约定和践行承诺 （D）善意的谎言体现了诚信的社会价值7、关于办事公道，正确的说法是（ ）（A）坚持办事公道，要求当事人不讲人情（B）人们得到了他应该得到的东西，是为公道（C）一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人（D）公道自古不变，其标准历来是统一的8、关于节约，正确的说法是（ ）（A）节约与以人为本的理念不相符合（B）在物质条件充分的情况下，无须崇尚节约（C）今天所倡导的节约主要指物质生产领域，而非个人生活领域（D）不管职位高低，人人都要厉行节约（二）多项选择题（第916题）9、职业道德的特征包括（ ）（A）鲜明的行业性 （B）适用范围上的有限性（C）法律强制性 （D）利益相关性10、社会主义核心价值体系包括（ ）（A）马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想（C）以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神（D）社会主义荣辱观11、职业技能的特点包括（ ）（A）遗传性 （B）专业性（C）层次性 （D）综合性12、监守岗位的基本要求是（ ）（A）遵守规定 （B）履行职责（C）临危不惧 （D）相机而动13、从业人员做到真诚不欺，要（ ）（A）出工出力 （B）不搭“便车”（C）坦诚相待 （D）宁欺自己，勿骗他人14、从业人员做到坚持原则，要（ ）（A）立场坚定不移 （B）注重情感（C）方法适当灵活 （D）和气为重15、执行操作规章的具体要求包括（ ）（A）牢记操作规程 （B）演练操作规程（C）坚持操作规程 （D）修改操作规程16、从业人员节约资源，要做到（ ）（A）强化节约资源意识 （B）明确节约资源责任（C）创新节约资源方法 （D）获取节约资源报酬二、职业道德个人表现部分（第1725题）打题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤，超市陷入了混乱，这时，你会（ ）（A）担心超市会发生踩踏事故（B）估计超市会丢失很多东西（C）设想警察会立即赶到超市以维持秩序（D）相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作18、邻居家周末搞活动，声音很大，严重影响了你的休息，你会（ ）（A）通过敲打墙壁，提示邻居（B）登门说明，让邻居注意（C）认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿（D）虽然自己很生气，但又不想让邻居扫兴19、J某是一家著名证券公司的高级管理人员，他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上，你认为（ ）（A）干什么吆喝什么，J某似乎有点不务正业（B）这是J某的个人爱好而已，无可厚非（C）这种研究也许对他的本职工作有很大帮助（D）他应该转行做研究工作，而不是管理工作20、一个多年不见的亲戚突然来访，你正忙于工作，无暇接待，你会（ ）（A）让他耐心等待，然后忙自己的事情（B）边工作边询问一些关于他家的事情，但主要在干自己的工作（C）要他出去转转，等带下班时再来找自己（D）责怪他为什么不事先打个招呼21、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看法不同而争吵起来，你会（ ）（A）急忙制止他们，借故把其中一个人叫走（B）立即岔开话题，把话题引到别处（C）任他们争吵下去，看看谁的辩论水平高（D）表扬他们的辩论水平，并说明自己的观点22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理，虽然他的工作得到了员工们的一致认可，但你（ ）（A）仍然觉得提拔有点快了，不利于他的成长（B）始终觉得他有什么“背景”（C）认为总经理偏心于他（D）认为他仍有待改进23、一般在业余时间里，你和同事们爱谈论的话题是（ ）（A）社会新闻 （B）上司的花边消息（C）生产和销售 （D）朋友的轶闻趣事24、如果你的所在的公司效益良好，但同时上司整天花天酒地，你会（ ）（A）很担心，但不知道该怎么办（B）担心未来会出问题，找机会离开该公司（C）私下抱怨、担心，但表面上装着若无其事的样子（D）认为如此作风还能取得好业绩，佩服他们25、假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会（ ）（A）不帮，并给予说明 （B）帮他，但告诉他下不为例（C）帮他，但告诉同学不要对外讲 （D）帮他，认为理所当然第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、 单项选择题（2685题。每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（B ）就是一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程（A）交易 （B）市场 上P49（C）买卖 （D）成交27、（ C ）就是消费者购买某种消费品的愿望和能力（A）需要 （B）动机（C）需求 （D）动力28、第一次提出“开发劳动者的职业技能”概念的法律是（ C ）上P21（A）宪法 （B）劳动合同法（C）劳动法 （D）就业促进法29、（D ）规定要求，“从事技术工种的劳动者上岗前必须经过培训”，从而确立了“先培训，后上岗”的原则 上P22（A）民办教育促进法 （B）职业教育法（C）宪法 （D）劳动法30、（ C ）规定，企业不仅要“承担对本单位的职工和准备录用的人员进行职业教育的费用”，而且“不得挪用、克扣职业教育的经费。”上P22（A）宪法 （B）劳动法（C）职业教育法 （D）就业促进法31、2008年1月1日实施的中华人民共和国就业促进法确立的方针是（ D ）上P27（A）劳动者由政府提供就业与市场就业相结合（B）劳动者自主就业，市场调节就业、劳动者自主就业（C）劳动者自主就业，劳动者自主就业（D）劳动者自主就业，市场调节就业、政府安排就业相结合32关于加强职工教育工作的决定规定，建立专职与兼职教师相结合的职教队伍，各企事业单位应按职工总数的（ D ）比例组建。上P33（A）千分之一至千分之五 （B）千分之二至千分之六（C）千分之二至千分之五 （D）千分之三至千分之五33、国务院关于大力发展职业教育的决定中规定，建立职业教育教师到企业实践的制度，专业教师每两年必须有（ B ）到企业或生产服务一线实践。上P37（A）3个月 （B）2个月（C）1个月 （D）4个月34、职业资格证书是由政府认定的考核机构，按国家规定的职业技能标准和任职资格，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定的结果，是劳动者具有和达到某种职业所要求的（ B ）的凭证，是职业标准在劳动者身上的体现和定位。上P45（A）态度和技能 （B）知识和技能（C）职业精神和职业知识 （D）技能和工作业绩35、教育的永恒性特点要求教育者既要向学生传授（ B ），也要传授社会主流思想意识，培养学生的基本能力和对社会正确的基本态度。上P73（A）职业道德 （B）知识和技能（C）知识和职业态度 （D）职业规范36、职业培训为劳动就业服务的即时性特点使培训与教育有着明显的区别，教育主要以学科传授知识为本位，培训则主要以（ B ）。上P76（A）传授工作技能为中心 （B）传授工作规范为中心（C）传授知识和职业态度为中心 （D）传授工作经验为中心37、人力资本理论的创始人是美国哈佛大学教授（A ）上P93（A）沃尔什 （B）丹尼森（C）舒尔茨 （D）贝克尔38、狭义的人力资源开发主要指（A ）上P101（A）教育和培训 （B）建立人才和劳动力市场（C）建立学习型组织 （D）招聘人才39、现代企业的人力资源开发重点是（ C ）上P102（A）开发职业潜能 （B）开发职业品质（C）开发员工的专业知识技能 （D）全面提高员工素质40、人力是人的综合素质得到综合发挥所产生的作用力，是（ C ）上P101（A）体力、智力、心力的总和 （C）现代经济增长的主要源泉（C）人的现实劳动能力和潜力 （D）创新能力的源泉41、人力资源开发和人力资源管理遵循的共同管理思想是（B ）上P114（A）竞争优势思想 （B）人本管理思想（C）企业核心能力思想 （D）构建员工素质模型42、组织的含义是（ D ）上P120（A）政党 （B）社会团体（C）企业和社会团体 （D）社会单元43、正确地认识同事关系，明确相互交往的基点是（ B ）上P137（A）求同存异 （B）利益一致，相互依存（C）诚实守信 （D）严于律己，宽以待人44、拓展培训或体验式培训，其理论基础主张“从做中学”的含义是（ D）上P144（A）更好的学习理论知识 （B）掌握技能（C）获得分析和解决问题的能力 （D）通过实际操作获得经验45、拓展训练个人项目所遵循的原则是（A ）上P147（A）心理挑战最大，体能冒险最小（B）注重提高个人独立应变能力（C）是个体体验独自克服困难，获得成功的感受（D）磨练个性，锻炼毅力46、按照职业、工作属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，称为（ B ）下P11（A）职务描述 （B）岗位职务描述（C）岗位描述 （D）岗位职务47（ A ）是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。下P15（A）岗位 （B）职业（C）工作 （D）责任48、根据职业的定义以及他所具有的基本要求，可以概括出职业的三大特征：一是社会特征；二是（D ）；三是技能性特征。下P17（A）普遍性特征 （B）任务性特征（C）知识性特征 （D）经济性特征49、在进行信息搜集时，要注意：一是信息搜集尽量全面；二是信息搜集要准确；三是（ A ）下P7（A）信息整理要清楚 （B）信息搜集要广泛（C）信息搜集要客观 （D）信息搜集要完整50、（ B ）在这里可以理解为岗位的职责与任务，岗位应具备的技术、设备类型与水平标准，从事该岗位的专业知识与相关知识、专业技能与相关技能等。下P23（A）岗位 （B）职务（C）职责 （D）任务51、（ C ）是指从事生产、服务性活动（或称经济活动），向社会提供产品或劳务，并获取经济效益的独立经济单位。下P32（A）单位 （B）企业发展（C）企业 （D）企业经营52、（ A ）是指被人们认识和理解的、与企业经营管理有关的各种消息、情报、数据、资料的总称。下P33（A）信息 （B）信息管理（C）要素 （D）信息控制53、（ D ）是指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。下P54（A）项目开发 （B）项目组织（C）培训项目开发 （D）培训项目54、培训项目开发的基础性工作，应遵循准确性原则、全面性原则和（C ）下P57（A）概括性原则 （B）科学性原则（C）时效性原则 （D）经济性原则55、（ D ）要求培训工作者必须到生产或工作的现场，敏锐的发现问题并及时记录，待个案积累到能够反映问题实质且有代表性，并形成一定规模的目标人群时，就可以作为项目开发依据提出培训项目开发方案。下P57（A）员工基本素质台帐 （B）新信息台帐（C）综合台帐 （D）基本要素台帐56、（B ）是指为实现教学培训目的而选择的教育培训内容的总和。下P62（A）教材 （B）课程（C）培训大纲 （D）培训计划57、一般来说，职业培训课程由五个要素构成，即：对学员和环境的假定所组成的课程；宗旨和目标；（ A ）；执行的模式和课程评价。下P64（A）内容及其选择范围和顺序 （B）课程的内容和选择范围（C）课程的内容和基本要求 （D）选择的范围和依据58、（ A ）是指一切课程开发的前期准备，以及中期、后期服务性工作的总和。下P70（A）培训课程开发的基础性工作 （B）培训课程开发的基本环节（C）课程开发的基础性工作 （D）课程开发的基本顺序59（D ）是教学活动中各学科内容的体现，也就是教师从事教学工作、学生进行相关学科内容学习时所用的材料的总和。下P89（A）课程 （B）培训教材（C）培训课程 （D）教材60根据教师授课选择的形式，教材可分为：讲授法教材；研讨法教材；多媒体教学法教材；角色扮演教材；技能培训法教材和（ C ）下P90（A）操作法教材 （B）演练法教材（C）成套系统培训法教材 （D）模拟法教材61、培训教材开发的信息资料，包括与职业教学内容相关的一些理论、经济、技术、方法和（A ）下P95（A）最新研究成果 （B）实践（C）专业结构 （D）成果62、常用搜集信息的方法有：观察法、询问法、问卷法、量表法、（ C）和交换法。下P95（A）面试法 （B）调查法（C）检索法 （D）考试法63、培训教材开发的信息搜集和（ A ）情况的调查分析是教材开发的基础。下P95（A）市场需求 （B）培训需求（C）信息整理 （D）信息分类64、企业培训教学管理辅助工作分为（ D ）和（ ）两大方面。下P103（A）设备管理/文件管理 （B）学籍管理/日程管理（C）学员管理/教学管理 （D）前期准备管理/培训班班务管理65、目前培训教学活动的组织形式中，最主要、最传统的教学方式是（ C ）下P105（A）参与式教学 （B）按例式教学（C）直接传授式教学 （D）体验式教学66、传统的传授式教学，在现代培训中有着自己的特性和优势，对于（ A ）培训，这种形式还是十分有效。下P105（A）理论性 （B）技能性（C）参与式 （D）体验式67、让培训参加着身处模拟的日常工作环境之中，按照他在实际工作中应有的权贵来担当与其实际工作类似的角色，模拟性的处理工作事物，这种培训方法是（ C ）下P105（A）案例研究 （B）模拟训练（C）角色扮演 （D）体验式培训68、体验式培训中的小组训练可以培养学员的集体观念、沟通合作意识。以下举办小组培训的要点中，哪些是不正确的（C ）下P107（A）每小组培训人数4-6人，每个参加者自始至终，不得中途退出（B）每个小组由不同性格、知识和技能的人组成（C）培训人员要控制、主导小组活动，必要时可以打断（D）小组训练要集中解决一个问题，在解决的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性69、以下不属于培训班前期准备工作的是（ D ）下P103（A）经费预算 （B）培训师筛选（C）场地筛选 （D）培训时间安排70、互动式教学要求学员积极参与，在参与中获得知识、技能和正确的行为。因此，该方法对培训师的素质要求较高，特别要求培训师具有与学员（ C ）的能力。下P105（A）沟通交流（B）激励引导（C）沟通和正确引导学员参与（D）激励和沟通71、头脑风暴法在现代培训中广泛运用，他能够激发学员的创新思维和解决问题的创造力，以下不符合头脑风暴法的选项是（ C ）下P106（A）规定一个主题，组织学员明确要解决的问题，并进行讨论（B）每个人提出解决问题的建议或方案（C）组织者和参加者可以对方案进行必要的评议和完善（D）收集可能的方案，交给大家反复讨论，剥除不合理、重复内容，选出最优方案72、模拟训练这种培训形式通常借助（ C ）技术，使培训具有工作现场的真实性，它适用于对操作技能性强，生产设备高、精、尖岗位的培训，通过现实环境下的反复操作，解决实际出现的问题，为实际工作打下基础。下P105（A）计算机技术 （B）系统控制技术（C）仿真技术 （D）光电技术73、培训班的班务管理主要包括学员管理和（ D ）下P104（A）经费管理 （B）培训师管理（C）场地设施管理 （D）教务管理74、现场教学是企业培训的主要形式。以下不属于现场教学的是（ D ）下P111（A）岗位培训 （B）师徒培训（C）交流参观 （D）情景教学75保证评估效果起关键性作用的因素是（D ）下P124（A）评估指标体系 （B）评估程序（C）评估制度 （D）评估实施者76、将培训评估结果提交主管后应做的工作是（ C ）（A）等待领导的批示 （B）将评估结果归档（C）写评估工作总结 （D）向培训相关部门人员反馈结果77、要发挥培训评估促进职业培训，提高社会科学技术水平的重要作用，就必须使得（C ）下P127（A）评估要以社会需求为导向 （B）评估要客观准确（C）评估标准与现有需求保持适度超前 （D）评估信息追踪科学技术的发展78、在进行培训评估时，既要注意培训系统中各要素内部的相互依赖和相对独立性，又要注意要素受系统外因素的制约和影响，这是遵循了培训评估的（ C ）下P130（A）客观性原则 （B）方向性原则（C）系统性原则 （D）社会需求原则79、进行培训评估时，要随时跟踪培训市场及经济发展的变化，及时调整评估标准，这是遵循了（ A ）下P128（A）方向性原则 （B）指导性原则（C）社会需求原则 （D）客观性原则80、培训评估工作必须充分认识到职业培训以社会发展需要为出发点和归宿，要主动为促进经济社会发展服务的观点，这是遵循了（ D ）下P127（A）指导性原则 （B）方向性原则（C）系统性原则 （D）社会需求原则81、评估应建立良好的反馈系统，反馈的对象之一是（ B ）下P127（A）培训组织者 （B）支援部门（C）培训部门 （D）培训主管82、柯氏评估模型中的行为层评估是（ B ）下P148（A）对培训组织者的评价 （B）考察被培训者的知识运用程度（C）测定被培训者的学习获得程度 （D）评估学员的行为特征83、柯氏培训评估模型常见的误区之一是（ B ）下P152小帖士（A）该评估模型适用于所有场合（B）该评估模型作用仅能发挥在反映层和学习层（C）该评估模型作用仅能发挥在行为层和反应层（D）该评估模型作用仅能发挥在反应层、学习层和成果层84、当企业培训采用培训项目负责制时，项目负责人对培训质量管理承担的责任是（B）下P168（A）直接的控制责任 （B）是“第一责任人”（C）督导、评价和指导责任 （D）第一时间的、微观的责任85、全面质量管理的工作程序被称之为“戴明”循环，其含义是（ D ）下P165（A）调研、计划、实施和评价 （B）行动、检测、评估和反馈（C）确定、实施、评价和 激励 （D）计划、执行、检查和处理二、多项选择题（86125题。每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、劳动经济学研究的具体对象主要有以下几个方面（ ABCD ）上P59（A）劳动力资源的稀缺性 （B）效用最大化（C）资源利用方式的选择 （D）劳动力市场（E）效果最大化87、经济学将失业分为以下几类：（ABCE ）上P62（A）摩擦性失业 （B）结构性失业（C）周期性失业 （D）环境性失业（E）季节性失业88、就业促进法明确了政府的六大责任，体现了政府执政为民的理念。以下哪些是政府的责任：（BCD ）上P27（A）发展经济、扩大就业 （B）制定积极的就业政策（C）规范人力资源市场、完善服务 （D）加强职业教育和培训（E）提供就业援助89、企业应当按照国家有关规定提取职业教育经费，对劳动者进行职业技能培训和继续培训。以下企业的哪些做法是不正确的：（ABCD ）上P38 理解应用题（A）今年企业效益不好，培训经费可以不提取，劳动行政部门无权监督和处罚（B）今年企业效益不好，培训经费可以不足额提取，明年再提取（C）培训经费可以用作装修办公楼（D）培训经费用与培训人员的奖金和福利（E）培训经费足额提取，并用于企业培训90、关于进一步加强人才工作的决定提出了人才评价的根本标准是（ABCD ）上P36（A）品德 （B）知识（C）能力 （D）业绩（E）资力和学历91、国务院关于大力发展职业教育的决定中规定，用人单位招录职工必须严格执行（ABCD ）上P38（A）先培训、后就业（B）先培训、后上岗（C）从取得职业学校学历的人员中优先录用（D）从取得职业资格证书和职业培训证书的人员中优先录用（E）优先录用具有大学以上学历的人员92、现代教育培训要求围绕着四种能力重新设计，组织学习的内容被称为教育培训的四大支柱，他们是（ ABDE ）上P74（A）学知 （B）学做（C）学会创新 （D）学会共同生活（E）学会生存93、职业培训与学历教育有着根本的不同，它具有以下特点：（ABCDE）上P76（A）为劳动就业的即时性 （B）突出技能训练的操作性（C）侧重职业资格证书的非学历性 （D）隶属于劳动工作的专业性（E）同生产岗位结合的直接性94、人才需求预测获取数据的方法主要有（ABCD ）上P84（A）特尔斐法 （B）趋势外推法（C）因果关系法 （D）投入产出法（E）循环分析法95、广义的人力资源开发主要指（ CDE ）上P101（A）使人力资源保值、增值的工作 （B）是现代经济增长的主要源泉（C）建立人才和劳动力市场 （D）发展学校教育、职业教育（E）建立学习型社会96、人力资源开发的主要内容包括（ ACD ）上P102（A）开发职业技能 （B）提高员工的知识水平（C）开发职业潜能，促其实现自我价值 （D）开发职业品质（E）开发员工潜在素质97、对于各类专业人员，其职业潜能的开发重点是（ABDE ）上P102（A）提高技能 （B）更新知识（C）对助手的指导能力 （D）进取精神和创新能力（E）协作能力98、企业人力资源开发的主要种类有（ ACDE ）上P103（A）岗前开发培训 （B）学习教育（C）在岗开发培训 （D）转岗培训（E）员工业余自学99、设计人力资源管理部门制定企业人力资源规划的依据是（ ）（A）确定课程目标和制定课程标准 （B）规范考核评价、确定教学模式（C）聘请教师和准备教学设施 （D）安排培训内容、编写选用教材（E）选择教学模式和组织课程实施100、人力资源管理部门制定企业人力资源规划的依据是（ ）（A）企业的整体发展战略 （B）深入了解企业的人力资源现状（C）企业外部人力资源供求关系 （D）企业当前的经验计划（E）各部门提出的人力资源需求101、常用的岗位描述信息搜集方法有：观察法、问卷调查法、（ABCD ）下P9（A）面谈法 （B）工作实践与工作日写实法（C）功能性工作分析法 （D）关键事件法（E）现场调研法102、岗位职务描述的基本原则是：（ ABCDE ）上P13 P14（A）实用性原则 （B）专家行为原则（C）个性化原则 （D）科学操作原则（E）动态管理原则103、影响岗位职务分析的主要因素有：（ ACDE ）上P23 P24（A）专家素质 （B）管理者的素质（C）专家队伍构成因素 （D）信息搜集的准确度（E）组织管理与过程控制104、企业发展的要素包括：人员要素、信息要素、时间要素、（ BCE ）下P35 36 37（A）科学管理要素 （B）资金要素（C）商品与服务要素 （D）物质要素（E）场所与设施要素105、人员要素的特征有：首位性、（ACD ）下P40 41（A）能动性 （B）思想性（C）高增值性