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办公室岗位职责
办公室是企业领导参谋和助手, 同时又是企业对外事务一个窗口, 是企业后勤保障部门, 在外部和内部各部门联络起着关键枢纽作用。为此, 特制订企业办公室岗位职责。
一、 行政后勤管理工作
(一) 对企业车辆使用、 调度、 维护和保养、 年检进行统一管理。
(二) 对节假日进行值班安排和监督。
(三) 负责组织人员对企业及各门店环境卫生等常规管理检验。
(四) 后勤服务中心负责企业环境卫生、 多种接待服务和职员就餐管理工作。
(五) 督促机电工程部负责做好企业基础设施建设和维护工作。
(六) 督促保卫科做好企业安保工作。
二、 企业事务管理
(一) 文秘工作
1. 作好总经理参谋和助手并做好企业各部门秘书工作。
2. 负责企业收发文登记, 并做好文件管理工作。
3. 起草企业对内和对外多种公务文书。
4. 做好会议统计、 会议纪要。
5. 负责企业会议准备和部署工作。
6. 对企业印章、 印信进行妥善保管和使用, 并按要求做好印章使用登记。
7. 对外来文电做好登记工作, 立刻进行处理和传达。
8. 做好企业各项事务保密工作。
(二) 制度建设
1. 制订企业各项规章制度, 并组织各部门对新订制度进行审查, 实施、 考评。
2. 对各项制度实施情况进行跟踪, 不适应企业发展部分给予更 正。
3. 制订企业各部门岗位职责, 并依据职责定时考评各部门工作完成情况。
(三) 工作协调
1. 做好企业内部各部门协调工作, 完成企业领导交办各项事务, 并对紧急、 关键事务进行督办。
2. 配合人力资源部门做好各连锁药店人员调配、 协调和管理工作。
(四) 接待工作
1. 主动与政府职能部门和机关单位、 行业单位进行沟通、 联络, 做好上情下达和客情维护工作。
2. 对外单位来人要热情接待, 将客人引荐到所要联络部门或人员。
(五) 档案管理
1. 企业各部门档案搜集完整后交办公室资料科统一进行整理、 完善, 并妥善保留, 便于查找。
2. 资料科做好档案借阅登记工作, 并立刻催还。
(六) 工商事务
1. 商标注册申请, 条形码申领; 专利事务办理。
2. 企业工商注册、 工商变更和工商年检办理。
3. 企业多种证照办理。
(七) 协议和法律事务管理
1. 会同企业法律顾问对企业协议进行审查, 签署。
2. 对协议推行情况进行追踪, 协议变更要进行登记立案。
3. 对产生纠纷协议、 事件根据法律程序给予处理。
(八) 服务监督
1. 负责对用户意见和投诉信息进行搜集、 调查和处理。对用户满意度进行调查汇总。
2. 负责职员培训计划拟订、 组织实施、 考评, 并对培训进行汇总总结、 存档
三、 人力资源管理
（一）人事管理
1．对企业岗位所需人员进行招聘、 实习、 试用和转正;
2．对企业正式录用职员签署劳动协议; 对协议到期人员续签协议。
3．主动组织职员职称评定和技能等级判定。
4．对企业职员定时进行绩效考评, 制订奖惩方法, 建立职员激励机制。
5．负责企业人事档案建立和管理。
6．负责职员行为管理, 包含考勤、 劳动纪律、 行为规范等;
（二）薪酬福利管理
负责职员工资、 奖金、 社会保险和福利待遇管理。
（三）培训管理
负责岗前培训、 岗位培训、 继续教育和人才培养。
（四）职员满意度管理
负责定时搜集职员信息, 选择调查方向和专题, 实现对职员需求有效探求, 提升企业向心力。