河南售后服务认证办理流程河南服务认证收费标准准备资料.docx

河南售后服务认证办理步骤, 河南服务认证收费标准, 准备资料
服务认证准备资料有哪些？
文件资料:
（一）申请组织正当性证实文件（包含全部场所）
1、 有效法律地位证实复印件（务必提供）;
（如: 营业执照副本、 事业单位法人证书、 社会团体法人登记证等）
2、 组织机构代码证（务必提供）;
3、 适用最新有效资质许可证实复印件（适用务必提供）;
4、 受审查方与申请方不是同一组织时, 应提供双方相互关系证实文件及受审查方接收审查书面承诺（适用务必提供）。
（二）覆盖申请范围服务文件
1、 文件清单（提议在清单中做出对照认证标准相关要求标识）（务必提供）;
2、 服务提供步骤图（务必提供）;
3、 服务法律法规、 标准清单（务必提供）;
4、 确定服务系统有效性所必需其她文件。
（三）申请范围覆盖多场所还需填报:
1、 《认证组织多场所清单》
2、 各场所地理位置分布示意图

ISO认证通常包含: 3A认证、 ISO9001质量认证、 ISO14001环境认证、 OSHSAS18001认证、 售后服务认证。郑州万方企业关键办理3A认证,各类ISO认证, 地址: 郑州市南阳路46号。
只要是在中华人民共和中国正当经营企业都能够申请认证, 包含制造有形商品企业、 销售有形商品企业、 提供无形商品（服务）企业。
    商品是进入消费领域产品。商品除了有形产品外, 还包含无形服务。工业品和民用消费品都属于商品。有形商品含有外观形式和内在质量以及促销成份, 如品质、 包装、 品牌、 造型、 款式、 色调、 文化等。无形商品包含劳务和技术服务, 如金融服务、 会计服务、 营销策划、 创意设计、 管理咨询、 法律咨询、 程序设计等。无形商品通常伴随有形商品而发生, 也伴随有形基础设施而发生, 如航空服务、 旅店服务、 美容服务等。所以, 凡有独立法人地位生产、 贸易、 服务企业都可申请认证。
“商品售后服务评价体系”标准, “评价体系”指该标准是对“商品售后服务”进行评价一个系统, 该系统包含了评价方法、 评价指标等。商品售后服务认证, 是指利用该系统对企业进行外部审核和认证。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-）标准是一个评价性质标准, 认证目是评出优异。认证结果是证实企业根据标准实施了售后服务, 并达成了某一个高度（星级）。它是评分制认证, 是按评价分值来衡量服务能力高低, 达成70分（含70分）以上, 达标级售后服务; 达成80分（含80分）以上, 三星级售后服务; 达成90分（含90分）以上, 四星级售后服务; 达成95分（含95分）以上, 五星级售后服务。
服务认证收费标准
依据国家计划委员会、 国家技术监督局及认证行业主管部门相关要求, 确定服务认证审查收费标准以下:
序号
收费项目
收费标准
认证类型
首次
扩大
监督
再认证
1
申请费
1000元
●
●

2
审查费
3000元×审查人·日数
●
●
●
●
3
审定与注册费
元
●

●
4
年金（含标志使用费）
元
●
说明:
1. 依据申请组织职员人数, 参考附表《现场审查人日核实表》核实现场审查人日数, 审查人日数为文件审查人日数和现场审查人日数总和。
2. 每次现场审查时, 审查机构派出审查组组员食、 宿及往返交通费均由申请组织负担。
3. 假如在现场审查时发觉申请组织职员人数与申请书所填写人数不符或获证后认证范围发生重大变更时, 认证机构将依据申请组织实际情况, 重新核定审查人日数。由此造成审查人日数增加, 申请组织还需向认证机构补充支付因为审查人日数增加所引发增加审查费用。
4. 在国家相关收费政策调整时, 本机构将保留调整费用权利, 到时将立刻给予通报。
附表: 现场审查人日核实表
与服务相关职员人数
首次审查
监督审查
再认证审查
审查（人日）
现场审查（人日）
审查（人日）
现场审查（人日）
审查（人日）
现场审查（人日）
1～20人
3
2
1.5
1
2
1.5
21～50人
4
3
1.5
1
3
2.5
51～80人
5
4
2
1.5
3.5
3
81～100人
6
5
2
1.5
4
3.5
101～200人
7
6
2.5
2
5
4.5
201～300人
8
7
3
2.5
5.5
5
301～500人
9
8
3
2.5
6.5
6
501～1000人
10
9
4.5
3
7
6.5
1001人及以上
11
10
4.5
3
7.5
7

说明:
1. 现场审查时间不包含旅途时间, 一个审查人日通常是指完整8小时正常工作时间。
2. 当包含申请组织为多场所组织时, 应合理增加现场审查人日数, 具体详见《多场所组织审查规范》。