涉外及日常交往的守则与礼仪.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第八章 往来礼仪,涉外及日常交往的守则与礼仪,第1页,第八章 往来礼仪,复习思索题,第一节涉外交往守则与礼仪,第二节 日常交往礼节与秩序,返 回,涉外及日常交往的守则与礼仪,第2页,第一节 涉外交往守则与礼仪,一、涉外人员基本守则,二、涉外出访必要准备,三、涉外迎送礼仪规范,涉外及日常交往的守则与礼仪,第3页,一、涉外人员基本守则,站稳立场,掌握政策,熟悉业务,严守纪律,涉外及日常交往的守则与礼仪,第4页,（一）确定出访国与出访日期,（二）经过报批并通报给东道主,（三）办妥护照与签证,（四）制订详细而详尽访问日程,（五）确定出访时乘坐交通工具,（六）准备必要卫生检验证实,（七）认真作好安全保密工作,（八）充分了解出访国风土人情,与主要交往对象个人情况,二、涉外出访必要准备,涉外及日常交往的守则与礼仪,第5页,三、涉外迎送礼仪规范,涉外及日常交往的守则与礼仪,第6页,（一）涉外迎宾设施规格,1、食宿设施规格与要求,设施完备、富有特色、绿色环境保护,涉外及日常交往的守则与礼仪,第7页,2、交通设施规格与要求,表达规格、安全舒适,涉外及日常交往的守则与礼仪,第8页,迎送宾客准备工作,第一、准确掌握飞机起降时间,第二、准备好机场贵宾室,第三、及时无误地把行李送到目标地,第四、安排好每一位客人坐车,第五、帮助宾客办妥出入境手续,涉外及日常交往的守则与礼仪,第9页,（二）迎接国宾礼仪程序,我国迎接国宾礼仪程序主要包含,迎送、会见、宴请、向人民英雄纪念碑献花圈、参观，以及外国使节递交国书等活动。,涉外及日常交往的守则与礼仪,第10页,国际礼宾次序,是指在国际交往中出席活动国家、团体和个人位次按一些规则和通例进行排列先后次序。,(三)国际礼宾次序依据,涉外及日常交往的守则与礼仪,第11页,国际礼宾次序常规依据,一、按照宾客身份与职务高低排列,二、按参加国国名字母次序排列,三、按照来访国通知东道主该国组成代表团，或决定派遣代表团日期先后次序进行排列,四、按照相关各方在正式抵达活动地点详细时间先后次序进行排列,五、不进行显著尊卑次序排列,返 回,涉外及日常交往的守则与礼仪,第12页,第二节日常交往礼节与秩序,一、造访与做客礼节,二、迎客与待客礼节,三、通行中秩序礼节,涉外及日常交往的守则与礼仪,第13页,一、造访与做客礼节,日常造访类型：,（一）是事务性造访,（二）是礼节性造访,（三）是私人性造访,涉外及日常交往的守则与礼仪,第14页,造访与做客时基本礼节,（一）选好时机 重视预约,（二）装束整齐 言行合礼,（三）体谅主人 适时告辞,涉外及日常交往的守则与礼仪,第15页,二、迎客与待客礼节,（一）主雅客勤 收拾门庭,（二）气氛友好 款待热情,（三）以礼相送 延续友情,涉外及日常交往的守则与礼仪,第16页,三、通行中秩序礼节,涉外及日常交往的守则与礼仪,第17页,（一）行走时礼节,行走时应遵照标准,前为尊后为卑，右边大左边小,行走时七项基本礼节,涉外及日常交往的守则与礼仪,第18页,(二)乘交通工具礼节,礼让为先 重视公德,涉外及日常交往的守则与礼仪,第19页,乘车十项礼节,涉外及日常交往的守则与礼仪,第20页,乘机十项礼节,涉外及日常交往的守则与礼仪,第21页,乘电梯六项礼节,返 回,涉外及日常交往的守则与礼仪,第22页,复习思索题,1、涉外工作人员应到达“十六字要求”是什么？,2、护照和签证有什么区分？世界各国签证主要分为哪几个类型？,3、星级饭店服务永恒主题是什么？,4、国际礼宾次序排列应恪守哪两项基本标准？,5、请结合涉外迎送礼仪规则，列表设计一份“特定宾客”迎送方案。,6、做客应注意哪“十戒”？,7、日常待客应重视哪些基本礼节？,8、在公共场所通行应恪守哪些次序礼节？,返 回,涉外及日常交往的守则与礼仪,第23页,