新产品试销管理办法.doc

新产品试销管理办法
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一、目的
为充分验证产品各项性能，提升我公司产品竞争力，确保我公司产品正式上市后，产品品质能迅速得到用户认可，特制定本办法。
二、适用范围
本办法适用于产品开发过程PT环节中需进行试销验证的产品。需试销新产品包括：
1、全新平台产品
根据战略发展需要，公司决定开发的全新平台产品，
2、公司年度规划新产品：
根据市场变化需求，经公司研究讨论决定次年度产品规划，重大总成发生变化，在规划讨论过程中明确需进行试销验证的新产品，如发动机变化、变速箱变化等，从未做过验证的；
3、适应性新产品
由于国家政策法规的变化，或区域市场需求变化，通过公司讨论确定开发的适应性产品，重大总成发生变化需进行试销验证的
三、职责
1、商品规划部
（1）负责编制并下发“新产品节点计划”，A与B1类商品为《项目阶段工作计划》与《项目大时程》，B2与B3类商品为《规划车型产品配置及开发进度会签表》。
（2）负责“新产品节点计划”的检查、监控与考核；
（3）负责协助CV销售公司提出试销价格与试销政策方案；
2、技术中心
（1）负责新产品“ET转PT前”的工作进度，并对进度情况进行检查、监控与考核；
（2）负责根据销售公司试销方案确定的数量（原则上3—5辆）直接向生产部下达样车试装通知单，由生产部录入生产管理系统，并指导生产部进行首批试装，及时解决在装配过程中出现的问题；
（3）负责试销产品售后服务跟踪工作，若出现产品设计、质量问题，及时同CV质量部、CV销售公司进行实地跟踪并及时解决出现的问题；
（4）负责新产品设计改进工作；
（5）负责提供新产品宣传卖点资料，以便CV销售公司对外宣传。
（6）根据反馈问题，联合销售公司确定试销车辆装车批次及装车总量。
3、CV生产部
（1）负责新产品首批试装及后续量产生产准备工作，并对进度情况进行检查、监控与考核；
（2）及时反馈试销产品装配、设计、质量问题，并协助解决问题；
（3)根据技术中心下达的样车试装通知单，由生产部录入生产管理系统。
4、CV质量部
（1）负责新产品 “试销车入库”后到SOP前的工作进度，并对进度情况进行检查、监控与考核；
（2）负责试销产品售后服务跟踪工作，若出现产品设计、质量问题，及时同技术中心、CV销售公司进行实地跟踪并及时解决出现的问题；
5、财会部
（1）负责新产品PT后到“核价时间”前的工作进度，并对进度情况进行检查、监控与考核；
（2）负责评估和最后确认CV销售公司提出试销产品的试销价格与试销政策方案；
6、CV销售公司
（1）试销方案制定：CV市场推广部负责提出新产品试销方案（含数量和价格）。CV销售事业部确定试销区域和试销经销商。驻外经理部协助经销商寻找试销用户；
（2）试销方案实施：
A、CV销售事业部负责与经销商签订试销协议，组织经销商提交试销产品采购单，驻外经理部负责组织、协助经销商与用户签订试销三方协议；
B、CV市场推广部负责制定或更新产品宣传资料,并组织对驻外经理部、经销商、用户的培训工作；
C、CV销售公司服务部负责试销产品售后服务工作，及时向公司提出产品存在设计、质量问题，以便及时进行产品改进，同时协助技术中心、CV质量部进行试销产品现场服务处理；
（3）试销总结报告编写：
A、CV销售事业部负责收集、汇总《用户试销总结表》和《经销商品牌经理评价表》并提交CV市场推广部；
B、服务部负责收集、汇总《试销车质量反馈表》和《购车用户回访表》并提交CV市场推广部；
C、CV市场推广部负责编写最终试销总结报告；
四、新产品试销管理流程
监控部门
责任部门
节点计划

技术中心在试制图下发后3个工作日内
商品规划部在试制图下发后3个工作日内
ET转PT

商品规划部在试制图下发后3个工作日内
财会部
核价时间

财会部
CV销售公司
试销方案制定

商品规划部在试制图下发后3个工作日内
下发样车试装通知单
技术中心

生产部
商品规划部在试制图下发后3个工作日内
录入生产管理系统

商品规划部在试制图下发后3个工作日内
CV销售公司
试销协议签订（经销商、用户）

商品规划部在试制图下发后3个工作日内
CV生产部
试销产品生产入库

CV销售公司 质量部
技术中心
试销执行

商品规划部在试制图下发后3个工作日内

CV销售公司 质量部
技术中心
试销总结

商品规划部在试制图下发后3个工作日内

商品规划部在试制图下发后3个工作日内
CV质量部
SOP时间

补充说明：
（1）产品首批试装由技术中心直接向生产下达试装任务书（纸质和系统各一份），无需CV销售公司订单拉动；
（2）技术中心在试销产品试制图下发和试销产品任务书下发时，需向CV销售公司提供书面通知，CV销售公司接到书面通知后，依此分别进行“试销方案制定”和“试销协议签订”工作；
（3）试销产品生产入库后，CV生产部需向CV销售公司提供书面通知，CV销售公司接到书面通知后，进入试销执行阶段；
五、新产品试销工作模式
新产品试销以试销工作组形式开展工作。新产品试销组下设专业小组，架构及职责如下：
1、试销小组架构
组 长：由CV销售公司负责市场板块工作中层领导担任
副组长： 商品规划部、CV质量部、技术中心、CV生产部中层领导各1名、CV销售公司负责服务板块中层领导
专业小组：
技术支持小组：技术中层领导、技术中心车型师1名、车身、发动机、底盘设计人员各1名
质量改进小组：质量中层领导、其他人员2名
服务保障小组：CV销售服务中层领导、其他人员2名
生产保障小组：CV生产中层领导、生产部其他人员2名、CV销售业务部人员1名
市场推广小组：CV销售市场中层领导、策划人员1名、推广人员1名
销售业务小组：试销产品对应品系副部长、试用区域经理部总经理及服务经理
商务政策小组：商品规划部1名、CV销售市场部1名
2、各专业小组职责
技术支持小组：负责配合CV市场推广部编写培训教材,提供相关培训资料；负责提供相关技术资料支持；负责在必要情况下到现场了解试用产品出现的技术问题,并提出解决方案,改进产品设计等工作；
质量改进小组：负责控制试用产品的质量；负责在必要情况下到现场了解试用产品出现的质量问题，并督促技术支持小组提出解决方案，落实和监督产品质量改进实施计划、进度；
服务保障小组：负责制定试用产品的服务、配件的快速服务保障计划方案；负责在必要情况下到现场了解试用产品出现的服务问题，并提出解决方案，改进服务保障等工作；
生产保障小组：负责试用车型订单的生产和入库工作，确保按时交货。
市场推广小组：负责落实试用经销商和用户；负责试用车辆的日常跟踪、问题反馈；负责培训教材的编写、产品培训；负责试用产品的市场宣传等工作；
销售业务小组：负责组织和下达试用产品订单、分配试用车辆等工作；
商务政策小组：负责试销产品的价格测试、商务模式研究、服务模式研究等工作。
六、考核管理
为确保试销各项工作顺利实施，各相关部门必须严格按时间节点开展工作，延迟按200元/天进行考核。
1、试销产品入库前，按产品开发时间节点进行考核；
2、试销产品入库后按试销方案时间节点进行考核；试销方案制定必须在试制图下发后3个工作日内完成，要求含经销商与用户试销协议签订、试销政策等，每项工作必须有明确时间节点；
3、试销过程中，由试销小组组长根据实际情况提出考核；
七、其它说明
1、本办法纳入新产品开发常规工作，即日开始实施；
2、本办法由xxxxx编制及解释。
八、附件
1、附件一：《试销协议》
2、附件二：《试销车质量反馈表》
3、附件三：《用户试销总结表》
4、附件四：《购车用户回访表》
5、附件五：《经销单位品系经理评价表》