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商场经营管理协议

为了维护商场秩序, 依据《商场交易市场登记管理措施》、 《北京市集市市场管理要求》特制订商场经营管理协议。
（一）营业期间考勤管理:
1、 营业时间: 甲方管理部门依据时令及商场改变要求营业时间, 该营业时间以及通知或公告方法给予公布（该营业时间不包含春节期间）。
2、 休假时间: 春节及其它法定节假日休假时间由甲方部门按具体情况合理安排, 并发出书面通知和公告, 具体安排以书面通知和公告为准。
3、 加班制度: 如乙方工作时间需要延长, 应在当日闭店1小时前向甲方管理部提出书面申请, 取得甲方管理部门书面同意后能够延长工作时间。营业时间延长所发生费用, 包含: 电费、 设施超长使用费及加班管理服务费应按甲方部门制订标准实施, 由乙方向甲方相关部门缴纳。未经甲方管理部门书面同意, 乙方不得在商场内组织加班。
4、 严格遵守商场上下班时间, 按时进场营业, 准点关门。
5、 如遇紧急事情, 需要临时离店1小时以上者, 需向商场管理员请假说明情况, 得到同意方可离店。
6、 无故停业, 私自空摊, 影响商场整体形象, 损坏其她商户利益, 支付违约金200元/次;
7、 营业时间必需开灯, 短时间离开或请假必需开灯, 营业时间无故不开灯支付违约金50元/次;
8、 商户有事关铺半天以上者, 必需事先请假, 并写请假条, 说明请假事由, 得到同意后, 方可关铺, 碰到特殊情况无法办理请假手续, 要立刻用电话联络, 事后补办手续, 不然按空摊处理, 空摊三天以内（包含三天）支付违约金500元/天;
9、 凡请病假者, 不管时间长短, 必需提供区级以上医院诊疗书, 不能提供, 按空摊处理;
10、 长时间请事、 病假者, 应在商场许可期限内, 用最短时间, 增补营业员或导购。事、 病假三天以上必需经总经理签字方可同意实施, 无故不请假空铺三天以上, 组成严重违约, 商场有权收回摊位, 收取违约金, 并不退还所交一切费用;
11、 商场实施识别进出制度:
（1）乙方人员应按甲方商场相关要求办理识别证, 数量为三张, 要求额外增加, 由甲方部门依据乙方经营规模和实际需要决定。乙方雇佣营业人员, 应于到职次日12:00时之前到甲方管理部门办理识别证, 每证收取工本费5元及确保金30元, 识别证交回时退还确保金。
（2）识别证应随时佩带。
（3）乙方营业人员离职后, 乙方应立刻收回识别证, 并于该营业人员离开铺位次日交回甲方管理工作部门。因为乙方未能立刻收回识别证, 造成商场内物品、 设施、 设备损失或损坏, 乙方应对未能立刻收回识别证过失负担责任并负连带赔偿责任。
（4）乙方营业人员因紧急情况于营业时间出入商场, 应出示识别证并登记, 经甲方管理部门同意后, 方可入内; 不然, 发生一切后果由乙方负责。
（5）乙方营业人员未按要求时间提前离场, 造成乙方铺位无人值守而引发乙方铺位内物品丢失或设施损坏等, 其造成损失由乙方自行负责;
（6）乙方营业人员离场时, 应将铺位整理完好, 并将全部珍贵物品锁入柜中或带离商场。其中, 现金及私人物品等必需带走, 不然, 造成现金及物品被盗或丢失, 责任自负。
（二）商场经营秩序:
1、 遵守国家法律、 法规、 规章及甲方制订条约和各项管理制度; 按时主动缴纳应缴费用;
2、 依据租赁协议约定, 乙方应立刻向甲方缴纳租赁确保金, 乙方在经营期间, 若销售商品存在质量问题, 乙方不能自行妥善处理, 用户将问题投诉到甲方处, 甲方有权使用该确保金赔付给用户; 乙方在经营期间违反《商场经营管理协议》约定, 需向甲方支付违约金时, 甲方有权直接从该确保金中给予扣除。
3、 乙方须有正当营业执照进行正当经营, 不得从事于经营范围无关活动, 乙方工作人员入驻后, 须向甲方提供经营者（照主、 从业人员）身份证、 住址 、 联络方法, 方便商场帮助办理相关手续;
4、 乙方经营人员必需遵法经营, 文明经营, 不得欺行霸市, 强买强卖, 如有发觉, 组成严重违约行为, 甲方有权收回摊位, 收取违约金, 并不退还租金等全部费用。
5、 乙方与用户发生纠纷, 应善意妥善处理, 服从甲方管理人员协调, 如有违反, 支付违约金100-1000元/次。
6、 乙方不得在摊位内进行任何可能对商场内其她商户造成损害或引发她人厌恶活动（包含乙方有拉客喊客行为）; 一经发觉, 支付违约金50-500元/次;
7、 乙方有义务参与商场组织各项大型促销活动, 乙方应给予配合, 并分担经费, 费用由全体商户和甲方各出二分之一。无正当理由拒不参与, 支付违约金100-500元/次;
8、 摊位商品出样应美观、 整齐, 货物摆放有序。经营品种、 数量达不到商场管理部门要求, 显著处于非正常情况, 支付违约金50-500元/次;
9、 乙方柜台内严禁存放现金及多种关键票据过夜, 不然发生现金及多种关键票据损坏或遗失后果自负。
10、 乙方应于商场要求进、 出货时间, 使用要求进、 出货通道进出货, 乙方车辆须在商场指定位置有序停放; 违反一次, 支付违约金50元;
11、 各摊位间应公平竞争, 如有恶意提升或降低所售商品价格, 以及造谣、 中伤、 污蔑、 诽谤其她商户不正当竞争行为, 支付违约金100-1000元/次, 情节严重, 组成严重违约行为, 甲方有权收回摊位（不退还经营期间所交任何费用）, 收取违约金;
12、 乙方不得在商场内喂养宠物, 在摊位外存放商品、 运输工具等物品。违反一次, 支付违约金50元;
13、 乙方不得在摊位内从事于工作无关活动;
14、 为确保通道顺畅及用户安全, 摊位玻璃门一律不得外开, 门垫、 地毯不得摆放于门外;
15、 未经许可, 乙方不得挪用甲方任何设备、 设施、 用具等;
16、 乙方不得在楼道、 楼梯、 通道或其她公用地段堆放、 张贴或留置箱物、 衣物、 家俱、 垃圾等物品。不得在公共区域乱涂、 乱画及破坏公共设施等。如有违反, 在甲方管理人员发出通知（口头或书面）30分钟后乙方仍未作出撤消, 甲方有权强行撤消或处理; 违反一次, 支付违约金50-500元; 情节尤其严重, 组成严重违约行为, 甲方有权收回摊位, 收取违约金, 并不退还所交全部费用;
17、 乙方应自行负责办理其本身财产多种保险、 其摊位、 装修、 设备等保险受益人应包含商场, 乙方办理保险后应在甲方管理部门登记立案;
18、 未经甲方许可乙方不得逐户兜售、 推销商品及派发广告宣传单和其它广告品, 甲方有权阻止其行为并没收任何待发货已派发宣传商品或资料;
19、 各摊位严禁燃香点蜡、 焚燃烧烤任何物品, 严禁私藏非法武器、 管制刀具、 毒品, 严禁进行打牌、 赌博、 斗殴、 吸毒、 贩毒、 卖淫嫖娼等违反犯罪行为, 违反一次, 支付违约金100-5000元, 收缴其用以进行以上活动一切物品, 组成违法犯罪将移交公安机关处理; 同时甲方有权收取违约金、 收回其摊位另行处理;
20、 乙方不得使用高音喇叭制造噪音、 排放异味, 严禁敲打震荡或以其她方法干扰商场或其她摊位安宁;
21、 若消费者投诉, 经核实属于乙方责任, 支付违约金100-1000元;
22、 任何经营者不得对用户进行跟踪推销、 索要用户回扣等行为, 不然支付违约金200-1000元/次;
23、 乙方不得将租赁摊位空置, 或私自停业、 休业; 未经甲方同意乙方不得将租赁摊位与第三方合作, 联营或转租等;
24、 乙方应在与甲方签署《租赁协议书》之日起三十日内自行办理营业执照, 并将营业执照（复印件）与登记签发之日起三日内向甲方管理部门立案。乙方应将其营业执照悬挂在租赁摊位显著部位。
（三）乙方导购行为规范管理:
有下列行为之一支付违约金50-500元/次。
1、 乙方经营人员（导购）在营业时间内, 应按甲方要求统一着装, 不准衣冠不整、 不准裸背、 穿拖鞋、 随地坐卧;
2、 严禁一名导购兼顾两个或两个以上摊位行为;
3、 不准因上货、 盘点、 结账等内部工作而影响接待用户;
4、 不准在工作场地出现高声大笑、 相互追逐、 喧哗喧华、 带小孩等行为;
5、 不准在摊位内赌博、 进行封建活动;
6、 不准私自拿用陈列商品, 隐匿用户遗失物品;
7、 不准销售不符合质量标准商品;
8、 不准在租赁物业内打架斗殴;
9、 不准不文明经商、 出言不逊、 欺诈用户, 辱骂用户或殴打用户, 违反一次, 支付违约金100-1000元/次; 情节严重者, 组成严重违约行为, 甲方有权收回摊位, 收取违约金;
10、 未经同意, 不准私自进入非职责所需之场所; 不得私自使用甲方公用物品和设备;
11、 不准在租赁区域内及严禁吸烟之场所吸烟; 营业期间不准酗酒;
12、 不准向用户、 同事、 消费者、 上级领导作出不礼貌举动;
13、 不准破坏公物; 违反一次, 支付违约金50-3000元/次, 并照价赔偿;
14、 不准持有危险物品, 如凶器、 爆炸物、 毒品; 不准携带其它非法物品进入工作地点;
（四）商场清洁卫生管理:
1、 各摊位应保持摊位内卫生清洁, 保持橱窗、 门面、 地面等明亮洁净;
2、 摊位之废物、 废水等垃圾应自行清除并倒放于商场指定位置或盛器中, 不得堆、 倒于通道、 其她店铺或非指定位置;
3、 乙方拆除商品、 装修所产生之包装物、 废料等, 应依甲方之指定路线自行清扫运走, 不得弃置不管; 违反一次, 支付违约金50元;
4、 乙方工作人员不得随地吐痰、 乱扔烟头、 果皮、 纸屑;
5、 乙方摊位装修整改期间商户应做好围挡、 指示、 警告等安全保护方法及清洁工作;
（五）指示、 招牌、 商品标签管理:
1、 为保持整个商场格调之统一, 乙方全部店面招牌设计、 大小尺寸、 放置位置、 内容均应报经甲方商场管理部门事先统一, 缴纳费用后由甲方统一制作;
2、 未经甲方许可严禁在摊位外（含玻璃间隔内部）悬挂、 张贴、 摆放任何指示牌、 广告灯箱、 海报、 标贴、 模型等, 严禁在店铺内悬挂、 张贴、 摆放任何与经营无关广告、 宣传画、 纸张, 及出租、 转让、 合作经营等各类口号, 不然商场有权随时给予撤消并由乙方负担撤消费用;
3、 乙方确需在摊位范围外摆设指示牌、 广告灯箱、 模型及张贴海报等, 须向甲方提出书面申请, 经甲方同意, 在向甲方缴纳一定费用后, 按甲方管理单位核定之内容在指定位置、 指定时段摆放;
4、 乙方要使用甲方同意印刷标准价签、 促销牌、 折扣牌;
5、 乙方在日常经营中使用商场统一印制“售货凭证”, 零售商品应给用户出具售货凭证;
（六）商场安全管理:
1、 乙方对于其全部商品、 物件之保管与储存, 均应自行负责, 同时应预防她人蓄意破坏;
2、 乙方不得破坏商场为整体商业秩序之维护或保全所采取之管理行为;
3、 乙方本身不得参与或鼓动她人参与打架斗殴、 酗酒闹事行为, 违反一次, 支付违约金1000-5000元/次; 情节严重者, 组成严重违约行为, 甲方有权收回摊位, 收取违约金, 组成违法犯罪移交公安机关处理;
4、 租赁场所内严禁吸烟和使用明火, 严禁私接电源线路和违规使用多种电器, 一经发觉, 处以人民币200元至5000元罚款。造成火灾损失责任者, 依法追究其经济责任, 组成犯罪将其移交司法机关处理;
5、 严禁经营易燃、 易爆及国家明令严禁销售商品（如打火机用罐装丁烷气、 发胶、 仿真枪及管制刀具等）, 并严禁携带进入租赁场所, 一经发觉即处以200元至5000元罚款或送交公安机关处理;
6、 每个摊位必需统一配置灭火器。摊位经营者不按要求配置灭火器, 甲方有权对其实施强行配置（灭火器具费用由乙方负担）, 并处以罚款200元;
7、 灭火器材必需放置指定显著位置, 自觉配合相关部门按时办理灭火器材检验手续, 并学会正确使用灭火器材。自觉维护消防设施, 私自动用或损坏现场设施及消防器材, 除照价赔偿外并处以人民币200元至5000元罚款;
8、 严禁在租赁场所通道及消防通道内堆放物品和货物, 要确保租赁场所内消防设备有效及消防水源通畅。随意挪动消防器材, 挤占消防器具设施, 私自占压消防通道处以200元至5000元罚款。如遇意外情况, 要服从现场指挥人员指挥, 做到有秩序、 有步骤撤离事故现场;
9、 要自觉遵守甲方要求营业时间, 每日下班前必需切断电源、 锁好摊位柜门, 如发觉货物被盗、 丢失, 本商场概不负责;
10、 经营者及从业人员必需服从商场管理, 凡违反社会治安及安全防火相关要求, 被公安机关给予刑事处罚者, 其摊位由甲方无条件收回, 并不返还租赁确保金和剩下租金;
11、 发生火灾或重大治安事件, 摊位经营者及从业人员要服从商场管理人员统一指挥, 并主动参与疏导及扑救工作, 帮助公安机关抓获犯罪嫌疑人;
12、 为了对租赁场所内全体经营者负责, 在营业时间之外任何个人或货物不得进入租赁场所, 经营者要严格根据甲方所要求时间进货上货;
13、 经营者及从业人员若违反上述要求者, 必需接收处罚。甲方有权视其情节轻重, 分别给予罚款、 收回摊位等处理, 组成犯罪移交司法机关处理;
（七）货物出入管理:
1、 甲方专设有货物运输专用通道提供给乙方作为货物出入运输通道。乙方货物装卸应从专用通道进入, 若该通道拥堵时, 甲方管理部门将协调各部门给予处理;
2、 乙方在非营业时间运输货物时, 应办理货物进出单方可出入, 并配合甲方管理部门检验;
3、 乙方运输货物时, 应使用货梯或楼梯, 不得使用扶梯和客梯载货或运输;
4、 乙方不得在广场内公共区域堆货或在地面上直接拖拉货物;
（八）转租、 转让管理:
1、 在协议使用期内, 不许可私下转让、 转租其摊位; 但因某种原因乙方中途无法继续经营, 需将摊位转让她人, 需提前七个工作日向甲方提出申请, 由甲方对受让方资格进行审查, 同时应确保受让方与甲方签署相关管理协议。未经甲方同意, 产权人和乙方都不得将该摊位使用权转让第三人;
2、 其受让人经营资格、 经营范围及该摊位经营用途符合商场管理要求, 同时受让人或承租人同意与甲方签署相关管理协议, 并愿意服从甲方管理;
3、 经甲方同意过户乙方, 需缴纳过户费, 过户费负担可由转让方、 受让方自行约定;
4、 摊位过户后, 摊位租金、 租约及确保金对应转让给受让方;
5、 转让方其她遗留问题, 由受让方负担;
6、 乙方无权私自将其承租摊位转租、 转借她人, 如经甲方发觉乙方有私自转租、 转让、 或以合作、 联营、 加盟等形式为名义转租行为违规情况, 核实无误后, 甲方有权收回该摊位, 将违规乙方清场, 其确保金及剩下租金不予退还;
（九）装修管理:
1、 乙方因为需进行摊位风格装修或更改经营品牌装修时, 应将装修风格效果图, 所用基础材料、 材质, 装修协议（原件审核、 复印件留存）、 电器效果图（电器产品合格证书及样品）及估计用电量报甲方商场工程部报批。装修方案经甲方工程部审批合格后, 乙方方能进行装修;
2、 装修押金收费标准为5000元/标准铺位, 装修多个标准铺位以这类推核实押金收取金额。乙方装修押金在装修工程完成1个月后, 乙方凭甲方加盖验收合格章《装修施工申请表》及确保金收据到甲方财务部领取押金;
3、 甲方收取装修管理费根据乙方摊位套内面积每平米 8 元标准收取, 装修管理费用乙方须开工前交付甲方财务部;
4、 协议装修时间延期处理。如装修延期或后期清理与修复不立刻, 甲方可指定特约装修企业进行处理, 并按发生费用从装修押金中扣除, 若装修押金不足以抵偿费用, 乙方（使用人）应另行缴付款项;
5、 若装修过程中, 甲方检验发觉有未按审批装修协议范围内项目进行施工, 超出部分, 视其情节给予处理, 违约金从装修押金中扣除;
6、 乙方装修施工过程中, 必需做好装修围挡, 不得有噪音、 污染物、 刺激性气味影响其她商铺正常经营, 违反一次, 支付违约金100元;
7、 乙方装修施工过程中, 必需严格遵守商场各项安全防火制度, 违反一次, 视情节支付违约金100-500元;
8、 乙方需在装修审批约定时间内按时完成装修工作, 特殊情况必需向甲方提前申请说明, 如无故推延则收取违约金500元/天;
（十）商品退货要求:
一、 依据《中华共和国消费者权益保护法》, 为维护用户利益, 特制订本要求:
1、 根据国家《产品质量法》、 《消费者权益保护法》相关要求实施
2、 在正常退换或在质保期内有质量问题商品, 乙方必需负责退换;
3、 售出商品在保修期内, 因质量问题, 给消费者造成损害或有欺诈行为, 乙方负担责任;
二、 乙方欺诈行为加倍赔偿要求
1、 雇佣她人进行欺诈性销售诱导;
2、 做虚假现场宣传和虚假演示说明;
3、 在商品中掺杂、 掺假、 以假充真、 销售失效变质、 国家明令严禁销售商品;
4、 采取虚假清仓价、 优惠价等欺骗性价格;
5、 对于修理商品, 有意损坏或者更换不需要更换零配件;
6、 伪造商品产地、 伪造或者冒用她人厂名、 厂址;
7、 伪造或者冒用认证标志、 名优标志、 质量标志, 销售冒用她人注册商标商品;
8、 不以真实名称和标识从事经营活动, 损害消费者正当权益;
9、 公布虚假广告欺骗和误导消费者;
10、 有其它欺诈行为。
（十一）违约责任
乙方有违反下列情形之一时, 应负担违约责任 单位: 元
条款
违约行为
违约金
违约记点
备注
11.1.1
未经同意停业一天
200
2

11.1.2
未按时开店、 提前关店
100
1

11.1.3
使用电扶梯、 客梯上、 下货物
50
0.5

11.1.4
私接公用电源
150
1.5

11.1.5
未经许可在租赁摊位以外公共区域进行经营活动, 包含但不限于拉客、 招揽生意、 促销产品等行为
300
3

11.1.6
废弃物、 液体物品未按要求放置在指定区域
50
0.5

11.1.7
在公共区域堆放货物及私人物品
100
1

11.1.8
装修、 堆放货物过高, 影响其她商户
100
1

11.1.9
销售假冒、 伪劣商品, 受到消费者投诉
1000
10

11.1.10
违规张贴、 散发、 海报、 传单等物品
50
0.5

11.1.11
在摊位使用扩音设备造势, 受到投诉或超出60分贝
50
0.5

11.1.12
不服从保安、 管理人员管理并进行人身攻击

10

11.1.13
损毁破坏她人摊位装修或公共设施、 设备
照价赔偿
2

11.1.14
制造、 置放多种危险易燃物、 爆裂物、 恶臭物等危害商场公共安全物品
500
5

11.1.15
变相经营色情、 暴力、 危害国家安全物品
1000
10

11.1.16
经营、 赠予国家要求违禁物品、 侵犯她人商标权、 专利权、 著作权等知识产权行为
500
5

11.1.17
恶性竞价、 欺骗消费者, 违反公平交易、 诚信标准
500
5

11.1.18
未经同意, 加设照明插座或超载使用电力
150
1.5

11.1.19
私自操作多种电器设备、 设施及任意搬离、 移动紧急照明灯、 消防器材等公共设施
500
5

条款
违约行为
违约金
违约记点
备注
11.1.20
在严禁区域内吸烟
200
1

11.1.21
私自遮挡或挪用消防设施及更改消防设施用途
500
5

11.1.22
不服从管理, 扰乱商场内正常营业秩序
1000
10

11.1.23
倒卖国家命令严禁销售物品, 给甲方造成声誉损害
500
5

11.1.24
结伙斗殴、 寻衅滋事、 其她违反管理要求及违法行为

10

11.1.25
未经许可使用大功率电器
500
5

11.1.26
乱拉临时电线、 私设灯箱广告机增加照明设施
300
3

11.1.27
未经许可在非乙方铺位区域散发商品广告
100
1

11.1.28
移动柜台、 随意扩大或缩小租赁铺位面积
200
2

11.1.29
乙方在商场内地面直接拖运货物
50
0.5

11.1.30
在租赁摊位内外赌博、 打牌、 下棋
300
3

11.1.31
物品摆放超高或超出要求标准
50
0.5

11.1.32
未经许可私自装修或改装柜台
500
5

11.1.33
携带宠物进入商场内且不听劝阻
100
1

11.1.34
无出入证件或货物出门单强行出入商场
500
5

11.1.35
造成围观堵塞公共通道
200
1

11.1.36
未按要求公告营业执照
100
1

11.1.37
租赁铺位及商场内高声喧哗, 受到其她商户投诉
100
1

2、 违约处理:
（1）有特殊情形, 甲方应立即拍照存证, 以书面通知乙方违约事实;
（2）租赁期限内, 乙方违约记点累计达成十二点, 甲方有权解除《租赁协议》。乙方所缴纳租金和租赁确保金甲方有权不予退还;
（3）乙方违约金与违约记点可同时使用, 甲方管理部门也能够选择使用;
（4）乙方应在受到甲方管理部门书面通知违约事实之日起三日内, 向甲方管理部门全额缴纳违约金, 如逾期两日未缴, 乙方同意甲方管理部门从其缴纳确保金中给予扣除;
（十二）其她:
1、 乙方在推行协议期间须无条件服从、 遵守商场一切管理要求, 如有重大违约或不服从管理事宜, 甲方有权无条件没收其摊位;
2、 乙方必需按时缴纳多种税费、 租金、 物业费、 卫生费、 能源费费等费用, 如在甲方通知所限定时间内未立刻缴纳, 则按违约处理;
3、 本管理协议以上全部管理要求乙方如有违反, 其对应违约金必需在限定时间内交付, 不然甲方有权从其租赁确保金中直接扣除, 乙方在限定时间内补齐租赁确保金, 如未立刻补齐或拒不补齐, 按违约处理;
4、 本管理协议以上全部管理要求如乙方一再违反或依法违反多项, 影响恶劣者, 甲方有权从重处罚, 严重者收回摊位, 不退还租赁确保金及剩下租金;
（十三）违约通知单
违约通知单一式三联, 甲方管理部门留存两联, 乙方留存一联
（十四） 其她
本协议从甲、 乙双方签字盖章之日起生效; 本协议使用期与 《铺位租赁协议书》租赁期限一致;
未尽事宜, 甲、 乙双方另行签署书面补充协议, 补充协议与本协议含有相同法律效力。

甲方: 乙方:
（加盖红章） （加盖红章）
法定代表人或授权代理人 法定代表人或授权代理人
年 月 日 年 月 日