保洁主管工作标准.doc

保洁主管工作标准
1 范围
本标准要求了保洁主管职责权限、 任职要求、 岗位工作关系、 工作内容和要求、 考评方法。
本标准适适用于上海纵骋物业管理有限企业物业部处保洁主管管理岗位。
2 岗位工作关系
2．1 直接上级: 物业部经理;
2．2 直接下级: 保洁员;
2．3 平级关系: 用户主管、 工程主管、 保安队长;
2．4 横向协调: 用户主管、 工程主管、 保安队长。
3 任职资格要求
3．1 学历: 高中以上;
3．2 工作经历: 3年以上保洁行业工作经验;
3．3 沟通协调能力强, 能吃苦耐劳, 责任心强;
3．4 身体情况: 身体健康;
3．5 熟悉保洁设备使用和保养;
3．6 有一年以上保洁企业或物业企业保洁管理经验。
4 工作内容和要求
4．1 保洁质量控制
4．1．1 每日负责保洁工考勤排班, 如有缺勤, 立刻安排补位清洁, 做好重大节日、 会议部署实施检验工作。
4．1．2 每日抽查职员所辖范围清洁卫生情况, 发觉不符合立刻组织整改。
4．1．3 每日抽查职员所使用工作器具和保养设备完好情况, 督促职员珍惜工具和设备。
4．2 保洁事务管理
4．2．1 每七天一次例会, 将管理处对保洁工作要求传达成每位保洁员, 保持统计。
4．2．2 每两周对保洁职员进行培训、 教育一次, 应该包含应急预案。
4．2．3 每个月底前制订下月计划、 消杀灭害计划和特殊保洁要求计划。
4．2．4 每季度将小区业主、 住户违反业主条约行为宣传、 公告一次, 阻止违规行为。
4．3 保洁工具和物品控制
4．3．1 每个月20日前向管理处申报保洁用具采购计划, 计划应该包含保洁用具名称、 规格、 型号、 数量、 预算金额; 临时增加采购, 应先向经理申报, 经经理同意后方可采购。
4．3．2 分配及控制全部清洁、 保洁用具及其用量, 并监督保管和储藏、 处理。
4．3．3 保洁工具集中摆放, 每个月清点一次, 发觉损坏立刻更换, 确保满足清洁需要。
4．4 监督信息反馈
4．4．1 业主或用户服务部对保洁质量提出投诉、 意见和提议时, 立刻采取方法, 安排保洁员进行相关整改。
4．4．2 整改完成后, 将整改信息反馈至用户服务部, 必需时转达相关业主方。
4．5 环境和职业健康
4．5．1 在日常保洁工作中, 发觉现场操作环境危险源应立刻采取紧急方法, 避免事故发生。
4．5．2 消杀灭害前三天到管理处办理登记手续, 方便管理处向小区业主进行通知。
4．5．3 废弃物品（包含使用灭虫害农药盛器、 瓶桶）, 按要求统一集中起来进行有效处理。
4．5．4 节省能源, 最大程度利用等自然资源冲刷马路。
5 责任与权限
5．1 负责公共清洁卫生计划, 编制布署班次和安排休假, 督导工作表现与行为;
5．2 直接指挥下属职员进行分区域清洁卫生。
5．3 负责保洁职员进行分区域清洁卫生。
6 检验和考评
6．1 按工作内容与要求由小区经理及物业管理部定时进行检验。
6．2 按《管理处工作人员考评细则》标准由经理进行考评。
上海纵骋物业管理有限企业
一月一日