饿了么用户协议模板.docx

尊敬用户, 欢迎阅读饿了么服务协议

协议
本服务协议双方为上海拉扎斯信息科技有限企业旗下网站“饿了么”（下称“饿了么”）与饿了么网站用户, 本服务协议含有协议效力。
本服务协议内容包含协议正文及全部饿了么已经公布或未来可能公布各类规则。全部规则为协议不可分割一部分, 与协议正文含有相同法律效力。
在本服务协议中没有以“规则”字样表示链接文字所指示文件不属于本服务协议组成部分, 而是其她内容协议或相关参考资料, 与本协议没有法律上直接关系。
用户在使用饿了么提供各项服务同时, 承诺接收并遵守各项相关规则要求。饿了么有权依据需要不时地制订、 修改本协议或各类规则, 如本协议有任何变更, 饿了么将在网站上刊载公告, 通知予用户。如用户不一样意相关变更, 必需停止使用“服务”。经修订协议一经在饿了么网站公布后, 立刻自动生效。各类规则会在公布后生效, 亦成为本协议一部分。登录或继续使用“服务”将表示用户接收经修订协议。除另行明确申明外, 任何使“服务”范围扩大或功效增强新内容均受本协议约束。
用户确定本服务协议后, 本服务协议即在用户和饿了么之间产生法律效力。请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容, 如有任何疑问, 可向饿了么咨询。
不管用户实际上是否在注册之前认真阅读了本服务协议, 只要用户点击协议正本下方“确定”按钮并根据饿了么注册程序成功注册为用户, 用户行为仍然表示其同意并签署了本服务协议。
本协议不包含用户与饿了么其它用户之间因网站上交易而产生法律关系及法律纠纷。
定义
饿了么网站上订餐、 订外卖交易平台
相关饿了么网站上订餐、 订外卖交易平台上术语或图标含义, 详见饿了么帮助。
饿了么用户:
用户为含有完全民事行为能力自然人, 或者是含有正当经营资格实体组织。
无民事行为能力人、 限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格组织不妥注册为饿了么用户或超出其民事权利或行为能力范围从事交易, 其与饿了么之间服务协议自始无效, 饿了么一经发觉, 有权立刻注销该用户, 并追究其使用饿了么“服务”一切法律责任。

饿了么用户分为饿了么商户和一般用户:
1. 饿了么商户定义:
在饿了么订餐交易平台开通有经营权店铺, 公布产品信息, 为一般用户提供外卖服务商家。
2. 一般用户定义:
全部享受饿了么服务个人用户为饿了么一般用户。
用户注册:
用户注册是指用户登录饿了么网站, 并按要求填写相关信息并确定同意推行相关用户协议过程。
用户因进行交易, 获取订餐、 订外卖有偿服务或接触饿了么网站服务器而发生全部应纳税赋, 以及一切硬件、 软件、 服务及其她方面费用均由用户负责支付。饿了么网站仅作为订餐、 订外卖交易地点。
饿了么积分规则
为了感谢广大饿了么用户支持, 同时营造健康、 时尚、 有序订餐、 订外卖网站交易平台, 饿了么网站推出积分系统, 对订餐用户实施消费积分回馈、 推广积分赠予和对虚假用户进行积分处罚等。
饿了么积分规则就是建立在此基础上一整套完善积分奖励和处罚体系;
饿了么礼品:
饿了么推出积分兑换礼品, 关键为实物礼品和现金。用户在提交礼品兑换申请后, 经饿了么确定并发出礼品后, 饿了么确保一般礼品品质和电子礼品为专柜正品, 礼品不再提供退换货服务, 电子礼品后续保修服务请联络厂家。
饿了么网站上订餐、 订外卖系统:
由饿了么自主开发, 提供给用户进行网站上交易平台软件, 用户能够使用此系统进行订单和积分管理、 商户能够使用此系统进行店铺和外卖信息公布和订单管理。
用户权利和义务
饿了么为餐馆及用户提供交易平台。饿了么只能部分控制交易所包含产品质量、 安全或正当性, 商贸信息真实性或正确性, 以及交易方推行其在贸易协议下各项义务能力。比如: 货款收付、 发票收发、 餐品配送、 餐品送达立刻性和正确性、 餐品最新种类及价格公布、 用户信息100%正确性等。
同时, 为了给广大商家和用户营造一个健康、 有序外卖快餐交易平台, 饿了么网站对餐馆资质采取严格审核、 紧密合作方法, 最大程度屏蔽用户虚假订单, 降低餐馆损失, 饿了么提倡诚信交易, 并为此提供一系列处理方案。
饿了么提醒用户应该经过自己谨慎判定确定登录餐馆产品及相关信息正确性。
一般用户权利:
用户有权利拥有自己在饿了么网站用户名及密码, 并有权利使用自己用户名及密码随时登录饿了么网站订餐、 订外卖交易平台。用户不得以任何形式私自转让或授权她人使用自己饿了么网站用户名;
用户有权利经过订餐及推广饿了么网站取得消费积分和推广积分, 并使用积分兑换礼品;
用户有权利使用商户在线和饿了么商户在线取得直接联络, 以取得最新菜品信息和相关增值服务;
用户有权利对饿了么商户服务做出评价和投诉, 并提出提议和意见;
用户在饿了么网站上订餐、 订外卖交易过程中如与其她用户因交易产生纠纷, 能够请求饿了么从中给予协调。用户如发觉其她用户有违法或违反本服务协议行为, 能够向饿了么进行反应要求处理。如用户因网站上订餐、 订外卖交易与其她用户产生诉讼, 用户有权经过司法部门要求饿了么提供相关资料;
一般用户义务:
用户有义务在注册时提供自己真实资料, 并确保诸如电子邮件地址、 联络电话、 联络地址、 邮政编码等内容有效性及安全性, 确保饿了么及其她用户能够经过上述联络方法与自己进行联络。同时, 用户也有义务在相关资料实际变更时立刻更新相关注册资料。用户确保不以她人资料在饿了么网站进行注册或认证。若用户使用虚假电话、 姓名、 地址或冒用她人信息使用饿了么订餐服务, 饿了么将做出对应处罚或屏蔽地址处理; 对饿了么造成经济损失, 饿了么将保留追究法律责任权利;
用户不应在饿了么网站上订餐、 订外卖交易平台上恶意评价其她用户, 或采取不正当手段提升本身信用度或降低其她用户信用度;
饿了么商户承诺自己在使用饿了么网站时实施全部行为均遵守国家法律、 法规和饿了么相关要求以及多种社会公共利益或公共道德。如有违反造成任何法律后果发生, 饿了么商户将以自己名义独立负担全部对应法律责任;
饿了么商户同意, 不对饿了么网站上任何资料作商业性利用, 包含但不限于在未经饿了么事先书面同意情况下, 以复制、 传输等方法使用在饿了么网站上展示任何资料;
饿了么商户同意接收来自饿了么网站或者饿了么网站合作伙伴发出邮件、 信息。
饿了么商户权利:
饿了么商户有权利依据本服务协议要求以及饿了么网站上公布相关规则利用饿了么网站上订餐、 订外卖交易平台, 登记新店铺、 上传店铺信息及公布外卖信息、 参与网站上产品促销、 与其她用户签订产品买卖协议、 评价其她用户信用、 参与饿了么相关活动以及有权享受饿了么提供其她相关信息服务;
饿了么商户能够使用饿了么网站其她有偿服务;
饿了么商户义务:
饿了么商户应该立刻更新网站上公布外卖产品及价格, 确保交易正确性和立刻性;
饿了么商户应该最大程度做好一般用户服务工作, 确保外卖产品优异品质和立刻送达;
饿了么商户应该最大程度确定订单信息真实性, 饿了么网站为商户提供注册用户消费信用情况、 提供客服帮助, 并帮助商户追究违规用户责任。但对于虚假订单造成损失, 属于不可抗力范围, 饿了么商户为此负担全部责任;
饿了么商户应该确保在使用饿了么网站上订餐、 订外卖交易平台进行交易过程中遵守老实信用标准, 不在订餐、 订外卖交易过程中采取不正当竞争行为, 不扰乱网站上订餐、 订外卖交易正常秩序, 不从事与网站上订餐、 订外卖交易无关行为;
饿了么商户在饿了么网站上订餐、 订外卖交易平台上不得公布各类违法或违规信息;
饿了么商户在饿了么网站上订餐、 订外卖交易平台上不得买卖国家严禁销售或限制销售产品、 不得买卖侵犯她人知识产权或其她正当权益产品, 也不得买卖违反社会公共利益或公共道德、 或是饿了么认为不适合在饿了么网站上销售物品。具体内容详见《严禁和限制销售产品规则》;
饿了么商户承诺自己在使用饿了么网站时实施全部行为均遵守国家法律、 法规和饿了么相关要求以及多种社会公共利益或公共道德。如有违反造成任何法律后果发生, 饿了么商户将以自己名义独立负担全部对应法律责任;
饿了么商户同意, 不对饿了么网站上任何资料作商业性利用, 包含但不限于在未经饿了么事先书面同意情况下, 以复制、 传输等方法使用在饿了么网站站上展示任何资料;
饿了么商户同意接收来自饿了么网站或者饿了么网站合作伙伴发出邮件、 信息。
饿了么权利和义务
饿了么权利:
对于用户在饿了么网站上订餐、 订外卖交易平台上不妥行为或其它任何饿了么认为应该终止服务情况, 饿了么有权随时做出删除相关信息、 终止服务提供等处理, 而无须取得用户同意。
用户在饿了么网站上订餐、 订外卖交易过程中如与其她用户因交易产生纠纷, 请求饿了么从中给予调处, 经饿了么审核后, 饿了么有权经过电话或电子邮件联络向纠纷双方了解情况, 并将所了解情况经过电话或电子邮件相互通知对方;
饿了么有权对用户注册资料及交易行为进行查阅, 发觉注册资料或订餐、 订外卖交易行为中存在任何问题或怀疑, 都有权向用户发出问询及要求更正通知或者直接做出删除等处理;
经国家生效法律文书或行政处罚决定确定用户存在违法行为, 或者饿了么有足够事实依据能够认定用户存在违法或违反服务协议行为, 饿了么有权在饿了么订餐、 订外卖交易平台及所在网站站上以网站络公布形式公布用户违法行为;
对于用户在饿了么订餐、 订外卖交易平台公布下列各类信息, 饿了么有权在不通知用户前提下进行删除或采取其她限制性方法, 包含但不限于以规避费用为目信息; 以炒作信用为目信息; 饿了么有理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容信息; 饿了么有理由相信与网站上订餐、 订外卖交易无关或不是以订餐、 订外卖交易为目信息; 饿了么有理由相信存在恶意或其她试图扰乱正常订餐、 订外卖交易秩序原因信息; 饿了么有理由相信该信息违反公共利益或可能严重损害饿了么和其她用户正当利益;
许可使用权。用户以此授予饿了么独家、 全球通用、 永久、 无偿许可使用权利(并有权对该权利进行再授权), 使饿了么有权(全部或部份地)使用、 复制、 修订、 改写、 公布、 翻译、 分发、 实施和展示用户公告于网站各类信息或制作其派生作品, 和/或以现在已知或以后开发任何形式、 媒体或技术, 将上述信息纳入其她作品内;
饿了么会在用户电脑上设定或取用饿了么 Cookies。 饿了么许可那些在饿了么网站页上公布广告企业到用户电脑上设定或取用 Cookies 。 在用户登录时获取资料, 饿了么使用 Cookies 可为用户提供个性化服务。 假如拒绝全部 Cookies, 用户将不能使用需要登录饿了么产品及服务内容。
饿了么义务:
饿了么有义务在现有技术上维护整个网站上订餐、 订外卖交易平台正常运行, 并努力提升和改善技术, 使用户网站上订餐、 订外卖交易活动得以顺利进行。
对用户在注册使用饿了么网站上订餐、 订外卖交易平台中所碰到与交易或注册相关问题及反应情况, 饿了么应立刻做出回复。
因网站上订餐、 订外卖交易平台特殊性, 饿了么没有义务对全部用户注册资料、 全部交易行为以及与交易相关其她事项进行事先审查, 但如存在下列情况:
① 用户或其她第三方通知饿了么, 认为某个具体用户或具体交易事项可能存在重大问题;
②用户或其她第三方向饿了么通知订餐、 订外卖交易平台上有违法或不妥行为, 饿了么以一般非专业交易者知识水平标准对相关内容进行判别, 能够显著认为这些内容或行为含有违法或不妥性质; 饿了么有权依据不一样情况选择保留或删除相关信息或继续、 停止对该用户提供服务, 并追究相关法律责任。
用户因在饿了么网站上订餐、 订外卖交易与其她用户产生诉讼, 用户经过司法部门或行政部门依据法定程序要求饿了么提供相关资料, 饿了么应主动配合并提供相关资料;
服务中止和终止
1.用户同意, 在饿了么未向用户收取服务费情况下, 饿了么可自行全权决定以任何理由 (包含但不限于饿了么认为用户已违反本协议字面意义和精神, 或以不符合本协议字面意义和精神方法行事, 或用户在超出90天时间内未以用户账号及密码登录网站等) 终止用户“服务”密码、 账户 (或其任何部份) 或用户对“服务”使用, 并删除（不再保留）用户在使用“服务”中提交任何资料。同时饿了么可自行全权决定, 在发出通知或不发出通知情况下, 随时停止提供“服务”或其任何部份。账号终止后, 饿了么没有义务为用户保留原账号中或与之相关任何信息, 或转发任何未曾阅读或发送信息给用户或第三方。另外, 用户同意, 饿了么不就终止用户接入“服务”而对用户或任何第三者负担任何责任;

2. 如用户向饿了么提出注销饿了么网站注册用户身份时, 经饿了么审核同意, 由饿了么注销该注册用户, 用户即解除与饿了么服务协议关系。但注销该用户账号后, 饿了么仍保留下列权利:
用户注销后, 饿了么有权保留该用户注册资料及以前交易行为统计。
用户注销后, 如用户在注销前在饿了么订餐、 订外卖交易平台上存在违法行为或违反协议行为, 饿了么仍可行使本服务协议所要求权利。

3. 在下列情况下, 饿了么能够经过注销用户方法终止服务:
在用户违反本服务协议相关要求时, 饿了么有权终止向该用户提供服务。饿了么将在中止服务时通知用户。但如该用户在被饿了么终止提供服务后, 再一次直接或间接或以她人名义注册为饿了么用户, 饿了么有权再次单方面终止向该用户提供服务;
如饿了么经过用户提供信息与用户联络时, 发觉用户在注册时填写电子邮箱已不存在或无法接收电子邮件, 经饿了么以其她联络方法通知用户更改, 而用户在三个工作日内仍未能提供新电子邮箱地址, 饿了么有权终止向该用户提供服务;
一旦饿了么发觉用户注册资料中关键内容是虚假, 饿了么有权随时终止向该用户提供服务;
本服务协议终止或更新时, 用户明示不愿接收新服务协议;
其它饿了么认为需终止服务情况。

4.服务中止、 终止之前用户交易行为处理
因用户违反法律法规或者违反服务协议要求而致使饿了么中止、 终止对用户服务, 对于服务中止、 终止之前用户交易行为依下列标准处理:
服务中止、 终止之前, 用户已经上传至饿了么网站产品还未交易或还未交易完成, 饿了么有权在中止、 终止服务同时删除此项物品相关信息;
服务中止、 终止之前, 用户已经就其她用户出售具体产品做出要约, 但交易还未结束, 饿了么有权在中止或终止服务同时删除该用户相关要约;
服务中止、 终止之前, 用户已经与另一用户就具体交易达成一致, 饿了么能够不删除该项交易, 但饿了么有权在中止、 终止服务同时将用户被中止或终止服务情况通知用户交易对方。
责任范围
1.用户明确了解和同意, 饿了么不对因下述任一情况而造成任何损害赔偿负担责任, 包含但不限于利润、 商誉、 使用、 数据等方面损失或其她无形损失损害赔偿 (不管饿了么是否已被通知该等损害赔偿可能性):
使用或未能使用“服务”;
第三方未经同意接入或第三方更改用户传输资料或数据;
第三方对“服务”申明或相关“服务”行为; 或非因饿了么原所以引发与“服务”相关任何其她事宜, 包含疏忽。

2.用户明确了解并同意, 如因其违反相关法律或者本协议之要求, 使饿了么遭受任何损失, 受到任何第三方索赔, 或任何行政管理部门处罚, 用户应对饿了么提供赔偿, 包含合理律师费用。
隐私权政策
1. 适用范围:
在用户注册饿了么账户时, 用户依据饿了么要求提供个人注册信息;
在用户使用饿了么服务, 参与饿了么活动, 或访问饿了么网站页时, 饿了么自动接收并统计用户浏览器上服务器数值, 包含但不限于IP地址等资料及用户要求取用网站页统计;
饿了么搜集到用户在饿了么进行订餐、 订外卖交易相关资料, 包含但不限于出价、 购置、 产品登录、 信用评价及违规统计;
饿了么经过正当路径从商业伙伴处取得用户个人资料。

2. 信息使用:
饿了么不会向任何人出售或出借用户个人信息, 除非事先得到用户许可;
饿了么亦不许可任何第三方以任何手段搜集、 编辑、 出售或者无偿传输用户个人信息。任何用户如从事上述活动, 一经发觉, 饿了么有权立刻终止与该用户服务协议, 查封其账号;
为服务用户目, 饿了么可能经过使用用户个人信息, 向用户提供服务, 包含但不限于向用户发出产品和服务信息, 或者与饿了么合作伙伴共享信息方便她们向用户发送相关其产品和服务信息（后者需要用户事先同意）。

3. 信息披露:
用户个人信息将在下述情况下部分或全部被披露:
经用户同意, 向第三方披露;
如用户是合资格知识产权投诉人并已提起投诉, 应被投诉人要求, 向被投诉人披露, 方便双方处理可能权利纠纷;
依据法律相关要求, 或者行政或司法机构要求, 向第三方或者行政、 司法机构披露;
假如用户出现违反中国相关法律或者网站政策情况, 需要向第三方披露;
为提供你所要求产品和服务, 而必需和第三方分享用户个人信息;
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4. 信息安全:
饿了么账户都有密码保护功效, 请妥善保管用户账户及密码信息;
在使用饿了么服务进行网站上订餐、 订外卖交易时, 用户不可避免要向订餐、 订外卖交易对方或潜在订餐、 订外卖交易对方提供自己个人信息, 如联络方法或者邮政地址。请用户妥善保护自己个人信息, 仅在必需情形下向她人提供;
假如用户发觉自己个人信息泄密, 尤其是饿了么账户或及密码发生泄露, 请用户立刻联络饿了么客服, 方便饿了么采取对应方法。

5. Cookie使用:
经过饿了么所设Cookie所取得相关信息, 将适用本政策;
在饿了么上公布广告企业经过广告在用户电脑上设定Cookies, 将按其自己隐私权政策使用。

6. 编辑和删除个人信息权限:
用户能够点击我饿了么对用户个人信息进行编辑和删除, 除非饿了么另有要求。

7. 政策修改:
饿了么保留对本政策做出不时修改权利。