阿荣旗执法局：“四个一”打造群众.doc

阿荣旗执法局“四个一”打造群众满意工程
阿荣旗城市管理执法局（以下简称执法局）在为民服务创先争优活动中，以“塑造形象、提高服务、促进和谐、推动发展”为方向，结合部门实际和城市管理特点，在建设“和谐城管、法治城管、亲民城管、惠民城管”中，全力打造群众满意工程。
以群众需要为第一要求，打造和谐城管。阿荣旗执法局以“打造宜居城市、建设幸福家园”为思路，着力解决城市快速发展带来的市容秩序、环境卫生等方面的突出问题，找准居民宜居环境需求与城市管理的结合点，通过开展“还境于民、还净于民、还静于民”主题活动，加强对道路、市场、公园、绿地、沿街容貌等与居民生活关系密切的公共服务管理；对群众反应强烈的餐饮环境污染、娱乐场所及建筑工地噪声等问题开展专项整治，化解群众与经营业主之间矛盾，营造和谐环境。同时，与社区联合在王杰广场、儿童公园、丁香花园组织开展广场舞、秧歌队等广场文化活动，每天参加人数2000余人，极大满足了居民休闲娱乐的需求。
以群众满意为第一标准，打造法治城管。阿荣旗执法局从群众最不满意的“暴力执法，随意罚款”入手，提升执法规范化水平。执法局党支部组织全体执法人员学习《中华人民共和国行政法》、《内蒙古自治区关于加强城市规划建设管理的决定》等法律法规，通过“读书笔记、座谈会、案例分析会”等形式，强化执法人员的法律意识；为充分发挥党员的先锋模范作用，在全局组织开展“党员示范岗和先锋岗”评比活动，号召党员开展“三看三比三提”活动（看态度比作风提高群众满意度、看业绩比能力提高工作效率、看标准比履诺提高工作质量），带动全体执法人员立足岗位创先进，服务群众争优秀。截止目前，全局做出公开承诺事项150件（项）；为更好落实承诺事项，建立执法督查机制，通过每周局重点工作督查、每周部门工作落实检查和领导督查值班制度，监督执法人员工作中规范执法、文明用语、奖惩考核等量化指标，提高执法人员的责任感，督查中共批评教育5人，警告1人。
以群众支持为第一动力，打造亲民城管。为提高市民对城管工作的理解和支持，通过开展“环卫工人节”、“和谐城管进社区”、“创建国家卫生县城万人签名”、“城管服务月”系列活动，营造“阿荣是我家，和谐靠大家”的共建氛围。在环卫保洁工作中，中心区内垃圾实现了日产日清，全天保洁，清运队每年清运垃圾近1.5万吨，平均每天清运近40吨以上，通过宣传报道，在环境保洁、垃圾分类处理等工作上得到居民的支持和配合；同时，执法局联合那吉镇政府在金石、道西、正阳等八个社区通过调查问卷、市民座谈会等形式，围绕市容管理、整治学校周边环境、城市违规广告、“牛皮癣”整治和建设工地污染等管理难题问计纳策，500余名居民积极参与，提出合理建议653条，提高城市管理的针对性；组织来自各学校、旗直各机关、社区干部群众和广大市民近万人参加创建国家卫生县城万人签名活动，有力地推动了居民对城市管理工作的支持和理解。
以群众好评为第一方向，打造惠民城管。针对群众反映强烈的“马路市场”问题，在充分调研，分析情况基础上，按照“人性化服务、科学促管理”的理念，提出“找好地方、免费入场”思路，按照“三不”原则（不影响市容、不影响交通、不影响环境卫生）增设民生市场，在人和家园、宏达百货、环渤海、二中综合楼、滨河东路附近等地段设立8个民生市场，实行减免政策，为贫困户和下岗失业人员30余人提供经商场地。在城市管理与照顾弱势群体中找到结合点，这种“既给出路，又方便市民购买”的服务理念得到群众的认可和好评。

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