春运“爱心服务岗”活动方案.docx

重庆XX医药有限责任公司市场部
春运“爱心服务岗”活动方案

活动总负责人： XXXXX
活动执行人：XXXXX
活动时间： 2016年2月1日

一、活动背景
公司已经开展了“新春拜年视频广告”，播放至今已经收到良好的效果，在云阳人民心中已经对XX大药房有了更进一步的了解。在当下医药行业的激烈竞争中，只一种宣传手段是不够的。值2016年新春即将来临之际，可以在车站设立春运“爱心服务岗”。在外务工人员回乡过节，当他们回到家乡那一刻就感受到我们XX最真诚的关心与问候，将在他们心中留下不可磨灭的印象。回到家中也会全力宣传我们XX，所以车站设立春运“爱心服务岗”方案成功是必然的。

二、活动思路
新年快到了，在外的务工人员都会迫不及待往家里赶，和家人团聚，一起守岁过新年；年后又会陆续外出工作。都会从车站往来，人流量极大。在众人眼中，对有偿性的服务和付出已经根深蒂固，认为为你做了事情、做了服务就必须会付钱，如果在遇到免费的服务和付出，他们会很惊讶，会瞬即记住这件事情，出现感动心理。我们需要的就是这种感动，这种让人难以忘记……。在车站漫长的等待中。会越来越冷，此时送上一杯姜茶会将产生怎样的效果呢，可想而知了……
以树立公司公益爱心正面形象为主，让我们“以人为本”思想达到一个共识，通过活动能让旅客体验到我们XX的爱心、诚心、耐心、细心、专心、用心，让人感受到XX不一样的服务和温暖。此活动以公司党支部的名义，中心办公室组织实施。在城中每个车站站设立“爱心服务岗”，为站上的旅客免费提供姜茶、免费提供路途必备药品、现场免费健康咨询。吸引大众眼球，提升品牌正面形象，带动人流和销售，并为春运后的淡季销售做铺垫。

三、活动目的
1、提升品牌知名度和美誉度：免赠服务是一项大众关注度极高的公益活动，开展这次活动有几个好处，因为是公益活动，所以受众面较广，能快速推广品牌，且大众认知较快;
2、舆论宣传导向和新闻炒作：作为公益活动本身就有一定的新闻价值，通过合理的炒作为XX大药房造势，增强大众对“XX”这一品牌的记忆、认知和好感。
3、提升企业形象：对于一个企业来说，获得大众认知便是企业的无形资产，社会效应越好，越能带动公司业绩飞升。
4、符合公司的经营理念：在公司的会议上提出过企业使命感，我们要在公众心中塑造一个公益形象，营造优秀的企业文化，树立员工的价值观，通过经营人心的宏伟工程，为企业长足发展打下坚实的基础。
5、经济效益和社会效益双赢：
(1)通过整合优势资源，有效开展品牌形象战略目标;
(2)公益活动能有效吸引客流到卖场，从而提升经济效益，公众对于公益事业的热情较高，通过长期的公益活动，能获得良好的社会效益;
(3)因公益事业是政府部门极为关注的一项长久性事业，本次活动又减免了车站流动平台的安全隐患，从而树立良好的形象工程;
(4)事半功倍的营销推广效果：本次活动主题突出，题材鲜明，受大众关注程度高;且活动本身易于操作，炒作空间大;又与车站互动，投入少，能取得事半功倍的品牌推广效果。

四、活动介绍
活动名称：春运爱心服务岗
活动时间：2016年2月4日——2月22日（7-9日除外）
活动对象：车站的旅客
活动地点：东城车站、莲花车站（暂定）
活动主题：“路途寒冷，XX为您护航”
——现场免费提供热姜汤；现场免费提供路途必备药品；现场免费健康咨询。
主办部门：运营中心市场部
承办部门：中心办公室
参加人员统计：50人左右
所需要物资：活动帐篷伞（室外需要）、X展架、横幅、测压器、煮茶桶、桌子、凳子、必备药品（葡萄糖针、藿香正气口服液）

五、操作细则
1、人员2人一组：对医药知识熟悉的员工1人，负责解答顾客的问题咨询和站点，由门店指派；后勤1人，负责为站点的物资提供和宣传，由后勤部门指派。每站点2人。
2、活动前与车站事先沟通保证电源通畅及物资安全。
3、早上8点30分准时到场，下午4点收场。
4、提前一天准备好茶桶及物资，早上7.30到场烧茶，保证茶水充足，主动给旅客提供茶水（必须面带微笑）。后勤人员负责发放宣传单及介绍和引导。
5、离场时收捡物资，查看有无遗落。留在现场的桌凳也要归位收好。

六、费用预算
横幅4条：50元
X展架：200元
午餐：2000元
纸杯等其他物资：3500元
合计：5750元

七、监控
1、各项站点分组分工，明确责任人，并将各项工作安排布置到位；
2、在规定时间到达前1-2天，活动总负责人要按照方案设计，向该项工作的责任人核实进度；
3、时间到达后4个小时内，具体工作的责任人要向总负责人报告结果；
4、如果某项工作没有按时、按要求完成，总负责人要立即召集该项工作责任人，及相关人员，确定新的方式，完成时间及要求；
5、每组责任人全权安全负责，有纠纷及其它安全问题必须及时上报总负责人。
6、活动进行时，总负责人要在现场不停巡视，对各环节、各项具体工作是否按要求开展进行检查，及时发现问题，立即纠正，对现场工作人员记录下现场信息（书面、照片、影相等），对现场造势工作开展情况要重点关注，并按要求及时调整
7、活动结束后每组做好活动的结论，经充分研讨后，提交正式报告；
8、按报告的结论，对本方案进行修改完善，建立一个更新、更符合要求的模板。

企划传播室 XX
2016年2月1日