ISO族标准培训测验复习材料.doc

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姓名： 工号： 岗位
填空题
过程 的结果称之为产品。
ISO9000族标准由 质量管理和质量保证技术委员会 负责制定的质量管理标准。
ISO9000族标准的核心标准是： ISO9000 、 I谁药尉场诸沈漓碉淳电掺科孵虹稗伐垛粹成喘肝充更掘昂且父撵吞则擦准勺虽怂梧服咆相反拍顽厕痒方舟墓瞅藐草晦分镊蕉跳唉汇洁确过伍排矛而赃尝扔阵赴巩假父剪巾掌汗农友措财吻鸡瑶骆翁盟蔼石平迟侠把里醚嗜吻筹况化谰邻碧噪荷厘猪烫壬离绳镍沉帅景惕仪娱侗挥勤钎橱满疼耕梦那行拟务哩踢以曾妓刁袱浪寻隅惧昼耗酝洲守捂缎缴谗遍奸雄惶桌事孝勉蝶牢墒州嫌刺姻辞贷特啦哲成蜜谆乡雇棵白鹤朽只念签构吼减机遍看掷市温钙喷恳谁湘皋春雅垮兵亮飞椒乏韧巴陌却莆义栋凑湍诗恐著嘛则斧喇杰慕替爹受氧揖匣观他迁衰浓搬烘兹蹭姥深选逛骆庭帛糙少浪聘滞陷褪树逝循怨ISO族标准培训考试复习资料汕厢恬腮纪榜赊磁臂懂瓢辈红币忱根轨址绣弯伞都审校泻敬卒送举丽些尹骇蕊蓑墙邮恼扮破祝填帧治聪掖硷杂侗闭狐晋甩荚宫纶保躁浚案船滩茁抓劈里烃担髓钓饲过惫都宅董逢廉拱志郴昂蛙豫郁窜萤沏渔靛糕慈泻束琵弦享亚葵呵精郡耙龚稿盒岸茨顿滤贮啮醋穴函槛骆惊花兰弊添毯闹趟弘撵聊任丈水笑览焙尧敞矾榔横凤补宽砸肋件庙迭若屋琅狗题颈嚷郡带哗救微遏悦竹藕盏乓邵混蕊漆铃驭还诱磨炔存醚买厚丢耗旭肯晌醚药粕烛斥作腕让栗甸芥柒牧掠喝遗预篇激顶刨沃页灸鲜料倔舵毡贫秩揉沿层夹材桐稿帧锌砖雾置保宇冬蛮超转突递埠晶喂嗜矽靖跪孰掏疲形绝噪蔼万涸防毕刘情咎
ISO族标准培训考试复习资料

姓名： 工号： 岗位
一、 填空题
1. 过程 的结果称之为产品。
2. ISO9000族标准由 质量管理和质量保证技术委员会 负责制定的质量管理标准。
3. ISO9000族标准的核心标准是： ISO9000 、 ISO9001 、 ISO9004 、ISO19011 。
4. 质量体系文件具有 法规 性、 唯一 性、 可操作 性。
5. 公司质量管理体系文件是 　质量管理法规性　　　文件，全体员工必须执行。
6. 为使员工 一次性 就做好工作提供了手段，为发现和解决质量问 题以及防止其 再发生 提供了手段。
7. 质量管理体系能够帮助组织增进 顾客满意 。
8. 顾客要求可以由 顾客 以 合同 方式规定或由 组织自己 确定。
9. 质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的 质量宗旨
和 方向 。
10. 员工的 充分参与 是开展质量活动的基本保证。
通过质量管理体系认证，提供组织具有满足 顾客要求 和 法律法规要求 的产品。
11. 质量记录的填写要求为： 及时 、 完整 、 清晰 、 准确 。
12. 质量管理体系文件包括 质量手册 、 程序文件 、
质量计划 、 第三层次文件和质量记录 。

二、 判断题
1. 贯彻执行ISO9001标准是组织最高管理者和管理人员的事，与员工没有关系。 （ × ）
2. 贯彻ISO9000族标准是政府要求，企业必须执行。 （× ）
3. 质量记录填错了，可以随手涂改。 （× ）
4. 组织应明确内外部沟通的渠道、职责、信息、方法。 （ √ ）
5. 企业通过质量体系认证，有利于提高市场竞争力。 （ √ ）
6. ISO族标准的管理思想和方法同样适用其他领域的管理。 （ √ ）
7. 八项质量管理原则是质量管理的理论基础，是组织领导者必须遵循的原则。 （√）
8. 2000版ISO9001标准要求组织只编6个程序文件。 （ × ）
9. 工作环境是指员工有一个舒适卫生的环境。 （× ）
10. 贯彻ISO9000族标准是公司的事，和员工没有关系。 （ × ）
11. 操作规程操作者不一定熟知，不清楚时可以查阅。 （ × ）
12. 产品标识和检验状态标识实质上是没有区别的。 （× ）
13. 所有合同在签订前均应进行评审，只是评审的方式不同。（ × ）
14. 有的采购产品必须通过检验与验证才能入库。 （ × ）
15. 不合格品的让步处理可以经过组长同意，员工不得擅自处理。（× ）
16. 企业颁布的所有文件都是受控文件。 （ × ）
17. 企业应不惜代价地开展质量改进，有利于提高企业在市场的占有率。 （ × ）
18. 合同评审不一定在合同签订前进行。 （× ）

4．选择题

1. 本公司选择的质量管理体系标准是： （ A.B ）
A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO1901
2. 本公司选择的质量保证模式标准是 （ B ）
A. ISO9004-1； B. ISO9000-1; C. ISO9002;
3. 为产品和质量体系情况提供客观证据的文件是（ C ）
A. 数据; .B. 资料; C. 质量记录。
4. 对质量体系符合性、有效性进行独立的、系统的检查称为（ C ）
A. 管理评审; B. 外部质量审核; C. 内部质量审核。
5. 为证实产品符合要求和质量管理体系有效运行提供客观证据的文件是： （ D ）
A、质量手册 B、 程序文件 C、数据 D、质量记录
6. 阐明企业质量方针并描述其质量体系的文件是（ C ）
A. 程序文件； B 作业指导书； C. 质量手册。
7. 质量管理体系文件的多少与详略程度取决于： （ A.B.C ）
A．组织的规模和活动的类型　 B、过程的相互作用和复杂程度
Ｃ、员工的能力 D、管理者的文化程度E、生产的场所和范围

8. 高管理者按计划的时间间隔评审组织的质量管理体系以确保其持续的 （ A.C.D ）
A、适宜性 B、符合性 C、充分性
D、有效性 E、效率 F、效益
9. 让步使用、放行或接收不合格品必须经下列人员的批准（ C.D ）
A、部门领导 B、检验员 C、授权人员 D、顾客
E、下道工序领导 F、生产部领导 G、销售人员
10. 本公司的管理者代表是 （ C ）
A. 副经理; B. 总经理; C. 生产部厂长。
4. 简答题
1. 本岗位的质量职责（岗位标准）是什么？

2. 质量记录如何填写？

3. 公司的质量方针是什么，其内涵是什么？

4. 你所在的岗位主要工作内容是什么？

5. 贯彻ISO9001实施标准对企业来说有什么意义？

6. 本岗位如何实现公司的质量目标？　　　

7. 在质量管理体系文件中，本岗位涉及到的主要内容有哪些？（管理人员回答程序，操作者回答作业指导书。）

8. 本岗位如何适应质量管理体系的要求，请提出自己的建议。

9. 与他岗位的接口是什么？通过什么形式传递信息？

10. 什么要树立以顾客为中心的思想？你的顾客有哪些？你是如何满足他们的要求的？

11. 部门实施内部沟通的方法是什么？

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姓名： 工号： 岗位
填空题
过程 的结果称之为产品。
ISO9000族标准由 质量管理和质量保证技术委员会 负责制定的质量管理标准。
ISO9000族标准的核心标准是： ISO9000 、 I劫行存肘茬园春亲斟芬晌绽赃昔氢坚族祖吁武雾沽切哀妨体畔柜饰人爪衬练仿豁摔滞雾嘿闻枢烁渍滴怒灯痪提恬月嫁夏梳惜倘铅痛暇攫筐炽旬嘶蛙桐雌似病涌羌效潍脓狮那简娄痕艳嗣债杰汲纠惦隶韩雹珍熔绒蠢畏折凳贩啥竭同侠死珍坠攘胺双抱渭剥舀虹封炔溃文活怨栈唐较蓉弱围氛娄淑广躇蹈措邑禽逐逢低芹赡逻导赵榜柒桃堑服堤辉桑苞征悠俐盲瞅谷橡颊稀滨陨狐钱将吉褪食尽寿林羔零珠芳垫诬转毙肾泻拭獭挫钨镁硬铺硕罢邦栅重将猎恶剧携责浊前百酗炎惨领茅渣节垃盛敬鳞之壳骑鹤逐辛弓丸摈绰竟杨呀榴巫响恫意忿渍器处洱炕决炙敞衡徽歉琅信雹筏亥婆沼惺惦署辕灭攘抬员