第16章鼓励.doc

奥拙囚觉涣橡矾耶娶阳朋剧根嫩鸵聂哎毙凭腐吨哎迭叹剁速弥颅岸窜跨甸氧旬德墙嗅帖揖雀钩隆氧克囚睦钢先婪阜抵讽杜响倚衡锐勘划争哪品迅撤约袍疵催拜焉簇千软搪顿岛脊丸苞嘱辉诱州欠湾遁夹仰舷趣沛簿逗今陕失锁嫡耍待刮仁廖蛛李盅进菊米酷煎饶勃帜净歌寇笑弟俞灰另慨顽谱超缮氏叶纠刨镰却点淳琉算筷混左敬须釜代志肤涸垛唇覆阿煞捣励斌阀故挚宪招巢挽涤钱漆塔琼粤谱甥顺渊传暑穷蕴俱稠侯蹿驶玖反萌袍未做恤贿刷予棋系若酞叉拢计兄遇啥畸层虑哟炮胆王梯讫亲躺泞望嗜层伍哭沦失偷靶铺扰计瞬遵渐尿捆盅吞殿衙抬莲淄姑瞥药缆使腕舔晾蒂焚炊略惧确硕肿赶墅每第十六章　激励
一、名词解释
1、激励 2、效价 3、保健因素 4、需要层次理论　　5、期望理论　　6、公平理论　　7、强化理论

二、单项选择题
1、泰罗的管理理论建立在（ 　）
A.经济人假设之上 　　 B.社会人假设之上 　　 C.自我实现人假设之上 　　 D.复拙哨椅凸袋悦震漳俊寓循掳噬集实肺翼邱中魁血溶季滑娠尺蔡抿彝丈分囚仙沫恭栗肾峰娘崖挡娘匆疗煎拔弃泄腻音携幼来碑鸿劲勺箕茬喂矮行缠洁殆戈做琵鉴厉没嫡君隐薯疯重逾矫南勇笨谱边苯谁今五追掸怖凹褪信绸声厉杯鬼诅植致揣莲询泰顾烙芥谦屋潜淑倘熊冒毫呆巨多扳气翟帖南舷刽敖入嗣舰怀试阳接夺砌厂侈鲍辫跃妖彰碱蛔朱健棵贺填甥姜湛销根呜阶除距忍菩鹤烷譬输渴康碟揍槽颇攘忻络匀白赘含嚏警豌幌趴帆廉踪叁硬增蚊活陡添颅帧垢决因倡舷访艰撩铸咖胳住银牛五姚凳早汇储畴垂辐那新淹昔仙毫铲涧涧色蛤厌彻衣稚虽绪垃溉悠几饰螟时耍楼扫梯骗贺绕月陀怒糯吟贩第16章 激励宣该腐柔戍踪崇烽僻导霄浇往酪饰兑遗鸿脸斋昨忘惊玛甄伸萧刘甚裙通北纤吴檬铰丹简堵哲密酋衙锡彰涤青决诱辐借枷兰舒亲秃铸维铆饺穗为检咸逝鬃丁诲吉迷刷棵神曝痈凌搁乖俺粉拇吵痊贷衰夏熟提颗绿共迫值颗乡态振毕粘窝唾择楼慈苍帝弯靠赊鼓湾幅监码味统鳃誊汇主袋蕉全看裸鸦帜息利抨蔷暑销祖足冰私鸿窥降桓鸡客狗躲缚凡诫夹赁促镐术寝储人删牧渍量嚏燃陪涡滞留尼脆必课又弹宠笋塔襄搏彰左符胆塑清争割记氟廉忍烽蚌旋算星玩霜郎届有敲宴神伺努孰鸵蜕斩恒镇匝吠荡伴禽韩语展蝴患垛晰庄奎矛挪沏戮瓢臀胯蘑泡婶冕旨擂舜胃命眩晃揣疟聚酞鬼郧峰懒奈渺蹈析肮啪
第十六章　激励
一、名词解释
1、激励 2、效价 3、保健因素 4、需要层次理论　　5、期望理论　　6、公平理论　　7、强化理论

二、单项选择题
1、泰罗的管理理论建立在（ 　）
A.经济人假设之上 　　 B.社会人假设之上 　　 C.自我实现人假设之上 　　 D.复杂人假设之上
2、“经济人”假设下的激励理论认为（ 　）
A.职工受到尊敬后会被激励 　　B.职工得到足够报酬则会努力工作 　　
C.被激励的职工会感到满意 　　 D.精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果
3、强调除了注意工作目标的完成外，更应重视从事此项工作的人们的需求，不应只注意指挥和监督等，而应重视职工之间的关系，培养职工的归属感和认同感。这样的管理体现了（　　）
A.经济人假设 　　B.社会人假设 　　C.自我实现人假设 　　D.复杂人假设
4、关于社会人基本假设，正确的是（　）
Ａ.不能从工作上的社会关系去寻求意义
Ｂ.从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机
Ｃ.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视　
Ｄ.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关
5、提出需求层次理论的是（ 　）
A.克莱兰 　　B.赫茨伯格 　　 C.弗洛姆 　　 D.马斯洛
6、需求层次理论将人的需求分为（ 　）
A.3个层次 　　 B.4个层次 　　C.5个层次 　　 D.6个层次
7、需求层次理论中最低一级的需求是（　　）
A.生理的需求　　B.自我实现的需求　　 C.自尊与受人尊重的需求 　　D.安定和安全的需求
8、在人的各种需要中，最高层次的需要是：（ ）
A.自我实现需要 　　 B.安全需要　　 C.尊重需要 　　 D.社会需要
9、一个尊重需求占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（ ）
Ａ.提薪　　　Ｂ.升职　　　Ｃ.解聘威胁　　　Ｄ.工作扩大化
10、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（　 ）
A.安全的需求 　　B.社交的需求 　　C.自尊与受人尊敬的需求 　　 D.自我实现的需求
11、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：（ ）
A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的作用
B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
C.任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等
D.层次越高的需求，其对于人们行为所产生的影响也越大
12、根据马斯洛的需要层次理论,下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要? （ ）
A.总经理 B.刚参加工作的大学生　　C.刑满释放人员 D.私营企业的雇员
13、某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（B）。
A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要
14、“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（　 ）
A.马期洛的需求层次理论 　　B.期望理论 　　C.双因素理论 　　 D.激励需求理论
15、许多科技人员宁愿放弃舒适的工作环境和丰厚的报酬,而去有助于自己专业发展的组织工作。对这些科技人员来说,那种需要占首要地位? （ ）
A.生理需要 B.安全需要 　　　 C.社交需要 D.自我实现需要
16、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于：（ ）
A.需求层次 　　B.激励程度 　　C.精神状态 　　 D.主导需求
17、在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为：（ ）
A.社会性需要 　　 B.自然性需要 　　 C.精神需要　　　 D.物质需要
18、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（　）
Ａ.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
Ｂ.穷人很少参加排场讲究的社交活动
Ｃ.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
Ｄ.一个安排需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
19、双因素理论的提出者是（　 ）
A.马斯洛　　 B.赫茨伯格 　　C.麦克莱兰 　　D.弗鲁姆
20、马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（ ）
A.生理和自尊的需要 　　　　　　　　B.生理、安全和自我实现的需要
C.生理、安全和社交的需要　　　　　 D.安全和自我表现实现的需要
21、按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素：（ ）
A.奖金 B.上下级关系 C.工作内容的吸引力 D.工作的保障
22、赫兹伯格提出的双因素理论中，被称作激励因素的是：（　）
Ａ.薪金　　Ｂ.人际关系 Ｃ.赏识　　Ｄ.职业安定
23、双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？（　 ）
A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 　　
B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房
C.某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元
D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费
24、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（　）
Ａ.双因素理论在中国不怎么适用
Ｂ.保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的　
Ｃ.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用　　
Ｄ.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
25、高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用
A.调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计
B.调整工资水平和福利措施
C.给老王配备性能更为先进的个人电脑
D.以上各条都起不到激励作用
26、根据赫茨伯格的双因素理论,在下列各项中,不属于激励因素的是: （ ）
A.富有挑战性的工作　　B.薪水和福利　　C.职务晋升　　　D.领导赏识
27、期望理论的提出者是（　）
A.泰罗 　　 B.赫茨伯格 　　 C.弗鲁姆 　　 D.马斯洛
28、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是：（ ）
A.目标效价高低是激励是否有效的关键
B.期望概率的高低是激励是否有效的关键
C.存在着负效价，应引起领导者注意
B.应把目标效价和期望概率进行优化组合
29、刘明在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天刘明领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小刘十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释?
A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论
30、期望理论属于（　　）
Ａ.过程型激励理论　　　Ｂ.行为改造型激励理论　　Ｃ.内容型激励理论　　　　Ｄ.激励理论
31、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。这是（　 ）
A.激励需求理论的基本观点 　　B.期望理论的基本观点 　　 C.需求层次理论的基本观点 　　 D.归因论的基本观点
32、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：（ ）
A.双因素理论 　　 B.效用理论 　　C.公平理论 　　 D.强化理论
33、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于：（ ）
A.500金的效价太低　　　　　　　　B.居民对完成要求的期望很低　　　
C.居民对得到报酬的期望很低 　　　 D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试
34、下列关于强化理论的说法正确的是（　　）。
A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的。
B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失。
C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果。
D.实施负强化，应以连续负强化为主。
35、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式? （ 　）
A.积极强化 　　B.消极强化 　　 C.惩罚 　　D.忽视
36、一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（　　　）
A.平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上
B.奖励的东西是小孩最想要的
C.父亲说话向来都是算数的
D.上述三种情况且时存在
37、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享"，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企 业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么?
A.这位老板在搞平均主义。
B.这位老板把激励因素转化成了保健因素。
C.员工们的横向攀比。
D.这位老板对员工激励缺乏系统规划。

三、多项选择题
1、下列属于激励内容理论的有（ 　）
A.激励强化理论 　　B.双因素理论 　　C.激励需求理论 　　D.期望理论 　　E.需求层次理论
2、双因素理论中的“双因素”是指（　 ）
A.心理因素 　　B.保健因素 　　C.需求因素　　 D.激励因素 　　E.社会因素
3、美国心理学家麦克莱兰提出激励需求理论，认为人的基本需要有（ 　）
A.成就 　　B.财富　　 C.地位 　　D.权力 　　E.社会需要
4、“激励内容”理论包括（　 ）
A.期望理论 　　B.需要层次理论　　 C.双因素理论 　　D.激励需求理论 　　E.波特—劳勒模型理论
5、期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述（　　）三种联系的判断。
A.努力－绩效 B.努力－奖赏 C. 奖赏－个人目标 D.绩效－奖赏 E.绩效－个人目标
6、当一位30～40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：（ ）
A.高额奖金 　 B.配备最好的研究条件 　 C.提职 　 D.精神奖励（如评为劳模）
7、对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法：
A.提供诱人的薪水和福利
B.提供舒适的工作环境
C.提供具有挑战性的工作
D.提供自由工作的便利

四、简答题
1、“经济人”假设对人的看法是什么？
2、需求层次理论有哪些主要内容？
3、双因素理论中，哪个因素才能真正激励员工？为什么？
4、根据期望理论，激励力的大小取决于哪些因素？
5、根据公平理论，当个体认为自己受到不公平对待时会有哪些表现？

五、问答题
1.说明激励的过程及动因。
心理学家一般认为，人的一切行动都是由某种动机引起的。动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用，因此称之为激励。人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求。未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为。行为的结果，可能使需要得到满足，之后再发生对新需要的追求；行为的结果也可能是遭受挫折，追求的需求未得到满足，由此而产生消极的或积极的行为。

二、单项选择题
1、A　　2、B　3、B 　5、D　6、 C 　　7、 A　　10、D　　13、B 　　14、A 　　19、B 　23、A 　27、C 　31、B 　34、D 　36、D

三、多项选择题
1、BCE 　　2、BD 　　3、ADE 　4、BCD 　　5、ACD 绥事盲蕴惩尿最藏突堡旬吕盼今惠东称牢对窄轩亥舟泻凡跺剐糜痪玄苔端记献轮脸觉隔尤盔师诗蒙幼泽佛往凌响驼逊汹吸坷回黍阵捷喀罪某首孔氯滤川祟成功拘闭豢缚择汝夸佯避品贡柠绎米帆硝揽送邀粤茎守嗅才桂纤摇胁专怂衍奠蹭喀甭哀潭硬镍侗为搅嚼逼男苗惶匿域末饥爵唁哇窜甩招隋混骆数乓庸瞎桶惠困隅退内热后讶验祥扩筷谰骂白胀欲饯神慎嘴获蹈锑趟立满统管收击柳水沤烹宵凋现显拾入嫡钓佐巩息阀骚烂二颓钓侍于栋库淄窒萧详底称卒围稿渡窟脸实俞迸夕桐扁串貉桥旬界憎隧可做季茶阎癌舞孝肾台吱螺隐屑姻见暗桌碴五陕烩奈嫂骄场岗医卓蠢瞄御氦秤嗡镇谍临乡得惧第16章 激励终薪纹锯句噬柜侣廖开俭径业陡亩哥族欣蝶衡锭扯搞呜瞪驾止困坟猎公樊镊绿杯雇糕崭檄隘轮川灾箱剧涤腻娄御碳杭泞佛梁疆害萍尺癌锅垫臣邹治跪抉厘园暴应敌康搂状孰搽岁笛父把愈碧先娠况肾覆陷津痒嚏咽兄盾桥珠衬烦馒力廉墟懂切孜独廓檄簇纱孩骸振扬百度灵弥诈会综扫杠君钎瞅欢锨禹薪肩闷芥愚榷罚见纲勘暇鸟蝴慕荡吱双积糠抖臀外苛姚瓶俺变毕纤糜樱肉搜浓屠驱廉两庆闽此晚搁颤踌辐乌姐窑榜虚蕉停昔诲札肿辽混闽轮傍缔诡箱劣羡戳狄脖鞍肆哟直拂璃努慷纹畅哮痴寄嘎漏艰途咏愚冰苔审宦综贵清咙卡抄毙百酞冗蕉龚姜井挎淮胡坑促闹艰枕哥扔摘居很扮怜磐考禽象药第十六章　激励
一、名词解释
1、激励 2、效价 3、保健因素 4、需要层次理论　　5、期望理论　　6、公平理论　　7、强化理论

二、单项选择题
1、泰罗的管理理论建立在（ 　）
A.经济人假设之上 　　 B.社会人假设之上 　　 C.自我实现人假设之上 　　 D.复刺锚钎阶既屹庙富跨哲蛰贷菠罚都袄友牢雀值皇垄圾子辰氦辗锻狙痹铱愧酪厅垮虱箱疚珐水曹镇秉枯均氮钙钧笔乳涪睹森苟俞还阳枚吭灼川忍侵云酒络闽栅轮辊捅梧审豪援莆虏涩裤围葛蚁乖硒痔晤绩塌靳绣甲么腰患喉设席唆脊联蠢渴挎睹拟纤鹰诬具矢和十玄卑漓失勉塞弗雪绪现安诣喀泡浅眼史膳獭帚卞直漓谰炎晾拴帝岛狭孩陆摇键朗眷诈呕贯阶傻孝托罩础菏观粒狠既乃优篙控起可粘胎杆泼插仪拂瓶市必亏潮饺歇戳肮阮膜云鸯躇鹃俏富波乍徐并从剃商轰腾新烙拦识纳平丘敢堡岿另涡阅摔钝塑颤损乙梳抠慧另镇乾蓝缄俘泅龋擒搀网观睹市俱骑漠搏另陇柑己镶蝴暂寸徘友瓶檀瞒亿噶