电子商务部门职能说明书.doc

电子商务 部门职能说明书
版本：V1.0
部 门
名 称
电子商务部
部门负责人
岗 位
电子商务总经理
直接上级
岗 位
集团总裁
拟订者
陆彦成
审核者
集团副总裁
批准者
集团总裁
生效
日期

部 门
架 构
设 置

部 门 岗 位 设 置
部门
岗位
人员编制（人）
部门
岗位
人员编制（人）

总经理
1
技术部（共9人）
技术总监
1

副总经理
1
技术专员
4（缺3）
市场部（共7人）
总监
1
客服专员
4（缺4）
区域销售经理
2（缺2）
财务部（共2人）
财务
1（缺1）
出纳
1
市场专员
4（缺3）
备注：电子商务部编制20人，目前在岗7人，空缺13人；
部 门
使 命
根据集团公司发展战略方针，全面规划管理公司网站建设，承担公司涉及互联网方面的各项工作，开展预售卡新业务，确保公司无纸化办公、网络信息的及时更新，能适应企业整体发展需要，为公司决策提供必要依据。
工作领域
部门主要职责
一、网站建设
1、 制作公司的网站，以网站平台开展网络传播企划，推广公司产品和品牌，为联盟商户和消费者提供在线电子商务服务。
2、 致力于优化网络运行软环境。及时修补网站漏洞，升级网站程序，维护网站正常运行，编辑、丰富、更新网站内容。
3、 建立搜索营销计划，不断优化网站程序与结构，使其符合搜索引擎收录规则，提高网站访问量。
4、 通过网络策划活动推广公司产品和品牌，有效吸引商家和消费者，促进品牌提升以及产品营销。
5、 通过网站平台实现互动。包括在线提供消费者和商户咨询，售后服务问答，以及捕捉潜在客户的商业需求，并把信息传达给有关部门。
6、 构建电子商务交易平台。包括在线购买，在线发货，付款，售后服务等流程的建立和完善。
二、预售卡
7、 建立和完善的商户信息资料库，不断深入挖掘公司的潜在商户群体。
8、 组织及监督POS机具的安装及日常维护。
9、 加强对商家消费的数据管理，按照要求及时修订商户资料，确保商户数据资料的准确、可靠。
10、加强对持卡消费者的信息管理，建立完善的消费记录表。
三、内部网络
11、负责集团各分公司的网站建设，信息系统规划、设计、建立、维护与支持。
12、规划各分公司的信息平台并组织实施与维护，制定相应的信息管理与保密制度。
13、负责公司内部计算机软、硬件的日常维护、更新。
14、负责公司计算机网络安全与日常管理。
15、建设、开发、完善、维护公司OA系统等。
四、其他工作
16、组织实施定期业务培训及对相关政策法规的针对性培训，以提高市场营销人员的服务意识和水平。
17、不断学习新技术新知识，为集团公司的信息系统建设与各分公司的工作出谋划策，及时完成集团公司下达的各项工作任务。