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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,青 少 年 社 会 工 作,主讲,:,艾战胜,1/120,基本情况介绍,基本信息,:,单位：社会工作系，,课程考评方式及注意事项,:,（,1,）期末考试形式待定，权重为,60%;,平时考评,:,作业,2,次，权重,20%,；考勤权重为,10%,；课堂表现,10%,。,注：旷课每一次扣平时考评分,2,分，缺勤,5,次及以上者视为放弃选修本课程（事先请假除外）。,（,2,）请假方式：书面假条；电子邮件；短信,注：累计请假不得超出三次，特殊情况除外。,讲课方式：小组自学、讨论、讲授相结合（分,10,小组）,选修本课程期望,2/120,绪 论,主要内容,什么是青少年社会工作,为何要开展青少年社会工作,怎样开展青少年社会工作,3/120,一 什么是青少年社会工作,社会工作,经过利用专业理论、方法和技巧，发掘人类潜能，利用各种社会资源来协调人与人之间、人与社会之间关系，使得个人与社会到达良好适应状态。,青少年,心理学、人口学、法学、社会学,普通来说，青少年是指身心加速发育直至完全成熟阶段年轻人，或者说是介于儿童与成人之间一个过渡年纪阶段，年纪普通在,1222,岁之间,(,可后延至,25,岁）,4/120,青少年范围,(,艾德沃特,Atwater),发展层面,青少年开始,青少年结束,生理,青情发动,生理与性成熟,情绪,开始独立自主,抵达自我修正个人认定状态,并情绪自主,认知与,就业,开始做逻辑思索,具备处理问题及做决定能力,能够逻辑思索并自主决定,人际,由父母转至同辈,增加对同辈及成人亲密度,社会,开始进入个人、家庭与工作角色,拥有成人权利与责任,教育,进入中学,中学或大学毕业,宗教,准备确认、受洗或接收成人礼,在宗教小区中，取得成人地位,年纪,抵达青少年开始一定年纪，约10岁,抵达成人期一定年纪，约20岁,法律,抵达青少年法定年纪,抵达成人法定年纪,文化,开始接收仪式庆典训练,完成仪式与庆典,5/120,青少年生理心理特征,生理特征（出现生理困扰）,（,1,）体像与体态烦恼,（,2,）第二性征困扰,（,3,）相关性问题,心理特征（心理上,“,暴风骤雨,”,期）,（,1,）与父母冲突,（,2,）情绪激荡,（,3,）冒险行为,6/120,青少年社会工作是指在专业价值观指导,下，依据青少年身心特点、动机需求、兴,趣兴趣，社会工作者充分利用专业理论、,方法和技巧，以帮助青少年处理问题，克服,克服困难，恢复功效和取得全方面发展一个,服务活动和服务过程。,7/120,青少年社会工作服务对象特点,正直青年,问题青年,文化叛逆青年,政治偏激青年,8/120,二 为何要开展青少年社会工作,讨论：,为何要开展青少年社会工作,微观上看：个人发展需要,宏观上看：社会发展需要,9/120,青少年问题,1.,青少年心理和情绪问题,焦虑、担心、抑郁、恐惧、强迫、对立行为、多动、进食障碍、睡眠障碍等,2.,青少年网络成瘾问题,游戏,过分沉溺网络中虚拟角色,3.,青少年犯罪问题,犯罪率上升：偷窃、抢劫、伤害、绑架、敲诈勒索、吸毒贩毒等,4.,家庭矛盾冲突，亲子关系失衡,边界不清，父母过分保护,关系疏离，父母不闻不问,单亲家庭，家庭结构不完整,5.,失学失业问题,失学，辍学、就业难,6.,其它问题,道德品质、生活方式、人际交往、弱势青少年权益保障,10/120,青少年社会工作主要内容,青少年社会工作主要内容分为三类：,发展性青少年社会工作服务,矫正性青少年社会工作服务,预防性青少年社会工作服务,11/120,1.,发展性：针对青少年生理、心理和谁会发展需要，提供社会资源，帮助正常发展而设计青少年社会工作服务；,2.,治疗性：针对已经发生问题之青少年个人、家庭、小区环境不良原因而提供青少年社会工作服务；,3.,预防性：针对青少年个人及其家庭、学校、小区现况而开展青少年社会工作服务,12/120,青少年社会工作特点,社会工作价值观是青少年社会工作关键基础,接纳、不批判、尊重、保密、个别化、服务对象自决,社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作主要伎俩,个别辅导、角色饰演、小组游戏、技巧训练、集体活动,”人与环境互动“视角是青少年社会工作基本介入焦点,青少年社会功效改进和提升是青少年社会工作主要目标,13/120,青少年社会工作服务标准,尊重青少年价值与尊严,接纳与关爱青少年,重视青少年个别需求,帮助青少年具备适应社会改变不停成长能力,14/120,中国青少年社会工作实践,15/120,一、中国大陆青少年福利服务政策,（一）普通青少年福利服务政策,青少年基本权利保护政策,青少年教育保护政策,青少年劳动就业保护政策,青少年健康服务政策,青少年社会保障政策等,这些政策主要强调要保护青少年基本权益和身心健康，要求社会各界共同为青少年发展创造更加好条件。其中一些休闲娱乐服务政策、个人辅导服务政策、婚姻家庭服务政策则属于服务性福利政策。,16/120,（,二）特殊青少年群体福利服务政策,对那些无家可归、无生活起源、无劳动能力、无法定义务抚养人流浪青少年收养照料和安置服务政策,对残疾青少年福利服务政策，包含院舍照料服务、小区康复服务、特殊教育服务等,对犯罪青少年司法矫正服务政策，包含监狱矫正及小区矫正服务等,当前中国大陆青少年工作还未形成统一青少年福利服务政策。所以深入规划及制订青少年福利服务政策，形成统一、规范、结构完整、体制合理青少年福利服务政策体系，对于促进青少年工作发展有主要意义。,17/120,二、中国大陆青少年工作组织机构,共青团组织：作为中国先进青年群众组织，在青年工作中发挥着巨大作用，如负担着参加青少年政策制订和执行、帮助和教育青少年全方面提升思想道德素质、率领青少年发挥人才作用、为青少年健康成长提供保障服务等。,中华全国青年联合会：简称全国学联，是全国高等和中等学校学生会联合组织，是中国大学生群众组织，全国学联经过各种活动帮助广大学生健康成长。,另外还有如中华基督教女青年会全国协会、中华基督教青年会全国协会等全国性青年组织。,一些城市成立了青少年保护专门机构，也有一些城市专门成立青少年事务专业社团，一些地方共青团组织也在不停进行创新改革。,18/120,共青团组织创新改革探索上海市浦东新区青少年事务署,上海市浦东新区青少年事务署是浦东新区共青团组织帮助政府,管理青少年事务公务类事业单位。其职能主要包含以下方面：,1.,围绕浦东新区青少年生存与发展情况和青少年问题，组织课,题研究，为党和政府制订区域青少年政策和青少年发展规划提供,决议依据。,2.,在浦东新区小区青少年事务管理工作领导小组领导下，接收,上海市小区青少年工作联席会议办公室业务指导，推行浦东新区,小区青少年事务管理工作领导小组办公室职能。,3.,依法代表和维护青少年正当权益，构建青少年维权工作网,络，预防和降低青少年犯罪，净化青少年成长发展社会环境,4.,负责与青少年事务相关联青少年工作项目开发、协调和指,导。,5.,参加同境内外青少年事务政府部门、专业学术研究机构、社,会服务机构和民间团体等非政府组织交流与合作。,19/120,三、中国青少年社会工作面临问题,1.,专业社会工作共给显著不足,2.,社会工作运作模式还未成熟,3.,专业化与职业化发展较为迟缓,20/120,影响青少年发展原因,21/120,分组讨论,与小组组员分享自己成长中故事,要求：对自己影响最深事，叙述该事件并说明对自己有何影响,22/120,家庭生态系统对青少年发展影响,家庭生态系统组成,家庭生态系统,父,母,子,系,统,孩,子,子,系,统,家庭,环境,系统,23/120,家庭主要功效,经济功效,情感慰藉功效,社工对此功效评定指标？,培育管教功效,娱乐功效,给予地位功效,24/120,人际互动网络对青少年发展影响,人际交往对发展作用,【,人际交往是指人们在特定条件下，以一定方式和伎俩彼此接触、交流、沟通，从而在心理和行为上发生相互影响、相互作用过程。,】,自我认知及自我完善,信息交流与互补,身心保健及机遇,人际网络结构对心理健康影响,25/120,同辈搭档关系,同伴坑骗,同伴过分竞争,同伴排斥,同伴支持,从众或同伴压力,恋爱影响,26/120,人际环境,人情关系,经济交往,等级观念,自我中心主义,价值判断,27/120,网络交往,网络交往对青少年人际交往有何影响？,28/120,信息网络对青少年心理影响,对思维影响,对生活方式影响,对价值观和道德影响,对情感影响,29/120,青少年社会工作主要内容,30/120,一、思想道德品格辅导,（一）青少年道德发展特点,1,、道德相对注意：抽象思索能力提升促使假设性思索，不再依赖社会所接收刻板印象或权威人物看法作判断依据。能都比较事物各方面差异性，并思索不一样处理方法。,2,、道德冲突：因追求独立自主，或为抗拒父母及师长关心而有意采取不一样于父母师长道德价值观念,3,、道德知行不一：道德认知与道德实践存在差异,4,、与成人道德观念疏离,31/120,（二）主要服务内容,帮助其形成对社会政治制度看法；,引导其形成正确世界观和对自然、社会正确认识,引导其形成对现实生活中各类事物和现象正确评价标准和评价方式,引导其建立正确观察、判断和推理思维方法，掌握科学方法论,提升青少年对于道德理论和知识了解和了解,帮助青少年学会梳理道德情绪发生规律并形成良好自我认知能力,帮助青少年形成良好导读习惯，并掌握面临诱惑而不迷失自我控制能力,32/120,二、心理即认知辅导,（一）青少年心理及认知特点,心身发展快速而不平衡。在幼稚与成熟尺度上有大幅度徘徊,主要发展性任务是实现自我同一。在不停认识和探索世界过程中，使自我意识到达主动统一,道德意识和价值观念得到发展，他们对原先道德标准即自己价值和能力都要作重新评价，并试图把这些价值和评价综合起来形成一个稳定体系,33/120,4,、独立意识加强，搭档关系亲密。青少年对家庭依恋逐步转向搭档群体，形成亲密搭档关系。他们言行，兴趣、衣着打扮等相互影响。信任搭档胜过信任家长和老师,5,、认知改变。进入了抽象思维阶段，已知道试验、假设、推论这类形式化思索，利用理论来推向因果关系。开始知道处理复杂信息或资料。他们学会自我批评，各个方面以成年人标准要求自己，有能力听取他人意见，处理问题时能考虑更多可能性，思维活动数量和质量都有很大提升,34/120,（二）主要服务内容,辅导青少年了解和认识生理心剪发展规律，掌握基本心剪发展知识,辅导青少年掌握平衡心剪发展基本技能，提升自我管理和控制能力,帮助青少年开展良性,自我探索，实现自我同一性,帮助青少年发展健康认知能力，促进个体新知能、创造力、思索判断力全方面提升,创造有利于青少年发展宽松社会环境，为青少年与环境友好华东创造条件,35/120,三、生涯发展,生涯发展,发展任务（个体在其成长阶段应完成特定任务）,哈维赫斯特,霍德,Hood,，,1972,：个人对工作世界职业选择和发展，对非职业性或休闲活动选择与追求，以及在社交活动中参加满足感,舒伯,1976,生涯是生活中各种事件演进方向和历程，它统合了人一生中各种职业和生活角色，由此表现出个人独特自我发展形态。,36/120,（一）生涯发展辅导主要内容,生涯规划即生涯决议能力培养。学习怎样规划人生。,自我情况了解及个人价值观澄清及相关职业与生涯发展方面资料,合理选择作出。经过比较后作出适当和合理选择,本身潜能开发。帮助个人适应快速变迁社会与职业环境，考虑比较灵活和弹性方式，以到达个体生涯发展目标。,37/120,（二）生涯规划重点,自我认识：了解个人潜能、智力、兴趣、人格特征，并经由适当测试与生涯辅导而加深自我了解程度,认识工作世界：对工作发展前景、就业与职业训练资源，以及工作机会都能有深刻认识,确认自我工作价值观：能认识工作与职业对个人发展主要，而且了解自我等价值体系，在专业辅导下，形成比较正确且符合社会主流价值体系生涯观念,评定环境原因：对现阶段政治、经济、社会、文化等原因有较为深入了解，以此作出切合实际判断和选择,38/120,生涯辅导理论,帕森斯“人职匹配”标准,1909,：,了解自己，包含个人能力、能力倾向、兴趣、资源、限制等,了解各种职业成功必备条件、优缺点、酬劳、机会及发展前途,合理推论上述两类资料关系,39/120,罗伊人格理论,（,1,）亲子关系与职业选择,二个方面：温暖、冷淡,三个类型：关心儿女、逃避、接纳,六种情况：过分保护、过分要求,拒绝、忽略,爱接纳、不明确接纳,与人相关职业：温暖、爱、接纳、保护、服务、商业、文化、艺术、行政等职业,与事、物、观念相关职业：冷漠、忽略、拒绝、科技、户外等职业,40/120,（,2,）职业分类系统（罗伊，,1984,）,1,服务业,2,商业交易,3,商业组织,4,技术,5,户外,6,科学,7,文化,8,艺术,层次一,专业及管理：高级,社会科学家,心理治疗师,社工辅导,企业业务主管,董事长,企业家,创造家,高级工程师,矿产研究员,医师,自然科学家,法官,教授,指挥家,艺术教授,层次二,专业及管理：普通,社会行政人员、社工,人事经理,营业部经理,银行家,证卷商,会计师,飞行员,工程师,厂长,动植物教授、地理学家、石油工程师,药剂师,兽医,新闻编辑,教师,建筑师,艺术评论员,层次三,半专业及管理,社会福利人员、护士,推销员,批发商,经销商,会计,秘书,制造商,飞机维修饰,农场主,森林巡视员,医务技术员、气候员、理疗,图书馆员、记者、广播员,广告艺术,室内装璜师、摄影师,层次四,技术,厨师、领班、警察,拍卖员,推销员,资料编撰员、速记员,锁匠、木匠、水电工,矿工,油井钻探工,技术助理,普通职员,演艺人员,橱窗装潢员,层次五,半技术,司机、厨工、消防人员,小贩,售票员,出纳、邮递员、打字员,木工、起重机驾驶、卡车司机,园丁、农民、矿工、助手,图书管理员,模特、广告绘制员,层次六,非技术,清洁工、门卫、侍者,送报员,助手、杂工,伐木工、农场工,非技术性助手,送稿件人员,舞台管理员,41/120,霍兰德类型论,基本观点：职业选择是个人人格延伸,选择职业是人格一个表现,人可区分为六种人格类型（也即人所处环境）：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、传统型,职业也可划分为上述六种类型,个人人格与工作环境之间适配和对应，是职业满意度、职业稳定性、职业成就基础,42/120,人格类型与职业环境适配：霍兰德,1973,形态,人格倾向,经典职业,现实型,R,特征：顺从、坦率、谦虚、自然、坚毅、实际、有礼、害羞、稳健、节俭,表现：喜爱实用性职业或情境，防止社会性职业或情境：用详细实际能力处理问题，教缺乏人际关系方面能力，,重视详细事物：金钱，权力，地位,工人、农民、土木工程师,研究型,I,特征：分析、慎重、批评、好奇、独立、聪明、内向、条理、谦逊、理性、准确、保守,表现：喜爱研究性职业或情境，防止企业性职业或情境：,用研究能力处理工作或其它问题：,自觉，好学，自信，重视科学，但缺乏领导能力,数学生物工程师，科研人员,艺术型,A,特征：复杂、想象、冲动、独立、自觉、无秩序、情绪化、理 想化、不顺从、有创意、富有表情、不重实际,表现：喜爱艺术性职业或情境。防止传统性职业或情境：,富有表示能力和艺术、音乐能力,重视审美领域,诗人,艺术家,43/120,形态,人格倾向,经典职业,社会型,S,特征：合作，友善、慷慨、助人、仁慈、负责、圆滑、善社交、善解人意、说服他人、理想主义、洞察力,表现：喜爱社会型职业或情境，防止实用型职业或情境，以社交能力处理工作及其它问题，缺乏机械、科学能力，喜欢帮主任、了解人，又教诲他人能力，重视社会与伦理活动与问题,教师,牧师,辅导人员,企业型,E,特征：冒险、野心、独断、冲动、乐观、自信、追求享受、经历充沛、善于社交、获取注意、重视著名度,表现：喜欢企业性职业或情境，防止研究性职业或情境，以企业方面能力处理工作及其它问题，领导和语言能力，缺乏科学能力，重视政治和经济成就,推销员,政治家,企业经理,传统型,C,特征：顺从、慎重、保守、自控、服从、规律、坚毅、实际、稳重、有效率、缺乏想象力,表现：喜欢传统性质职业或情境，防止艺术性职业或情境，以传统能力来处理工作或其它方面问题,有文字与数学能力，重视商业与经济上成就,出纳,会计,秘书,44/120,人格类型与职业环境适配：霍兰德,1973,形态,人格倾向,经典职业,现实型,R,1.特征：顺从、坦率、谦虚、自然、坚毅、实际、有礼、害羞、稳健、节俭,2.表现：喜爱实用性职业或情境，防止社会性职业或情境：用详细实际能力处理问题，教缺乏人际关系方面能力，,重视详细事物：金钱，权力，地位,工人、农民、土木工程师,45/120,人格类型与职业环境适配：霍兰德,1973,形态,人格倾向,经典职业,研究型,I,1.特征：分析、慎重、批评、好奇、独立、聪明、内向、条理、谦逊、理性、准确、保守,2.表现：喜爱研究性职业或情境，防止企业性职业或情境：用研究能力处理工作或其它问题：自觉，好学，自信，重视科学，但缺乏领导能力,数学生物工程师，科研人员,46/120,人格类型与职业环境适配：霍兰德,1973,形态,人格倾向,经典职业,艺术型,A,1.特征：复杂、想象、冲动、独立、自觉、无秩序、情绪化、理 想化、不顺从、有创意、富有表情、不重实际,2.表现：喜爱艺术性职业或情境。防止传统性职业或情境：富有表示能力和艺术、音乐能力，重视审美领域,诗人,艺术家,47/120,形态,人格倾向,经典职业,社会型,S,1.特征：合作，友善、慷慨、助人、仁慈、负责、圆滑、善社交、善解人意、说服他人、理想主义、洞察力,2.表现：喜爱社会型职业或情境，防止实用型职业或情境，以社交能力处理工作及其它问题，缺乏机械、科学能力，喜欢帮主任、了解人，又教诲他人能力，重视社会与伦理活动与问题,教师,牧师,辅导人员,48/120,形态,人格倾向,经典职业,企业型,E,1.特征：冒险、野心、独断、冲动、乐观、自信、追求享受、经历充沛、善于社交、获取注意、重视著名度,2.表现：喜欢企业性职业或情境，防止研究性职业或情境，以企业方面能力处理工作及其它问题，领导和语言能力，缺乏科学能力，重视政治和经济成就,推销员,政治家,企业经理,49/120,形态,人格倾向,经典职业,传统型,C,1.特征：顺从、慎重、保守、自控、服从、规律、坚毅、实际、稳重、有效率、缺乏想象力,表现：喜欢传统性质职业或情境，防止艺术性职业或情境，以传统能力来处理工作或其它方面问题；有文字与数学能力，重视商业与经济上成就,出纳,会计,秘书,50/120,霍兰德人格类型词表,现实型,研究型,艺术型,社会型,企业型,传统型,运动,顺从,坦诚,功利,机械,户外,坚持,实际,现实,粗犷,害羞,稳定,强壮,技巧,节俭,分析,创造性,批判,好奇,独立,聪明,逻辑,擅长数学,有条不需,准确,爱探询,合理,缄默,讲科学,好学,一书,创造性,无序,情绪化,善表示,理想主义,不实际,独立,创新,洞察力,直觉,新奇,感知,爱思索,敏感,接纳,利他,关心他人,易合作,有同情心,友好,大方,助人,仁慈,理想主义,好心,能说服人,负责,随和,善解人意,追求物欲,冒险,有理想,口齿伶俐,坚持己见,自信,果断,支配型,精力充沛,热心,有影响力,说服人,政治,多产,足智多谋,顺从,传统,可靠,有效率,有条不需,服从,整齐有序,有组织,坚持,实际,准确,可靠,系统,传统,控制力强,得分：,得分：,得分：,得分：,得分：,得分：,51/120,金斯伯格生涯发展三阶段,1951,生涯阶段,分阶段,主要任务,空想阶段,11,岁以前,憧憬引人瞩目、令人激动理想化职业；感情色彩浓，带有很大冲动、盲目性、不稳定,尝试阶段,1117岁,主观原因,兴趣期,考虑职业时，个人兴趣占优势,能力期,自己独立完成工作能力,价值期,认识到职业社会价值，试图将自己兴趣、能力统一到开始形成价值体系中去，是职业形成最主要阶段,现实阶段,17到成人,重视现实,探索期,尝试把自己选择与社会需要联络起来,详细化,职业目标却动，个人开始为之努力,特定化,为特定职业选择，准备考入高一级学校或接收专业训练，准备就业,52/120,舒伯生涯理论,1953,生涯阶段,分阶段,主要任务,成长阶段,4,14,幻想期,4-10,以需要为主要考虑原因,兴趣期,11-12,以喜好为考虑原因,能力期,13-14,以能力为考虑原因,探索阶段,15-24,试探期,15-17,考虑需要、兴趣、能力、机会，作暂时决定并尝试,过分期18-21,进入就业市场或专业训练，重视现实，确定特定选择,试验期,22-24,生涯初步确定，并尝试成为长久职业，若不适合.,建立阶段,25-44,承诺期,25-30,寻求安定，也可能还未满意,建立期,31-44,致力于工作上稳定，业绩优良，最具创造时期,维持阶段,45-65,希望维持属于自己位子，面临新人挑战,衰退阶段,65,以上,从主动参加到隐退，发展新角色,53/120,舒伯一生生涯彩虹图,1980,横贯一生彩虹,生活广度,五个阶段中还有小阶段,各个时期年纪划分有相当大弹性,依据个体不一样而定,纵贯上下彩虹,生活空间,九种角色,:,儿童、学生、休闲者、公民、工作者、夫妻、家长、父母、退休者。,四种舞台,:,家庭、小区、学校、工作场所,54/120,生涯类型,:,各种角色先后出现或相互重合,不一样角色组合结构形成了个人独特生涯类型,角色关系,:,某一角色成功可能带动其它角色成功,反之,某一角色失败也可能带动其它角色失败,;,但假如为了一个角色成功付出了太大代价,也可能造成其它角色失败,显著角色,:,阴影部分是主要性或显著程度,不一样角色阴影含有相互替换、此消彼长性,受年纪增加、社会期待及个人投入程度影响。每阶段都有一个角色相对主要,即“显著角色”,55/120,6,、马士斌符合中国国情生涯发展六阶段,:,准备阶段,:22,岁前,:,接收各种教育、工作寻找,:,能力、兴趣、工作,探索阶段,:22-30,岁,:,进入就业领域,与职业互,动中横向探索,寻找最正确贡献领域,生涯锚,立业与发展,:31-45:,纵向发展,沿着职级攀升,中期阶段,:46-55:,生涯巅峰,发展速度下降,出现“生涯高原”现象,:,学习新知识,技能、生涯转移,后期阶段,:56,退休,:,有些人仍是组织中主要,贡献者或权威,但多数人呈下降,寻找,兴趣,离开就业领域,:,希望发挥余热,56/120,四、就学就业辅导,(,一,),学业辅导,1,、激发学习动机,提升青少年学习自觉性,;,2,、发展学习兴趣,扩大青少年求知欲和学习视野,;,3,、帮助掌握良好学习方法,提升其学习能力,;,4.,帮助青少年掌握基本处理压力技能和方法,妥善处理学业压力,保持良好学习心态。,57/120,（二）就业辅导,培养良好就业意识。对青少年就业动,机、意愿、志向等给予及时讨论、澄清,和辅导；,开展就业态度和就业技能辅导。,为青少年择业提供直接服务，如职业介,绍、建立就业支持网络、完善青少年就,业政策等。,58/120,五、生活方式辅导,帮助青少年提升选择生活方式能力，培养良好生活习惯和生活态度；,提供各类青少年闲暇场所，开展各类丰富多彩文化娱乐活动，培养良好生活情趣，提升青少年闲暇娱乐质量；,及时纠正不良生活方式，经过交流、示范等方式帮助青少年养成健康生活方式。,59/120,六、人际交往辅导,培养青少年良好交往动机和交往品质，使青少年合作意识和能力、自我认知能力、沟通交往技巧等有良好提升；,拓展青少年人际交往能力，使青少年领导才能，社交礼仪、交往态度不停提升；,对有些人际交往障碍和人际交往偏差青少年提供矫正和帮助，使他们尽早养成良好人际交往能力。,60/120,七、行为偏差及犯罪青少年矫正服务,（一）行为偏差青少年矫正服务,进行社会技巧训练,加强补救性教育,加强家庭和学校联结，并开展家庭层面辅导服务,建立有效青少年支持网络,61/120,（二）犯罪青少年矫正服务,世界各国对青少年刑事政策多采取“预防与教育甚于报复”，以及“宜教不宜罚”。司法体系中矫正服务主要目标是恢复和改进犯罪青少年社会功效，促使其早日回归社会。在此目标下，犯罪青少年矫正服务多以教育辅导为主，主要包含青少年犯罪前预防性教育服务、判决前后教育服务、替换性教育服务、重返社会教育服务等。,我国青少年司法矫正服务还未建设为完整服务体系。,62/120,上海考查教育制度,概念界定：,考查教育制度是指对违法犯罪情节较轻未成年人历经刑事处罚或刑事诉讼阶段时，公安机关、人民检察院、人民法院与家庭、学校及社会组织亲密配合开展“缓处考查”、“诉前考查”和“社会服务令”制度，其着力点是落实各项教育、感化、挽救办法。,63/120,上海考查教育制度,基本标准：,对违法犯罪情节较轻未成年人尊重其人格尊严，保护其正当权益,坚持教育、感化、挽救；,关心爱护、主动引导,各方参加，形成协力,64/120,上海考查教育制度,服务对象：,是依据,中华人民共和国治安管理处罚条例,，依法对能够处罚未满,18,岁未成年人,依据,中华人民共和国刑法,，犯罪时未满,18,周岁应该负刑事责任未成年人,65/120,上海考查教育制度,服务办法：,公安机关、人民检察院、人民法院在作出”缓处考查“、”诉前考查“或”社会服务令“后，对在校未成年人，则要与区（县）青少年保护办公室取得联络；对非在校未成年人，要与区（县）青少年事务社工站取得联络，共同组成考查教育小组。,区（县）青少年保护办公室和青少年事务社工站在司法机关指导下，指派专员对未成年人进行跟踪帮教,主动做好未成年人考查教育工作，引导未成年人树立主动向上人生观、世界观，提升克服困难勇气和遵纪遵法自觉性。同时加强与司法机关联络，确保各项考查教育工作有序衔接、相互配合。,66/120,八、弱势青少年保障服务,（一）弱势群体界定,在社会资源分配上含有经济利益贫困性、生活质量低层次性和承受力脆弱性特殊社会群体，他们依靠本身力量或能力无法保持个人及其家庭组员最基本生活水准，需要国家和社会给予支持和帮助。,中国人民大学中国社会发展研究汇报,67/120,（二）保障服务内容,基本权利保障服务,司法保护,教育权益保障服务,就业保障服务,健康保障服务,社会保障及服务等等,68/120,青少年社会工作方法与技巧,69/120,一、青少年社会工作系统架构,（一）青少年社会工作者系统,青少年社会工作者,对应青少年社会工作服务机构,70/120,（二）青少年服务对象系统,1,、组成：,青少年个人、家庭、群体、组织、小区等或任何在青少年服务中预期受益人。,2,、条件：,第一，是服务受益人,第二，对社会工作者作出授权，要求并接收服务,第三，服务对象和社工签署服务协议或契约,3,、条件实现程度差异：,对于主动求援对象来说，社会工作者比较轻易利用上述三个条件去做出判断；,非主动求援型服务对象或外展服务对象，往往不具备上述三个条件，却仍是社会工作者必须提供专业服务服务对象,71/120,（三）青少年服务目标系统,1,、组成：,社会工作者在提供服务过程中所要改变或影响任务组成,2,、案例：小燕今年,16,岁，初中毕业后她希望能够进入职业学校学习美容专业，但遭到其母亲尽力反对。母亲认为美容行业存在道德风险，希望小燕继续读高中考大学。小燕在屡次争取无效后愤然离家出走，母亲焦虑万分，向社会工作者求援。,72/120,3,、目标系统与服务对象系统关系,目标系统即是服务对象小燕。社会工作者以小燕离家出走为介入点，帮助小燕学会与母亲沟通，并妥善处理冲突,目标系统不是服务对象小燕，而是小燕母亲。社会工作者帮助母亲学会与女儿沟通，并改变一些认知偏见。所以目标系统是服务对象系统所处环境中其它人。,目标系统包含服务对象系统及其环境中其它人，如该案例中小燕和小燕母亲，都成为社会工作者经过专业服务对其发生影响和改变对象,73/120,（四）青少年服务行动系统,组成：行动系统指社会工作者为实现改变目标而建立合作者系统。,比如：社会工作者为改进服务对象网络沉迷行为而与家长建立合作关系；社会工作者为青少年实现就业而与就业指导中心建立合作搭档关系；社会工作者与街道派出所、居委会等联合建立罪错青少年考查教育小组等等。,74/120,二、青少年社会工作专业服务三个基本问题,（一）服务对象需要,案例,1,小勇，初一男生，,12,岁，身体较虚弱，经常生病。其家庭经济条件普通，父母均为一家企业职员。小勇母亲和老师反应，小勇比较内向，个性很强，而且想法较同龄人来说显著成熟。开课时，小勇病了，在家呆了一星期，病好后却跟不上班级学习进程，显著感到学习吃力，怎么也学不好。小勇母亲找到学校社工，寻求帮助。小勇母亲希望小勇除了学习能够赶上去之外，还希望小勇能够平安健康成长，性格外向开朗一些。小勇母亲向社工说，小勇很敏感，当听到他人说自己缺点时很烦躁，会用各种方法尽力阻止他人说话。比如，老师有一次说：“你呀，不是很喜欢画画吗？这次怎么画得不好呀？”小勇所以就不上美术课了。,75/120,（续）,平时，小勇喜欢数学、美术、音乐和体育，另外，他还喜欢玩电脑游戏、跳棋和打球。喜欢数学原因，是数学成绩进步得到了老师表彰。小勇告诉社工，希望自己学习成绩能够进步，能够经常得到老师表彰。小勇放学回家有时会帮父母做家务。普通从晚上,7,点半开始，母亲负责辅导服务对象做功课。周末时候，父母会送他去参加英语辅导，周日下午，普通由母亲或父亲带着去爬山，锻炼身体。,思索：服务对象需要是什么？,76/120,小结,所谓服务对象需要就是怎样增强服务对,象能力处理面临困扰,能力建设。,在青少年社会工作专业服务过程中，社会,工作者首先面临一个基本问题是：怎样转换,到服务对象角度全方面了解服务对象需,要，即怎样充分发掘和调动服务对象能力。,简而言之，就是服务对象能力建设。,77/120,（二）怎样影响服务对象,讨论：社会工作者怎样影响服务对象？,从哪些方面推进服务对象发生主动地改变,直接方式：,（,1,）在动机上影响服务对象，提升服务对象改变动力。比如，必定服务对象已经取得进步，观赏服务对象优势生活方面等。,（,2,）在认知上影响服务对象，比如，帮助服务对象总结取得进步成功经验，分析面临主要困难，寻找合理地处理方法等。,（,3,）在行为上改变服务对象，如，帮助对象养成良好学习习惯，克服学习不主动，上课讲话等行为方式。,间接方式：经过改变服务对象外部生活环境从而为其创造有利发展空间,78/120,小结,不论社会工作者采取什么方式影响服务对象，都是希望经过调整服务对象内部心理情况推进服务对象发生主动改变。,所以，怎样影响服务对象？即把服务对象内部心理情况视为一个整体，调适服务对象内部心理情况。简而言之，就是服务对象心理调适。,79/120,（三）怎样维持服务对象改变,小丽有了那些改变？,小丽改变还面临哪些不利原因？,80/120,小结,怎样维持服务对象改变是社会工作专,业服务活动过程中基本问题，他要求社会,工作者不但仅关注服务对象本身改变，同,时还要把服务对象改变与周围他人改变,连接起来，相互促进，建立必要社会支持。,概况起来，这就是服务对象社会支持。,81/120,总结,社会工作专业服务三个基本问题：,1.,怎样评定服务对象需要，是为了确保社会工作者能够准确认识服务对象当前情况，了解服务对象所具备能力，那些方面依旧发挥功效，哪些方面存在不足，这些是社会工作专业服务能力建设；,2.,怎样影响服务对象，是为了让社会工作者能够快速、有效地发挥自己作用走进服务对象内心，在服务对象内部心理各个层面上影响服务对象，促进服务对象发生某种改变，这些是社会工作专业服务心理调适；,3.,怎样维持服务对象改变，是为了帮助社会工作者快速灵活开启服务对象改变，并让服务对象改变与周围他人改变连接起来，相互促进，维持服务对象持久改变，保持社会工作专业服务介入效果，这是社会工作专业服务社会支持部分。,82/120,三、服务对象能力发掘和利用,（一）怎样评定服务对象需要,他（她）为何来找我？,他（她）碰到了什么麻烦？,他（她）想告诉我什么？,83/120,1.,评定需要两种方式,以社会工作者为中心（以问题为中心）,以服务对象为中心（以能力为中心）,前者依据自己好坏标准或者被社会任认可一,般标准界定服务对象生活中问题，了解问题背后,原因，而且设法处理问题，问题成了整个需要评,估中心，是连接全部社会工作服务关键；,后者以服务对象为中心，了解服务对象本身怎样,了解自己生活、怎样处理自己生活中困难，,能力成立整个需要评定焦点，是贯通整个社会工,作服务活动关键。（,de Shazer,S.1994),84/120,案例,服务对象：平时还好，生病时候想得很多，以为做人没什么意思。不是我尤其想读书、喜欢读书才考上大学。总以为自己盲目地跟他人走，不知道这到底是不是我要生活？真不想念书了！,社会工作者：想想你父母吧！他们送你上大学真不,轻易。,服务对象：他们？哼！他们有弟弟就好了。,社会工作者：怎么会呢？别多心了，弟弟是他们孩子，你也是，哪有父母不爱自己孩子？,85/120,2.,两种需要评定方式基本逻辑,服务对象生活 服务对象问题 服务规划设计,筛选问题 分析原因 制订方案,图,1,：以问题为中心需要评定方式,以问题为中心评定方式基本逻辑：,明确问题标准 筛选生活中问题,制订修补不足部分方案 分析过去经历中原因,其它 问题,过去 现在 未来,其它 不足,86/120,2.,两种需要评定方式基本逻辑,服务对象生活 服务对象问题 服务规划设计,发觉能力 调动能力 利用资源,图,2,：以能力为中心需要评定方式,以问题为中心评定方式基本逻辑：,投入服务对象生活 发觉生活中能力,制订利用整体资源方案 调动整体能力,其它 问题,过去 现在 未来,其它 不足,87/120,两种服务对象需要评定方式比较,需要评定方式,依据标准,关注中心,分析焦点,方案设计,以问题为中心,以能力为中心,88/120,两种服务对象需要评定方式比较,需要评定方式,依据标准,关注中心,分析焦点,方案设计,以问题为中心,社会工作者,问题,过去,不足部分修补,以能力为中心,服务对象,能力（问题和其它）,过去,现在,未来,资源利用（不足和其它）,89/120,3.,怎样全方面评定服务对象需要,从关注自己好坏标准,问题转换到服务对象感受方式,能力,从关注问题转换到关注“问题”中能力以及其它方面能力，而且把这些能力作为整体来考查,从关注服务对象过去经历原因分析转换到分析服务对象过去、现在和未来能力调动,从关注服务对象不足修补转换到关注服务对象整体资源利用，增强服务对象整体能力,注意：（,1,）学会从服务对象能做开始；（,2,）学会不要要求服务对象改变；（,3,）学会平衡改变和保护要求。,90/120,四、能力发觉方法和技巧,（一）从“问题”中寻找能力,1.,对话问题,所谓对话问题就是把服务对象归因外部问题,转变成对话交流技巧，拉近“问题”与服务对象,关系，让二者相互对话。,（,1,）服务对象把“问题”原因归结为外部，在这种情况下可采取拉近“问题”方式；,（,2,）服务对象把“问题”原因归结为内部，在这种情况下采取拉远“问题”方式。,91/120,案例,1,服务对象：我和宿舍同学不好，有压力。,社工：你能说得详细一些吗？,服务对象：我们宿舍两个同学根本不顾他人，晚上上网很晚，开着灯，键盘敲得很响。有时候还大声聊天。真是过分！,社工：宿舍有没有其它同学？,服务对象：还有一个，比较胖，是那种倒头就能睡人。但我睡不着，和他们说了，好了几天又是老样子。真实没有方法。,社工：是啊，碰到这么事情让谁都头痛。你能说说是怎么和他们说吗？,92/120,案例,2,服务对象：我最近很烦，睡不着觉，经常失眠，有点神经衰弱。,社工：什么时候开始？,服务对象：这个学期吧。开学之后就没睡个好觉。,社工：感觉到什么方面压力？,服务对象：你知道，像我们这种冷门专业以后就业不容乐观，想多学些
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