社会工作实务初级社区社会工作实务.pptx

第十二章社区社会工作第一节 社区社会工作概述第二节 社区社会工作的主要内容第三节 社区社会工作的主要方法全国社会工作者职业水平考试全国社会工作者职业水平考试社会工作实务（初级）第一节第一节 社区社会工作的含义社区社会工作的含义 一、社区社会工作的含义社区与社会工作：社区可以理解为工作地点和环境互相关怀和照顾的网络影响社会政策的基地社区社会工作的含义实务领域专业方法全国社会工作者职业水平考试全国社会工作者职业水平考试社会工作实务（初级）二、社区社会工作的目标促进居民参与，解决社区问题改善社区关系，提升社区意识对外关系和对内关系挖掘社区资源，满足社区需求人力资源、社会政策和辖区单位的资源第二节第二节 社区社会工作的主要内容社区社会工作的主要内容02 四月四月 2024第 4页城市社区社会工作的主要内容城市社区社会工作的主要内容农村社区社会工作的内容村社区社会工作的内容社区公共服务社区就业服务农村社区建设开展农村社区服务试点社区福利服务提升农民素质社区教育培育发展农村社区社会组织社区治安农村扶贫开发流动人口服务农村特殊群体社会服务农村留守儿童服务社区志愿服务策划社区志愿服务项目农村留守老人社会服务培养志愿者骨干农村留守妇女社会服务开展志愿者培训做好志愿者管理u社区就业社区就业开发社区就业岗位，鼓开发社区就业岗位，鼓励多种形式就业励多种形式就业宣传和执行落实再就业宣传和执行落实再就业优惠政策优惠政策开展社区就业服务和就开展社区就业服务和就业培训业培训1 1、开发社区便民利民服务岗位、开发社区便民利民服务岗位2 2、开发社会化服务岗位、开发社会化服务岗位3 3、开发老年生活照料工作岗位、开发老年生活照料工作岗位4 4、开发社区工作岗位、开发社区工作岗位1 1、便民利民社区服务企业、便民利民社区服务企业2 2、社区服务型小企业、社区服务型小企业3 3、就业型中小企业、就业型中小企业1 1、税收优惠政策、税收优惠政策 2 2、工商登记优惠政策、工商登记优惠政策3 3、贷款担保等金融服务政策、贷款担保等金融服务政策 4 4、场地安排等、场地安排等1 1、采集社区岗位需求信息、采集社区岗位需求信息2 2、探索社区就业服务的有效方法、探索社区就业服务的有效方法1 1、培训项目课程、方式方法、培训项目课程、方式方法 2 2、创业培训、创业培训面向各类弱势人面向各类弱势人群的福利服务群的福利服务老年人老年人残疾人残疾人优抚对象优抚对象青少年青少年贫困者贫困者养老；文化教养老；文化教育；健康；育；健康；再就业；婚姻再就业；婚姻康复；安置康复；安置生活生活贯彻政策贯彻政策解决困难解决困难军民联谊军民联谊生活照顾生活照顾校外教育校外教育失足帮教失足帮教再就业再就业低保制度低保制度扶贫济困扶贫济困u社区福利服务社区福利服务u社区教育：学校本位和社区工作本位社区教育：学校本位和社区工作本位从社区教育的从社区教育的基本目标看基本目标看从社区教育的从社区教育的服务功能看服务功能看1、补偿式教育：、补偿式教育：提供必需知识技能，改善欠缺提供必需知识技能，改善欠缺 2、控制式教育：、控制式教育：控制不守公德和秩序的行为控制不守公德和秩序的行为 3、发展式教育：促进思想解放、全面发展、发展式教育：促进思想解放、全面发展1、家庭生活教育、家庭生活教育2、公民教育、公民教育3、成人教育、成人教育4、健康教育、健康教育u社区治安社区治安宣传教育工作宣传教育工作协助公安机关开展工作协助公安机关开展工作协助有关部门加强对外协助有关部门加强对外来人口的管理来人口的管理向政府及公安机关反映向政府及公安机关反映社区治安动态及意见、社区治安动态及意见、建议建议1 1、法律政策的宣传、法律政策的宣传2 2、社会治安防范知识的宣传、社会治安防范知识的宣传1 1、群防群治的工作、群防群治的工作2 2、保护案发现场，提供破案线索、保护案发现场，提供破案线索3 3、监督管理，帮助教育、监督管理，帮助教育1 1、外来人口管理宣传、外来人口管理宣传2 2、建立户口协管队伍、建立户口协管队伍3 3、深入了解人口情况、深入了解人口情况1 1、反映社会治安动态、反映社会治安动态2 2、反映社会治安管理工作意见、反映社会治安管理工作意见3 3、反映国内外重大事件、反映国内外重大事件4 4、本地区开展治安防范的建议、本地区开展治安防范的建议u流动人口服务流动人口服务流动人口城市融入流动人口城市融入流动儿童服务流动儿童服务流动人口计划生育流动人口计划生育社区教育、城市融入、成长服务社区教育、城市融入、成长服务登记、药具发放、宣传登记、药具发放、宣传u农村特殊群体社会服务农村特殊群体社会服务农村留守儿童农村留守儿童农村留守老人农村留守老人农村留守妇女农村留守妇女1 1、成长服务、成长服务2 2、家庭服务、家庭服务3 3、犯罪预防、犯罪预防4 4、托管服务、托管服务1 1、机构养老、机构养老2 2、居家养老、居家养老3 3、社区养老、社区养老4 4、权益保障、权益保障 5 5、文化娱乐、文化娱乐1 1、保健服务、保健服务2 2、心理健康服务、心理健康服务3 3、技能训练和创业支持、技能训练和创业支持4 4、文化娱乐活动、文化娱乐活动某社区社会工作者在“三八妇女节”开展了面向社区妇女的专场招聘会，有380名妇女赶赴招聘会现场，其中203名妇女在当天与企业达成了就业意向。从促进社会就业来看，社会工作者的工作属于()。（单选）A开发就业岗位B开展就业服务C落实就业优惠政策D提供就业场地答案：B某社区社会工作者在寒假期间，筹划开展了“七彩假日”活动，组织青少年参加“社区公益课堂”“社会实践快乐成长”“迎新年才艺展示”等一系列丰富多彩的活动，有12名孩子在争当“文明小使者”“环保小卫士”活动中被评为“社区七彩之星”。从社区教育的角度看：上述活动属于（）。A.公民教育B健康教育C补偿式教育D控制式教育答案：A某社区地处城郊结合部，流动人口多，社区卫生状况较差。社会工作者希望从控制式教育入手改善这一状况，最适宜的做法是()。（单选）A.开展公民权益知识讲座B.为社区居民开展就业技能培训C.分析问题原因并找出解决办法D.在社区宣传栏张贴社区卫生公约答案：D全国社会工作者职业水平考试全国社会工作者职业水平考试社会工作实务（初级）第三节第三节 社区社会工作的主要方法社区社会工作的主要方法一、社区社会工作的过程二、社区社会工作的主要方法全国社会工作者职业水平考试全国社会工作者职业水平考试社会工作实务（初级）一、社区社会工作的过程一、社区社会工作的过程（一）社区分析（二）社区服务（活动）方案的策划（三）社区服务（活动）方案的执行（四）社区服务（活动）方案的评估n社区社会工作的主要方法社区社会工作的主要方法社区分析社区分析社区服务（活动）社区服务（活动）方案的策划方案的策划社区服务（活动）社区服务（活动）方案的执行方案的执行社区服务（活动）社区服务（活动）方案的评估方案的评估1 1、社区类型分析、社区类型分析 2 2、社区基本情况分析、社区基本情况分析3 3、社区问题分析、社区问题分析 4 4、社区需求分析、社区需求分析1 1、策划前的分析工作：对象、问题、推进步骤分析、策划前的分析工作：对象、问题、推进步骤分析2 2、策划过程：、策划过程：明确社区需求；了解社区居民或者服务对象的特明确社区需求；了解社区居民或者服务对象的特 征，订立工作目标；评估自身的能力；制定工作征，订立工作目标；评估自身的能力；制定工作 进度表；程序编排进度表；程序编排1 1、筹备阶段：经费筹措；人力安排；场地安排；宣、筹备阶段：经费筹措；人力安排；场地安排；宣 传推广传推广2 2、服务或活动阶段：预算管理；时间进度管理；服、服务或活动阶段：预算管理；时间进度管理；服 务品质管理；士气激励提升务品质管理；士气激励提升3 3、结束阶段：经费报销；资料归档；人员表彰、结束阶段：经费报销；资料归档；人员表彰1 1、评估方法：定量评估；定性评估、评估方法：定量评估；定性评估2 2、评估内容：方案成效评估；方案过程评估、评估内容：方案成效评估；方案过程评估全国社会工作者职业水平考试全国社会工作者职业水平考试社会工作实务（初级）二、社区社会工作的主要方法二、社区社会工作的主要方法（一）资源连接（二）推动居民参与（三）建立社区支持网络n社区社会工作的主要方法社区社会工作的主要方法u资源连接资源连接u推动居民参与推动居民参与u建立社区支持网络建立社区支持网络社区内社区内组织组织之之间的协间的协调、合调、合作的过作的过程程相邻社区相邻社区通通过共同合作过共同合作的方式，各的方式，各自获得自己自获得自己的利益或达的利益或达到目的到目的根据资源的根据资源的不同特征配不同特征配置资源，采置资源，采取不同的取不同的 方方式进行式进行弹性弹性使用使用资源类型资源类型资源连接资源连接方式方式资源整合资源整合资源共享资源共享资源流通资源流通人力资源人力资源 物力资源物力资源 财力资源财力资源 组织资源组织资源 文化资源文化资源 u推动居民参与推动居民参与社区参与的社区参与的形式和层次形式和层次 告知、咨询、协商、共同行动、社区自治告知、咨询、协商、共同行动、社区自治社区居民参与的社区居民参与的影响因素影响因素分析分析 参与价值、参与意愿、参与能力参与价值、参与意愿、参与能力推动社区居民参与的推动社区居民参与的策略策略 促进社区居民对参与价值的肯定：促进社区居民对参与价值的肯定：社区教育和社区宣传社区教育和社区宣传 提升社区居民的参与意愿：提升社区居民的参与意愿：与居民利益挂钩与居民利益挂钩 提高社区居民的参与能力：提高社区居民的参与能力：参与知识和技巧培训参与知识和技巧培训u建立社区支持网络建立社区支持网络 个人网络个人网络志愿者联系网络志愿者联系网络互助网络互助网络邻居协助网络邻居协助网络 例、乐园社区有一些外来务工人员，主要从事社区服务业社会工作者设例、乐园社区有一些外来务工人员，主要从事社区服务业社会工作者设计了小组活动，将他们与社区中的其他居民组织在一起帮助他们建立联计了小组活动，将他们与社区中的其他居民组织在一起帮助他们建立联系。这种社区工作方法侧重于（系。这种社区工作方法侧重于（）A.A.居民参与的增强居民参与的增强 B.B.社区管理的改进社区管理的改进 C.C.互助网络的建立互助网络的建立 D.D.生活环境的改善生活环境的改善社区支持网络社区支持网络 某小区不少居民反映社区中因缺少无障碍通道设施，造成做轮椅的老年人和残疾人出行困难。为了满足社区居民的需求，社会工作者召开居民代表座谈会。居民代表们在座谈会上反映：除了缺少无障碍设施，社区还存在其他问题，如路灯时常坏了未能及时修理；垃圾箱太破，垃圾常常倒得满地都是，影响环境卫生；社区内路面坑洼，时常积水影响居民外出。代表们反映出的是居民的（）。（单选）A.表达性需求B感觉性需求C比较性需求D规范性需求答案：B社区需求分析是社区社会工作服务过程中的重要环节，下列说法中，正确的是()。（单选）A社区需求分析是对服务的项目、种类、规模、适当性方面进行的分析。B社区需求分析是对活动方案的内容、方法、时间的合理性进行的分析。C社区需求分析是对社区居民的感受性、表达性，比较性、规范性要求进行的分析。D社区需求分析是对社区的个人、家庭、邻里各方面状态进行的分析。答案：C社会工作者小王受区妇联委托，在其服务的社区开展受虐妇女的服务需求调查。受虐妇女们受到“家丑不能外扬”这一传统观念的影响，最初不愿接受小王的访谈。在小王的关心、支持和不懈努力下，受虐妇女们终于敞开心扉，讲述她们的受虐经历和应对策略。受虐妇女们的讲述反映了她们的()。A.表达性的需求B.比较性的需求C.感觉性的需求D.规范性的需求答案：C社会工作者在分析社区需求时，要区分四种需求的类型：感觉性的需求、表达性的需求、规范性的需求和比较性的需求，下列表述中，属于感觉性需求的有()。（多选）A残疾人反映说“我们需要有一个康复训练室”B老年人反映说“我们希望有一个老年人健身活动中心”C社区建设专家说“社区需要一个健康教育中心”D所有的居民反映“我们社区卫生室的医疗水平和设施都不如其他社区”E卫生部门的人说“社区卫生服务要硬件、软件两手抓”答案：AB某机构于春节前在A社区托儿所开办了日间托老所。3个月来很少有人入住。在评估项目时，居民们反映托老所收费太贵，还不如住在家里舒服。根据居民反映的意见，该项目在策划过程中存在的主要问题是()。（单选）A开办时间不合理B服务内容不明确C服务地方不舒适D服务与需求不匹配答案：D某社区根据政府“居家养老”政策的要求，策划“老人饭桌”项目，为社区内老人提供送餐服务。在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是（）。（单选）A.了解服务对象需求B征求社区居民的意见C评估工作人员的素质和能力D设计服务项目的评估方法答案：C针对社区失业人员较多而再就业困难的现状，社会工作者计划开展社区就业培训的活动。在培训项目策划过程中，社会工作者首先要做的工作是()。（单选）A确认失业人员的培训需求B制定培训活动进度表C了解失业人员的特征D订立培训活动目标答案：A某社区服务机构为该社区残障人士及其特困家庭提供服务。下列工作中属于时间进度管理方法的是()。（单选）A计算该活动中政府拨款和社会捐赠资金总额B3个月内教会30名智障人士手工制作肥皂技能C提供联系方式以便服务对象能随时找到社会工作者D通过张贴光荣榜等形式表彰优秀志愿者答案：B某社区开展了为期一年的预防艾滋病健康教育活动。活动结束后，评估人员从不同层面对活动进行了评估。下列内容中，属于过程评估的是()。（单选）A艾滋病基本知识的知晓率B相关人群对该活动的满意度C该活动对其他社区产生的影响D健康教育培训内容和培训方式的适当性答案：D社会工作者小李在分析社区老年人需求之后，开展了针对老年人的社区服务活动。下列工作中，属于服务执行过程中的工作是()。（单选）A了解老年人喜爱的文体活动类型B为服务活动制定合理目标C及时表彰鼓励表现突出的志愿者D开展老年人对服务活动的满意度调查答案：C某社会工作服务机构在社区开展了为期一年的健康教育活动。活动结束后，工作者从不同角度对该活动进行了评估。下列属于成效评估内容的有()。（多选）A.相关人群对该活动的满意度B.举办健康讲座与培训的场所C.社区居民对相关知识的知晓率D.该活动对其他社区产生了影响E.相关人群在活动中印象最深的事件答案：AC某社区持续多年开展“社区文化大舞台”活动，为扩大活动成效，社会工作者计划对该活动进行评估。在评估中，社会工作者应做的工作包括()。（多选）A举办活动发布会，邀请媒体广泛宣传活动。B组织座谈会，听取居民对活动的意见。C设立光荣榜表彰积极参与活动的居民。D设计问卷，收集居民对活动的评价。E通过访谈，了解居民参加活动的感受。答案：BDE一年前A社区成立了青年人环保小组，相邻B社区成立了老年人合唱小组，社会工作者计划运用资源共享方式开展社区工作。下列活动中最直接体现资源共享理念的是()。（单选）A动员环保小组成员开展捡拾白色垃圾活动。B联合环保小组、合唱小组共同发起“我为社区献力量”主题活动。C利用合唱小组的活动室，由环保小组外聘专家为居民讲解环保知识。D动员合唱小组为本社区居民进行表演。答案：C甲社区流动儿童较多，放学后回到社区无人照看，危险频出，居民反映强烈。与甲社区相邻的乙社区有一家社会工作服务机构，具有丰富的流动儿童服务经验，但没有开展服务的场地。于是，甲社区与乙社区协商并达成合作协议，由甲社区提供场地和配套经费，由乙社区的社会工作者开展社区课后辅导服务。本案例中的资源连接方式属于()。（单选）A.资源共享B.资源协调C.资源整合D.资源流通答案：A某市政府规划部门，合同街道办就“城中村”改造后的空置土地用途征求居民意见，他们利用“社区规划公众参与平台”积极与社区居民互动交流，研讨土地使用和规划问题，最后决定在这块土地上建设社区便民综合服务中心，安排老年人活动站，书报阅览室、健身房等项目，并建设一个停车场。从社区参与的层次和形式看，上述工作方法属于()。（单选）A咨询B协商C共同行动D社区自治答案：B某村被列入当地城中村改造计划，当地政府将该村改造计划讨论稿在村中公示向村民及驻村单位征求意见，以便修订改造计划。这种做法属于居民社区参与形式中的()。（单选）A协商 B咨询C共同行动 D社区自治答案：B某社区在改造过程中，社会工作者促成当地政府与受此影响的居民一起商讨改造计划。居民的这种社区参与形式是()。A.咨询B.协商C.告知D.共同行动答案：B某古镇被国家列为重点文物保护单位。为保护古镇风貌，当地政府准备对古镇及周边地区重新规划。涉及古镇部分居民搬迁的新规划草案公布后，人们议论纷纷，很多居民因在古镇上做生意而不愿搬迁。面对这种情况，社会工作者首先要做的工作是()。（单选）A.组织志愿者帮助居民完成搬迁。B.邀请邻近社区居民介绍搬迁经验。C.在政府有关部门支持下，召开居民代表恳谈会。D.人力宣传保护古镇对当地经济发展的重要意义。答案：C某城市社区居民对即将在本社区建设焚烧厂意见很大，认为垃圾焚烧会污染社会空气。因此，不少居民通过社区网上论坛表达不满情绪，有些居民还公开表示抗议，针对这种情况，该社区的社会工作者应当做的是()。（多选）A.要求社区论坛管理员消除网络不满言论。B.与企业协商，安置若干社区下岗人员，以缓和双方矛盾。C.请专业人士就建设垃圾焚烧厂进行专业解答，消除居民疑虑。D.与政府部门一起邀请社区居民代表共同参与制定建厂实施方案。E.开展社区宣传教育，提升社区居民通过合法渠道维护自身权益的能力。答案：CD社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是（）。（单选）A.居民参与社区活动需要时间和经费的保证B居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧C居民参与社区活动主要受环境因素的影响D居民愿意参加与自身利益相关的社区活动答案：C乐园社区有一些外来务工人员，主要从事社区服务业，社会工作者设计了小组活动，将他们与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系。这种社区工作方法主要侧重于（）。（单选）A.居民参与的增强B社区管理的改进C互助网络的建立D生活环境的改善答案：C长期照顾患病老人的家庭成员身心疲惫。社会工作者与这些家庭的邻居们联系，每周末由邻居帮忙照顾老人，让老人的家庭照顾者放松休息。上述做法中，社会工作者运用的工作是()。（单选）A建立社会互助网络 B推动居民社区参与 C建立邻居协助网络 D推动社区发展答案：C社会工作者针对社区中空巢和独居老人较多的现象，为这些老人建立互助网络。下列做法中，最合适的是()。（单选）A.建立社区老人支持小组B.动员医生上门为老人义诊C.动员老人的亲友经常探望老人D.联系养老机构为老人提供上门服务答案：A某老旧小区里居住的大多是老人和外来务工人员，双方很少来往，关系冷漠。社会工作者组织外来务工青年成立“爱心志愿服务小组”，利用空闲时间照顾社区空巢老人。一段时间后，不仅空巢老人的生活质量得到改善，而且外来务工人员对社区的认同感也大为提高，社区关系日益融洽。本案例中，社会工作者主要采取的社区社会工作方法包括()。（多选）A资源整合B资源共享C资源流通D建立邻居协助网络E建立志愿者联系网络答案：DE