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天然气总公司质量提升工作方案
一、前言
天然气是一种清洁、高效的能源，在我国的能源战略中占有越来越重要的地位。天然气总公司作为我国天然气行业的龙头企业，其质量水平的提高具有重要的意义。因此，我们制定了下面的天然气总公司质量提升工作方案。
二、工作目标
1.质量管理理念更新：进一步推进整个公司质量管理理念更新，从传统的生产检验型管理转向以客户满意度为导向的全过程质量管理，加强各项取数的绩效管理和质量因素的控制，最终形成全员参与、持续改进的公司质量管理文化。
2.产品质量提高：以提高产品的质量水平为目标，通过改进生产工艺和加强员工技术培训，降低产品的不合格率和缺陷率，提高客户的满意度。
3.质量成本管理：通过精益消除浪费和不必要的费用，提高质量成本管理的效率，降低质量成本，从而降低企业的总成本。
4.品牌形象提升：通过提高产品质量、良好的售前售后服务、高效的产品研发和改进，加强企业品牌建设，提高品牌形象的竞争力。
三、考核机制
1.各部门按照工作目标划分任务和责任，并落实到具体的人员、岗位和措施上。
2.定期举行部门、单位之间的质量成本评比，确定评分排名，通报表彰。
3.完善监督检查机制，随机抽查质量过程和各个环节，以及客户投诉和反馈，不断推动质量管理的深入开展。
四、工作步骤
1.质量管理理念更新。
（1）强调“质量是企业的生命线”，树立全员参与、追求卓越的公司质量文化。
（2）明确质量目标与财务目标相统一，确立全过程质量管理，完善各项指标的阶段性目标和具体措施。
（3）推进质量管理信息化，加强对各项数据的收集和分析，形成有效的管理决策依据。
（4）加强质量标准化和流程标准化建设，统一企业品牌形象。
（5）加强对员工的质量教育和技能培训，提升员工质量意识和技术水平。
2.产品质量提高。
（1）加强工艺改造，引进先进设备和技术，提高产品生产质量。
（2）优化供应链管理，建立稳定的供应体系，严格审核供应商的质量管理体系。
（3）建立科学的检测体系，加强产品检测与评估，确保产品质量符合标准和客户需求。
（4）加强售前售后服务，建立可靠的产品质量保障体系。
3.质量成本管理。
（1）推行精益生产和成本控制，降低不必要的成本支出。
（2）根据成本管理指标，对各个环节的成本进行跟踪，找出废品产生、处理成本高的、重复加工等不良操作，并逐步清除。
（3）加强供应商的压价竞争，降低原材料和设备的成本。
（4）推行统计质量成本管理，以便发现和分析了解成本产生的原因。
4.品牌形象提升。
（1）倡导品牌意识，出台各种相关政策，加大品牌宣传力度。
（2）强化营销战略，打造独特的企业标志、文化背景等，树立稳定和优质的品牌形象和信誉。
（3）加强与合作伙伴和客户的沟通，建立稳定、长效的商业关系，提升企业的品牌影响力。
五、总结
天然气总公司质量提升工作方案的实施，将有力地提高产品质量和品牌形象，促进企业的可持续发展。通过深入推进全员参与、持续改进的质量管理，构建优质品牌，打造稳健持续发展的企业。