大学生情绪管理现状调查.doc

嘉兴学院人力资源管理专业《社会心理学概论》课程论文

《社会心理学概论》课程论文

题 目 大学生情绪管理现状调查
学 院 商学院
专 业 人力资源管理
班 级 人力122
学 号 不告诉你
姓 名 不告诉你
任课教师 不告诉你

目录
摘要 1
关键词 1
一、 相关文献回顾 1
（一） 情绪管理的内涵定义 1
1． 国外的研究 1
2． 国内的研究 2
（二） 情绪管理的延伸研究 3
1． 对学生情绪管理方法的研究 3
2． 对大学生情绪管理能力与心理健康关系的研究 3
3． 对大学生情绪管理的现状与对策的研究 3
二、 大学生情绪管理现状调查的结果分析 4
（一） 调查目的 4
（二） 调查对象 4
（三） 调查方法 5
（四） 大学生的情绪自我体察情况 5
1． 维度分量表综述 5
2． 以性别为单位 6
3． 以年级为单位 7
4． 以是否独生子女为单位 8
（五） 大学生的情绪表达情况 8
1． 维度分量表综述 8
2． 以性别为单位 9
3． 以是否独生子女为单位 10
（六） 大学生对他人情绪的反应情况 11
1． 维度分量表综述 11
2． 以年级为单位 12
3． 以生源为单位 13
（七） 大学生的情绪自我控制与调整情况 13
1． 维度分量表综述 13
2． 以性别为单位 14
3． 以年级为单位 15
4． 以是否独生子女为单位 16
三、 结论与建议 17
（一） 研究结论 17
1． 人力资源管理专业学生的情绪管理现状总体良好 17
2． 性别差异上男生比女生更容易体会和表达自身情绪 17
3． 性别差异上女生愤怒情绪管理的能力和寻求外界帮助的能力高于男生 17
4． 年级特征上情绪管理的总体水平呈现下降趋势 17
5． 非独生子女更擅长表达自身情绪，独生子女则更关注自身情绪变化 17
6． 人力资源管理专业学生对心理医生和心理咨询存在偏见 18
（二） 对大学生情绪管理现状调查结果的对策建议 18
1． 建设更加良好的校园环境 18
2． 建设温暖的班级氛围和丰富多彩的的社团文化 18
3． 完善学校情绪教育和心理辅导的条件，消除学生对心理咨询的偏见 18
4． 培养和提高大学生的自我情绪管理能力 19
主要参考文献 20
附录：大学生情绪管理现状调查 21

摘要: 大学生的情绪问题如今已成为各高校一种普遍关注的问题。为了了解大学生的情绪管理现状，帮助教育者对大学生情绪管理现状有正确的认识，作者进行了本次调查。通过对大学生进行问卷调查、数据处理、结果分析以及相关文献的查阅，作者对大学生的情绪自我体察、情绪表达、对他人情绪的反应以及情绪自我控制与调整等方面进行了分析和研究，旨在在了解大学生情绪管理的真实现状的基础上，提出合适的高校情绪管理的对策性建议。
关键词: 大学生 情绪 情绪管理

情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。情绪管理就是善于掌握自我，善于调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态[1] 伯恩斯坦．情绪管理[M]．范蕾译．水利水电出版社，2005（1）：P8．
1]。
如今，社会竞争愈加激烈，当代大学生们都承载了更多的社会压力，在近几年来，频频出现各类的关于大学生出现情绪问题导致自杀乃至杀人的负面新闻，而且据统计全世界大约5%的人患有不同程度的精神疾病，其中80%左右的精神疾病的主要症状是情绪障碍[2] 陈少华．情绪心理学[M]．广州暨南大学出版社，2008（8）：P12．
2]，而处在青年期的大学生心理上正经历着急剧的变化，情绪起伏波动大，情感体验丰富和复杂，很容易陷入情绪困扰，可见大学生的情绪困扰是一个应当引起教育者高度关注的现实问题。
因此，对大学生的情绪管理现状进行调查，了解现状，发现问题，寻找原因，提出有助于大学生正确地进行情绪管理的建议已至关重要。在这样的背景下，作者通过采用问卷调查的形式，以嘉兴学院人力专业学生为调查对象的进行了本次的情绪管理现状调查，分析的调查结果，并提出了相关建议。
一、 相关文献回顾
国内外各专家学者在理论研究和实践的基础上给出了许多情绪管理研究的观点，基于前辈的研究，本节就情绪管理相关的内涵定义和延伸研究做了简要总结。 
（一） 情绪管理的内涵定义
1． 国外的研究
1979年社会学家Arlie Russell Hochschildl 又在《Emotion Work, Feeling Rules, and Social Structure》一文中明确提出“情绪管理”的概念，认为是个人“试图去改变情绪或感觉之程度或质量所采取的行动”。文中她极力推荐“情绪管理的观点”（Emotion Management Perspecctives），即情绪是可以根据环境的要求来进行管理的。她将情绪管理看做是一种“努力”（Effort），而不是“结果”（Outcome），即如果一个人努力伪装自己的情绪，尽管结果失败了，我们也不能否认他[3] 刘玉梅，徐建军．论大学生的情绪管理[J]．长沙铁道学院学报（社会科学版），2004（3）．
3]（刘玉梅；徐建军，2004）。
国外对情绪管理内涵的研究主要可以归纳为以下三类：第一类是适应性管理，即情绪管理是一种适应社会现实的行为反应。Thompson (1994)指出情绪管理是一种适应社会现实的活动过程，它要求人们的情绪反应具有灵活性、应变性和适度性，以使人们能以有组织的、建设性的方式，迅速而有效地适应变化的社会情景；第二类是功效性管理，即突出情绪调节旨在服务于个人目的。Master(1991)指出，情绪管理是一种服务于个人目的、有利于自身生存与发展的活动。人们在进行情绪管理前，会对社会情景与自身关系的主观意义以及自身应付能力进行认知评价，最终决定如何对自身情绪进行管理；第三类是特征性地界定情绪管理， Cicchetti、Ackerman和Izard(1995)从情绪管理的动力特征角度认为情绪管理是发生在意识内外的，包括生理、认知、体验和行为反应的动力组织系统，其功能是驱动和组织行为以适应特定环境[4] 王飞飞．大学生情绪管理能力与心理健康关系研究[D]．西南大学，2006（5）．
4]（王飞飞，2006）。
2． 国内的研究
国内对于情绪管理的内涵定义存在有以下几种：第一种是情绪管理就是通过有效的方法，合理地控制自己的情绪，是自己总是处于一种积极的状态。（师曙光，2006）[5] 师曙光．情绪管理浅析[J]．太原大学学报，2006（9）．
5]第二种是认为情绪管理是个体在遇到与个体发展不利的情绪时积极寻找情绪策略以有效的方式解决情绪不适的能力[6] 王飞飞．大学生情绪管理能力与心理健康关系研究[D]．西南大学，2006（5）．
6]（王飞飞，2006）。
第三种认为所谓情绪管理，是指一个人对自己情绪的自我认识、自我控制、自我区分等能力和对他人情绪认识与适度的反应能力[7] 徐元红．学生中常见的不良情绪的管理与调适[J]．内蒙古师范大学学报（教育科学版），2005（3）．
7]（徐元红，2005）。最后一种是认为情绪管理就是善于掌握自我善于调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。情绪管理主要涉及三个方面的含义：一是体察自己的情绪；二是适当表达情绪；三是以合宜的方式纤解情绪[8] 王泽华．论大学生要加强情绪管理[J]．科教论丛，2006（5）．
8]（王泽华，2006）。
（二） 情绪管理的延伸研究
1． 对学生情绪管理方法的研究
从大学生情绪管理的重要性入手，提出了大学生情绪管理的常用方法并指出其局限性，后又提出自己的创新方法，指出大学生本人应注意提高情绪感知能力和角色认知水平；学校应通过开设情绪管理课程和开展第二课堂特色活动，营造积极健康的校园氛围[9] 孙娜．大学生情绪管理方法新探[J]．心理学理论，2000（3）：P136-137．
9]（孙娜，2000）。
2． 对大学生情绪管理能力与心理健康关系的研究
通过用情绪管理量表和SCL-90症状自评量表对大学生进行测试，并从大学生情绪管理能力的一般状况、性别差异、年级差异等方面进行综合分析，发现大学生的情绪管理总体上能理智调控情绪，控制肆意发泄各类消极情绪的念头，情绪智力表现积极的趋势，但内部结构发展不平衡。性别差异上女生的理智控制能力和寻求外界帮助能力显著高于男生，其他方面无显著差异。年级特征上总体水平先上升后下降，理智调控情绪能力上也是先上升后下降，控制消极发泄能力上呈下降趋势。对于大学生情绪管理能力与心理健康的关系方面得出大学生情绪管理能力的5个维度对大学生的心理健康有显著的影响，其中理智调控情绪能力、控制消极发泄能力、控制消极暗示能力对大学生的心理健康的影响尤为显著的结论[10] 王飞飞．大学生情绪管理能力与心理健康关系研究[D]．西南大学，2006（5）．
10]（王飞飞，2006）。
3． 对大学生情绪管理的现状与对策的研究
通过问卷调查与SPSS10.0统计软件进行统计分析指出大学生对选择专业的原因、班级管理、学校组织开展有意义的活动、学校对学生的管理措施、班级氛围和谐、家庭气氛融洽与学生的情绪状况存在显著相关。从学校和家庭等外部原因，以及学生自身的内部原因分析了影响大学生情绪状况的因素并提出了相应的建议[11] 解小青．大学生情绪管理的现状与对策分析[J]．教育与职业，2011（6）．
11]（解小青，2011）。
综上所述，无论是国外学者还是国内的学者，对于情绪管理的内涵都在不断予以丰富和修正。但是总体上来说，国外对于情绪管理的研究相对于国内更早也更具系统性，国内在情绪管理的研究上，还需要进一步的加强，从而跟上国际的情绪管理研究的发展。
但是可喜的是国内对于情绪管理的研究已经取得了初步的成果，无论是解小青对于情绪管理现状与对策的研究，还是孙娜对于大学生情绪管理方法的研究，都提出了自己的见解和有效的建议。尤其是王飞飞对于大学生情绪管理能力的研究，非常的严谨和丰富，提出了大学生情绪管理能力的在不同性别、年级上总体水平的呈现形式，并得出了大学生情绪管理能力的5个维度对大学生的心理健康有显著的影响等一系列的结论，为国内情绪管理的研究做出了重要贡献。
但大学生是一个综合性很强的群体，也是一个复杂多变的群体。因此，仅靠以上对于大学生情绪管理能力的研究仍然是不够的。本文将从大学生的情绪自我体察、情绪表达、情绪自我控制与调整以及对他人情绪的反应等四个维度对大学生的情绪管理现状做出进一步的调查研究。
二、 大学生情绪管理现状调查的结果分析
通过对选定的调查对象进行问卷调查后，笔者对得到的调查数据进行了统计，并对统计的结果进行了比较与分析。本节通过调查目的，调查对象和调查方法三方面阐述了调查设计的内容，并通过大学生的情绪自我体察、情绪表达、对他人情绪的反应和情绪的自我控制与调整四个维度对调查结果进行了分析。
（一） 调查目的
通过对人力资源管理专业四个年级的学生进行问卷调查，获取他们情绪的自我体察、情绪的表达、对他人情绪的反应和情绪的自我控制与调整等四个方面的相关信息，从而进行数据分析。
（二） 调查对象
本课题的研究对象是嘉兴学院人力资源管理专业学生，包括大一、大二、大三及大四四个年级，不限性别，本次问卷发放70份，回收68份，有效问卷65份，有效率为95.59%，在参与了本次的问卷调查的被试者中有男生28人，女生37人，其中男生占总人数的43.08%，女生占总人数的56.92%。
在被试者中，大一至大四年级均有人参与调查，其中大一有20人，占总人数的30.77%，大二有13人，占总人数的20%，大三17人，占总人数的26.15%，大四15人，占总人数的23.08%，四个年级的人数分布较为均匀。如下表1所示：

表 1年级分布
选项
小计
比例
大一
20
30.77%
大二
13
20%
大三
17
26.15%
大四
15
23.08%

此外，作者还特别调查了被试者是否为独生子女，以及他们各自的生源和家乡地的情况。结果显示，在被试者中，是独生子女的有35人，非独生子女有30人；生源为农村的有39人，生源来自城镇的则有26人；家乡地位于东部地区的人数达到43人，占总人数的66.15%，中部地区人数达14人，占总人数的21.54%，西部地区的有8人，占12.31%。（如表2所示）
表 2地区分布
选项
小计
比例
东部地区
43
66.15%
中部地区
14
21.54%
西部地区
8
12.31%
（三） 调查方法
本调查采用了问卷调查的研究方法来测查大学生的情绪管理能力，采用的是自编的调查问卷《大学生情绪管理现状调查》，共包括 28 道题，分为 4 个维度，分别是情绪的自我体察、情绪自我表达、情绪的自我控制与调整和对他人情绪的反应。调查形式是分层随机抽样。
测试时，使用的是问卷网站“问卷星”以便于调查和降低成本。在问卷结果汇总、数据处理上，采用的是问卷星网站以及Microsoft Office Excel软件。在问卷结果汇总、数据处理上，采用的是问卷星网站以及Microsoft Office Excel软件。
（四） 大学生的情绪自我体察情况
1． 维度分量表综述
此次调查发现，在情绪的自我体察情况维度中，大家的平均分全部都分布在3-5分之间，其中除了1.1（当我生气的时候，我知道自己正在发脾气）项外，所有项的分数都处于3-4分之间。根据作者的问卷设置，分值越高，则符合程度越高可见，并且，在自我体察部分中的选项全部都是正向项目，符合程度越高，代表自我体察能力越强。调查结果说明人力资源管理专业学生的情绪自我体察能力是较强的，尤其是1.1项“当我生气的时候，我知道自己正在发脾气”上，有53.31%的人和38.46%的人分别选择了“完全符合”和“比较符合”，则认为符合程度高于“不确定”的人占比超过了90%，说明人力资源管理专业学生感知自我的愤怒情绪的能力是非常良好的，这可能是因为愤怒情绪是四种基本情绪中最为激烈的情绪，所以最容易被自我体察。（如下表3所示）
表 3情绪自我体察维度分量表
题目\选项
完全不符合
比较不符合
不确定
比较符合
完全符合
平均分
1.1、当我生气的时候，我知道自己正在发脾气。
1(1.54%)
1(1.54%)
4(6.15%)
25(38.46%)
34(52.31%)
4.38
1.2、我能从他人言谈表情中发现自己的情绪变化。
1(1.54%)
2(3.08%)
14(21.54%)
36(55.38%)
12(18.46%)
3.86
1.3、我能感受到自己因情绪变化而产生的身体变化。
3(4.62%)
2(3.08%)
18(27.69%)
31(47.69%)
11(16.92%)
3.69
1.4、我能意识到自己和他人情绪转变的过程。
1(1.54%)
1(1.54%)
11(16.92%)
39(60%)
13(20%)
3.95
1.5、我能意识到自己情绪发生时候的表情和动作。
1(1.54%)
5(7.69%)
22(33.85%)
25(38.46%)
12(18.46%)
3.65
1.6、我能体会到自己内心的真实感受和各种情感。
1(1.54%)
4(6.15%)
18(27.69%)
31(47.69%)
11(16.92%)
3.72
1.7、我能知道自己在什么样的情况下容易产生情绪波动。
0(0%)
4(6.15%)
18(27.69%)
32(49.23%)
11(16.92%)
3.77
1.8、我对自己的情绪变化有比较清晰的了解。
2(3.08%)
2(3.08%)
15(23.08%)
37(56.92%)
9(13.85%)
3.75
1.9、过去的一个月里，我的情绪基本上是乐观积极地。
3(4.62%)
10(15.38%)
16(24.62%)
25(38.46%)
11(16.92%)
3.48

2． 以性别为单位
结果显示，在1.1项（当我生气的时候，我知道自己正在发脾气），女生主要选择了“完全符合”，比例达到60.53%，而“比较符合”有31.58%的女生选择；而男生主要集中选择了“比较符合”选项，达到50%，而选择“完全符合”的只有39.29%，说明在感知愤怒上，女生比男生更加敏感。比较可能的原因是女生的性格比起男生更加的冷静和克制，相对比较少产生愤怒情绪，而男生性格上则更加易怒，所以女生可以更好地体察到自身的愤怒情绪。
此外，在1.6项（我能体会到自己内心的真实感受和各种情感）中，有57.14%的男生选择了“比较符合”，而相对比只有17.86%的男生选择了“不确定”，女生则有34.21%选择了“不确定”，只有42.11%选择了“比较符合”（其他数据仿佛），说明男生相对于女生更容易体会到自身的情感，可能的原因是男生的性格比之与女生更加的心思单纯，情绪变化也更加简单，因此男生反倒可以更好地体察到自己内心的真是感受和情感变化。（如下表4所示）
表 4 第1.6项不同性别选项情况
X\Y
完全不符合
比较不符合
不确定
比较符合
完全符合
小计
男
0(0%)
2(7.14%)
5(17.86%)
16(57.14%)
5(17.86%)
28.00
女
1(2.63%)
2(5.26%)
13(34.21%)
16(42.11%)
6(15.79%)
38

3． 以年级为单位
从图1可以看出，在1.6项（我能体会到自己内心的真实感受和各种情感）中，作者发现选择“比较符合”和“完全符合”的人数从大一到大二的过渡中突然大幅降低，而选择“不确定”的人数自大二起稳定在35%以上，大二以后慢慢稳定，这说明大一刚来大学的时候人力资源管理专业学生都相对更能体会自己的内心的感受和情绪，从大二开始相对感受自身内心和情感的能力有所降低。这一现象的原因可能是因为大一的学生在刚来学校时，刚刚走出高中，对于社会接触不多，性情单纯，生活经历简单，而经历一年的大学生活后，大部分的同学们都有很多繁杂的事物干扰自己，导致最对本身的情感体察能力减弱。（如图1所示）

图 1 第1.6项 不同年级的选择情况

4． 以是否独生子女为单位
结果显示，在第1.2项（我能从他人言谈表情中发现自己的情绪变化）中，是独生子女的学生有近90%的人选择了“完全符合”和“比较符合”，而选择“不确定”的学生只有11.11%，非独生子女的学生则只有60%的人选择了“完全符合”和“比较符合”，而选择“不确定”的却有33.33%，说明独生子女更容易从别人的言谈表情中体察到自己的情绪变化。这可能是因为独生子女相对于非独生子女更加关注于自身，因而可以更容易从别人的言谈表情中体察到自己的情绪变化。（如图2所示）
图 2 第1.2项是否独生子女的选择情况
（五） 大学生的情绪表达情况
1． 维度分量表综述
此次调查发现，在情绪的自我体察情况维度中，属于正向的选项2.1（与人说话时，我的情绪表情比较丰富），2.2（我能通过表情和动作适度地表达我的情绪），2.3（我善于表达自己的情绪感受）和2.5（我知道每种情绪都应该有恰当的表达方式）的分数都高于3分（即符合程度在“不确定”以上）。
而在负面的选项2.4（我是一个比较木讷，不动声色的人）和2.6（我时常向引起困难的人和事乱发脾气）上，分数都低于3分。可见在情绪表达维度上，大部分的人力资源专业学生都有较好的情绪表达能力，尤其反映在2.4选项（我是一个比较木讷，不动声色的人）上，有12.31%的被试者选择了“完全不符合”，56.92%的被试者选择了“比较不符合”，说明大部分的人都明确的表示了自己并非是木讷或不动神色的人，相反大家都能较好的表达自身的情绪。原因可能是因为学生们都受过良好的教育，能够自如的表达自身的思想和情绪。（如下表5所示）
表 5情绪表达维度分量表
题目\选项
完全不符合
比较不符合
不确定
比较符合
完全符合
平均分
2.1、与人说话时，我的情绪表情比较丰富。
1(1.54%)
5(7.69%)
17(26.15%)
31(47.69%)
11(16.92%)
3.71
2.2、我能通过表情和动作适度地表达我的情绪。
0(0%)
5(7.69%)
15(23.08%)
36(55.38%)
9(13.85%)
3.75
2.3、我善于表达自己的情绪感受。
2(3.08%)
11(16.92%)
23(35.38%)
26(40%)
3(4.62%)
3.26
2.4、我是一个比较木讷，不动声色的人。
8(12.31%)
37(56.92%)
9(13.85%)
11(16.92%)
0(0%)
2.35
2.5、我知道每种情绪都应该有恰当的表达方式。
2(3.08%)
9(13.85%)
19(29.23%)
28(43.08%)
7(10.77%)
3.45
2.6、我时常向引起困难的人和事乱发脾气。
7(10.77%)
25(38.46%)
16(24.62%)
15(23.08%)
2(3.08%)
2.69
2． 以性别为单位
在2.2项（我能通过表情和动作适度地表达我的情绪）上，可以发现选择“比较符合”的男生达到67.86%，而相对的女生选择“比较符合”的人数却只有45.95%。从选择“不确定”的人数上来看，男生只有7.14%的人选择了“不确定”，而女生则达到35.14%，这说明，男生相比较女生更肯定自己拥有通过表情和动作适度地表达自己情绪的能力，而女生则相对存在更多的不确定性。原因可能是男生相对于女生的性格来说更为自信，人际交往也相对简单，因此会更肯定自己能够适度的表达自身的情绪。（如下图3所示）

图 3 第2.2项不同性别选择情况
此外，在调查中还可以发现，在2.6选项（我时常向引起困难的人和事乱发脾气）中，男生选择对此项选择否定选项的（“完全不符合”和“比较不符合”）的人数只占男生总人数的39.29%，而女生则占女生总人数56.76%，而在“不确定”选项上，男生有32.14%的人选择了该项，相比较，女生只有18.92%选择了“不确定”，这表示女生相对男生更能控制自己的愤怒情绪，原因可能是女生比之男生更加的柔和和冷静，而男生则相对粗狂直爽得多，因此男生往往在生气时难以很好的自我克制。（如下图4所示）

图 4 第2.6项 不同性别选择情况
3． 以是否独生子女为单位
结果显示，在2.3项（我善于表达自己的情绪感受）上，可以通过调查结果发现，非独生子女选择自己“比较符合”或者“完全符合”的人数达到了56.66%，而独生子女则只有34.28%。而在选择“不确定”这一选项的情况显示，独生子女有42.86%的人选择了该项，而非独生子女却只有26.67%。同时可以发现，在2.3选项上，非独生子女的选项平均分达到了3.43，而独生子女只有3.11分，这都表明，在表达自身的情绪感受的能力上，非独生子女大部分要比独生子女更加擅长，这种情况的原因可能是因为非独生子女在成长经历中有更多的时间需要和他人一起生活，有更多的与他人沟通交往的经历，所以会比独生子女更擅长于表达情绪。
表 6 第2.3项是否独生子女的选项情况
X\Y
完全不符合
比较不符合
不确定
比较符合
完全符合
小计
平均分
是
2(5.71%)
6(17.14%)
15(42.86%)
10(28.57%)
2(5.71%)
35.00
3.11
否
0(0%)
5(16.67%)
8(26.67%)
16(53.33%)
1(3.33%)
30.00
3.43
而在2.5项（我知道每种情绪都应该有恰当的表达方式）上，通过调查发现，独生子女能够选择“完全符合”有8.57%，“比较符合”的有34.29%，相加未达半数，选择“不确定”选项的却有42.8%。而相反的，非独生子女共有66.66%的人选择了“完全符合”或“比较符合”选项，选择“不确定”选项的人只有13.33%。说明，在每种情绪的恰当表达方式上，非独生子女显然要比独生子女更加的清楚，这种现象的原因应该是2.3项所发现的情况是类似的，都是因为非独生子女因为家庭的原因，比之独生子女能够更娴熟的表达自己的情绪。（如下图5所示）

图 5 第2.5选项是否独生子女的选项情况
（六） 大学生对他人情绪的反应情况
1． 维度分量表综述
此次调查发现，在对他人情绪反应维度中，属于正向的选项3.1（当同学对我发火时，我能理解他的感受），3.2（当朋友情绪不佳时，我会和他分析原因，并适当地劝解他），3.3（当他人的情绪表现强烈时，我相信其情绪反应不是无理取闹）和3.4（我能够理解他人的情绪反应）上分数都达到了3分以上，说明在在这些正向选项上，人力资源专业学生都能够较好的对他人的情绪做出正面的反应，而在负面的选项3.5（朋友的意见与我不同时，我会很生气）上，人力资源专业学生的选项平均分是2.74，低于三分，即符合程度低于“不确定”，倾向于不符合。这表明在3.5选项上，人力资源专业学生也能够做出正确的反应。因此总体上来讲，人力资源专业学生能够较好的对他人的情绪做出比较宽容、友好的反应。这可能是因为人力资源管理专业的特性导致本专业学生相对来说更在乎维护好自己的人际关系，对于他人的情绪更倾向于表现出友好的反应。（如下表7所示）
表 7 对他人情绪反应维度分量表
题目\选项
完全不符合
比较不符合
不确定
比较符合
完全符合
平均分
3.1、当同学对我发火时，我能理解他的感受。
4(6.15%)
7(10.77%)
27(41.54%)
23(35.38%)
4(6.15%)
3.25
3.2、当朋友情绪不佳时，我会和他分析原因，并适当地劝解他。
0(0%)
9(13.85%)
21(32.31%)
26(40%)
9(13.85%)
3.54
3.3、当他人的情绪表现强烈时，我相信其情绪反应不是无理取闹。
1(1.54%)
8(12.31%)
23(35.38%)
26(40%)
7(10.77%)
3.46
3.4、我能够理解他人的情绪反应。
0(0%)
5(7.69%)
23(35.38%)
29(44.62%)
8(12.31%)
3.62
3.5、朋友的意见与我不同时，我会很生气。
8(12.31%)
18(27.69%)
24(36.92%)
13(20%)
2(3.08%)
2.74

2． 以年级为单位
结果显示，在3.5选项（朋友的意见与我不同时，我会很生气）上，通过调查数据可以发现，选择“比较符合”的人数从大一的5%，大二的7.69%，大三的23.53%，到大四的46.67%，明显的呈现自大一到大四逐级上升的趋势（“完全符合”选项大一至大四在0%-6%中间浮动）。相反，选择“不确定”选项的从大一的45%，大二的53.85%到大三的29.41%，到大四的20%，大致呈现逐级下降的趋势。通过该选项可以较为清晰地发现存在随着年级的上升而更加会因为的情况朋友的意见不同而导致生气，可能的原因是随着年级的上升，学生在学校中取得了一定的地位，因此当出现有人与其意见不同时会因此而十分生气。

图 6第3.5项 不同年级的选择情况
3． 以生源为单位
通过调查发现，在3.1选项（当同学对我发火时，我能理解他的感受）上，生源地为城镇的人力资源专业学生，有61.54%的人选择“不确定”，而在“比较符合”和“完全符合”两项上，选择的人数占比分别是15.38%和11.54%。相反的，生源为农村的人力资源专业学生，有48.72%的人选择了“比较符合”，选择“不确定”的只有28.21%，而选择“完全符合”的人数占比为2.56%。通过图7，可以明显的发现生源地是农村的学生相比于生源地为城镇的学生，更能够在别人发火时体谅他人的感受，这可能是因为城镇的学生的长环境更加的优渥，家庭条件更好，受挫折少，相对娇惯自我，而农村学生生活相对辛苦，更能够体谅别人。（如下图7所示）
图 7 第3.1选项不同生源的选择情况
（七） 大学生的情绪自我控制与调整情况
1． 维度分量表综述
此次调查发现，在情绪自我控制与调整维度中，在属于正向的4.1（当自己情绪不佳时，我会认真思考其原因，尽量找到处理方法），4.6（当我情绪消极时，我会寻找我的好朋友诉说），4.7（当我出现情绪问题并难以自我控制时，我会寻找心理咨询师）和4.8（我能够克服困难和失败所带来的消极和沮丧情绪）四个选项中，4.1，4.6和4.8选项的平均分都大于三分，说明在这些选项上，人力资源专业学生都能够做出正面的反应。而在4.7选项上，发现他们的选项平均分只有2.43，并且对此选项持否定态度的（选择“完全不符合”和“比较不符合”）人数占比超过50%，说明我们的学生并不愿意在出现情绪问题时进行必要的心理咨询，这很可能是因为学生很可能对于心理咨询存在偏见和不必要的顾虑，也没有养成心理咨询的习惯。
而在负向的4.2（当我的精神处于紧张状态时,不能自我放松），4.3（我心情不好时，有时会忍不住大喊大叫），4.4（被他人惹怒后，我会禁不住拿公共设施出气）和4.5（当我心情糟糕时，我会赌气不干事）选项上可以发现，4.3，4.4和4.5选项的平均分都低于三分，说明我们的学生在这些选项上能够采取正确的做法，但是在4.2选项（当我的精神处于紧张状态时,不能自我放松），它的选项平均分有3.25分，并且有49.23%的人持有肯定态度，说明我们的学生在自我放松方面的能力是比较薄弱的，这可能是因为我们的学生没有掌握一些必要的、有效的情绪放松方法。如下表8所示：
表 8 情绪自我控制与调整维度分量表
题目\选项
完全不符合
比较不符合
不确定
比较符合
完全符合
平均分
4.1、当自己情绪不佳时，我会认真思考其原因，尽量找到处理方法。
1(1.54%)
10(15.38%)
19(29.23%)
31(47.69%)
4(6.15%)
3.42
4.2、当我的精神处于紧张状态时,不能自我放松。
3(4.62%)
16(24.62%)
14(21.54%)
26(40%)
6(9.23%)
3.25
4.3、我心情不好时，有时会忍不住大喊大叫。
15(23.08%)
17(26.15%)
14(21.54%)
16(24.62%)
3(4.62%)
2.62
4.4、被他人惹怒后，我会禁不住拿公共设施出气。
22(33.85%)
19(29.23%)
10(15.38%)
14(21.54%)
0(0%)
2.25
4.5、当我心情糟糕时，我会赌气不干事。
8(12.31%)
14(21.54%)
17(26.15%)
24(36.92%)
2(3.08%)
2.97
4.6、当我情绪消极时，我会寻找我的好朋友诉说。
4(6.15%)
13(20%)
24(36.92%)
16(24.62%)
8(12.31%)
3.17
4.7、当我出现情绪问题并难以自我控制时，我会寻找心理咨询师。
18(27.69%)
16(24.62%)
18(27.69%)
11(16.92%)
2(3.08%)
2.43
4.8、我能够克服困难和失败所带来的消极和沮丧情绪。
1(1.54%)
11(16.92%)
21(32.31%)
24(36.92%)
8(12.31%)
3.42
2． 以性别为单位
结果显示，在4.6项（当我情绪消极时，我会寻找我的好朋友诉说）上，可以发现，对此项持肯定态度的男生有32.14%，否定态度的有39.28%，选择“不确定”的有28.57%。而女生中持否定态度的只有16.22%，持有肯定态度的有40.54，选择“不确定”的女生有43.24%，说明女生相比较于男生来说，更加容易在情绪消极的时候向自己的好友诉说，原因可能是男生需要树立自己自立坚强的形象，所以往往不愿意示弱，而女生没有这方面的顾虑，而且性格上更加细腻，喜欢结交闺蜜，因此更容易在情绪消极时向好友诉说。

图 8 第4.6项 不同性别的选项情况
3． 以年级为单位
结果显示，在4.4项（被他人惹怒后，我会禁不住拿公共设施出气）上，选择“比较符合”的人数占比则从大一的10%逐级上涨到了大四的33.33%（选择“完全符合”的四个年级全部为0%）。持有否定态度的人数占比虽然没有明显的降低，但从大一到大四，选择“完全不符合”的人数在逐级降低，从大一的55%下降到了大四的13.33%，而与此相反的是，选择“比较不符合”的人数却在逐渐上涨，选择“比较不符合”的人数占比从大一的15%上涨到了大四的40%， 这说明我们的学生在年级增长的过程中，情绪上的暴躁程度正在逐步上升，情绪的控制能力有所下降。这也许是因为，从大一成长到大二的过程中，会面临许多新的压力和挑战，很可能会导致不少同学因此变得抑郁或者暴躁，而在大三、大四两个年级，则可能是因为面临毕业的压力，导致很多同学产生抑郁以及暴躁情绪。

图 9 第4.4项不同年级的选择情况
此外，通过调查还可以发现，在4.8项（我能够克服困难和失败所带来的消极和沮丧情绪）中，大二至大四选择“比较不符合”的人数都稳定在25%左右，但是在大一时，却为0%。同时，在4.8项上持肯定态度的人数占比总体上也是呈现不断下降的趋势，大一时有70%的人持肯定态度，而大二时为61.53%，大三时29.41%，大四时为33.33%。以上数据表明在学生在大学生活一年后，同学对自己克服消极情绪的能力的信心有较大下降。并且总体上，同学们对自己能够克服消极情绪的信心在逐级下降。可能的原因是在大一入学一年后，往往会遭遇到一系列的不适应和挫折，也会迎来一些新的压力，所以大一学生会相比于大二学生对自己克服消极情绪的能力的信心有较大下降。而其后，随着毕业的逐渐来临，就业压力、情感压力等等骤然增加，导致很多学生在压力的作用下，变得更加悲观消极。

图 10 第4.8项不同年级的选择情况
4． 以是否独生子女为单位
表 9 第4.6项 是否独生子女的选择情况
X\Y
完全不符合
比较不符合
不确定
比较符合
完全符合
小计
平均分
是
1(2.86%)
10(28.57%)
15(42.86%)
6(17.14%)
3(8.57%)
35
3.00
否