县区巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作实施方案.docx

县区巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作实施方案
一、工作背景
出租汽车是城市公共交通中的重要组成部分，为市民提供短途出行服务。然而，在一些县区，部分出租车存在不文明驾驶、不规范计价、绕路行驶、拒载、欺诈等问题，严重影响了市民正常的出行和生活，也破坏了县区出租汽车行业的形象。为了推进县区出租汽车客运服务质量的整体提升，县区政府决定开展巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作。
二、工作目标
通过开展巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作，达到以下目标：
1. 提高巡游出租汽车服务质量，让市民享受到更加标准、文明、安全的出行服务；
2. 加强巡游出租汽车行业监管，规范从业行为，维护行业良好形象；
3. 促进行业转型升级，提高经营效益。
三、工作重点和措施
1. 加强管理：
（1）完善巡游出租车管理机制，建立健全行业协会，加强行业自律；
（2）加强对巡游出租车运营企业的监管，建立巡游出租车营运监测系统，对企业的运营数据进行实时监测；
（3）对各大企业进行全面梳理，对照国家法律法规、县区规定，对巡游出租车运营企业进行全面清理。
2. 加强服务：
（1）加强对巡游出租车驾驶员的培训和考核，提高驾驶员服务意识和素质；
（2）推广智能技术，发展出租汽车电子计价器、移动支付等服务方式；
（3）加强对巡游出租车的整体维护和保养，确保车辆运行正常和安全。
3. 加强监管：
（1）建立“三违”举报奖励制度，对违规行为进行严格查处；
（2）建立“黑名单”体系，对违法违规的巡游出租车驾驶员和企业进行公示；
（3）对违规行为进行有力的处罚，对车辆、驾驶员进行暂扣、拍照、罚款等惩罚措施。
四、工作保障
实施巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作，需要各县区政府、公安、交通等部门的支持和协作。县区政府应当配合巡游出租汽车运营企业做好行业自律和规范服务的引导工作；公安部门应当加强对巡游出租汽车的监管和打击违规行为；交通部门应当落实好对巡游出租汽车运营企业的安全、技术和服务监管责任。同时，加强一线执法人员的能力培养，提高执法质量和效率。
五、工作评估
县区政府应当建立“巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作”的考核评估机制，对各项整治措施进行评估和总结。其中，应当重点考核服务质量提升、监管加强、违规行为的规避和整改、行业资源整合和可持续发展等方面的情况。
六、总结
巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作的开展，将彻底解决县区出租汽车行业存在的问题，提升巡游出租车服务水平和市民出行体验，加强监管、打造和谐的城市公共交通环境，促进县区出租汽车行业的发展。