管理创新复习题.doc

管理创新复习题
一、单项选择题
1. “经济人”将人的工作动机视作是为了获得经济酬劳，这是一种＿＿＿＿论，而麦克里戈把这种老式的管理理论称为“＿＿”理论。（D P3）
A. 性善 Z B. 性恶 Y C. 性善 Z D. 性恶 X
2. Y理论是源自于＿＿＿＿的观点，这一观点强调的是机体内部有一种＿＿＿＿的潜在倾向。（A P4）
A. 马斯洛“自我实现人” 维持和增强机体而发展自身的生理与心理方面。
B. 梅奥“自我实现人” 社会人转向经济人
C. 麦克里戈“人为中心” 接受责任，承担责任
D. 霍桑“人群关系理论” 情感和人格受尊重
3. 人本管理的有效方式中，强调了工作设计措施的演变，先后历经了三个阶段，先后为＿＿＿＿，＿＿＿＿，＿＿＿＿。（C P12-P13）
A. 工作原则化，工作扩大化，工作专业化
B. 工作专业化，工作丰富化和工业特性再设计，工作复杂化
C. 工作专业化，工作轮换和扩大化，工作丰富化和工作特性再设计
D. 工作丰富化和工作特性再设计，工作专业化和简朴化，工作原则化
4. 20世纪50年代，美国心理学家麦克利兰认为，成就需要强烈的人往往具有高度的内在工作
动机，事业心尤其强，外在的鼓励对他的影响相对较小，这就可以使用＿＿＿＿鼓励。（D P16）
A. 酬劳 B. 心理 C. 文化 D. 成就
5. 通用电气的总裁杰克韦尔奇被誉为全球经理人的典范，同样也是通用电气内部员工学习的楷模，这样的鼓励方式一般被称为＿＿＿＿。 D P17
A. 目的鼓励 B. 酬劳鼓励 C. 成就鼓励 D. 文化鼓励
6. 目的管理是在老式的管理实行和控制基础上，更强调组员的自我控制、自我管理，因此说目的管理是建立在＿＿＿＿。（C P18）
A. 超Y理论 B. Z理论 C. Y理论 D. X理论
7. 如下描述中，不属于管理措施和手段柔性化的是＿＿＿＿。（B ） P18
A. 目的管理 B. 扁平化 C. 团体管理 D. 弹性工作制
8. 虚拟运作将企业外部资源和内部资源整合在一起，而其中＿＿是虚拟运作的关键。（D P27）
A. 虚拟企业 B. 技术协作 C. 合作竞争 D. 信息共享
9. 以一种关键企业为主体，将有关企业组织起来，每个组织都是独立的，通过长期的“契约”和“信任”联结起来，称为共同体，这样的组织形态称为＿＿＿＿。（D P27）
A. 虚拟化 B. 扁平化 C. 分立化 D. 网络化
10. 虚拟企业虽然具有相称高效的组织效率，体现出动态的竞争性，不过其也并非无懈可击，只要＿＿＿＿便可轻松击败它。（C P27）
A. 挖走团体关键人员 B. 打击其品牌形象
C. 破坏虚拟企业信息网络 D.竞争其主营业务
11. 拉取式生产属于虚拟化经营方式中的＿＿＿＿，详细的应用行业有＿＿＿。（C P30）
A. 业务外包 汽车 B. 精益生产 房地产 C. 精益生产 汽车
D.业务外包 房地产
12. 因几位美国消费者在使用博士伦润明护理液后产生不良反应，其后润明护理液被美国药检局怀疑存在导致眼科疾病的成分，导致博士伦系列产品在全球市场上遭遇危机，面临全面禁售，博士伦的品牌形象和价值受到巨大打击，这一现象可用＿＿＿＿来解释。（B P38）
A.青蛙现象 B.蝴蝶效应 C.木马现象 D.局限性思索
13. A企业原是木地板行业的领军企业，其重要市场竞争对手为B企业。一年前，一家外资的C企业悄然进入木地板行业，成为A的竞争对手。但由于它的绝对份额相称小，与A企业和B企业的份额差距较为明显。A企业将重点都集中在B企业身上，未对C企业有所重视。六个月后C企业一举收购B企业，超过A企业成为市场领先者，令A企业措手不及。我们可用＿＿＿＿来形容类似的现象。（C P38）
A.经验错觉 B.蝴蝶效应 C.青蛙现象 D.归罪于外
14. ＿＿＿＿使组织的边界变得模糊，出现了所谓的“空壳组织”，使企业组织把尽量多的实体变成数字信息，减少实体空间，更多依赖电子空间。（A P40）
A.虚拟化 B.网络化 C.分立化 D.柔性化
15. 组织理论的视点认为，企业组织是由＿＿＿＿四个要素构成的整体。（B P41）
A.资金、信息、人力资源、产品 B.目的、技术、制度、活动
C.原材料、设备、场所、人员 D.愿景、团体、思索、目的
16. 知识经济催生了众多提供知识产品的企业，如下产品中可归入知识产品的有＿＿。（C P53）
A.轮胎 B.皮鞋 C.信用卡 D.杂志
17. 企业在冲突管理时应以＿＿＿＿为重要管理目的。（B P87）
A.识别难易组织和不必制止的冲突现象 B.控制企业内部的现实性冲突
C.运用和控制相结合 D.转移目的
18. 根据个人与他人的关系，假如有一种人，他每次碰到其他人，都必然会想到“她喜欢我吗？”此类人属于人际关系中的＿＿＿＿类型。（D P73）
A.进取型 B.自恋型 C.疏离型 D.顺从型
19. 张军属于网吧里最难找对象的一种，许多人都给他简介过多种各样的女孩子，但都不成功。
后来经心理医生发现，张军每次碰到简介给他的女孩子，就会想这个女孩子与否会影响或干扰他的生活，因此而不乐意和他人深入接触。请问这种类型，属于人际关系中的＿＿。（C P73）
A.进取型 B.自恋型 C.疏离型 D.顺从型
20. 以从事的事业为基础而产生的交往行为，被称为现代人际关系中的＿＿＿＿。（B P73）
A.泛缘关系 B.业缘关系 C.地缘关系 D.情缘关系
21. 一般状况下，国外管理者在设计办公场所的时候，都会非常仔细的考虑空间的安排，这是一位他们将＿＿＿＿也考虑进去了。（C P74）
A.空间距离 B.心理距离 C.人际交往的原因 D.环境卫生
22. 如下哪一句体现了人际交往中的相容原则。（C P79）
A.车到山前必有路 B.三人行必有我师 C.人非圣贤，孰能无过 D.与朋友交，言而有信
23. 如下哪一句话体现了人际交往中的诚信原则。（D P79）
A.车到山前必有路 B.三人行必有我师 C.人非圣贤，孰能无过 D.与朋友交，言而有信
24. 如下哪一句话体现了人际交往中的平等原则。（D P79）
A.车到山前必有路 B.三人行必有我师 C.人非圣贤，孰能无过 D.已所不欲，勿施于人
25. 全面质量管理这一理论是在＿＿＿＿，由＿＿＿＿提出的。（B P102）
A.20世纪70年代，费事莱特 B.20世纪60年代，费根堡姆和朱兰
C.20世纪50年代，莱维特 D.20世纪80年代，翰洛尔
26. 全面质量管理的目的在于＿＿＿＿。（B P104）
A.全面性 B.合用性 C.科学性 D.过程性
27. 全面质量管理体现的是＿＿＿＿的管理思想。（A P105）
A.以人为本 B.实事求是 C.成本领先 D.原则化
28. 全面质量管理区别于质量管理初级阶段的内容在于＿＿＿＿。（A） P106
A.以防止为主 B.以过程控制为主 C.以成本核算为主 D.以事后检查为主
29. PDCA是戴明提出的工作程序，其中第一种阶段是＿＿＿＿。（A P106）
A.P B.D C.C D.A
30. 质量管理的最新模式被称为6西格玛管理，6σ代表合格率为＿＿＿＿。（D P115）
A.93.12% B.99.38% C.99.9767% D.99.99966%
31. 6西格玛管理的管理关键内容中，将＿＿＿＿作为中心。（D P116）
A.以数据和事实为基础 B.无界线合作 C.追求完美，容忍失败 D.客户满意和发明客户价值
32. 我国古代经商讲究“童叟无欺”，这体现了怎样的思想？如下表述最为贴切的是＿＿。（）C P131
A.价值导向 B.品牌至上 C.诚信为本 D.经营伦理
33. 设计学派建立的SWOT分析法中，SO战略是一种＿＿＿＿的战略。（A P139）
A.发挥企业内部优势而运用企业外部机会 B.运用外部机会来弥补内部弱点
C.运用本企业的优势来回避或减少外部威胁 D.意在减少内部弱点，同步回避外部环境威胁
34. 设计学派建立的SWOT分析法中，WO战略是一种＿＿＿＿的战略。（B P140）
A.发挥企业内部优势而运用企业外部机会 B.运用外部机会来弥补内部弱点
C.运用本企业的优势来回避或减少外部威胁 D.意在减少内部弱点，同步回避外部环境威胁
35. 设计学派建立的SWOT分析法中，ST战略是一种＿＿＿＿的战略。（C P140）
A.发挥企业内部优势而运用企业外部机会 B.运用外部机会来弥补内部弱点
C.运用本企业的优势来回避或减少外部威胁 D.意在减少内部弱点，同步回避外部环境威胁
36. 设计学派建立的SWOT分析法中，WT战略是一种＿＿＿＿的战略。（D P141）
A.发挥企业内部优势而运用企业外部机会 B.运用外部机会来弥补内部弱点
C.运用本企业的优势来回避或减少外部威胁D.意在减少内部弱点，同步回避外部环境威胁
37. 进入壁垒高，退出壁垒高的行业，是＿＿＿＿的行业。（A P145）
A.高利润高风险 B.稳定的高利润 C.低利润高风险 D.稳定的低利润
38. 进入壁垒高，退出壁垒低的行业，是＿＿＿＿的行业。（B P145）
A.高利润高风险 B.稳定的高利润 C.低利润高风险 D.稳定的低利润
39. 进入壁垒低，退出壁垒高的行业，是＿＿＿＿的行业。（C P145）
A.高利润高风险 B.稳定的高利润 C.低利润高风险 D.稳定的低利润
40. 进入壁垒低，退出壁垒低的行业，是＿＿＿＿的行业。（D P145）
A.高利润高风险 B.稳定的高利润 C.低利润高风险 D.稳定的低利润
41. ＿＿＿＿是企业可持续竞争优势与新事业发展的源泉。（） C P147
A.知识资本 B.科技实力 C.关键能力 D.信息网络
42. 价值链分析的重点在于＿＿＿＿。（C P150）
A.辅助活动 B.基本活动 C.价值活动分析 D.竞争优势
43. 绿色经济学的建立来自于＿＿＿＿的理论基础，该理论认为经济效益、环境效益、社会效益应相统一。 （A P162）
A.三效益理论 B.生态伦理学 C.外部不经济性 D.生态经济学
44. 如下产品合适采用思索式营销的有＿＿＿＿。（C P177）
A.酒店 B.航空企业 C.电脑产品 D.香水
价值取
二、多选题
1、X理论认为( ABC ) P3
A、多数人天生就是懒惰的 B、多数人不乐意承担责任 C、多数人是以自我为中心的
D、人并不是天生就厌恶工作的 E、控制和惩罚不是使人实现组织的唯一措施
2、Y理论认为( BCD ) P5
A、人天生就厌恶工作的 B、控制和惩罚不是使人实现组织的唯一措施
C、鼓励在需要的每一种阶梯上都起作用 D、人都是勤奋的E、逃避责任、缺乏理想是人的天性
3、柔性组织构造的特点( ABCE ) P24
A、内部联络网络的多级性 B、稳定性与灵活性的统一 C、面向一线部门的组织系统
D、团体是稳定的组织单元 E、关键机构和基本构造可以是相对稳定的组织单元
4、高成就需要的人具有如下特性( BCDE ) P15-16
A、权力需求强烈 B、喜欢可以发挥其独立处理问题能力的工作环境
C、追求的目的往往具有一定的挑战性和难度，但又有实现的也许性
D、具有高度的内在工作动机 E、渴望理解自己的工作状况和成绩以及主管对自己的评价
5、下列对组织虚拟化与组织网络化的区别的描述对的的是( BDE ) P28
A、组织网络化对网络技术的依赖程度更高 B、组织虚拟化对网络技术的依赖程度更高
C、网络化所建立的合作关系时间较短 D、虚拟化所建立的合作关系是一种“瞬时关系”
E、可以实现网络化的组织范围大
6、世界经济的一体化和技术的变革，引起了市场环境的变动，这种变动趋势表目前( ABCDE ) P35
A、市场日益广阔 B、产品生命周期缩短 C、电子贸易的出现
D、竞争趋于剧烈和多样 E、网络经济成为市场的新特性
7、引起组织变革的内在动因可以概括为( ABCD ) P33-34
A、组织构造的变革 B、组织目的的转轨变型和修正 C、组织职能的主线转变
D、知识员工的崛起 E、市场环境的变动
8、彼德．圣洁提出的组织学习措施包括( ABCDE ) P44
A、系统思索 B、自我超越 C、改善心智模式 D、建立共同愿景 E、团体学习
9、与工业经济时代相比，知识经济有一系列特性，可概括为( ABCDE ) P51-52
A、经济发展可持续化 B、资本投入以无形资产为主 C、高技术产业将成为支柱产业
D、产品和服务的知识含量增大 E、创新是知识经济的灵魂
10、南西•迪珂辛提出了学习循环过程的四个阶段，包括( ACDE ) P44
A、发明 B、搜集 C、整合 D、诠释 E、行动
11、正式沟通的特点是( ACDE ) P62
A、沟通速度慢 B、沟通速度快 C、约束力强 D、易于保密 E、合适于重要的信息
12、成人自我状态在沟通中的体现往往是( ABC ) P70
A、冷静 B、理智 C、尊重他人 D、任性 E、权势式的作风
13、在高度发达的现代社会，重要的人际关系类型是（ AB）P73
A、泛缘型 B、业缘型 C、亲缘型 D、地缘型 E、被动包容型
14、建立良好人际关系的条件( ABE )P73-75
A、距离的靠近 B、态度的相似性 C、态度的不一致性 D、需要的相似性 E、需要的互补性
15、按照现代冲突观，冲突对企业组织有如下功能( ABC ) P84
A、聚合功能 B、保护功能 C、预警功能 D、增值功能 E、舆论功能
16、20世纪以来，质量管理大体经历了( ACD ) P102
A、产品质量检查阶段 B、产品质量设计阶段 C、记录质量控制阶段
D、全面质量管理阶段 E、提高产品质量阶段
17、PDCA循环的特点是（ ABCE ）P107-108
A、周而复始 B、大环带小环 C、阶梯式上升 D、水平式前进 E、记录工具的运用
18、企业文化作为一种完整的体系，其内容包括( ABCDE ) P121
A、企业价值观念 B、企业精神 C、企业伦理道德规范 D、企业风貌 E、企业形象
19、企业伦理是一种具有复杂的内在构造的系统，它包括渗透于企业所有经营管理中的( ABDE ) P127
A、道德意识 B、道德良心 C、道德品质 D、道德行为 E、道德准则
20、管理者的管理人格包括这样几方面( ABCDE ) P136-137
A、责任意识 B、服务意识 C、人生目的 D、公正与正义 E、言出必行
21、下列哪些属于清洁生产的目的( ABC ) P170
A、消除废、污物的产生和排放 B、二次能源的运用 C、节省原料 D、减少生产成本
E、提高劳动生产率
22、绿色标志对企业的作用体目前（ ABCE ） P171-172
A、有助于提高企业形象及企业的产品形象 B、有助于增进销售
C、差异化的产品有助于在市场上赢得竞争优势 D、有助于保护消费者的合法利
E、有也许获得政府的大力支持
23、体验营销所具有的特性包括( ABCDE ) P175-176
A、重视顾客的体验 B、考虑消费状况 C、消费者既是理性的又是感性的
D、体验有明确的”主题” E、措施和工具有多种来源
24、网络营销的4C’s方略是（ ABDE ） P188
A、消费者的需求与欲望 B、消费者乐意支付的成本 C、消费者购置的选择性
D、消费者的沟通 E、消费者购置的便利性
25、下列哪些是网上贸易的交易对象 ( BC ) P185
A、最终消费者 B、产业顾客 C、再销售者 D、事业顾客 E、产业顾客和最终消费者
26、网络广告的特点和优势是( ABCDE ) P198-199
A、广泛性 B、互动性 C、目的锁定 D、易控性 E、灵活与低成本
27、数据库的基本特性( ABCDE ) P214-215
A、顾客记录的个别性 B、顾客记录的全面性 C，顾客记录的动态性
D、保证顾客沟通的协调性 E、是营销管理自动化的基础
28、数据库营销的长处( ABCDE ) P215-216
A、可衡量性 B、可测试性和可选择性 C、个性化 D、适应性 E、超越时空
29、关系营销的本质特性可以概括为( ABCDE ) P225
A 、双向沟通 B、合作 C、双赢 D、控制 E、亲密
30、跨国企业有计划地当地化方略可以从如下几方面入手（ ABCE ） P274-275
A、人才当地化 B、技术当地化 C、市场当地化 D、组织构造当地化 E、融资当地化
31、人本管理的观念在知识经济时代，受到了广泛的关注和好评，其立足点与关键是＿＿＿＿，因此规定一直坚持以人为本的观念。（ABD P10）
A.人的知识 B.能力的提高 C.情操陶冶 D.发明力培养 E.个性突破
32、Y理论建立在对人的天性和行为动机愈加恰如其分的认识上，如下观点哪些是Y理论的基本观点？（ACD P5）
A.控制和惩罚不是使人事先组织目的的唯一措施
B.人的思想和行动更多地是由感情而不是逻辑来引导
C.大多数人在处理困难问题时，都能发挥出相称程度的想像力和发明力
D.领导者的责任就是发明合适的条件来发挥人们的聪颖才智，以到达自我实现
E.重要的是人与人的合作
33.人本化的鼓励方式有＿＿＿＿。（ACDEF ）P14-P17
A. 心理鼓励 B.保健鼓励 C.目的鼓励 D.酬劳鼓励 E.成就鼓励 F.文化鼓励
34.柔性管理是在研究人的心理和行为规律基础上采用非强制的措施，因此在人们的心中会产生一种潜在说服力，对此，如下说法中不对的的有＿＿＿＿。（ABCD）
A.柔性管理采用了非强制的措施，因此不需要再依托制度和纪律去约束人
B.柔性管理的经典形式是目的管理
C.柔性管理愈加关注的是目的管理，而不是过程管理
D.柔性管理反应了组织管理由状态管理向过程管理过渡的转变
E.团体和群体的最大差异是团体没有详细负责人，由团体组员分担领导作用
35.团体管理是柔性化管理的经典形式，它存在＿＿＿＿的特点。（ABCD P20-P21）
A.民主 B.合作 C.沟通 D.学习 E.责任
36.业务外包并非将不重要的业务进行外包，而是选择更有效率的方式进行经营，获取外部特殊人才和能力，因此外包的业务重要集中在＿＿＿＿。（BDE P30）
A.销售推广 B.信息技术 C.品牌公关 D.财务 E.人力资源
37.组织变革中采用企业再造时，需要遵照的原则是＿＿＿＿。（ABCDE P42）
A.横向计程活动，实行团体工作方式 B.推行并行工程 C.纵向压缩组织，使组织扁平化
D.决策权力下放，授权工作作决定 E.减少审核、校对、控制等工作
38.组织学习使组织具有了应变的竞争优势，也产生了学习型组织，其具有如下的构造特点（ ）BCE P49
A.基本构造是“分立化”的 B.企业组织的目的有共同愿景驱动C.决策权向基层组织移动
D.组织和个人之间通过“契约”联结
E.学习型组织形成了多种学习中心，使权力得到分解，防止集权
39.彼得圣吉在《第五项修炼》中，提出了有益于开展组织学习的措施，如下哪几点属于他的观点（ABCDEF P44-P46）
A.把“工具性”的工作观转变为“发明性”的工作观 B.学会首先把镜子照自己
C.运用“情景企划” D.要形成一股发明性张力E.权宜之计的对策也许比问题自身更糟
F.越用力推进，其反弹力越大
40.技术进步和生产力发展的角度看，经济发展可以提成＿＿＿＿阶段。（ABC P50）
A.劳力经济 B.资源经济 C.知识经济 D.体验经济 E.工业经济
41.与工业经济时代相比，知识经济有一系列特性，重要体目前如下几种方面。（BDE P52）
A.资本投入以有形资产为主 B.经济发展可持续化 C.信息产业将成为支柱产业
D.产品和服务的知识含量增大 E.创新是知识经济的灵魂
42.知识经济催生了众多提供知识产品的企业，如下产品中可归入知识产品的有＿＿。（ABCDE
p53）

A.通用电机计算机辅助保养系统 B.Goodyear智能胎 C.交通一卡通
D.Google搜索引擎 E.PDA
43.在组织正式沟通有＿＿＿＿等网络。（ACD P63）
A.轮式沟通 B.平行沟通 C.Y式沟通 D.链式沟通 E.斜向沟通
44.危机是外界原因或组织自身原因所引起的危及生存发展的事件，除了事态不确定性和情景被动性外，还具有＿＿＿＿等特性。（ABCE P91-P92）
A.严重的危害性 B.舆论的关注性C.演变的迅速性 D.困难的前瞻性 E.处理的非常规性
45.按非正式群体形成的原因看，可分为如下＿＿＿＿类型。（ABCEF P80—P81）
A.情感型 B.利益型 C.爱好型 D.破坏型 E.信奉型 F.缘分型
46.质量管理中的三全原则，指的是＿＿＿＿。（ABC P104）
A.全过程的质量管理 B.全员参与的质量管理 C.全面的质量管理
E.全科目的质量 F.全面原则的质量管理
47.戴明提出的PDCA循环，包括如下哪几种阶段（） ABDE P106
A.Plan B.Do C.Design D.Check E.Action F.Acceleration
48.全面质量管理内容的重点应当包括：（ABCD P109-P112）
A.设计试制过程中的质量管理 B.制造过程中的质量管理 C.辅助生产过程中的质量管理
D.产品使用过程中的质量管理 E.服务提供中的质量管理 F.运送配送中的质量管理
49.计划学派将＿＿＿＿作为支柱，构建起企业战略管理的基本分析框架。(ABC P141)
A.环境 B.战略 C.组织 D.资源 E.信息
50.波特的五力竞争模型对进入壁垒进行了较为深入的论述，如下描述符合进入壁垒的有＿＿＿。(ABCDE P143)
A.行业内大企业的经营规模 B.对行业投资的资本需求量 C.既有的销售渠道
D.产品能否区别于其他竞争产品 E.政府的有关政策
51.影响买方讨价还价能力的原因有＿＿＿＿。(ABCDF P147)
A.购置量 B.产品差异性 C.转换成本 D.产业集中程度
E.前向一体化的也许性 F.信息掌握量
52.影响供方讨价还价能力的原因有＿＿＿＿。(ABD P146)
A.供应量 B.产品差异性 C.转换成本 D.产业集中程度
E.后向一体化的也许性 F.信息掌握量
53.企业关键能力的特性有＿＿＿＿。(ABCDE P148)
A.价值性 B.差异性 C.难模仿性 D.延展性 E.动态性
54.请列举如下事件中，存在外部不经济现象的是＿＿＿＿。() E
A.某美容店旁的新开报亭 B.某服装品牌注册新商标 C.饭店旁边的大卖场开业
D.公交车上的移动电视 E.造纸厂引起环境污染
55.绿色经济学的基础是三效益理论，这一理论是指＿＿＿＿相统一。(ABC P162)
A.经济效益 B.社会效益 C.环境效益 D.公众效益 E.政府效益
56.可以被归类为绿色产品的有＿＿＿＿。() ABCD
A.控制铅含量的日用陶器 B.电能汽车 C.可降解的塑料饭盒 D.无氟冰箱 E.木质地板
57.网络营销促销方略中，重要的促销手段是＿＿＿＿。(AC P198-P200)
A.网络广告 B. 销售增进 C. 站点推广 D. 关系营销 E. 人员促销
判断改错题
1. 对于组织学习的研究，南西·迪珂辛提出了学习循环过程的四个阶段，包括发明、整合、理解和行动。
改为：诠释
2. 企业网络化是指从一种大企业里再分离出几种小的企业，总企业以一种市场平等关系来联结企业总部与所属各个分企业和子企业之间的关系。
改为：分立化
3. 组织是构成流程的最基本单位。
改为：活动
4. 学习型组织的基本构造是“分立式”的。
改为：扁平式
5. 知识经济是以知识为基础的经济，是以知识资本的占有、配置，以科学技术为主的知识的生产、分派和使用为最重要原因的经济。
改为：智力资源
6. 劳力经济阶段，人们采用的技术较为原始，重要从事第二产业－工业，辅以农业。
改为：第一产业－农业，辅以手工业
7. 知识型产品和服务具有相对较长的生命周期。
改为：较短
8. 一般来说，由企业外部环境突变导致的冲突是难以防止的，但可以控制。
也难以控制
9. 详细来说，由企业内部资源的争夺为目的的部门冲突难以防止，也无法控制。
改为：但可以控制
10. 对于企业组织来说，任何状况下，没有冲突是最佳状态。
改为：均有一种最佳的冲突水平存在
11. 地缘关系是指在特定的时间和空间而遇合的交往，偶尔性和不确定性是它的基本特性。
改为：泛缘关系
12. 全面质量管理中的质量指的是狭义的质量概念。
改为：广义
13. 全面质量管理是以质量规定最高为原则的。
改为：合用性
14. 戴明提出的PDCA循环，首先进行的是第一阶段设计阶段。
改为：计划
15. PDCA的模式只能合用于整个企业的运作，而不适合在班组中应用。
改为：并且也
16. 6西格玛系统推行之时，也需要特定的模式，我们一般称其为PDCA。
改为：DMAIC
17. 要在市场竞争中获得竞争优势，关键在于人力资源的竞争，因此要在企业中做到尊重人格、知人善任、以人为本，这是企业伦理中的经营伦理。
改为：管理伦理
18. 设计学派将战略决策模式定型化，基本思绪为：确定企业目的-企业能力概况与协同作用-战略计划-评比战略。
改为：计划学派
19. 对于替代产品的竞争，若购置者的转换成本较高，来自替代产品对既有企业的压力就会较高。
改为：较低
20. 假如替代品生产企业采用的是迅速增长的积极进取的市场扩张方略，那么对既有企业的竞争压力就越小。
改为：越大
21. 关键能力是企业在长期的生产经营活动过程中积累形成，其他企业通过学习也能模仿。
改为：难以
22. 价值链分析的重点在于基本活动。
改为：价值活动分析
23. 绿色产业从广义上理解就是环境保护产业。
改为：狭义
24. 绿色价格，就是指对绿色产品进行定价。
改为：树立“环境有偿使用”和“排污费付费”的牵挂，将环境保护的支出计入成本，形成绿色成本，构成绿色价格。
25. 运用听觉、视觉、触觉、味觉建立感官上的体验，目的是为了创立情感式营销。
改为：感官式营销
26. 情感式营销包括感官、情感、思索与行动营销等层面。改为：关联式营销
27.从政府部门获取的资料应称为一手资料。改为：二手
28.通过理解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增长企业与顾客的社会联络的属于一级关系营销。改为：二级