2024年自考管理学原理试题及答案试题.doc

自考管理学原理试题及答案精选试题
一、单项选择题(本大题共30小题，每题1分，共30分)在每题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c )
A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理
2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A )
A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登
3.管理控制工作的基本目标是(A )
A.维持现实状况 B.打破现实状况 C.变化现实状况 D.实现创新
4.管理的主体是(D )
A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者
5.利用过去的资料来预测将来状态的措施是(B )
A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法
6.一般以为管理过程学派的创始人是(D )
A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克
7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D)
A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制
8.双原因理论中的双原因指的是(C )
A.人和物的原因 B.信息与环境的原因 C.保健原因与激励原因 D.自然原因和社会原因
9.利克特的管理模式以为，极有成就的管理者一般采取的管理措施是(C )
A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参加 D.商议式
10.管理的核心是(D )
A.决议 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系
11.泰罗的科学管理理论出目前(A )
A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代
12.头脑风暴法属于(B )
A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法
13.弗鲁姆提出的激励理论以为(A )
A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一个简单的因果关系
14.控制活动应当(D )
A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行
15.组织结构设计中，划分管理层次的重要原因是( D)
A.组织高层领导的偏好 B.法律的要求 C.组织规模 D.管理宽度的限制
16.泰罗以为工人和雇主双方都必须来一次(D )
A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )
A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员
18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应当(B )
A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )
A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )
A.指引与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作
21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查成果显示，在制定决议方面( A)
A.前者更有效 B.后者更有效 C.二者同样有效 D.二者都无效
22.适合于评价任何一个职位，最有创见和最有前途的主管人员评价措施为(B )
A.职务系数法 B.时距判断法 C.四象限法 D.比较法
23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C )
A.德才兼备 B.具备管理能力 C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A )
A.实物标准 B.费用标准 C.收入标准 D.成本标准
25.被称为决议"硬技术"的决议措施是指(A )
A.计量决议法 B.主观决议法 C.边际分析法 D.德尔菲法
26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A )
A.职能型组织结构 B.直线-职能参谋型组织结构
C.直线-参谋型组织结构 D.直线型组织结构
27.管理过程理论强调(A )
A.管理是让他人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提升劳动生产率
C.在管理中要重视人的原因 D.要建立正式的、非人格化的组织体系
28.新古典管理理论的形成发展重要是(C )
A.从18世纪到19世纪末 B.从20世纪初到20世纪30年代
C.从20世纪30年代到20世纪60年代 D.从20世纪60年代至今
29.依照格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C )
A.算术级数增加 B.算术级数减少 C.几何级数增加 D.几何级数减少
30.选拔主管人员的方式，既能够考虑从内部提升，也能够考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要激励(D )
A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐 C.尽展所能 D.公开竞争
二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)在每题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多项选择、少选、错选均无分。
31.扁平结构的优点是 (BCD)
A.易于横向协调 B.管理费用低 C.缩短了上下级之间的距离
D.信息纵向流通快 E.严密监督下级
32.下列属于利用前馈控制的是(BCD )
A.企业依照既有产品销售不畅的情况，决定变化产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.依照虫情预报，农业企业做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
33.董事会的重要职能有(ABD )
A.挑选总经理 B.决定利润分派 C.制定预算 D.决定企业目标 E.执行日常决议
34.管理的二重性是指管理的(CD )
A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 E.实践性
35.最常用的综合控制措施是(BCDE )
A.收支预算 B.投资回收率 C.损益控制 D.总预算 E.企业自我审核
第二部分 非选择题
三、名词解释题(本大题共5小题，每题3分，共15分)
36.管理 管理是一个过程，是让他人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺乏的要素。
37.保健原因
赫茨伯格通过调查发觉人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，假如得到则没有不满，得不到则产生不满，他把此类原因称为"保健原因"。
38.反馈控制：此类控制重要是分析工作的执行成果，将它与控制标准相比较，发觉已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对将来的也许影响，及时确定纠正措施并予以实行，以预防偏差继续发生或预防其此后再度发生。
39.命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最后成果的责任感也就越大。
40.商议式的管理方 法利克特的四种管理措施中的一个。主管人员在做决议时征求、接收和采取下属提议；试图去酌情利用下属的想法与意见，利用奖赏并偶然兼作处罚的措施让职工参加管理。
四、简答题(本大题共4小题，每题5分，共20分)
41.简述管理过程学派的基本观点。
(1)管理是一个过程，即让他人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指引与领导)和控制。
(3)管理职能具备普遍性。
(4)管理应具备灵活性。
42.简述决议的程序。
(1)确定决议目标，确定备选方案。
(2)评价备选方案。
(3)选择方案。
43.简述组织工作的步骤。
组织工作的步骤包括六步：
(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，确定派生目标。
(3)确以为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)依照可利用的人力、物力、以及利用它们的最佳措施来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的责任人，由此形成职务阐明书，要求该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤。
计划工作的步骤包括如下八点：
(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。
(6)选择方案。
(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
五、论述题(本大题共1小题，共10分)
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考核。其目标在于配备适宜的人员去充实组织结构中所要求的各种职务，确保组织活动的正常进行，实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着亲密的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指引和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采取开放的措施，不但从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体目前：首先它是组织有效活动的确保；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考核工作，满足组织将来的需要。
六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)
46.北斗企业刘总经理在一次职业培训中学习到诸多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清楚及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在企业内部实行这种管理措施。首先他需要为企业的各部门制定工作目标。刘总以为：因为各部门的目标决定了整个企业的业绩，因此应当由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的责任人，要求他们准期完成，并口头阐明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。不过他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接收这些目标，致使目标管理方案无法顺利实行。刘总感到很困惑。
(1)目标管理是指组织的最高领导层依照组织面临的形势和社会需要制定出一定期期内组织经营活动所需达成的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工依照上级制定的目标，分别制定目标和确保措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
(2)依照目标管理的基本思想和实行程序，我们发觉刘总犯了如下几方面的错误：
①对于怎样制定适宜的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制定就行了。
②对于目标到底订多高认识错误，他以为目标越高越好。
③在实行目标管理时，没有予以下属对应的权力。
④没有激励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无对应的激励和制约作用。
(3)为了愈加好地实行目标管理，刘总必须遵照科学的工作程序，并且注意实行中的某些详细方式：
①要有一套完整的目标体系。目标的制定必须是一个上下级重复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实行。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级组员，激励他们自我管理和自我控制。
③检查成果。对各级目标的完成情况和取得成果，要及时地进行检查和评价，并且依照评价的成果，制定对应的奖惩措施。
④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。
全国7月自学考试管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。
1.马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一个规范模型，这种理论是
(　　　)
A.科学管理理论 B.行为科学理论
C.管理科学体系 D.理想的行政组织体系
2.假如一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处在道德发展的
(　　　)
A.前通例阶段 B.通例阶段
C.标准阶段 D.行为阶段
3.联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作愈加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报久远利益。”这体现了(　　　)
A.企业的社会责任 B.企业的使命
C.企业的战略 D.企业的目标
4.有两个卖冰棍的个体户，平时天天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，所有卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今日的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意如下哪种见解?(　　　)
A.科学预测是正确决议的依据
B.甲与乙的做法相称于两个企业的相对萎缩和绝对扩大
C.乙父比乙子精明
D.人算不如天算
5.宏达企业通过谨慎研究、论证和教授咨询，确立了目前的组织结构设计方案，你以为下列哪种情况的发生，会影响该企业的组织结构形式?(　　　)
A.宏达企业董事会组员的调整
B.宏达企业地址的迁移
C.国家产业政策的变化导致企业竞争战略的根本变化
D.竞争者的方略调整
6.在管理工作中，责、权、利之间存在着亲密关系，正确处理这种关系，对提升组织的效率有很好的作用，有关这三者关系的正确描述是(　　　)
A.责、权、利是完全对等的
B.责任是管理的基础，应不小于权力、利益
C.责任、权力是对等的，利益要小某些
D.责任、利益、权力的大小要视情况而定
7.对于科研院所等研究项目较多、创新功效较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?(　　　)
A.直线制 B.事业部制
C.矩阵制 D.职能制
8.某企业财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长因为太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理(　　　)
A.不再负有责任 B.责任与本来相同
C.责任减轻 D.不再负有重要责任
9.依照“力场分析”，支持组织变革的力量不包括(　　　)
A.用户需求 B.对现行行为或成果的奖励
C.新管理团体 D.新竞争者
10.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的措施属于(　　　)
A.职务轮换 B.提升
C.暂时性提升 D.在“副职”上培训
11.有人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反应了他们过去在单位中拥有的职权是一个(　　　)
A.特长权 B.个人影响权
C.信息权 D.合法的权力
12.某企业总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，重视强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反应老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。依照管理方格理论，老张的作风最接近于(　　　)
A.1.1型 B.1.9型
C.9.1型 D.9.9型
13.团体的领导者一般从团体组员中选出，且组员能够轮番担当的团体是(　　　)
A.过程改进团体 B.工作团体
C.自我管理团体 D.其他团体
14.团体的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件?
(　　　)
A.指引委员会 B.团体的结构、领导和组员
C.团体的推进者 D.团体的倡导者
15.“小张，我一点也不一样意这种观点，不过，我能了解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。依照这种情况，小李与小张之间的沟通过程是(　　　)
A.双向的 B.有效的
C.完整的 D.无效的
16.老刘是一家建筑企业施工队的队长，重要管辖的是施工人员，他以为这些人员普遍学历较低，不乐意负担责任，不喜欢自身的工作。那么，老刘的见解符合管理学的(　　　)
A.X理论 B.Y理论
C.超Y理论 D.Z理论
17.任何预算都需要用一定形式来体现，这种形式是(　　　)
A.表格 B.文字
C.数字 D.图形
18.系统地评价判定所有管理工作绩效的控制措施属于(　　　)
A.经济审核 B.管理审核
C.投资酬劳率控制法 D.损益控制法
19.面对供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于(　　　)
A.客户关系管理系统 B.供应链管理系统
C.价值管理系统 D.物流管理系统
20.使用储存在计算机里面的人类知识来处理一般需要教授才能处理的问题的管理信息系统是(　　　)
A.管理信息系统 B.运行信息系统
C.决议支持系统 D.教授系统
二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)
在每题列出的五个备选项中最少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。
21.管理的基本特性包括(　　　　　)
A.管理的主体是被管理者 B.管理是一个社会现象
C.每个层次管理者的基本职能是不一样的 D.管理的核心是处理好人际关系
E.管理是一门精准的学科
22.按企业职能能够将计划分为(　　　　　)
A.财务计划 B.生产计划
C.安全计划 D.供应计划
E.劳资计划
23.正确决议应当具备的特性有(　　　　　)
A.有明确而详细的决议目标 B.以了解和掌握信息为基础
C.必须要有可供选择的方案 D.对控制的方案进行综合分析与评价
E.追求的是最也许的优化效应
24.由组织自行选拔管理者时，一般的测验有(　　　　　)
A.智力测验 B.体能测验
C.纯熟和适应性测验 D.职业测验
E.品格测验
25.下列几项中属于运行预算的有(　　　　　)
A.现金预算 B.生产预算
C.销售预算 D.广告费预算
E.运输费预算
三、名词解释题(本大题共5小题，每题3分，共15分)
26.战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配备等提出的总体规划。 p117
27.长期计划：往往是战略性计划，它要求组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。P92
28.职权：是经由一定的正式程序富裕某一职位的一个权利。P187
29.过程改进团体：指改进或开发某个详细业务过程的项目团体。P308
30.控制工作：指管理者依照事先确定的标准、或依照组织内外环境的变化和组织的发展需要重新确定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取对应纠正措施的过程。P371
四、简答题(本大题共4小题，每题5分，共20分)
31.简述组织的详细环境。
用户；供应商；竞争者；其他原因。P78
32.简述专业化分工的优点。
有利于提升人员的工作纯熟程度；有利于减少因工作变换而损失的时间；有利于使用专用设备和减少人员培训的要求，以及扩大劳动者的起源和减少劳动成本等。P162
33.简述有效沟通的要求。
体现清楚；传递准确；防止过早评价；消除下级人员的顾虑；管理者积极进行沟通；对情报沟通过程加以控制。P342
34.简述马斯洛的需要层次理论。
马斯洛以为人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐层向上发展到高级需求。他还断定，当一组需求得到满足时，这组需求就不再成为激励原因了。他将个人的需求分为生理的需求，安定或安全的需求，社交和爱情的需求，自尊与受人尊重的需求以及自我实现的需求。 P354
五、论述题(本大题共2小题，每题10分，共20分)
35.试述一体化战略的三种类型，并举例阐明。
一体化战略包括：前向一体化，例如制药企业收购药物销售企业；后向一体化，例如红塔集团收购和投资辅料生产企业；横向一体化，例如青岛啤酒兼并了几十家啤酒厂p120
36.犹如乐队或合唱队要有指挥同样，任何组织或企业都不能够没有领导，那么，到底什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。
领导指对组织内每个组员（个体）和全体组员（群体）的行为进行引导和施加影响。
领导工作的实质，就是管理者依照组织的目标和要求，在管理过程中学习和应用有关的理论和措施，以及沟通、激励等伎俩，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以及统一意志、统一行动，确保组织目标的实现。
六、案例分析题(本题15分)
37. “注水肉”引起的思考
2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变。实际上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超出了“瘦肉精”。
据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出目前广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，某些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不但在动物身上加水，还加入其他成份，如加入阿托品，以扩张血管，达成蓄水的目标；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康导致了极大的危害。
“注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表白某些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾，忽视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其成果不但导致企业信誉的丧失，品牌形象的崩塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，有关行业的发展受到影响。
依照上述案例回答下列问题：
(1)通过案例中的事件，你以为何是企业的社会责任?(3分)
(2)为何要履行这些责任?(6分)
(3)假如你是企业的管理者，你以为企业应怎样履行社会责任?(6分)
全国4月自学考试管理学原理试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。
1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( )
A.科学性 B.艺术性
C.自然属性 D.社会属性
2.战略管理的特点是( )
A.标准化、制度化 B.久远性
C.全面性、系统性、精准性 D.重视人的原因
3.目标管理于二十世纪五十年代后期出目前( )
A.美国 B.英国
C.德国 D.日本
4.计划工作的起点是( )
A.确定目标 B.估量机会
C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件
5.某纯净水厂向老用户大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是
( )
A.市场开发 B.产品开发
C.市场渗透 D.多个经营
6.满意决议中“满意”标准的提出者是( )
A.泰罗 B.西蒙
C.孔茨 D.韦伯
7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是( )
A.组织规模 B.组织战略
C.技术 D.组织的生命周期

8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是( )
A.管理能力 B.管理宽度
C.管理形式 D.管理要求
9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决议、公布命令等的权力”称为( )
A.直线职权 B.参谋职权
C.职能职权 D.职能——参谋职权
10.“六西格玛”管理活动体现的思想是( )
A.质量振兴 B.同竞争者抗衡
C.只有能够衡量，才能够实行改进 D.事后管理
11.组织管理中人员配备应采取的措施是( )
A.封闭的系统措施 B.封闭的统一措施
C.开放的系统措施 D.开放的统一措施
12.成功地履行管理职能最基本的要求是( )
A.强壮的身体素质 B.合理的知识结构
C.较高的专业化水平 D.强烈的管理愿望
13.吉赛利的个性研究以为，“个人特性”中最不重要的是( )
A.适应性 B.性别
C.成熟程度 D.首创精神
14.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是( )
A.领导 B.管理
C.控制 D.计划
15.“对某一特殊过程负责，组员在一个共同的环境里协同工作”的团体是( )
A.过程改进团体 B.工作团体
C.自我管理团体 D.虚拟团体
16.假如某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有
效的沟通措施是( )
A.链式沟通 B.环式沟通
C.Y式沟通 D.轮式沟通
17.赫茨伯格提出的双原因理论中的“双原因”指的是( )
A.保健原因和安全原因 B.保健原因和社交原因
C.保健原因和自我实现原因 D.保健原因和激励原因
18.在应用最为广泛的四种反馈控制措施中，最重要、最困难的是( )
A.财务报告分析 B.标准成本分析
C.质量控制分析 D.工作人员成绩评定
19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是( )
A.运行预算 B.投资预算
C.财务预算 D.零基预算
20.管理信息系统中CRM系统指的是( )
A.供应链管理系统 B.客户关系管理系统
C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资源与知识管理系统
二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分）
在每题列出的五个备选项中最少有两个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。
21.霍桑试验的结论包括( )
A.职工是“社会人”
B.职工是“经济人”
C.企业存在“非正式组织”
D.新型的领导能力在于提升职工的劳动效率
E.新型的领导能力在于提升职工的满足度
22.目标管理的特点有( )
A.目标管理是参加管理的一个形式
B.强调“自我控制”
C.促使权力集中
D.重视成果第一方针
E.力求组织目标与个人目标更亲密地结合在一起
23.影响管理宽度的原因有( )
A.管理者与其下属双方的能力 B.面对问题的种类
C.授权 D.计划
E.组织沟通的类型及措施

24.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者最少应具备的三大基本技能是
( )
A.技术技能 B.会计技能
C.人事技能 D.安全技能
E.概念技能
25.下列沟通联系中的障碍属于客观障碍的有( )
A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真
B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少
C.下级人员的畏惧感产生的障碍
D.主管人员和下级之间相互不信任
E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大
三、名词解释题（本大题共5小题，每题3分，共15分）
26.战略管理
27.主观决议法
28.职权分裂
29.目标协调原理
30.损益控制法
四、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分）
31.简述管理的基本特性。
32.简述高耸型组织结构存在的重要问题。
33.简明阐明业务过程再造及其特点。
34.简述全通道式沟通的特点。
五、论述题（本大题共2小题，每题10分，共20分）
35.试述组织工作的重要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。
36.海洋企业建立了一套详尽的人员工作体现调查记录表，意在选拔管理者时，依照调查记录表进行研究分析，找出适宜的人选。数年来该企业一直以这种方式从内部提拔那些能够胜任的人员来充实各种空缺职位，请你对此选聘方式进行评价。
六、案例分析题（本题15分）
37. 李晓芳是“味美乐”配餐食品企业的地区经理，主管下辖的10家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，重要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。伴随企业规模的扩大，业务量迅速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不但仅要进行各项业务上的交流、指引，并且，各主管主任在工作中遇到的其他各种问题也不停地向李晓芳反应，致使她感到工作量太大，常常被某些琐碎事务缠身而无暇顾及其他更为重要的事项。为此，总企业决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她处理日常事务外，更重要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔。
李晓芳手下的10位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范；张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还常常走访客户，培养了诸多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。
张健据说要从既有的站主任中提拔地区副经理之事后，以为与其他主任相比，自己的实践经验丰富，并且自己的供应站效益明显，以为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大理想过程中的一个台阶。
阅读上面的短文后，回答下面的问题：
(1)什么是职位设计？总企业为何要增设地区副经理一职？（6分）
(2)请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？管理人员选聘还应注意的问题有哪些？（9分）

全国7月高等教育自学考试管理学原理试题
课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。
1.“管理是一个艺术”，这个命题强调的是（ ）
A.管理的综合性 B.管理的实践性
C.管理的层次性 D.管理的详细性
2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反应这一观点的理论是（ ）
A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论
C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决议理论
3.“人际关系学说”创建的基础是（ ）
A.霍桑试验 B.技术分析
C.数学模型 D.权变学说
4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（ ）
A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境
C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境
5.计划工作程序的第一步是（ ）
A.确定目标 B.估量机会
C.编制预算 D.制定派生计划
6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（ ）
A.水平一体化 B.前向一体化
C.后向一体化 D.水平多元化
7.老式的程序化决议制定中最普遍和最为盛行的技术是（ ）
A.管理信息系统 B.组织结构
C.结构分析 D.通例
8.汽车、家电的生产所采取的生产技术形式是（ ）
A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术
C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术
9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（ ）
A.直线型组织结构 B.职能型组织结构
C.事业部制组织结构 D.矩阵结构
10.下列不属于分权制组织特点的是（ ）
A.中下层有较多的决议权限 B.上级的控制较多
C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权
11.管理者所能进行的组织变革领域是（ ）
A.结构 B.结构、技术
C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境
12.人员配备指的是（ ）
A.设计和维持一个有利于有效的集体活动的组织结构的活动过程
B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考核，以确保组织活动的正常进行
C.将若干工作任务组合起来组成一项完整的职位
D.对组织内每个组员的行为进行引导和施加影响的活动过程
13.法约尔以为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（ ）
A.管理能力 B.技术能力
C.商业能力 D.财务能力
14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（ ）
A.1.1型管理 B.9.9型管理
C.5.5型管理 D.1.9型管理
15.在团体发展的震荡阶段，团体组员体现为（ ）
A.高度凝聚 B.协作未形成规范
C.协作形成规范 D.团体融合性强
16.下列沟通联系的障碍中属于客观障碍的是（ ）
A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距
B.主管队员和下级之间相互不信任
C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真
D.下级人员的畏惧感所形成的障碍
17.麦克莱兰的激励需求理论以为人的三种基本需要是（ ）
A.安全、成就、权力 B.生理、成就、权力
C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社会需要
18.能够衡量企业营业成本、各项费用赢利水平的指标是（ ）
A.资本金利润率 B.销售利润率
C.营业利润率 D.成本费用利润率
19.下面指标中属于经营比率的是（ ）
A.速动比率 B.存货周转率
C.市场占有率 D.销售利润率
20.面对资我市场的管理信息系统是（ ）
A.价值管理系统和财务管理系统 B.人力资源管理系统和知识管理系统
C.供应链管理系统 D.客户关系管理系统
二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分）
在每题列出的五个备选项中最少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。
21.管理的二重性包括（ ）
A.管理的科学性 B.管理的社会属性
C.管理的历史性 D.管理的自然属性
E.管理的艺术性
22.战略管理的特点有（ ）
A.系统性 B.久远预见性
C.对外抗争性 D.灵活应变性
E.内部控制性
23.下列有关管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（ ）
A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多
B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少
C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少
D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少
E.管理宽度与管理层次无关
24.集权程度高的特性包括（ ）
A.基层决议数目极少
B.低一级的管理层次做出决议时不需请示
C.下级做出的决议无关紧要
D.决议前，必须请示上级