小米手机调研报告.doc

小米手机调查汇报
调查背景：
目前我国手机产业在市场迅速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。而手机商也在竭力的至于手机的创新，追求愈加的与众不一样，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的时尚而问世了。google安卓系统的htc、苹果ios系统 顿时风行全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。
时代在进步，社会在发展。不想落后那么就必须得创新，必须跟得上时代的脚步。国产手机虽然获得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈目前消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的楷模。继而今天，北京小米科技企业来了一种愈加有冲击力的小米手机。只预订顾客就有三十万。不可否认的小米手机的宣传很到位、很成功。
但宣传的成功并不代表真正的成功。在真正的开售日开始，小米手机的多种各样的问题就显示出来了。于此基础上，在多种渠道从小米手机的营销、优势、产品、库存多种方面上进行了资料搜集，并保证执行操作的简易性与客观性，最终对问卷进行了详尽的分析，从而多小米手机进行详细的市场调查分析。
调查对象：在校大学生
调查方式：向本校学生随机发放调查问卷，并统一搜集数据，统一整顿，保证了数据的精确性和有效性；
调查时间：12月9号——12月16号
调查内容：为了保证本次调查问卷的精确，有效，在参阅了众
多文献和实际考察之后，针对问题比较突出的几种方面，我们设计的本次问卷，合计18道题目，以便于充足深入挖掘广大学生迫切关怀的手机问题，完毕本次调查问卷的最终目的 调查分析：
1. 小米手机的产生
小米4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网企业，由前google、微软、金山等企业的顶尖高手组建。企业估值2.5亿美元。底推出手机实名小区米聊，在推出六个月内注册顾客突破300万。此外，小米企业还推出手机操作系统miui，今年6月底miui小区活跃顾客达30万。8月16日，小米企业通过媒体沟通会正式公布小米手机、米聊、miui、小米手机是小米科技的三大关键产品。
2. 小米的初步推广发展
由资料看出，小米手机的排名在短短的一种月由第二十名上升到第十名，关注比例也明显增长。小米手机的潜在市场巨大。
小米手机在8月份一经公布，就引爆了国产手机的市场，其他国产手机也都相继推出高性能的平价机。不过从以上数据可以看出，小米手机具有其他同类国产机不可比拟的优势，堪比iphone4的外观，耐磨机身、超越三星、诺基亚的耐用性，htc似地高辨别率半透反射外屏，特色刷机服务，个性化的miui home快捷方式,都是小米手机领跑国产机市场，走向国际市场的制胜法宝。
3. 吸引消费者的宣传推广方式
从图表看出，网络广告更能被消费者接受占到66%。另一方面是电视广告到达42%。手机和户外广告分别占到23%
4、小米的价格方略：
运用了渗透定价法，在小米手机刚上市的时候，每台的售价为1999元人民币，是一种比较适中的价格，不过，假如与同配置的手机相比，它的价格低的不是一点点，可以迅速吸引对手机配置高规定的消费群购置，因此才在刚上市的时候就已经接受了几十万台的预定。
目的收益定价法，小米的董事长雷军透漏，小米手机在创立之初就到达不靠硬件盈利目的，而通过多种后续服务获取利益。他表达，卖一部手机赚多少钱是手机企业的生意，不过对于小米科技来说，将会通过多种后续服务获取收益。
据问卷调查显示：有小部分消费者能接受1000元如下的手机，能接受1000~和~3000的消费者数量相称，且有22.7%的消费者能接受3000元以上的手机，足以表明，目前消费者重视的是手机的档次。
5.小米手机著名度分析：
从图标中可以看出，有62.5%的消费者懂得理解小米手机，阐明小米手机有较高的著名度
6.选购小米手机的顾虑：
紧张系统的稳定性和产品的做工质量的人都占63.64%，紧张售后服务和电池发热问题的分别占61.36%，43.18%，尚有9.09%是紧张其他问题的。
7.小米竞争优势分析：
调查反应出认为小米手机性价比占最大优势占65.91%，另一方面认为价格廉价的占59.09%，硬件配置高占27.27%，miui1系统好占13.64%，企业形象好的占4.55%，尚有13.64%认为是其他原因的。 总的来说，小米手机的配置，尤其是1gram的容量，1.5g双核的cpu，尚有miui的支持，在几年里不会落伍。再加上有一定著名度、品牌形象，生命周期还是挺长的。篇二：小米手机调研汇报
小
米
手
机
市
场
调
研
报
告
小米手机市场调研汇报
一、小米简介
小米手机是小米企业研发的一款高性能发热级智能手机。 小米m1于8月公布，售价1999元，重要针对手机发热友，采用线上销售模式。手机的开发团体是摩托罗拉的硬件团体完毕，手机生产由富士康和英华达代工生产，手机系统由前google工程师来完毕研发。小米手机最为瞩目的地方在于硬件配置和价格，作为国产乃至全球目前最强的双核android手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。
二、调研背景
目前我国手机产业在市场迅速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。而手机商也在竭力的至于手机的创新，追求愈加的与众不一样，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的时尚而问世了。google安卓系统的 htc、苹果 ios 系统 iphone 顿时风行全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。时代在进步，社会在发展。不想落后那么就必须得创新，必须跟得上时代的脚步。国产手机虽然获得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈目前消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的楷模。继而今天，北京小米科技企业来了一种愈加有冲击力的小米手机。
三、调研目的
近年来，中国通讯行业发展十分迅速，众多通讯企业的成长也十分明显。中国手机市场的总体容量和前景非常诱人，手机品牌之间的竞争也非常剧烈。作为一种新兴的品牌，它是通过自己特殊的营销方略在竞争如此剧烈的市场上占有一席之地。本文通过对小米的分析是消费者愈加理解它的品牌、理念以及发展前景。
四、调研目的人群
本调研重要针对手机发热友进行。
手机发热友的特点重要有：
1、更轻易接受新鲜事物的人群。目前18~35岁的人群涵盖了70后的一部分以及所有80后和部分90后。这些人群长期接触互联网，对新鲜事物持较为开发的心态。
2、早已经习惯网络购物和从网上获取信息的人群。宅男宅女已经成为一种时尚，他们会很快从互联网中获取小米手机的有关信息并成为第一批顾客。他们对小米手机的很好评价以及口口相传，将促使第二批、第三批小米手机顾客的出现。
3、对价格有一定敏感程度的人群。诸多人宅在家中的原因之一就是，在家里娱乐生活成本最低。他们对价格是敏感的。小米手机的高性价比对他们是非常有吸引力的。
五、调研内容
（一）产品
1、产品的特点：大电池、外观、价格、创新、应用。
2、包装：小米手机的包装尤其承重抗摔。其包装盒可以支撑100多斤负重，在运送过程中不会出现损坏现象。此外，本款手机出厂时通过多道抗挤压和抗摔测试，手机质量较高。这是小米突出自己产品品质的一种方式。
3、售后服务：小米手机正引入大量第三方维修中心，已建立北京、上海、 南京、深圳、广州、成都、武汉等7个都市的小米之家服务站，小米手机维修中心将覆盖全国120个都市。顾客可在小米之家进行手机自提和维修。全国联保，享有三包服务。
4、定价：小米手机运用渗透定价法，在小米手机刚上市的时候，每台售价为1999元人民币，与同配置的手机相比，它的价格低的不是一点点，迅速吸引对手机配置高规定的消费群购置，在刚上市的时候就已经接受了几十万台的预定。优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。小米手机之因此廉价是由于省掉渠道成本和市场成本（没有实体店，现只有网络销售），没有巨额的市场预算。
（二）营销方略
1、事件营销：小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米手机公布会于去年8月16日在中国北京召开。小米手机这招高调宣传公布会获得了众媒体与手机发热友的关注。雷军在it业以及投资领域的光环成功的将媒体的注意力转移到了小米手机之上，这就是名人效应！
2、饥饿营销：小米手机营销最成功之处当属其“半遮半露”的饥饿营销。小米发售机工程机时，没有资格参与活动的米粉们憋足了劲等待着9月5号的预定。并且规定9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。宁可信其有不可信其无，小米论坛里刷米的人都闹翻了天。
3、口碑营销：在顾客越来越多的关怀智能手机性价比的背景下，小米手机以其优越的配置和低廉的价格不停的制造话题，吸引人们的注意力，同步以“发热友”小众由点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力。小米手机口碑的形成重要在于其高性价比，以及人群的追捧和发酵，这种病毒式的口碑营销非常的奏效，它为小米手机后期的在线销售打下了基础。
引顾客，同步到达宣传目的。
5、小区和论坛：通过小米小区和论坛将“米粉”进行整合，交流小米手机使专心得，公布各类小米手机的信息，举行各类活动，从而提高顾客的粘性，培养大批的小米手机忠实顾客。
（三）渠道营销
全线上售卖的方式，节省成本，很时尚感。小米手机官方销售网站小米网正式上线，将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。小米手机不会依托广告来推广，而完全依托网上口碑来营销；销售也完全通过互联网渠道进行，而不像老式手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。与老式手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。
六、小米手机swot分析
新的竞争者进入通讯行业
外部环境 技术革新快,淘汰率高
手机屏幕质量消费者担忧
消费者对小米手机散热和电池问题质疑
物流方式不完善
内部环境
产品创新
良好的融资能力和财务资源
目前看对的的营销方略
七、结论
通过对小米的swot的分析，我们可以理解到，小米还是个初生者，未来尚有很大的发展空间，但从目前来看小米的方略无疑是成功的。在日益剧烈的市场中小米要想站稳市场硬件技术落后 生产线落后 销售方式单一 潜在内部优势 高素质的管理和技术人员 成本优势,手机上市价格高配低价 潜在内部劣势 营销水平低于同行 竞争劣势 技术具有一定优势 可以争取新的顾客群 与竞争对手比有价格优势 潜在外部威胁 竞争压力大 市场增长缓慢 潜在外部机会 竞争对手自身内部出现一定问题 营销渠道
还需要深入的努力。由以上分析可知小米手机有如下局限性：销售渠道单一；售后服务没有保障；具有国产手机在消费者眼中的先天劣势。针对小米手机的局限性，本人给出如下提议：
1、开发新服务，已发掘顾客潜在的需求从而更好地为顾客服务。
2、发展海外市场。
3、研发自己的关键系统。
4、发展顾客可以自定义的操作系统。
5、拓宽销售渠道。
6、完善售后保障。篇三：小米手机的社会实践调查汇报
社会实践汇报书
年级专业 课题名称 小米手机市场的调查与分析
组长
组员
指导教师
8月 31日
1、 小米手机市场状况分析:
1. 1、市场背景
目前我国手机产业在市场迅速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。而手机商也在竭力的至于手机的创新，追求愈加的与众不一样，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的时尚而问世了。google安卓系统的htc、苹果ios系统iphone 顿时风行全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。 时代在进步，社会在发展。不想落后那么就必须得创新，必须跟得上时代 的脚步。国产手机虽然获得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都 跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈目前消费 者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的楷模。继而今天，北京小米科技企业 来了一种愈加有冲击力的小米手机
1.2 小米手机的产生
小米4月成立，是一家 专注于高端智能手机自主研发的 移动互联网企业，由前google、 微软、金山等企业的顶尖高手组 建。企业估值2.5亿美元。 底推出手机实名小区米聊，在推 出六个月内注册顾客突破300万。 此外，小米企业还推出手机操作 系统miui，今年6月底miui小区 活跃顾客达30万。8月16 日，小米企业通过媒体沟通会正 式公布小米手机、米聊、miui、 小米手机是小米科技的三大关键 产品。
1.3 小米的初步推广发展
由资料看出，小米手机的排名在短短的一种月由第二十名 上升到第十名，关注比例也明显增长。小米手机的潜在市 场巨大。 小米手机在8月份一经公布，就引爆了国产手机的市场，其 他国产手机也都相继推出高性能的平价机。不过从以上数 据可以看出，小米手机具有其他同类国产机不可比拟的优 势，堪比iphone4的外观，耐磨机身、超越三星、诺基亚的 耐用性，htc
似地高辨别率半透反射外屏，特色刷机服务， 个性化的miui home快捷方式,都是小米手机领跑国产机市 场，走向国际市场的制胜法宝。
1.4 消费则选购小米手机的顾虑
紧张系统的稳定性 和产品的做工质量 的人都占63.64%， 紧张售后服务和电 池发热问题的分别 占61.36%，43.18%， 尚有9.09%是紧张其 他问题的 通过调查反应出消费者认为小米手机 性价比占最大优势占 65.91%，另一方面认为价格便 宜的占59.09%，硬件配置 高占27.27%，miui[1]系统 好占13.64%，企业形象好 的占4.55%，尚有13.64% 认为是其他原因的。
总的来说，小米手机的配置， 尤其是1gram的容量，1.5g 双核的cpu，尚有miui的支持， 在几年里不会落伍。再加上 有一定著名度、品牌形象， 生命周期还是挺长的。
1. 5消费者对小米手机的见解
消费 者对小米手机的态度66.7%的消费 者认为小米是低价高端的智能机。 4.76%认为小米复制苹果。12%认为小 米夸张宣传虚有其表。
1. 6市场总结
调查显示，想更换自己目前手机的消费 者到达了80%，只有12%的消费者不想
更换自己的手机。相信刚上市的小米手 机会拥有不错的市场前景。
2. 小米手机市场的消费者分析
3. 1既有消费者
3.1. 1消费群体构成
止到目前为止小米手机排队预订人数已经超过30 万，预订截止。 通过我们通过网络等多种措施对小米手机消费群体进行调查分析得到：
目前小米手机消费群体已经突破30万，这只是目前预订批次，估计此后小米手机的消费群体还会继续攀升。
小米手机的消费者重要集中在20到35岁，其中学生大概占总体的六成另一方面是白领工作者。不过伴随小米手机的正式批量式生产，相信在此后小米手机的消费群体将不停扩大。据我们调查分析小米手机的消费群体大多数集中在18到35岁、男性、追逐功能、爱好科技、并且拥有一定的经济基础。他们大多数为白领工作者或者学生，教育程度以大学学历为主，重要分布在一二线都市。
2.1.2消费行为
（由于小米手机目前处在预售阶段，因此我们只对进行网上预订的消费者进行调查分析。）
们可以根据如下登记表得出大部分购置小米手机的消费者的购置动机重要用于网络浏览另一方面是电子书运用和聊天，再者是游戏和音乐应用。
不一样性别的消费者，其购置行为也有很大差异。调查显示，在购置手机时男
更重视手机的功能，女性则更关注手机的外观样式，因此小米手机更受到男性消费者的追捧.
2.1.3消费态度
4. 2潜在消费者
4.1. 1构成
来看小米手机的潜在消费者重要针对那些追求手机性能的手机发热友，以及那些想买高端智能手机却苦于价钱太贵的的消费群体。大学生生是小米手机的重要潜在消费者，首先大学生没有经济收入来源不过又追求时尚和性能齐全的智能手机，而小米手机的优越性价比刚好满足了大学生消费者的需求，势必在后来大学生会成为小米手机的重要消费群体。
另一方面小小米手机进行网上预订，用数字来吸引消费者的目光，并且可以激发更多的潜在购置者。因此小米手机在产品图上和广告上写上销售量或者评论数，引起潜在消费者对该产品的关注，从而唤起购置欲望。
最佳年轻的女性也将会成为小米手机的潜在客户群，越来越多的年轻女性在看着手机外观的同步也开始重视手机的各项性能。小米手机拥有800万像素+led+自动对焦设计，并且操作简朴易懂，支持1080p高清视频拍摄为诸数年轻时髦的女性所吸引。
4.2. 2消费行为与态度
作为小米手机的潜在消费者，他们购置手机的动机就是需要一部全面高性能并且物美价廉的智能手机，他们并不是急需购置因此他们会在购置时间上比较放宽，慢慢挑选适合自己的手机。
小米手机在针对这些潜在消费者上，尽量得满足消费者的所有需求。通过百度指数我们看到小米手机的关注度在8月16日开始的几千上升到20多万，在八月十七日通过各大媒体的对其报到，百度指数关注度已经上升到36万。因此小米手机拥有强大的潜在消费者的关注，他们目前对小米手机还是持观望态度，等到小米手机正式发售的时候再决定与否购置。
同步尚有一部分潜在消费者对小米手机抱有怀疑态度紧张购置后懊悔。为了吸引消费者购置产品，小米手机不仅仅在营销方面要做到让消费者动心，最重要的是小米手机要改善自己不局限性与缺陷并且做到与宣传一致才能让消费者放心购置。篇四：小米手机调研汇报
小米手机调研汇报
一、 小米手机的产生
小米4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网企业，由前google、微软、金山等企业的顶尖高手组建。企业估值2.5亿美元。底推出手机实名小区米聊，在推出六个月内注册顾客突破300万。此外，小米企业还推出手机操作系统miui，今年6月底miui小区活跃顾客达30万。8月16日，小米企业通过媒体沟通会正式公布小米手机、米聊、miui、小米手机是小米科技的三大关键产品。
二、小米手机竞争对手及其产品分析
1. 小米手机及其竞争对手产品数量对比
zdc监测数据显示，2月，中国手机市场上小米在售产品数量并不多远远落后于三星，诺基亚等老牌手机，其他各大品牌产品数量均在百款如下。
2. 小米及其竞争对手单产品关注率对比 尽管整体手机市场上，小米拥有不太明显的产品数量优势，但从单产品关注率来看，小米单款产品的竞争力相对强。单产品关注率是可以体现一款产品竞争力的指标，小米单产品关注率较高的状况与其实行机海战术的产品方略相吻合。
3. 小米竞争对手的分析：诺基亚，moto，苹果，htc ，华为等 在国际市场上，智能手机制造商之间竞争剧烈。首先是产品性能质量方面的竞争，另首先是客户关系方面的竞争。小米的国际竞争对手重要包括苹果、三星、htc、诺基亚、lg等著名的国际跨国企业，尚有国内同样发展迅速的中兴、华为、酷派、联想企业。无一 不是资金雄厚、国际化经验丰富的巨头。小米想成为其中一员还需要付出巨大的努力。
zdc监测数据显示，1-8月中国智能手机市场上，小米品牌关注度呈先升后降而后再升的状态。4月小米公布小米2a与2s机型之后，其关注度到达顶点，为5.6%，之后伴随三星等其他品牌旗舰机型的公布，小米品牌关注度迅速下滑，保持在3.0%-3.3%之间，品牌排名也跌至前十之外。8月，伴伴随小米红米手机的公布及小米3即将公布的消息，小米品牌关注度重新回升至5%以上，品牌排名也重新跻身前十。
(图) 1-8月中国智能手机市场小米品牌排名及关注走势
从产品构造来看，目前小米在售的机型数量合计到达13款，其中小米
2s系列占据30.8%的比例，占主流。另一方面为小米m2系列，占据23.1%。小米2a、mione 1s及8月刚公布的小米红米手机占比均在15%左右。小米的产品布局日趋完善。 从顾客的关注状况来看，小米2s及最新公布的小米红米备受顾客青睐，关注比例均在30%以上。另一方面为小米m2系列，关注度超两成
(图) 8月中国智能手机市场小米产品构造分析
zdc总结，8月是暑促的高峰时节，9月则为厂商集中公布新品的月份，不管是促销还是为新品让路，降价都成为8月市场的主旋律，而价格的变动是引起品牌及产品关注格局变动的重要原因。zdc估计，9月伴随主流厂商新品的集中公布，智能手机品牌关注格局仍将发生新的变化。篇五：小米手机市场调研筹划书
小米手机市场调研筹划书
一、调研背景
目前我国手机产业在市场迅速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。而手机商也在竭力的至于手机的创新，追求愈加的与众不一样，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的时尚而问世了。google安卓系统的htc、苹果ios系统iphone 顿时风行全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。
时代在进步，社会在发展。不想落后那么就必须得创新，必须跟得上时代的脚步。国产手机虽然获得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈目前消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的楷模。继而今天，北京小米科技企业来了一种愈加有冲击力的小米手机。只预订顾客就有三十万。不可否认的小米手机的宣传很到位、很成功。
但宣传的成功并不代表真正的成功。在真正的开售日开始，小米手机的多种各样的问题就显示出来了。于此基础上，在多种渠道从小米手机的营销、优势、产品、库存多种方面上进行了资料搜集，并保证执行操作的简易性与客观性，最终对问卷进行了详尽的分析，从而多小米手机进行详细的市场调查分析。
二、调研目的
1、分析小米手机的前期营销计划，以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。
2、理解消费者对智能手机的认知，探查对于智能手机的接受程度。
3、理解产品的著名度及美誉度，确定此后的营销重点
三、调研内容
1、分析小米手机的前期营销计划，以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。本部分重要是针对其营销计划进行全面分析，从而为此后的营销计划提供科学根据。本部分所需的重要信息包括如下两个方面：
（1）消费者对于小米手机的使用状况——与否用过，满意度，以及对于产品的哪方面愈加吸引消费者。
（2）小米手机在前期计划的状况理解——怎样懂得小米手机的，通过什么渠道购置到的小米，对于小米手机使用过后的感觉，以及可以在产品上改善的地方。
2、消费者对于智能手机的认知
理解消费者对于智能手机的认知，探索对于智能手机的接受程度。本部分别意在来理解消费者的观念，以及小米手机的推广的深入程度做一种调查。
3、理解产品的著名度及美誉度，确定此后营销计划的重点。本部分重要是对产品前期的营销宣传等向消费者传达的信息的一种反馈。
四、调研对象和措施
调查对象：小米手机
调查措施：问卷调查、二手资料的搜集、整顿和分析。
五、经费预算
方案筹划费：30元
资料整顿：45元
访问与送小礼品：60元
汇报：15元
六、数据搜集措施
本项目的数据搜集措施是目的人群随即抽样
七、质量控制与复核
我们将实行一票否决权，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员的所有问卷作废。为保证科学高效的完毕工作，我们将成立专门的项目小组进行工作。
八、数据录入与处理
参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训。在录入过程中抽取10%样本处理采用进行录入复核，以保证录入质量。
九、研究时间安排
9月28日至10月10日：方案与问卷设计
10月11日至16日：审批方案与问卷
10月17日至19日：发放问卷并回收问卷
10月21日：整顿问卷并成汇报
十、人员安排
方案与问卷设计：谢苗苗 高玺丹
审批方案与问卷：张朋 刘兵兵
发放问卷并回收问卷：王双 刘新洁
整顿问卷并成汇报：柳梦雨
小米手机市场调研问卷
尊敬的女士、先生：
您好！我们正在进行一项有关小米手机的调查研究，但愿占用您一点时间参与本次调查。from wenku.百度.com sign