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服务承诺书
服务承诺书范文集合六篇
服务承诺书 篇1
在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，并按照招标方规定，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目的。 我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方亲密配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。详细措施如下：
(一)、成立专题管理团体，专人专职负责此项工程。
(二)、严格执行国家制定的规范和地措施规。
(三)、兴化园区污水处理厂服务技术规定（附件1）
投标人名称（并加盖公章）：大庆远大环境保护设备有限企业法定代表人或其授权代表：签订日期：20xx年 4 月27日
附件1
兴化园区污水处理厂运行服务内容概况：
中标供应商负责兴化园区污水处理厂的综合运行管理，保证园区产生的污水及经园区管委会同意处理的园区以外企业污水的及时有效处理，达标后按规定排放至石化企业水气厂。中标供应商必须保证污水处理厂不间断持续平稳安全运行，重要包括但不限于如下内容。
（1）中标供应商自行承担污水处理厂所有运行所需的各项费用和风险，保证污水处理厂设施安全平稳运行。
（2）中标供应商须按有关规定为污水处理厂配置经培训合格的、有足够经验的管理、技术、操作和维修人员。
（3）污水处理厂土地、地上建筑物及构筑物、运行设施等所有资产的所有权为兴化园区管委会。中标供应商如导致污水处理设备设施损坏、丢失，必须在兴化园区管委会规定的时间内维修、更换或赔偿，所发生的有关费用由中标供应商承担。因中标供应商原因导致污水处理厂国有资产的流失和损毁，中标供应商承担所有责任，并赔偿因此所导致的所有损失。
（4）中标供应商应保证污水处理设施安全运行并承担对应的责任，必须按有关规定制定并贯彻有关安全防护措施，提供保护人身或财产安全需要的设施、设备。在协议期内，必须严格按污水处理厂设施设备操作规程和安全操作规程进行操作。假如在协议期内发生安全生产事故和人员伤亡，由中标供应商承担所有责任。
（5）在协议期内，中标供应商必须保证生产污水按环境保护部门的规定达标排放，如污水处理厂出现污水处理不合格项，有关责任和损失均由中标供应商承担。如因污水处理不达标，或导致重大污染事故，导致有关部门惩罚，或给第三方导致损失，中标供应商承担所有责任。
（6）中标供应商必须遵守园区的各项规章制度，必须详实纪录并妥善保留污水处理厂的运行日志、监测记录、维修记录、交接班日志、固体废弃物处理台帐、污水排放登记表等档案，随时接受环境保护部门和兴化园区管委会的监督检查。在协议期内，中标供应商必须接受兴化园区管委会或上级部门的监督检查工作。
（7）中标供应商负责监测园区及园区企业污水排放状况。将化验成果报送至兴化园区管委会并高新区环境保护分局。
（8）污水处理厂的剩余污泥及浮渣处理，需按环境保护部门有关规定处置，在储存、转移和处置过程中发生的一切问题及费用由中标供应商所有承担。
服务承诺书 篇2
致：某某某
某某企业本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵企业郑重承诺如下：
1、我企业生产制作的某某质保一年，某某质保三年不褪色，某某质保四年不变形。（不可抗力原因除外）。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场处理有关技术问题。
2、按国家有关法律规定产品实行三包。
我企业针对某某项目售后服务小组，组长由某某企业项目经理现场培训人员，使其纯熟掌握灯箱维护原理，并能处理常见问某某担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对某某项目在售后服务期间的问题予以及时处理。
3、“质保期”期间由某某项目售后服务小组负责安排维修小组对我企业制作安装的某某进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时处理，当时不能处理的，报企业，企业1小时派人员到现场处理，一年现场走访2次。
4、质保期后我企业会继续保持与顾客联络，随时理解我企业工程产品的售后信息，以便及时采用纠正防止措施，并派专人进行定期检查，使顾客放心使用我企业产品。
5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出对应处理方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场处理故障。
6、售后服务期中将有调查问卷予以客户，但愿甲方提出意见，协助我企业不停成长。
承诺人：某某某
时间：某年某月某日
服务承诺书 篇3
中标服务费承诺书
日期：
致：
我们在贵企业组织的 项目的招标中，获中标，招标编号：，中标金额（ 万）。我们保证按招标文献的规定，在签订协议后15天内，以支票、汇票、电汇或经贵方承认的付款方式，向贵方交纳中标总金额的%作为中标服务费，中标服务费金额为（万）。
我方如违约，愿凭贵方开出的违约告知，没收投标保证金或按上述承诺金额的200%扣缴。
特此承诺！
承诺措施定名称和地址、邮编： 有限企业
电话：
传真：
承诺方授权代表签字：
承诺方授权代表签字（印刷体）：
承诺日期：
承诺方盖章：
服务承诺书 篇4
银行重要负责人承诺：践行“红船精神”，以“三服务”为主线，立足小微，优化金融服务，增强服务实体经济的`能力，助推湖州经济社会高质量赶超发展。
1、改善民营企业、小微企业金融服务质效，“两增两控”口径新增贷款余额1.5亿元，增幅不低于15%，户数增长100户。
2、加紧产品创新，继续做大无还本续贷，开发企业中长期流动资金贷款产品，并提高占比。减费让利，年末小微企业加权平均利率低于上年同期水平。
3、积极运用“绿贷通”综合金融服务平台，扶持绿色企业发展，“绿贷通”平台关注数量到达160户、受理数量到达130户、授信金额到达5亿元。
4、做好困难企业帮扶，推进企业转型升级。
5、广泛普及普惠金融知识，开展金融知识普及、非法集资防备宣传等活动，切实提高人民群众金融风险防备意识。
6、开展“移动支付便民示范工程”建设，取消企业银行账户许可，提高金融服务水平。
7、加强金融消费者权益保护，提高客户满意度。
8、加紧网点布局，在县域增设服务网点，实现机构“下沉”，助推乡村振兴战略。
服务承诺书 篇5
为了维护客运服务对象的合法权益和及时公正处理对旅客的服务质量问题，要加强对道路运送其中的质量的监督和管理，维护旅客道路运送市场上的正常秩序我司公开向社会各界人士做如下承诺。
1.本公民事为保证把乘客舒适平安的送至目的地，首先做到车身完好无损，车容车貌美观，搞好车内的清洁卫星，不随便改装车辆和车内的座位。
2.车内设施齐全有效，玻璃无破损，车厢棚顶不漏，车内外的行李架(仓)逢布，绳，网齐全完好。
3.座椅装置牢固，坐垫和靠背齐全完好。座位编号清晰，座椅洁净无污债。
4.车厢内设有旅客投诉电话号码，长途客车车辆上配置晕车药物，针线包，线，绳等便民服务用品。
5.车辆进站要服从车站管理，按规定停靠，不在站区私自拉客。6.乘客员通过业务培训，驾乘人员按部颁原则，统一着装，挂牌上岗，服务热情礼貌，做好途中服务，严款途中甩客，敲诈和倒卖客源，有空调，电视等设施的车辆应按旅客需求及时使用。
7.按规定班次，时间，线路挂牌运行，不越站漏乘不绕揽客，不超员载客。
8.驾乘人员在途中及时，精确通报站名。做好安全宣传工作，严禁“三品”上车，不开带病车，赌气车，保证旅客安全到达目的地。
9.做好各环节的行包交接工作，做到不发生丢失，错发，损坏现象，按规定装载行包，严禁客货混装。
10，如发生有违反以上承诺的事，我司做合适的经济赔偿。
11.旅客运送过程中发生下列状况，均由车站承担责任：
(1)由于车站在给乘客的票中填错发车的日期，班次开车时间，导致旅客误乘或漏乘的。
(2)由于栓票，发车填写路单失误导致旅客误乘，漏乘的。
(3)在车站保管，装卸，交接过程中导致旅客寄存品和托运行包损坏，丢失或错运的。
(4)由于不准时检票或不及时接车导致班车晚点运行的。
(5)由于站方原因发生的其他问题。
12.旅客运送过程中发生下列状况，均有运方承担责任：
(1)因客车技术状况或装备的问题，导致旅客人身伤害及包损坏，丢失的。
(2)因驾驶员违章行驶或操作导致人身伤害及行包坏，丢失的。
(3)因驾驶员自变化运行计划，如提前开车，绕道行驶或越战，致使旅客漏乘等，导致的直接经济损失。
(4)在行车途中发生脱运行包丢失，损坏的。
(5)不安运行计划或协议项车站提供完好车辆，使班车停开，缺班的。
13.旅客运送过程中因下列状况导致损失，经营者不付配偿责任：
(1)被有关部门查获处理的物品。
(2)行包包装完整无异，而内部缺损，变质。
(3)旅客自行看守的物品非经营者责任导致的损失。
服务承诺书 篇6
一、售后服务承诺
1、质量保证：作为设备供应商---- ，我企业对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符协议家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包括安装阐明书，产品装箱目录、产品口中文使用阐明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限企业在本次招标采购中若中标，在接到中标告知书后即向顾客提供货品。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按顾客规定，若有特殊规定，需提前竣工的，我企业可尤其组织生产、安装，力争满足顾客需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对顾客导致不便影响，我司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵企业报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司免费更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商我司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定期间内上门维修或寄修，费购货方乐意产生的运杂费由我司承担。
二、产品价格承诺
1、在同等竞争条件下，我企业在不以减少产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供应贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因导致的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为原因导致的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证
企业实力保障：我司将为该项目设置专人售后服务制度;
四、投诉体系及联络方式
1、 假如您对我们的服务故意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、 对顾客所投诉的问题，核算是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不一样程度的惩处，并向顾客赔礼道歉。如不是我司的责任，有关人员也将向顾客解释，但愿顾客能予以我们最大的支持。
企业全称(盖章)
业务负责人：XXX
联络方式：XXX
(日期)20xx年5月9日