人力资源开发与管理的论文正文.doc

前 言面对新的竞争环境与挑战，有效管理人力资源成为企业获取并保持竞争优势的重要来源和途径。对企业最重要的资产“人员”进行战略性的管理，成为21世纪企业的重要使命。电子商务是一种全新的商业运作模式，电子商务无论从深度上还是从广度上，都强烈地冲击着传统的管理模式，给传统的管理理论和方法带来了严峻的挑战，同时也产生了许多新的管理问题。经济全球化与贸易自由化带动下的全球经济一体化，将使多国企业成为国际市场竞争中的重要力量。为了在全球化背景下获取并保持竞争优势，必须以一种崭新的全球思维(global mindsets)方式重新思考企业人力资源的角色与价值增值问题，建立新的模式和流程来培养全球性的灵敏嗅觉与核心能力。如许多跨国公司坚持的“思维全球化，行动当地化”原则就是应对全球化给企业带来的挑战的有效策略。国际竞争的深化必然推动企业在全球范围内配置资源，更包括人力资源的全球配置。可以说，在E时代，人力资源导向将成为企业获取成功的基本导向。随着知识化、信息化时代的到来，电子商务已全方位的影响到日常生活和企业的发展。据2008年1月29日世界互联网媒体测评机构“尼尔森在线”公布的研究数据显示:全球在线购物的网民已经达到85%。截至2008年3月13日，按用户数量计算，中国已经超过美国而成为全球最大的互联网市场，其手机网民数已超5040万人，网络市场购物成交额达到590亿元。由此可见，电子商务的发展是一个不可阻挡的趋势，将电子商务纳入企业管理体系是必然的选择，而人力资源管理作为企业管理的核心，运用电子商务手段改进人力资源管理体系是每个企业最应关注的话题。一、相关概念介绍（一）电子商务的涵义电子商务专家李琪将电子商务定义为:首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII(国家信息基础结构-信息高速公路)、GII(全球信息基础结构)和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品(实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等)的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是商务劳动型的生产力。它是在掌握电子商务技能的复合型人才控制之下，运用系列化、系统化电子工具从事的商务活动。即相对于手工商务而言，劳动力三要素(人、工具、劳动对象)中的前两个要素已发生了深刻变化，有了质的提高，人由只懂商务发展成为既懂商务又懂信息技术，并能使用现代电子工具的人，工具由工业时代的汽车、火车、飞机等交通工具变成信息时代的网络化电子信息工具，这两部分是劳动力三要素中最积极、最活跃、最具创造力的因素。所以，电子商务是掌握现代信息技术和商务技术的人与代表当代科学技术的电子工具，以及当代商务活动全过程完美而有机的结合。电子商务使企业对于人力资源的引进、测试、录用、培训、奖励等都变得更容易，而且所需费用也大大降低。企业要做的不应该是坐等电子商务环境的完备和成熟，而是积极地利用现有的条件，创新地开展切实可行的电子商务活动，以期在市场中获得领先的优势。（二）人力资源管理的涵义从狭义上讲，人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。而人力资源管理就是指运用现代化的科学方法，对这部分人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，以实现组织目标。（三）E-HR的涵义E-HR (电子化的人力资源管理)是一种借助于信息技术的全新的人力资源管理模式，所谓E-HR，是指人力资源管理电子信息化，是企业基于高速度、大容量的硬件和先进的IT软件的人力资源管理模式。E-HR中的“E”包含了两层含 义:不仅仅是“Elec-tronic”即电子化的人力资源管理，同时更重要的是“Efficiency”即高效的人力资源管理，提高效率是E-HR的根本目的，而电子化则是实现这一目的的手段。E-HR的定义中包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源业务流程优化(BPR)”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式; E-HR系统以一些核心的人力资源管理业务功能为基础，比如招聘、薪酬管理、培训(或者说在线学习)、绩效管理等;它和HRMS的区别之一就是，它的使用者除了一般的HR从业者外，普通员工、经理及总裁都将与E-HR的基础平台发生相应权限的互动关系。综合来讲，它代表了人力资源管理的未来发展方向。从人力资源管理电子商务的角度来讲， E-HR既包括B2C (“Business to Consumer”，这里的“Con-sumer”则是指“Employee”，于是演变成“B2E”，是指在企业人力资源管理与开发活动中，把各级员工视为该活动的“客户”，通过双方的网上互动完成相关事务的处理或者说交易，员工类似“客户”一样从网上获得人力资源部门提供的“产品”和“服务”)，又包括B2B (“Business to Business”，指企业人力资源业务从外部服务商，比如咨询公司、招聘网站、e-learning服务商等处在线“采购”各类人力资源管理服务)，甚至还要包括B2G (“BusinesstoGovernment”，即人力资源管理活动中的有关与政府劳动人事部门发生业务往来的事务处理，由原来的书面、人工往来，转移到网上处理，比如保险、劳动合同审查等)。作为一种新型的人力资源管理模式， HRIS、HRMS只是“E-HR”实现和得以运行的软件平台之一， E-HR就是以网络化、知识化、全球化为特征的新的人力资源管理模式，见图2。（四）HRMS的涵义HRMS（Human Resource Managent System)是人力资源管理的一个发展方向，人力资源管理系统从系统学理论的角度对人力资源管理进行阐释，注重在人力资源管理的各个方面的系统规划、设计运作，并在企业管理管理中持续改进，注重系统化、规范化运用。一套典型的HRMS系统从功能结构上应分为三个层面:基础数据层、业务处理层和决策支持层。现在不少企业管理人员已经认识到采用人力资源管理系统的必要性，纷纷开发或选购适合本企业特点的人力资源管理系统。但是，仍有不少企业决策者对人力资源管理系统还没有一个比较清楚的认识，他们往往认为只要将员工的信息输入计算机，再用Excel或Word打印出漂亮的报表就行了。事实上，前后两种应用途径大相径庭。二、电子商务条件下企业人力资源管理的运作形式人力资源管理通常包括招聘、培训、绩效考评、激励、沟通、薪酬管理等方面，因此在电子商务环境下的人力资源管理主要形式有网上招聘、网上培训、网上考评、网上学习、网上交流、网上薪酬管理。（一）网上招聘网上招聘是当今企业人力资源管理中运用最多的地方。所谓网上招聘是指利用公司网站或者是中介网站完成与招聘相关的一系列活动。目前，网上招聘可分为中心资源库式和初级电子招聘两种。中心资源库式招聘是指公司在网上发布招聘信息并通过电子邮件或简历库收集应聘信息。初级电子化招聘是指公司仅仅在网上发布招聘信息，但是剩下的招聘活动是通过传统渠道来完成的。现在进行网上招聘，通常是先在网上发布招聘信息，当应聘者看到信息就会发送简历。如果企业看到简历觉得满意就会与应聘者联系，可以借助电话，也可以通过视频来进行面试，还可以选择传统面试。网上招聘相比较传统招聘而言，突破了传统招聘的地域性限制，求职者可以突破地域和时间的限制，得到较为全面、及时的企业招聘信息。企业可以全天24小时向全球范围内的应聘者发出应聘信息，应聘者也可随时随地与应聘单位联系，大大方便双方的信息交流和沟通。（二）网上培训网上培训是以信息技术为基础的现代化培训手段，通常企业的内部网是最理想的培训工具，此外通过E-mail,lntemet,FTP等也可以实现网上培训，在将来会成为企业开展培训活动的主要方式。通过网上培训，企业实现了从过去的“一对多”的模式到“一对一”的模式的转变，每个学生面对一个老师。企业在运用网络对员工进行培训时，应结合网络自身特点及学习的规律，遵循趣味性、个性化、互动性、主创性等原则，网页的内容尽量生动有趣，有个性，才会有效果。目前，网上培训模式主要有讲授型模式和协作学习模式两大类。1、讲授型模式以网上课堂授课为主的传统培训模式，分为同步培训（老师和学生同时在线上，过了时间培训就没有了）和非同步培训（教师把文本资料、视频教材、或者光盘等培训内容放到网上，学员可根据自己的实际情况确定学习的时间、内容和进度，可随时在网上下载培训内容或向老师请教）。2、协作学习模式协作学习是指利用网络以及多媒体等相关技术，由多个学员针对同一学习内容彼此相互合作，共享最大化个人和他人习得成果，达到深刻理解与掌握。采用这种模式可以共享信息资源，产生团体合作意识，发挥群体动力和集体合作的协同效应；还有利于学员自主学习能力、合作能力、信息能力和创新能力的培养。它又可分为讨论交流式培训和协作解决问题式培训两种方式。（三）网上考评网上考评是指公司通过网络对员工进行考核。随着电子商务环境下的人力资源管理的发展，网络考评将会被越来越多企业所采用。传统的考评容易出现顾及人情使得考评不能显示其真实性和公正性，而且不适合远距离的考评，而网上考评却能克服这些问题。网上考评通常在网上给员工出题和测验，还可以通过信息系统记录员工平时的工作表现和学习效果，来进行综合考评。其形式可以灵活多样，不必采用单一的一种考核模式。（四）网上学习随着万维网的发展，各类不同形式的网上学习也随之出现。人们经常用网上学习一词，或更常见的电子学习，来统称各种形式的网上学习。网上学习是在企业需要和员工自愿的基础上，通过网络来学习。员工网上学习会遇到不同学习方法。有些网页具体阐述面授或讲座的内容；有些组织学习者进行网上讨论；有的要求学习者查找一些网页，或者在他们的学习当中向他们推荐一些网站，自行阅读；有的出版和网站相配合的课本，可以利用这类课本，上网做各种相关的课业活动，或者是一些针对教材内容的测试题。通过网上学习不仅了解了知识，提高了自己的水平，还可以丰富自己的业余生活。公司可以在公司网站开设学习版块，购买电子资源库，让员工方便自如地在网上找到自己感兴趣的东西。（五）网上交流网上交流是指企业内部的员工之间和企业与外部之间的沟通通过网络来完成。电子商务环境下的网上交流的形式很多，如论坛，聊天室，等等，还可以设立意见反映区，一些企业管理层的邮箱也可以进行沟通。传统的人力资源管理中的人员交流是很少的，等级之间的差别使得很多低层员工不能向高级管理者说出自己的真实想法。但是通过网络这个新的工具，这些问题都不是问题。通过聊天室，最底层的一个工作人员都可以直接向公司总裁报告自己的情况，提出意见，不必担心让中间人知道了而受到报复。公司还可以在论坛上不通过真实的姓名发表意见，缓解员工的情绪。（六）网上薪酬管理网上薪酬管理是指企业将员工的薪酬通过数据库都放到网上进行整个公司的薪酬管理。人力资源管理者把公司的所有员工的工资、奖金和福利待遇等都放在公司内部网上集中管理，什么时候需要都可以调出来查看。公司同时可以把公司的薪酬制度挂在网上，一些具体的条件和说明都可以公布出来，员工就可以根据上面的说明，来对自己进行自我激励。此外还可以更多地吸引外面的人才来公司服务。网上薪酬管理还可以得到员工的意见，不断完善企业的薪酬管理。因为薪酬制度都公布在网上，员工可以对此提出自己的看法，管理者根据这些反映意见选择自己的薪酬制度。三、电子商务条件下企业实施E-HR的优势（一）降低成本，提高效率人力资源管理业务流程繁琐，包括招聘、选拔、培训、薪酬、绩效、开发等各个方面，这些事务要占用人力资源从业者大量的时间，而且容易出错。而电子商务时代的到来，不仅使人力资源管理者从繁琐的行政事务中脱离出来，还可以使人力资源管理者站在战略的高度来思考问题，提高工作效率，使人力资源管理者从原来的人力资源专员角色向HR管理技术专家、持续变革的推动者、员工精神的激励者和企业的战略伙伴角色转变，使人力资源管理地位的重要性更加凸现出来，有利于提高企业整体的办事效率。（二）最大程度的满足企业员工的需求电子商务时代的出现，在很大程度上适应了企业员工的发展需求。首先，利于员工迅速及时的了解企业新闻、企业发展方向，能及时结合企业发展状况，与领导一起制定个人的职业生涯计划;其次，利于员工与领导、下属、平级合作伙伴的沟通。再次，可使员工很方便的参与到有关自己的考勤、薪资、培训记录等信息;最后，简化了员工请假、出差等事务的办理流程，方便了员工。（三）便利了管理层的工作人力资源管理的信息化在很大程度上为管理层的工作提供了便利条件，企业管理者不仅可以在内部网上直接对相关人员管理问题进行批示，简化了流程、节省了时间;同时也可快捷的掌握企业员工发展状况，利于企业人才的管理;再者，人力资源管理信息化的出现利于革新管理理念，推动人力资源外包业务的发展。（四）增强了企业的竞争力人力资源管理信息化的出现，在节省了大量成本的同时，提高公司整体的办事效率，而且，在企业内部沟通的过程中，在增强企业培训效果的同时，促进了员工的自我提高，从整体上，提高了企业的竞争力，利于企业的长远发展。（五）易维护性E-HR的出现伴随着互联网的发展， IT技术的进步，使原本复杂的应用简单化。E-HR现在大部分采用B/S结构，实现了客户端的零安装，只是在服务器端安装软件，使用、维护起来更加方便。同时根据客户的不同情况，为客户提供必要的维护管理服务。（六）可扩充性E-HR系统应用程序的全部功能采用模块化设计，集中式的结构。系统具有很好的扩充功能，根据客户的要求，可以提供适用的不同的模块。并且可以根据客户的发展，及时地增加相关的功能模块。（七）快速且有效的整合公司各地员工，并提升公司员工的素质随着企业全球化的趋势，地域和国界不再是划分企业的界限，但如何整合不同地区的员工信息及管理却成为一个大的课题，若再加上时效与成本的考量，则更成为一道急待解决的题。E-HR系统就是因此需求而产生的企业级人力资源管理系统，其所有功能皆经过实际应用及验证，能帮助企业达到高效的整合效果，且透过E-HR系统不仅能整合全公司各地员工信息及管理，更可藉系统的内在功能提升公司员工的素质，进而提高企业人力资源管理的时效及水准。（八）大幅降低人力资源管理所需成本，以增加企业本身的竞争能力跨国企业所带来的影响，不光是企业规模的扩张，更是公司人员的剧增，而与之相对应的就是繁复的人力资源管理体系。如何在最小的成本范围内有效率地运作整个管理体系，足以影响企业的竞争力。eH系统相较于以往的人力资源管理系统，除了能大幅节省人力资源管理所需成本，其科学的管理模式和操作流程，更能增加企业的人力资源管理效益，进而强化企业竞争力。从而可以使公司开始e化，进而达到整体e化的目标，以提升企业的服务水准与竞争优势，企业e化也已不再只是口号，而是一种全球趋势。而如何将企业整体e化，进而提升企业的服务水准与竞争优势，则成为一项重要课题。E-HR系统能针对企业的不同需求，从公司内部开始有效率的e化，进而达到公司整体e化的目标。整合企业资源，使利润更大化。四、电子商务条件下的企业人力资源管理策略在电子商务时代，人力资源管理在选人育人用人留人策略上主要应注意以下方面:（一）选人策略在企业实际的选人过程中，招聘这一工作环节构成了“选人”活动的主体。电子商务的发展对人才招聘最直接的影响是网上招聘为企业提供了一种方便、快捷、全球化、全天候、低成本的招聘方式，可以说是人才招聘方式的一场革命。但无论是网上招聘还是传统形式的招聘，无论是内部招聘还是外部招聘，能否招到合适的人才，周密细致的招聘安排至关重要。1、科学合理的招聘计划在招聘之前，企业必须对招聘的岗位和人员的要求提出具体方案;对招聘信息内容和发布方式进行确定;对应聘者的测试程序和要求予以公布;对招聘费用作出预算;对新录用的员工何时到位作出说明。对开展电子商务的企业来说，所需要的基本都是社会热门专业的人才，为了招到适应企业发展需要的合格人才，必须积极参与到人才招聘的竞争中去。2、把好人才“入门关”招聘到的人才是否合适，关系到企业今后的长远发展，因此，必须坚持“公平竞争、宁缺勿滥、优才优聘”的原则。招聘过程中的公开、公平、公正是关系到企业声誉的大事，决不能因为各种阻力而使招聘工作流于形式;对一时招不到合适人选的岗位宁可暂时空缺，也不应让不合适的人员占据;对确有真才实学、企业急需的人才一定要打破常规，不惜代价地争取。3、严格的招聘测试为了选聘到更合适的人才，招聘测试正受到越来越多的企业的重视。招聘测试包括面试、心理测试、知识考虑、情景模拟等。面试是招聘测试不可缺少的组成部分，也是对应聘者外在气质、个人修养、语言表达、反应能力的一个综合测试，它的形式有非正式的聊天型面试、特定时间和地点的正式型面试、随机抽签型答题式面试和论文答辩型面试等，较为常见的是前两种面试方式，对一些要求较高的特殊职位的招聘可采用后两种面试方式。（二）用人策略在电子商务时代，人才已成为企业发展最稀缺的资源，企业必须革新传统的用人观，树立一种全新的人才观，有效地开发人力资源，科学地管理人力资源，在充分利用企业内部员工的基础上，将视野扩展到企业外部人才，因为网络的虚拟化为企业利用外部人才提供了便利，那么，怎样才能网络内外人才，从而做到人尽其才，才尽其用呢?1、知人善用“知人”是“善用”的前提，“知人”之后，要用人所长，决不能用人所短。古人说“金无足赤，人无完人”。每个人都有其长处，也有其短处、作为企业领导一定要充分认识人，对人才有全面的把握，发挥人才的长处，避免人才的短处。切忌只看重学历，却忽视能力，不能全面地评价和使用人才。总之，企业的领导者必须做到知人善任，既要有爱才之心，又要有识才之眼;既能正确判断人才，又能合理使用人才。2、用人不疑所谓用人不疑，就是对所使用的人要充分信任，大胆使用，使他们最大限度地发挥自己的才能。作为企业领导者必须胸怀宽广，应该对下属多信任，少怀疑;多放手，少牵制;多授权，少干预;多支持，少责备。应该给下属充当良师益友，热心为下属排忧解难，大力支持和帮助下属开展工作。应该对下属所取得的成绩给予充分的肯定和鼓励，不要害怕下属的成绩超过自己。对下属存在的缺点，要给予热心帮助和引导，不要冷嘲热讽，落井下石。这样，才能使下属信心百倍，大胆工作，充分发挥自己的才能，出色地完成所承担的任务。（三）育人策略信息技术的发展使得知识的传播与扩散变得极为快捷、高效、低成本，同时也使得知识的更新速度日益加快，迫使员工不断学习，提高自己适应新技术和新环境的能力。与此同时，网络技术在企业管理中的应用，也使得员工的学习和培训比过去更为方便、灵活，富有成效。因此，在电子商务环境下，组织员工学习、培训，提高员工素质将成为人力资源管理的一项基本任务。“培训是人力资本增值的源泉，是对人力资本的投资”。重视人力资本投资，已成为国际知名跨国公司的共同做法。西方的一些先进企业设立首席知识官(或称知识总监)，主要负责从增强企业竞争力的角度上加强员工的教育培训工作，增加人力资本投入，将教育学习与市场需求相结合。从适应变化的市场需求出发，倡导人力资源管理与开发的终身化和手段的多样化，充分发挥和调动员工的潜能，使企业建立人才竞争优势格局。如中国电信集团公司明确提出了人力资源发展战略:通过3年5年的努力，逐步建立适应现代企业制度要求、与国际接轨。按照这一战略，中国电信的员工每3年将至少参加一次培训;技术人员每年接受继续教育的比例不少于30%;管理人员每2年至少参加一次不少于7天的脱产培训;参加继续教育的高中级专业人员每年脱产培训时间累计不少于12天;参加继续教育的初级专业人员每年脱产培训时间累计不少于7天;生产人员每3年至少参加一次不少于7天的岗位适应性培训。（四）留人策略从宏观上讲，适当的人才流动是必要的和必需的，对整个社会发展具有推动作用。但从微观来看，过于频繁的人才流动，会造成人才流失和技术外泄，这已成为企业的一大难题。正确处理好稳定性和流动性的关系，是企业人力资源管理的一项重要任务。在此就电子商务时代企业留人战略提几点建议:1、以事业留人电子商务时代，越来越多人才的价值观已不再将收入放在首位，最重要的是培训的机会和发展的空间。因为能力的提高和职业的发展是最可靠的保障。人才的去留很大程度上取决于企业能否为他设计出符合个人发展需要，同时又使公司受益的职业生涯计划。每一个员工都有从当前或未来的工作中得到成长、发展和获得各种回报的愿望和要求，他们为此而不断追求理想的职业，寻求更大的发展空间。作为企业人力资源开发管理部门，必须充分考虑员工个人成长和发展的方向及兴趣，在公司条件许可的前提下，尽可能使员工的个人发展愿望与企业的发展需要统一协调起来，在企业发展的前提下，使员工的事业也得到理想的发展。2、以感情留人在科学技术迅猛发展的今天，各行各业都需人才，人才的流动也是必然的。你这个企业需要人才，别的企业也需要人才;你去挖别人的人才，别人也会来挖你的人才。在这种情况下，选好人才、留住人才，已成为企业领导者的一个重要任务。面对人才不足和人才流动的局面，企业的领导者必须做到以诚求贤、以感情留人。即必须有求才若渴、爱才如命之心;必须创造出吸引人才、留作人才的环境;必须关心人才的工作和生活，给他们以优厚的待遇。只有这样，才能吸引人才，聚集起一支人才队伍，才能留住人才，使优秀人才全力地为企业服务。3、以待遇留人在愈演愈烈的人才争夺战中，如何留住人才，最大限度地发挥他们的积极性和创造性，几乎是所有企业经营者都在思考的问题。电子商务时代，有效的激励机制必将成为留住人才的重要条件。要建立人力资源的激励机制应从以下三方面入手:（1）经济利益激励建立经济利益激励必须建立并完善一种新的回报方式薪酬制度，薪酬制度和工资制度根本不是一回事，它由五个部分构成:岗位工资;每个岗位的责任、权利和利益;年终奖;职务消费;福利补贴。据美国经验，固定工资收入在收入总额中的比例相对较小，而奖金、长期激励、股票等激励性收入的比例占很大部分。这样一种刺激的报酬激励机制为各类人才提供了发挥无限创造力的真正舞台。这种激励机制是创造财富的高效率制度。（2）工作激励尽量把员工放在他所合适的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性，日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出“工作的报酬就是工作本身”，可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥着重要的作用;另外还可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。我国企业现行的“职代会”就是职工参与企业决策和企业管理的渠道，但仍有待进一步完善和健全。（3）企业文化的激励管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企业文化是人力资源管理中的一个重要机制，只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标，因此，用员工认可的文化来管理，有助于培养员工热爱企业的归属感。五、加强电子商务化企业人力资源管理的建设（一）基础硬件设施现在许多企业还没有实现网络普及化，许多企业只是拥有少数几台计算机，多数员工没有。有的企业买了机器没有上网，只是几个机子摆在那里，形同虚设。因此，推行电子化的人力资源管理首先就是加强基础硬件设施建设，购买机器，接入网络，让企业先能上网。（二）人才建设有了机器，还要有相关的人才来实行和推动电子商务下的人力资源管理。现阶段我们需要大批熟悉掌握电子化人力资源管理的人才，适应电子商务企业、跨国公司等大型企业的人力资源管理的复合型专业人才，以适应信息时代跨国企业人力资源管理发展需要。企业和学校就要一起培养这方面的人才。（三）观念意识加强现在很多公司观念还跟不上形势，落后保守，对开展电子化的人力资源管理还没有意识上去。这样会越来越落后，不利于企业的发展。因此，我们要在观念上积极倡导。结 论随着信息化的不断推进, 电子商务的飞速发展使得人力资源管理呈现出电子商务时代的特有现象，出现了像网上招聘、网上培训、网上交流等一些新形式。 E-HR将会得到更大的发展,逐渐体现在企业的利润中。Internet/Intranet不仅冲击了传统的市场、供应、销售和服务等领域,也给人力资源管理带来了新的挑战和机遇。E-HR实际上是一种基于Internet/Intranet的人力资源管理系统。应该说,实施E-HR可以带来的好处是显而易见的。因此,很多企业都将E-HR摆上了议事日程。尤其是进入WTO后,急需在管理方面赶上外企的国企,更是重视E-HR的引入,不惜用重金改造硬件系统,购买软件。E-HR正成为一种日益发展的趋势,这是在面临削减成本、提高效率和改进员工服务模式的愿望而作出的选择。通过授权员工进行自助服务、外协及服务共享,人力资源部门正日益从琐碎的行政事务中解脱出来,扮演起一个战略性的角色。电子商务的飞速发展使得人力资源管理呈现出电子商务时代的特有现象，出现了像网上招聘、网上培训、网上交流等一些新形式。现在我们要大力发展相关的环境建设，促进电子商务化的人力资源管理发展，以适应企业发展的需要。