资源描述
办公室期末复习题
一、选择题：
1、在使用复印机的过程中，如下哪项内容是不恰当的( )。
A.接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电
C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完成应取下复印晶和原稿
2、如下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不宜的( )。
A.现金一般放在—个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里
B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中
C.标准的零用现金单据有一个署名
D．不允许任何人从零用现金基金里借钱
3、文员按照“优先次序”处理工作，如下哪一项是不宜的( )。
A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类
C.同时考虑上司的意向和文员自身的工作效率
D．能够按照文员自己的习惯进行工作
4、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不宜的( )。
A.传达能够依照上司重要意思，夹进自己的意见
B.必要时可形成文字材料，照本宣科
C.不可在一般电话、一般函件里传达有秘密内容的指示
D.重要的指示，应当要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
5、如下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不宜的( )。
A.考虑打电话的时间是否适宜
B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织某些“漂亮的谎言”
D.看待投诉电话先安抚他，以友善的态度体现歉意，并通知一定立即调查此事
6、如下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不宜的( )。
A.应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜
B.白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水
C.未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内
D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意
7、如下有关预订工作的行为中，哪一项是不宜的( )
A．与人联系要记下对方姓名(同时通知你的姓名)，需再打电话搞清疑点应找同
B．首先要厂解火车运行时间，上司对铺位的要求
C．假如预订需要有确保，应事先申明，假如想取消预订，也要在结帐之前打电话
D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
8、文员协助举行宴会时，不用考虑( )。
A．宴会的形式与气氛 B．交通是否以便 C．有无停车场 D．有无休息室
9、如下有关说话的要领中，哪项不宜( )
A．语句要简短 B．由过程先说
C．利用重复的效果 D．说话时考虑时间、地点、场所、对象原因，使用含糊语言
10、将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，能够证明文
件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是( )。
A.骑边章 B．封存章 C．骑缝章 D.证见章
11、社交场所很讲究次序礼仪，一般（ ）
A. 以右为次 B．以右为尊 C．以后为次 D．以左为尊
12、办公室人员在社交活动中应怎样选择话题，哪些是属于适宜的话题? （ ）
A．有共同利益的话题 B．夸耀自己的话题 C．保密的话题 D．应当忌讳的话题
13、邮件的寄发不要考虑如下原因（ ）
A．时间 B．便利 C．经济 D．兴趣
14、文员做会议统计时，能够在会议统计中（ ）
A．加入自己的主观意见 B．不统计议题
C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论
15、如下哪些标准不是文员分拣邮件应当遵守的? （ ）
A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣
C.按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣
16、传真机最佳用来传送如下哪种邮件? （ ）
A．一般的图纸 B．机密文献 C．很长的文献 D．感激信
17、如下哪些不是文员在准备办公用具时的职责（ ）
A．订购 B．制造 C．分派 D．储备
18、文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是如下哪一个（ ）
A．初次写信，或有过激言行的 B．有过激言行或漫骂领导的匿名信
C．已做结案处理的 D．没有详细内容的匿名信
19、如下哪一个类型适合自由谈话，或是搜集创意的会议。（ ）
A. 口字型 B．教室型 C．圆桌型 D. U字型
20、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（ ）
A. 按通讯者特性立卷 B．按地区特性立卷 C．按文种特性立卷 D．按作者特性立卷
21、办公室布置要注意（ ）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放 B．一般办公室桌椅最佳面对面放置
C．打字、复印间离上司办公室近些 D．各种沟通、保密
22、文员在进行办公室布置时，如下哪些行为是不宜的？（ ）。
A．准备某些敞开的文献夹，贴上对应的标识条
B．办公桌抽屉物品要摆放整洁，不要放得太满且要常常清理
C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
D．下班前要整顿好自己的办公桌，把文献、资料收藏好以免丢失和泄密
23、如下有关文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ ）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品
B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整洁，东西可放得满某些
C．各种类型的文献柜要分门别类安放文献、资料和物品，并贴上标识
D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
24、传真机的使用哪一项是不正确？（ ）。
A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送
C．不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本
25、在使用复印机的过程中，如下哪项内容是不恰当的？（ ）。
A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电
C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完成应取下复印品和原稿
26、如下有关录音机的使用哪一项是不宜的？（ ）。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置
B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉
C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米
D．录音时要预防杂音混入，可采取传输线录音
27、如下有关投影机的使用哪一项是不宜的？（ ）。
A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接
C．投影机要远离热源 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功效
28、如下哪些不是文员在准备办公用具时的职责？（ ）。
A．订购 B．制造 C．分派 D．储备
29、如下文员订购和储备办公用具的行为中，哪一项是不宜的？（ ）。
A．保存一张购货订单，收到货物时一一查对打勾 B．让员工们随意领取办公用具
C．通过电话订购或传真订购，能够提升交货速度 D．用库存一览表来储备办公用具
30、如下文员的工作次序中，哪一项是正确的？（ ）。
A．没有任何构想就应着手从事该项工作
B．文员也应具备适当判断情况，机智应正确应变能力
C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到次序进行
D．上司所指示的工作假如不宜，能够不实行
31、文员按照“优先次序”处理工作，如下哪一项是不宜的？（ ）。
A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类
C．同时考虑上司的意向和文员自身的工作效率
D．能够按照文员自己的习惯进行工作
32、文员必须管理好自己的时间，如下利用时间的行为中哪一项是不宜的？（ ）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B．尽也许控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
C．天天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
D．对每一项工作作出安排，定好最后期限
33、如下有关文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ ）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B．想措施加快处理邮件、信件和其他重复出现的事务
C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而半途停止
D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
34、如下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不宜的？（ ）。
A．现金一般放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里
B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中
C．标准的零用现金单据有一个署名
D．不允许任何人从零用现金基金里借钱
35、文员必须管理好金钱，学会节约开支，如下行为中哪一项是不恰当的？（ ）。
A．最佳到价格便宜的商店去购置，质量并不重要
B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支
C．采购大量物品时能够享受批量折扣，就一次多购置某些办公用具
D．限制无须要的长途电话，轻易不要选择快递服务
36、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不宜的？（ ）。
A．传达能够依照上司重要意思，夹进自己的意见
B．必要时可形成文字材料，照本宣科
C．不可在一般电话、一般函件里传达有秘密内容的指示
D．重要的指示，应当要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
37、文员必须具备合作精神，如下合作措施中哪一项是不宜的？（ ）。
A．善于同他人合作，亲密配合，步调一致
B．应当有自己的个性，尽也许使他人服从自己
C．配备文秘人员时遵从异质结合的标准
D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
38、.如下接打电话的行为中，哪一项是不宜的？（ ）。
A．电话机旁随时放着电话统计单或便笺和笔，一有留言就能立即统计
B．文员离创办公室时，要安排他人替你接电话
C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D．假如已经回电，但没打通，切记要再联系
39、如下哪个接打电话的行为是不正确的？（ ）。
A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
C．做统计时能够在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
D．半途因有事需放下电话请对方等候时，应把听筒朝下放置
40、文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
A．电话铃响一声就应接听
B．在电话机旁随时放着电话统计单和笔，一有留言就能立即统计下来
C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
41、如下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不宜的？（ ）。
A．考虑打电话的时间是否适宜
B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织某些“漂亮的谎言”
D．看待投诉电话先安抚他，以友善的态度体现歉意，并通知一定立即调查此事
42、如下哪些标准不是文员分拣邮件应当遵守的？（ ）。
A.按收件人姓名分拣 B.按收件部门名称分拣 C.按私人公务标准分拣 D.换邮件重要性分拣
43、文员在拆邮件时，不正确的做法是（ ）。
A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
B．应当把邮件提成最急件、次急件和一般件
C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提示上司注意有关问题
D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接收人员签字，并保存好
44、邮件的寄发不要考虑如下哪个原因？（ ）。
A．时间 B．便利 C．经济 D．兴趣
45、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印次序应当是（ ）。
A．国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址，部门、国名
C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址
46、传真机最佳用来传送如下哪种邮件？（ ）。
A．一般的图纸 B．机密文献 C．很长的文献 D．感激信
47、如下有关握手的礼节，不正确的是（ ）。
A．上级先伸手后，下级才能相握
B．一般社交场所握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下
C．双方有诸多人时，能够交叉握手
D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好
48、文员从事信访工作，在处理用户或其他人的来信时，不应（ ）。
A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订
B．对写信人的各项情况逐项登记
C．处理信件按照“分级负责、归口办理”标准，进行转办、交办或自办
D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和回复
判断题：
1、文秘人员对上司重要工作的辅佐重要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。 ( )
2、凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。 ( )
3、值班人员要仔细填写值班接待记录表或值班日志，直接处理不了的问题要报请领导指示或转交有关部门处理。 ( )
4、档案是指使用过的、文献中所指事情已经办理完成、具备保存价值的文书。 ( )
5、办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。 ( )
6、适宜的话题能够有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。 ( )
7、受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，并且不会影响到直属上司所指示的工作就能够接收，否则要向直属上司请示后再作决定。 ( )
8、宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。 ( )
9、无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。 （ ）
10、造访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。 （ ）
11、办公室环境布置的目标之一是为了建立挡驾制度。( )
12、没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像查对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是经典的工作。( )
13、文员第一次做一项工作时应当快某些，假如错误能够再做一遍。( )
14、文员传达上司信息时，能够把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。( )
15、在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。( )
16、文员对报纸和杂志的处理，能够挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。( )
17、男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。( )
18、按英美国家习惯，文员接待来访者，应当站起来与来访者发言。( )
19、假如会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。( )
20、简介地位相同的人时，应按照到职的先后，先简介新进的职工；若同时到职，就先简介年龄较轻的人。( )
21、文员作简介，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始简介。（ ）
22、假如是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存储进一个会议文献夹，假如以后出现问题，能够查看笔记，证明某一天你曾给某人安排了某件工作等。（ ）
23、假如不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先次序。 （ ）
24、文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档"，有归档范围和要求，但没有期限。（ ）
25、要发问或故意见时，应当等上司说完话之后再发问，能够提出自己的见解。假如上司不加采取，应说服上司。（ ）
26、假如要拒绝他人，最佳是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示措施，以防止因为拒绝而发生无须要的困扰。（ ）
27、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反应我国老式风味的土特产品，如茅台等烈性酒。 （ ）
28、假如上司一年之中交往诸多，但极难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文献。（ ）
29、假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相称确实认，文秘人员切不可独断地拒绝，应当问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。（ ）
30、为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最以便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要搞清有多少人数即可。（ ）
31、文秘人员对上司重要工作的辅佐重要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。（ ）
32、凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（ ）
展开阅读全文
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
