工程部终总结.docx

2012年度工程动力部年终工作总结
** **
尊敬的各位领导、亲爱的各位同仁：
大家下午好！
按照总办安排，由我代表工程动力部向酒店作出2012年度的工作总结报告，请予审议。

2012年，是我们酒店行业最艰难的壹年：大环境的不景气，给我们酒店经营带来了前所未有的压力，但我们在酒店高层的正确领导下，坚持以效益为中心，积极应对市场的复杂市场环境，适时调整经营策略，狠抓基础管理，狠抓执行力的落实，深化机制、体制改革，加大硬件维护，加大设备提质改造，加大挖潜力度，大力开展节能降耗工作，我部全体员工的操作技能、服务意识、敬业精神等都得到了良好的锻炼，在酒店诸多硬件改造及节能改造中，我部员工发挥了自身的聪明才智，克服了许多技术上的难点疑点，顺利的完成了酒店下达的工作任务，同时也积累了丰富的工作经验，为明年总的工作任务奠定了扎实的基础。在此，我分以下几个方面作出总结，成绩共享、缺点共勉：
工作回顾
一， 队伍建设
1， 建好队伍，增强部门执行力
2012年工程部的工作，在酒店领导的关心、带领下，在各部门携手配合下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量大等困难，加大力度开展维修保养和设备改造工作，积极主动地解决设施，兢兢业业、任劳任怨，较好的完成了酒店领导布置的各项任务和年初制定的工作计划，在硬件上及时保证了酒店运行的需要。深入开展节能降耗、提高酒店各种设施设备的完好率等活动，促进了酒店经济建设和企业文化事业的发展，圆满的完成了各项工作任务。涌现出一批向陶明班组一样的先进班组；向成力、周小军、赖庆鸿、彭永华一样的先进工作者。 在此，我希望全体同仁在今后的工作、学习中，要发扬自己的长处，克服自己的不足，改善自己的缺点，以受表彰的先进模范为榜样，勤奋学习，努力工作，圆满完成各项工作任务，为酒店的持续、稳定的发展做出新的贡献。
2， 开展活动，增强员工凝聚力
以例会、培训、会餐的形式，组织部门各班、各岗位员工相聚在一起，相互学习、交流，取长补短，增进了解，加强合作，对员工提出的各项技术难题，生活困难、制度咨询、矛盾协调等方面的问题都尽可能地提供解答及帮助，以此增强部门的向心力和凝聚力，使得每个员工都有一种归属感。
3， 拟定计划，加强员工责任感
按照年初制定的工作计划将设施设备保养计划分解到每个月，将保养工作内容标准落实到个人，及时排除安全隐患，加强设备的日常巡视，做好每日巡视记录，发现问题及时排除，通过坚持计划维保和日常巡视，保证了设备的正常运行。比如；（1）夏季到来之前我们组织人员及配合维保公司对中央空调主机进行了维保，采用除污垢，清除蒸发器和冷凝器上的污垢，冷却塔，冷却水泵，冷冻水泵各系统方面的检查，一一落实，提高了制冷效果，并组织人员对风机盘管不定期清洗调试。（2）发电机保养我们定期清理卫生，油位，水位定期检查，每次都能保证发电机正常开启。（3）严格制作了供水，供气，供电，发电机，空调，锅炉等设施方面的保障预案，一切按计划维护好，杜绝安全事故的发生等。
4，规范管理，提高员工服务意识
重申各项制度，规范各项流程，确保服务质量。在人员偏少的情况下，在完成任务的同时，也要保证服务质量，以星级酒店的标准严格要求自己，做事尽量做到完美。
5， 加强维护，提升酒店竞争能力
酒店开业已有九个年头了，我们将面临设施设备进一步老化的困难和挑战，所以我们工程部要尽快建设完善硬件设施，保障各部门的设施的前提下，首先要确定酒店动力的正常运行，要进一步加强设备维护运行管理，加强计划保养，设备巡检，保证好锅炉，电梯，配电，中央空调，供水系统 、弱电系统，厨房设施等正常运行，特别要提高客房，餐厅设施的完好率和舒适度；我们将坚持把维护、保养计划到月，细化到日，量化到次，责任到人，层层把关、级级考核的制度，继续加大每班巡查力度，以保证设备完好率的提升，延长设备的使用年限，降低设施的维修成本，提升酒店竞争能力。
二， 任务完成
1， 运行维修保养
A． 费用支出

支出项目
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
维修费及材料
21780
16919
12819
30865
38461
25239
26338
支出项目
7月
8月
9月
10月
11月
合计
平均每月
维修费及材料
44760
59424
64396
26774
23386
391161
32597.00

B． 成绩
在人员长期缺编的情况下，动员员工加班加点，本年度共完成各类维修14908余人次，平均每天达到41人次。并在外包维保公司的协助下，保障了酒店各项设施设备的正常运行，为酒店持续、稳定的发展作出了自己应有的贡献。
2， 工程提质改造
A． 三楼餐厅
花费近10万元对餐厅进行了提质改造
B． 后坪屋顶
花费2万余元对三楼厨房后年久失修屋顶进行了翻新，杜绝了隐患。
C． 客房
对客房损坏的浴缸进行了更换，花费近5万元
D. 公共区域
对楼层过道、楼梯间以及公共卫生间的门、墙、顶进行了一篇翻新，顺利迎接并通过复核。
3， 能源消耗控制
A．2012年度每月能耗支出
项目
12
1
2
3
4
5
6
水
29298
16263
12720
14553
24585
22773
16775
电
64595
89418
78217
76901
64434
94245
130041
气
55680
69990
190890
79410
57060
35442
42960
合计
149573
175671
281827
170864
146080
152460
189776
项目
7
8
9
10
11
平均
每月
全年
合计
水
30734
29363
25567
26391
24225
22771.
273254.
电
119768
117567
113497
86108
67319
91843
1102110
气
124170
118020
91710
38892
53550
79815
957774
合计
274672
264950
230774
151392
145094
194428
2333139

B.与2011年及年初预算对比
项目
12
1
2
3
4
5
6
2011
150345
295388
304138
183293
161152
152250
182698
2012
149573
175672
281828
170864
146080
152461
189777
预算
235072
261641
270677
168094
146631
144412
180292
项目
7
8
9
10
11
平均每月
全年合计
2011
216601
273979
250262
161006
134133
205437
2465246
2012
274672
264951
230774
151392
145094
194428
2333139
预算
217184
261252
237443
210629
210790
212010
2544117

C.能耗比
总收入：21007722元 总能耗支出：2333139 元 能耗比：11 %
去年能耗比：11 % 去年总收入：22271868.81 下降近126万
D.节能降耗工作
按照酒店对工程部提出的新要求，要工程部转变为利润部门。我工程部在总经理与各部门的支持下，首先对酒店的水电、气、空调等设备、设施哪些是可以立即改进的，哪些是无法改进的，在以后的改造中要考虑的，都要进行分析和排查，都作出了节能方案和措施：
1、 加强了对空调的管理检查维修力度，今年4月份在夏季高温来临之前加大了对空调过滤网的清洗，本部门出动人工50个工日，共清洗空调盘管102台，极大地提高了制冷效果，还为酒店节省了因外请施工人员清洗大量资金（注：外请人员100元/台），同时我部门还根据气温、客情灵活调整空调的开放时间、开放区域。
2、 今年8月，在外来专业公司人员的协助下，对空调、锅炉主烟道进行了清理，使得两台设备的效果得到了提升，能耗得到了下降。这也是今年能耗跟去年相比有所降低的原因之一 。
3、 对功率大的几点设备，加强巡查，确保电机、水泵处于良好运行状态，杜绝跑、冒、漏的现象，如酒店空调、冷却、冷冻两台电机都是在18KW以上的大功率电机，每次我们在关机后都严格按照操作手册的说明进行关机，有效地进行了节能，
4、 客房过道和大厅及各公共区域照明开关改为分片控制，把白天不要亮的改为单独控制。
5、 今年星评复审中，酒店整改维修几项工程，工程部承担此项工程，为酒店节省开支几万元，也没有拖酒店星评复审的后腿。
6、 酒店实行了工程部运行设备日报表制度，每天对水电等设备运行监测统计与客房出租率进行结合分析，出现异常当即查找原因，强化节能意识。如酒店用电这一块，2011年总用电1234950度，通过用计划用量的预算，严格控制节能，年初预算1199990度，通过员工的努力节能，最后全年用电1118400度，共为酒店节约了81590度电。还有用水也是酒店的一个重点，通过楼巡，一旦发现各公共区域龙头关闸不住的现象，都及时进行维修更换。客房马桶塞进行改进后，今年的用水量跟去年相比有大幅下降，降幅达7万元。
7、 总之，通过以上措施，今年的能耗在水、电单价上涨的情况下，还比去年有所下降，这当然离不开酒店全体同仁的共同努力，也离不开酒店领导的循循教导。
E.2013年预算
项目
12
1
2
3
4
5
6
水
22416
21362
20546
24623
20153
16377
16454
电
92661
83441
78370
75143
69150
87590
115250
气
64242
130638
106632
94293
34341
33636
71322
合计
179319
235441
205908
194059
123644
137603
203026
项目
7
8
9
10
11
平均每月
全年合计
水
21077
27513
24434
23734
21800
21707
260488
电
124470
111101
78370
74221
71455
88435
1061222
气
126333
118620
52272
40722
60594
77820
933825
合计
271880
257234
155076
138677
153849
187962
2255533

4， 收入
A. 弱电收入
收入项目
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
VOD收入
1580
1436
1258
1670
1081
938
832
网络费
1197
1197
1197
1197
1017
1017
1017
电话费
15685
11313
14692
15695
13957
22234
12807
收视费
3907
3907
3907
3907
3907
3907
3907
合计
22369
17853
21054
22469
19962
28096
18563

收入项目
7月
8月
9月
10月
11月
合计
平均每月
VOD收入
976
1097
687
1073
1268
13896
1158.00
网络费
1017
1117
1117
1117
1017
13224
1102.00
电话费
13197
12371
11209
19641
10978
173784
14482.00
收视费
3907
3907
3907
3907
3907
46884
3907.00
合计
19097
18492
16920
25738
17170
247788
20649
B. 对外派工收入
月 份
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
对外维修收入
7950.8
6789
7622.5
16856.5
11498.9
12035.1
9993.5
月 份
7月
8月
9月
10月
11月
合计
平均每月
对外维修收入
29326
42658.3
44005.5
14021.3
6760.5
209518
17459.83

C. 水、电、气、物管及空调收入

收入项目
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
娱乐电费收入
26000
19600
13800
27600
19600
21800
21800
餐饮电费收入
20161.8
20145.4
19396.5
19355.5
18419.7
20334.6
21061.3
休闲电费收入
3152
2174.4
2547.2
2628.8
4452.8
2918.4
5798.4
客房电费收入
15340.8
13699.2
15355.2
13240
10456
11801.6
12361.6
其他电费收入
11045.9
22367.5
12708.3
9854.72
32286.9
7613.73
9301.34
客房水费收入
51354
34756
42682
36484
36162
37978
29482
餐饮水费收入
8122
6448
4176
5918
5680
5550
4600
娱乐水费收入
16602
11966
12112
12114
10262
18652
13298
休闲水费收入
754
546
494
514
1176
1192
470
其他水费收入
3188
1724
2984
3368
5820
5586
5962
收排污费
1998.8
5089.5
1576.7
1786.7
5646.1
1749.6
1678.2
垃圾处理费
2845
1325
1325
1325
4565
1440
1440
物管费
20856
20856
20856
17098.6
11628
19378
19932
天然气
20176.2
22941.6
14925.9
18239.1
16764
14079.5
11800.8
空调费
146624
146624
142877
146624
144750
146856
88542
合计
348221
330263
307816
316151
327669
316930
247528
收入项目
8月
9月
10月
11月
合计
平均每月
娱乐电费收入
59600
2600
46800
27200
312400
26033.33
餐饮电费收入
22022.44
17484.6
21212.8
20516.8
243061.
20255.13
休闲电费收入
6390.4
2419.2
2217.6
2240
44203.2
3683.6
客房电费收入
14840
10382.4
12324.8
12588.6
157063.8
13088.65
其他电费收入
10468.99
34150.5
8224
7957.56
176329.0
14694.09
客房水费收入
28958
24884
25996
24798
401018
33418.17
餐饮水费收入
6958
4446
5696
4258
68162
5680.17
娱乐水费收入
13266
12288
15102
13522
161630
13469.17
休闲水费收入
422
436
474
402
7248
604.00
其他水费收入
6938
8426
7806
3482
61106
5092.17
收排污费
1872.8
1613.1
1692.9
1527.1
27974.1
2331.18
垃圾处理费
1440
2265
1440
2265
23940
1995.00
物管费
17060.24
19878
19878
19878
227230.7
18935.90
天然气
17823
14523.3
17008.2
14929.2
194391.1
16199.26
空调费
135539
144982
146810
144757
1636574
136381
合计
343599.18
300779
332683
300321
3742331.8
311860.98
总收入：A+B+C=4201521.4元
部门总支出：3293677.2元
盈利：907844.2元

不足之处
我们部门虽然在今年的工作中取得了一定的成绩，但也有明显的不足之处和不尽人意的地方。具体表现为：
1.培训工作有待加强
今年因工作任务较重，而人员又严重缺编，所以培训工作有所滞后。
2.员工的酒店意识和执行力有待进一步提高。特别是酒店意识，做事欠完美，只讲能用，欠美观；还有就是文明施工，有待加强。
3.有的员工独立思考性较差，依赖性较强，缺乏预见性。
4.巡查力度有待加强。
5.工作主动性不够，工作效率尚有潜力可挖。
6.技术水平提升较慢，有的员工的能力甚至在下滑，缺乏学习氛围，得过且过。
2013年工作思路
一， 围绕一个中心，抓住一条主线
紧紧围绕经济建设这一中心，充分发挥人才优势和职能作用，全面加强和改进新形势下的部门各项工作，积极保障酒店经济效益和社会效益的又好又快发展。
二， 发挥两大作用，实现两个促进
充分发挥部门作为酒店核心保障和运行命脉作用，进一步健全工作机制，加大工作力度，加强工作创新，努力促进部门的工作质量和服务意识走上一个新的台阶。
三， 突出三个学习，强化三项建设
突出思想学习，强化队伍建设
认真做好员工政治思想工作，积极参加酒店组织的各项主题活动。结合各类评比表彰，深入挖掘先进典型，并向先进学习，掀起一股比、赶、超的风气，展现员工风采，不断提高我部门在酒店中良好形象和员工工作的积极性，努力建设一支能吃苦、能战斗有着良好执行力的后勤保障队伍。
突出技术学习，强化能力建设
开展技术练兵，采取走出去、请进来的方式，努力学习先进的技术水平，使得每个员工在技术上都能各有千秋，各有特长，并把万能工的培养纳入平时的培训计划。
突出制度学习，强化服务建设
学习先进的管理经验，学习酒店各项制度规定和本部门的各项操作流程，强调优质和个性服务。