教育叙事（原创）一次冲突引发的思考.doc

　一次冲突引发的思考
合肥世界外国语学校 刘洋
背景介绍：
教师和学生的关系应该是和谐的，教师在尊重、关心学生的基础上，以必要的威信影响学生，以宽厚的师爱感染学生，以有效的沟通联系学生，最终收获深厚情谊与教学相长。但在教育教学实践中，由于种种原因，造成师生间的不和谐甚至师生冲突。这种冲突不仅影响正常的教学，甚至伤害师生身心。因此，如何防范和处理师生冲突，是每个教师都应该了解和掌握的。特别是防范，只有提高防范能力，才能防师生冲突于未然。不过，冲突一旦发生，教师应该勇于面对，机智处理。

案例描述：
前几天下午的最后一节课上，我正情绪高涨地分析试卷。在回顾“政府的职能”时，突然发现小玲同学又在找对面男生讲小话。小玲个性很独特——喜讲小话且拒不承认。很多老师都有过类似的反映，我自然也屡有领教，所以今天打算“治治”她。于是我突然喊起她，故意把题目隐藏起来提问：“请归纳一下我刚才所说的四点内容。” 我的计划是：我提问——她答不出——我批评她说话——她否认——我反问——她哑口无言。这叫证据确凿，不服不行！到时我就可以对她批评教育一番了。
果然，她慌忙站起来，憋着个红脸，哼哼唧唧半天没有一句完整的……其实讲之前我已经提醒同学们把课本翻到37页了，但她显然没有翻书，问题可能也没有听清。正当我准备开口批评的时候，她的同桌婷婷及时向她发出支援信号，在书上指指点点的提示着。小玲会意，立即完整的回答出了问题。
此刻，我知道批评小玲没有效果了。于是我转向婷婷，请她起立，我不动声色，尽量放柔声音问她：“老师是在提问小玲，你怎么能帮她呢？你不知道，这是不对的吗？”。谁知，她一屁股坐下，同时气冲冲的说“朋友之间，互相帮助，有什么不对？！”全班同学“轰”的一下笑了，这是什么强盗逻辑？这样的学生真想一把抛出教室去！不过，拥有12年教龄的我，深知这是处理师生冲突的下下策。于是我强压怒火，仍用柔声但暗含讽刺地问她：“那么，有一天，你的朋友要违法犯罪，难道你还帮忙把风不成？”。“是的，我愿意！！”
我意识到，纠缠下去定是无益，除了损害师生感情就是浪费宝贵时间。于是我转过身子，笑着对大家说：“看样子，这个问题我们要继续辩论一番了，容我安排个时间下英雄帖，把全班同学请着，咱俩华山论剑，一决高下！”同学们又哈哈大笑起来，我们继续分析试卷。
第二天早上，一到办公室，就看到桌上放着一个苹果，苹果下面压着一张印花小纸条：“老师，我错了。昨天是因为心情不好才与你顶嘴的。其实我知道，你自始至终对我都是和颜悦色的。是我不对，请你原谅我！另：小玲说她以后上课再也不讲小话了，一定会认真听课的。请你吃个苹果消消气！ 婷婷”
那一刻，我在内心欣慰又愉悦！她只是个学生，如此宽容大度、纯洁无暇。其实她又何尝不能明辨是非？果然，后来的课堂上，她们再也没有违反过纪律。对待我的问题，她们认真思考、积极回答，成绩稳步提高。

案例反思：
一． 教师要有博大的胸怀，允许学生犯错误，不和学生计较。
美国社会学家特纳认为：冲突是双方公开与直接的互动，冲突的每一方行动都是力图阻止对方达到目标。因此，我们可以界定师生冲突就是师生之间由于价值观、目标、地位、资源等方面的差异而产生的直接的、公开的、对立的、旨在阻止对方并实现自己目标的互动过程。由此可见，引起师生冲突的原因很多，而课堂上，教师可能遇到的冲突隐患又不计其数。每一届、每个班，总会有那么几个不守纪律、逆反心强的学生。但凡此时，不要简单的想在言语或气势上挫败学生，而应引导他多一些思考，多一些责任意识。我们有理由相信，在信息时代成长起来的中学生是具备这个能力的。这样不仅引导学生学会反思，也能引导他们提高理智处理冲突的能力。冷静观察或许会发现，师生之间冲突的原因往往也就是一些鸡毛蒜皮。
比如婷婷同学的提示动作，其实非常普遍，我们为学生时，亦有过相似的行为。所以当时我不动声色，结果就是师生间多了一次友好交流，少了一次火药对话。我故意用幽默的方式来批评她，可以想象，她在内心定是羞赧并偷笑的！
教师多一些宽容，少一点计较；多一些睿智，少一些狭隘。用和蔼来指出学生的错误，用幽默去扑灭冲突的火星，再用爱心浇灌师生情谊之苗，一切冲突的可能都将不复存在。

二．教师要尊重学生人格，批评也需要艺术，不讽刺挖苦学生。
于丹在《论语心得》里说：孔子教育学生的时候，永远都是和颜悦色、循循善诱的。现实生活中，有些教师在教育学生的时候，疾言厉色，甚至拳脚交加。那是他自己还没有真正达到为人师的标准。
很多教师认为，面对学生的“挑衅”，不发火会让学生认为自己没有魄力，是个软角色，好欺负，从而失去了威信。其实，教师威信不是霸权，无法通过强制力获得。它是学生对教师的尊重与报答，也是学生给予教师的评价。所以，那些为了维护他们眼中所谓的“威信”而不惜牺牲学生尊严、甚至践踏学生人格的教师，最后是不可能获得一丁点威信的。 现在想想，如果当时我在婷婷同学说出那句“朋友之间，互相帮助，有什么不对？！”没有用幽默来化解，而是跟她硬碰硬，结局可想而知了。
想到这儿，我明白了：教师要树立威信，首先固然是要“学高为师，身正为范”，这是最基本的专业素养和职业涵养。其次就是要尊重学生，正面对待学生差异，了解他们的内心、正视他们的情感。教育犯了错学生，也应像孔子那样，轻言细语、循循善诱。绝不讽刺挖苦学生，伤害他们的心灵。以人格魅力感染学生，才会树立正确的教师威信。也只有这样，学生才会从心底真正尊敬教师，学习教师正确的言行，真心接受教师所施加的教育影响，从而避免冲突的发生。

二． 教师要懂得爱与忍耐，给学生机会，也给自己机会。
爱能促进积极情绪的产生，从而转化为学生接受教育的内部动力。我国著名教育家魏书生曾经说过：“教师让学生做任何一件事，都应该使学生觉察到心灵有一种美感、幸福感、自豪感。这种幸福感就能成为学生继续做同类事情的动力源泉。”所以，教师对学生无私、宽厚的爱，会激励学生追求真理。利用从教师那里感知到的情感体验，去对待别人，逐渐学会处理人与人之间的关系，其中包括师生关系。
忍耐是教师必不可少的一种美德，学生犯了错，教师适当忍耐，给学生一段反思的时间，也给自己一段冷静的时间。也就是说，要给双方理性处理问题的机会。教师能够理性处理与学生间的矛盾和问题，那么，学生也必能学会理性地处理与教师之间的矛盾和问题，自然就不会采用冲突这种冲动而不理智的方式了。
那张小字条让我庆幸，在面对小玲和婷婷的错误，我坚持了爱与忍耐。有时候，师生双方都需要一段冷静思考的时间，所以，一旦有了冲突，暂时的放一放，彼此平静之后，教师再真诚的找学生沟通，问题一定会迎刃而解。也许，再见面时，什么都不用再说，早已云淡风轻了。

案例点评：
1. 真正成功的课堂应该是“知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观”都得以实现和升华的课堂。
2. 教学应该更多的关注学生情感。课下主动多找学生谈心，增进彼此间的理解，才能避免发生冲突或冲突后有效化解矛盾。
3. 爱每一位学生，不否认每一位学生。帮助他们实现人生中一次又一次的成长；作为教师，也收获了无限的提高！

2016-10-19