电子商务的商业模式PPT课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,*,第2章 网络环境下的商业模式,1,.,腾讯的盈利模式分析,腾讯QQ的用户群已经成为中国最大的互联网注册用户群，腾讯成为中国最大的即时通信服务网络，甚至现在很多人已经把QQ号码作为与电话号码、电子邮箱等并列的重要联系方式之一。,腾讯由此成就了腾讯最核心的竞争力客户端渠道的垄断性地位。腾讯每横向拓展一个新的盈利阵地，无需太多创新，无需太多市场推广投入，仅是凭借客户渠道的垄断性优势一点，就能获得令竞争对手欣羡不已的丰厚回报。,目前，腾讯的主要盈利分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。,2,.,移动QQ聊天是腾讯真正走向盈利的第一步，是即时通信业务平台的一次拓展。通过网络注册的QQ号码与手机号码的绑定，手机成了移动的QQ，可以随时接收线上好友的信息，从原来单纯的“PC对PC”聊天模式发展到“PC对手机”及“手机对PC”的互动模式，短信业务量大增。,来自无线增值服务的收入使得腾讯收入大幅增加，而收入增加主要是由于移动QQ注册用户的大量增加。移动QQ用户数目的激增、161移动聊天的增长和移动图片下载等业务，均促使无线增值服务的收入迅速增加。,3,.,盈利模式二：互联网服务,腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、聊天室、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游戏等。2003年，互联网增值服务收入占到集团总收入的31.3%，其中QQ会员费收入、QQ行及QQ秀等收入构成了互联网增值收入的85.2%，占绝大部分。,盈利模式三：广告,4,.,学习目标,了解电子市场,电子商务分类,商业模式,5,.,了解,电子商务,和电子市场,交易主体,商品或服务 信息流,资金流,物流,电子市场,6,.,电子市场的组成与参与者,市场的功能,匹配买方和卖方,为交易提供便利,制度基础,电子市场的组成,数字产品,消费者,卖方,中介,支持服务机构,基础设施公司,内容制作者,业务伙伴,7,.,电子市场中的竞争,竞争激烈,更低的买方搜索成本,更快的比较速度,差异化和个性化,更低的价格,顾客服务,电子市场的特点:近乎完全的竞争,允许大量的买方和卖方不用付出进入成本就可以进入市场,不允许买方和卖方靠个人力量影响市场,使一定的产品品质相同,为买卖双方提供关于产品以及市场参与者供求状况的综合信息,8,.,9,.,10,.,11,.,电子商务的分类,B2B,B2C,C2C,B2G,C2G,B2E,P2P,12,.,企业与企业之间的电子商务（量大，信誉要求）,以卖方为主,以买方为主：在以买方为主的企业企业这种电子商务模式中，需要产品或服务的企业占据主动地位，买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网(,)就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。,企业与消费者之间的电子商务（,个人处于被动地位，团购,）,卖方企业-买方个人,买方企业-卖方个人（如许多企业在中国人才盟网(,)上招聘各类人才。）,消费者与消费者之间的电子商务,以卖方为主的以卖方为主的消费者个人消费者个人。以卖方为主的消费个人消费者个人这种电子商务模式，是一种由出售商品的个人在网上发布消息，由多个买者竞价，或与买者讨价还价，最终成交的模式。这种模式的代表有易趣、淘宝等拍卖网站。,以买方为主的消费者个人消费者个人。以买方为主的消费个人消费者个人电子商务模式，是一种由想购买商品的个人在网上发布求购信息，由多个卖者竞卖，或与卖者讨价还价，最终达成交易的电子商务模式。这种模式的代表有商贸港(,)等拍卖网站，在这类网站中，求购二手商品的人，与欲出售相同二手商品的人进行洽谈、交易。,p2p,电子商务分类(续),13,.,14,.,问题:,安全性,搭便车,1%-37%,25%-99%,15,.,商业模式的概念,Timmers(1998)认为商业模式是产品、服务和信息流的架构，包括描述不同的商业参与者和他们的角色，不同参与者潜在的收益及收入来源,Tapscott,lowy和Ticol(2000)指出商业模式描述了作为一个系统，各个部分之间应如何配合,Magretta(2002)认为商业模式是理解一个企业如何工作的事情,Osterwalder（2005）商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。,为了在市场中获得利润而规划好的一系列活动,16,.,电子商务的商业模式,电子商务商业模式 以利用和发挥internet和www的特性为目标的商业模式,17,.,商业模式（Ghosh）,商业模式要素 关键问题,价值体现 消费者为什么买你的东西,盈利模式,如何赚钱,市场机会 目标市场、市场容量(1997年杭州网上书店，刘鹏飞),竞争环境,目标市场的竞争性企业,（直接竞争者、间接竞争者）,竞争优势 进入目标市场的特点、优势,营销战略 对产品和服务的销售计划,组织发展 相应的组织结构,管理团队 企业领导者的经历和背景,18,.,电子商务中的盈利模式,基于广告的模式(高点击率策略和小范围策略),网上销售,计算机与家电,图书与音像,奢侈品(Vera wang),服装零售店,鲜花与礼品,服务收费（预订信息内容、服务和拍卖）,上市,蓝点linux公司是几位中国年轻人创办的一家高科技小企业，通过他们的共同努力，取得了飞速发展。,蓝点linux公司领头人是邓昱，是位中学生，1994年开始学习计算机，从小程序向大程序编写，后恰逢linux开发成功，此时，他与志同道合者创建了蓝点linux公司,在半年时间内，完成了三件事：融资，拿到了风险基金；做计划，完成了上市报告；上市，在美国OTC股票市场，圈到了4亿美金。,搭建平台（ebay）,信用担保（truste）,中介,19,.,20,.,盈利策略的相关问题：,渠道冲突与互斥,只要公司网站上的销售干扰了现有的销售店铺的销售就会发生渠道冲突，该问题也被称为互斥。,21,.,Levi Strauss&Co.（,李维公司,）,About Levi Strauss,第一个发明牛仔裤的人，创立了著名品Levis，1979年，李维公司在美国国内总销售额达13.39亿美元，国外销售盈利超过20亿美元，雄居世界10大企业之列，他由此成为最富有的牛仔裤大王。,关于李维公司的更多信息,避免渠道冲突,22,.,李维公司(Levi Strauss&Co.)于1998年11月开始在其网站上销售特色牛仔裤。用户可在网上浏览到40种左右不同风格的款式。这几乎囊括了当时李维牛仔裤系列的所有样式，其选择余地远远大于3,000多家李维牛仔裤销售店中的绝大多数。该公司发言人杰夫贝克曼(Jeff Beckman)认为的销售灵便而快捷。,Levi Strauss&Co 2000年1月停止销售,只提供信息.因为零售伙伴的销售额要远远超过该公司店网上的销售.,23,.,盈利策略的相关问题（续）,渠道合作,Eddie Bauer是一家服装和户外用品零售商.在网上直销前,它通过邮购进行直销,并在购物中心的店铺来销售商品.公司认为允许客户在零售店退换从网上购买的产品会使网站更吸引客户.,Eddie Bauer调整了对这些经理的激励措施,说服了所有经理都支持网站.,每笔退货都对店铺经理给予库存和人力成本的补偿.,直销客户如果从网上购物就给予直销经理一定补偿.,24,.,Kodak 竞争对手概述,Eastman Kodak,PurchaseCamera,Purchase Film,Take Pictures,Digitally ManipulatePictures,Print and Receive Pictures,SharePictures,Store Pictureson CD,Purchase Accessories,Download and Choose Pictures to Print,Intel,Olympus,Snapfish,Moto Photo,Geocities,Seattle,Filmworks,District,Ofoto,HP,AdobeSystems,Fuji,Snapfish,Shutterfly,Direct Competition,IndirectCompetition,25,.,识别电子商务的机会,SWOT,优势,公司擅长什么,公司在市场上处于强势吗,公司是否有明确的目标,公司文化是否支持这种目标,劣势,公司不擅长什么,有哪些问题可以回避,公司有很重的债务负担吗,机遇,行业趋势是否健康向上,公司的产品/服务是否存在新的市场,公司是否有可加以利用的新技术,威胁,对手擅长什么,公司面临什么障碍,公司的业务环境会有什么不利的变化吗,优势,向顾客直销,成本比对手低,劣势,同电脑零售商的关系比较弱,机遇,顾客需要一站式购买,顾客知道自己需要什么样的产品,互联网可以成为很好的营销工具,威胁,对手有更好的品牌知名度,对手同电脑零售商的关系比较好,内部,资源,竞争优势,的外部,环境,26,.,B2C电子商务的主要商业模式,门户网站,：是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。（广告，网络游戏）,电子零售商：amazon,上海书城，巴诺,内容提供商：,互联网,内容提供商(Internet Content Provider，ICP)是指在互联网上提供大量丰富且实用信息的服务提供商。ICP提供的产品就是网络,内容,服务，包括,搜索引擎,、,虚拟社区,、,电子邮箱,、新闻娱乐等。如cctv,交易经纪:,市场创建者,服务提供商,社区服务商,27,.,门户网站,28,.,提供信息，获得客户,广告,29,.,增值服务：手机铃声、VIP邮箱，企业邮箱网络空间,有的企业与新浪合作开办游戏专区,30,.,31,.,32,.,33,.,34,.,收取订阅费，会员推荐费，广告费，获得销售收入,35,.,36,.,电子零售中的问题与教训,新的风险：,品牌：一家新兴的电子零售公司将其风险投资的50%用于购买超级杯橄榄球赛期间的一则30秒电视广告。成功的经验：大多数顾客来自会员网站、搜索引擎和别人的推荐,一名顾客抱怨在大通曼哈顿银行（chase manhattan）支票账户错误时,chasesucks(大通可恶),chasetinks（大通令人讨厌）,ihatechase,37,.,B2B电子商务的主要商业模式,市场/交易所,电子分销商:直接向个别企业提供产品的企业（GE Aircraft Engines是飞机引擎部件的一个采购大户，）,B2B服务提供商:向某些企业提供商务服务。(物流服务，公共服务，信用保障服务，支付服务，信息服务等),中介人：通过联系其他企业，从每一笔交易中收取交易费、使用费来获得收入的企业。,如可以帮助企业寻找运输其包裹的最便宜的货运商,信息中介：它收集消费者的信息并将其出售给其他企业,38,.,doubleclick,网络广告公司。,广告代理机构和广告主可以利用其提供的平台，进行高效的广告策划和投放。如它对网络广告形式、广告点击率等进行监测统计的同时，对网民的一些网络习惯进行统计分析。通过统计数据，能帮助广告主或广告代理公司清楚了解网民的网络访问习惯，制订出比较合理的媒体投放计划。,DoubleClick真正价值在于在互联网上其他网站上投放标语式广告和视频广告的能力，然后跟踪观看广告的用户。它拥有1500多家客户，其中包括时代华纳旗下的AOL、新闻集团。,后被google收购,39,.,问题：网络企业如何赢得竞争力,九力模型,问题：如果让你上网买一件衣服，你会去哪个网站，为什么去这个网站？你考虑的因素有哪些？从你亲身经历能否谈一下电子商务中的声誉问题（如何建立，声誉包括哪些内容：技术、经济、法律等）,40,.,案例分析：阿里巴巴,41,.,42,.,商业模式分析：1.价值体现,43,.,2.盈利模式,抢先快速圈地,企业的信用认证：诚信通,拿商机,抢特权,获推荐,有网站,享服务,掌握5000多加外商采购企业的名单,收购雅虎后推出电子商务搜索引擎，推出自己的关键字竞价搜索,44,.,45,.,3.市场机会,中国2006年出口额是1万亿美元，通过阿里巴巴做的只有100亿美元，仅占1%,46,.,4.竞争环境,搜索引擎公司,B2C和C2C企业,47,.,5.竞争优势,免费会员制吸引企业登录注册,良好的定位，优质的服务,48,.,6.营销战略,目前有中国站，国际站，淘宝站，支付宝等提供全方位的服务给目标客户,每年一度关键人物发表重大话题的平台,49,.,7.组织发展,50,.,7.组织发展,阿里巴巴在中国香港地区成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构，有合资企业3加，在遍布中国、瑞士和美国的30多个城市都有销售人员和分拨弄公司，截止2007年6月30日，公司共有超过4000名全职员工,51,.,8.管理队伍,好奇和善于发现机遇,确立自己的目标，永不放弃,团队,52,.,上网实践,博客，播客，RSS被很多人追捧，它们的关键成功因素和商业模式分别是什么？,-,你是否可以在某航空公司的网站上“name your price”,中间商（再中介化）,信息不对称,消费者不知道企业有哪些打折的产品出售；,企业不知道消费者有哪些打折产品的需求以及他们需要的产品的价格和服务是怎样的；,提高社会效率,56,.,57,.,