某IT企业技术员工流失调查与分析.doc

保定学院 届毕业论文（设计）
某IT企业技术员工流失调查与分析
文 献 综 述

随着我国IT行业的快速发展，我国IT企业的数量越来越多，但IT企业由于其工作特点所决定，中小型IT企业普遍存在员工流失情况，专家学者在这方面给予了关注，并且进行了常入的研究。
郝景慧和黄翔（2014）通过对IT企业技术员工流失的原因进行深入的分析，认为导致IT企业技术型员工流失的原因主要是IT企业技术员工的工作相对比较辛苦，很多技术员工更加追求“高薪”，认为自己的付出要与所得划等号，因而一旦与中小型IT企业出现劳资纠纷，“辞职”和“跳槽”是技术员工的“首选”。
苗贵霞（2016）认为，IT企业技术型员工流失会对IT企业造成极大的影响，一个技术员工离职之后，从重新找新人到新人顺利上手，光是替换成本就高达离职员工薪水的2.5倍，而如果离开的是IT企业技术方面的中坚力量时，代价更高。
程志远（2015）通过调查和研究发现，如果IT企业技术员工注入到竞争对手IT企业，则会对IT企业造成极大的威胁。特别是个别IT企业为了招到成熟的技术、管理等方面技术员工，通过高薪将IT企业优秀技术员工“挖走”，并产生“连锁”反应。
董晔璐（2016）认为，随着IT企业员工的不断辞职和跳槽，将在整个行业内形成该公司不重视员工、不重视技术员工培养、不重视留住技术员工、不重视提高技术员工待遇的舆论，不仅对公司的形象和声誉是一种影响，更为重要的是会对公司聘用员工、吸引技术员工造成重大影响。
郑芬（2016）认为，解决IT企业技术型员工流失问题，至关重要就是要高度重视IT企业技术员工工作环境的打造，要多关心技术员工的生活，对于技术员工生活中遇到的困难和问题，IT企业领导要多给予关心，这样能够解决他们的后顾之忧。总之，一定要为技术员创造良好的环境工作，这样才能更好的留住技术员工。
徐子清（2016）认为，由于中小型IT企业技术员工属于核心员工，而且对中小型IT企业的发展具有重要的支撑作用，因而要将薪酬“激励”与薪酬“约束”结合起来，大力实施“技术员工持股”计划，这主要是由于通过技术员工持股，能够发挥股权约束与激励的“双重作用”，进而能够使中小型IT企业技术员工薪酬约束发挥更大的作用。
夏学贤（2016）认为，由于IT企业技术员工对IT企业具有重要的支撑作用，因而应当将更多的技术员工留住，特别是要为他们创造更多的上升机会，让每一位技术员工发挥最大效能，因而必须破除旧有的“画地为牢”式的技术员工使用制度，建立技术员工良性使用机制。
沈小斌（2016）认为，IT企业要把技术员工管理与技术员工职业设计、职业规划紧密结合起来，使技术员工切身感受到企业对人才的重视和培养，增强技术员工的主人翁意识，提高技术员工对企业的归属感和忠诚度，让技术员工能够更加积极主动的将自己置于企业发展之中实现自身价值。
王卫国（2015）认为，中小型IT企业还要把技术员工职业设计、职业规划作为IT企业文化的重要组成部分，使员切身感受到IT企业对技术员工的重视和培养，增强技术员工的主人翁意识，提高技术员工对IT企业的归属感和忠诚度，让技术员工能够更加积极主动的接受IT企业培训，更加积极主动的将自己置于IT企业发展之中实现自身价值。

一、引言
在北京市IT企业群体不断扩大的新形势下，IT企业之间的竞争越来越激烈，而IT企业之间的竞争归根结底是“技术员工”的竞争，IT企业能否拥有一大批具有较强管理能力、创新能力、技术能力等方方面面的优秀技术员工，不仅对IT企业的创新发展具有重要的影响，而且也对IT企业的竞争力具有重要的支撑作用，因而北京市IT企业应当高度重视技术员工建设。但在我国人力资源“流动性”不断加大的形势下，一些IT企业在技术员工建设方面出现了很多问题和不足，导致出现了大量技术员工流失的现象。在北京市大力实施市场化改革的历史条件下，IT企业应当高度重视技术员工流失问题，要将技术员工建设纳入到IT企业发展战略当中。通过对某企业技术员工流失问题进行深入的研究，能够找出当前IT企业在技术员工流失方面的现状以及产生的原因，并且提出有针对性的解决方案，对于促进某企业技术员工建设以及其他同类IT企业更好的解决技术员工流失问题能够提供一些参考价值。
三、北京市中小型IT企业技术员工流失情况调查分析
某企业作为一家中小型IT企业，随着某企业不断发展壮大，特别是自2003年以后，公司规模不断发展壮大技术员工数量已经由最初的21人发展到现在的142人。
表1 某企业技术员工数量及岗位分布情况
年份
在岗技术员工总数
技术员工类别
多媒体
设计师
美 术
设计师
数据库
管理员
网 络
工程师
测 试
工程师
程序员
2014
113
8
7
6
39
31
22
2015
131
9
12
6
40
36
28
2016
142
9
17
6
42
39
29
资料来源：某企业内部资料
从某企业技术员工工龄结构来看，1年以内的技术员工有28人、占20%，1－3年的技术员工有67人、占47%，3－5年的技术员工有18人、占13%，5－10年的员占有21人、占15%，10年以上的技术员工有8人、占5%。（如图1）
图1 某企业技术员工工龄结构特征
资料来源：某企业内部资料
某企业技术员工工龄结构，体现出三个重要特征：一是老技术员工相对较少，在10年以上工龄8名技术员工当中，都属于共同创业的老技术员工；二是家族技术员工较多，在5－10年工龄的21名技术员工当中家族技术员工有12人；三是5年以内的员多较多，占比高达80%。这三个方面特征，表明该IT企业技术员工具有很大的流动性。
（一）技术工作相对比较辛苦
由于IT企业的特殊性，使IT企业技术员工的工作比较辛苦，与管理人员、行政人员、营销人员相比，IT企业技术员工的工作非常辛苦。北京市IT行业协会通过对1000名IT行业技术员工进行调查显示：95%的技术员工存在着工作日加班的现象，72%的技术员工存在着周六、周日加班；65%的技术员工患有不同程度的失眠症、颈椎病等“职业病”。由于技术员工工作比较辛苦，而且技术员工的工资收入和福利待遇并不比管理人员高，因而很多技术员工更加追求“高薪”，认为自己的付出要与所得划等号，因而一旦与中小型IT企业出现劳资纠纷，“辞职”和“跳槽”是技术员工的“首选”。从这一点来看，IT行业技术员工的技术工作相对比较辛苦，是导致技术员工频繁流失的重要因素。
（二）薪酬制度存在不合理性
尽管从总体上来看，北京市中小IT企业在薪酬体系设计方面具有较强的科学性和系统性，但“技术员工薪酬制度”不合理是其突出的特点，这已经成为制约北京市中小IT企业薪酬体系建设的重要制约性“瓶颈”，同时也直接导致技术员工对自身的薪酬认可度不高，出现了技术员工流失。北京市IT行业协会2016年对1000名IT行业技术员工进行的“无记名”调查显示：技术员工对北京市中小IT企业薪酬体系的满意度来不高，这已经成为制约北京市中小IT企业薪酬管理工作深入开展的重要因素。有65%的技术员工认为薪酬管理制度极不合理，有18%的技术员工认为较合理，只有3%的技术员工认为非常合理。北京市中小IT企业技术员工对非经济性薪酬的满意度相对较低，认为非常好、一般、不太好、非常不好的分别占1%、8%、62%、25%。北京市中小IT企业在薪酬体系设计方面不注重“突出重点”，对于技术员工的薪酬体系设计缺乏合理性和科学性，与管理人员的差距相对较大，技术员工的月工资普遍在12000元左右，而管理人员的月工资则在20000元左右，由于差距较大，直接导致技术员工意见较大，因而不利于技术员工积极性的调动性，甚至导致技术员工出现“流失”。
（二）技术员工发展空间不够
技术员工都有一定的“特质”，特别是很多技术员工除了关注“薪酬”之外，更为关心的是自己在IT企业是否具有发展空间，是否能够实现自身的价值。从北京市中小IT企业的情况来看，技术员工的发展空间还不够，还受到一定的限制，北京市中小IT企业在用人机制方面还没有把“效能”放在重中之重的位置，很多时候有人具有很大的“随意性”，仅不利于技术员工管理，而且还在一定程度上伤害了技术员工的工作积极性，导致管理技术员工、技术员工、设计技术员工频繁离职。比如该公司2016年共有142名技术员工，决策人员9人、管理人员14人、行政人员39人、技术员工6人、设计人员、42人、一线技术员工29人，人这一组织结构来看，决策人员、管理人员、行政人员较多，表明该公司IT企业制度不够合理，决策人员、管理人员、行政人员较多，而且真正为IT企业创造价值的技术员工、设计人员和一线技术员工只有50%，他们都是被管理对象，但却无法得到应用的职责，因而也就不可能人尽其才，离职、跳槽也就不难理解。
（四）技术人才市场竞争激烈
随着北京市大力推动“互联网+”战略，已经将IT行业纳入到“互联网+”战略体系当中，而且IT行业是北京市的支柱性行业，因而IT企业的数量十分巨大，对于中小型IT企业来说，对人才的竞争力无法与大型IT企业相比，在激烈的市场竞争环境下，北京市中小型IT企业技术员工流失十分频繁。北京市很多中小型IT企业对技术员工缺乏有效的激励机制，不注重给予技术员工以“感情投资”，比如津三星电子公司尽管从表面上执行了国家的“带薪休假”制度，但如果技术员工“带薪休假”就会取得年终奖励，这就直接导致90%以上的技术员工为了能够得到年终资金不会进行“带薪休假”，这实质上是对技术员工福利的一种“剥夺”，必然影响技术员工的积极性和主动性，北京市中小IT企业的技术员工在这方面意见较大。再从股权激励来看，由于股权激励具有激励和约束的“双重作用”，对于留住技术员工和发挥技术员工作用至关重要，但北京市中小IT企业并没有对技术员工采取股权激励，因而不具有战略性。
导致某企业的技术员工流失的原因是各种各样的，一般情况下流出的技术员工分这三种情况：一是去待遇更好的公司或者是允诺升职的公司；二是暂时性的下岗，寻找新的工作机会或者是改行；三是个人创业，但这个很少。了解IT企业技术员工流失的原因对解决公司的技术员工流失有着至关重要的作用，因而有必要对某企业技术员工流失的各方面原因进行深入的研究和分析，只有这样，才能找出某企业技术员工流失的基本情况，进而制定更加有效的留住技术员工措施。某企业作为一家中小型IT企业，多媒体设计师、美术设计师、数据库管理员、网络工程师、测试工程、程序员等技术员工对某企业的发展具有重要的支撑作用，某企业2016年29名技术员工在技术创新等方面提供了很多合理化建议，但某企业技术员工流失问题十分严重。某企业2014－2016年都发生了技术员工离职和“跳槽”的现象，其中2014年有技术员工110人、离职为17人、离职率为15.5%，其中多媒体设计师1人，占离职人员的5.9%；2015年有技术员工113人、离职为21人、离职率为18.6%，其中美术设计师1人、网络工程师2人、占离职人员的4.7%和9.4%；2016年有技术员工131人、离职为24人、离职率为18.3%，其中网络工程师2人、测试工程师1人、多媒体设计师1人、占离职人员的8.4%、4.2%和4.2%。从近三年技术员工离职率来看，某企业每年的离职率都在15%－19%之间，每年都有“核心技术员工”离职，表明A公司技术员工流失比较频繁。从北京市IT科协的数据来看，从2014－2016年，北京市科技行业离职率分别为2.5%、2.7%和1.8%，而某企业则分别高达15.5%、18.6%和18.3%，远远高于北京市科技行业离职率。从某企业技术员工流失的情况来看，技术员工离职率都在15%－19%之间，且每年都有“核心技术员工”离职，表明某企业技术员工流失现象比较严重，应当引起高度重视。
三、北京市中小型IT企业技术员工流失现状及对企业的影响
近年来，随着北京市IT行业的快速发展，北京市中小型IT企业不断发展壮大，目前北京市有中小型IT企业14.2万户，已经成为北京市IT行业的重要支撑。在激烈的市场竞争环境下，北京市中小型IT企业之间的人才“争夺”不断加剧，特别是技术员工对IT企业具有重要的支撑作用，但技术员工流失问题成为一种普遍现象，几乎所有的中小型IT企业都受到技术员工流失的影响。北京市中小型IT企业员工流失呈现三个方面的重要特点。
（一）技术员工流失成为一种常态
北京市中小型IT企业一直受到技术员工流失的困扰，而且解决技术员工流失已经成为一个难题。近年来，中小型IT企业“用工荒”问题日益严重，中小型IT企业之间、中小型IT企业与大型企业之间的人力资源“争夺”不断加剧，很多中小型IT企业由于劳动时间长且强度大，人力资本积累水平低，技术员工流失十分突破。，据北京市IT行业协会2016年对1000户中小IT企业进行调查显示：75%的中小IT企业都出现了技术员工流失的现象，尽管IT企业后期都会补充技术员工，但技术员工流失不仅对IT企业发展具有重要的影响，而且也制约了IT企业技术员工建设的“梯队”体系，甚至一些技术员工将客户、技术、资源带走，会给IT企业造成致命的“打击”。IT企业技术员工流失意味着公司在技术员工身上所进行的全部的人力资本投资的丧失，是组织的沉没成本。技术员工成本是技术员工在成长期内IT企业为其付出的各种成本总和。它包括招聘成本、培训费用、绩效管理费用等。在技术员工成长期内，IT企业主要是成本投入，如果离职员工工作年限小于技术员工成长期，IT企业基本上只是成本投入，而得不到回报。北京市很多IT企业道出了正面临的窘境：他们发现一个技术员工离职之后，从重新找新人到新人顺利上手，光是替换成本就高达离职员工薪水的2.5倍，而如果离开的是IT企业技术方面的中坚力量时，代价更高。
（二）技术员工流失频率越来越快
由于技术员工具有“稀缺性”，因而北京市中小型IT企业频繁流失，比如某中小型IT企业一年内就有9名技术员先后跳槽。再比如，某中小型IT企业在技术员工管理方面具有很大的“随意性”， 存在着“拉关系”、“走后门”的现象，不仅不利于人力资源管理，而且还在一定程度上伤害了一些素质较高、能力较强的技术员工的工作积极性。尽管技术员工是该公司的核心力量，而该公司经过多年培养的技术员工，很容易就被待遇较好的同类企业“挖走”，据统计，从2014年至2015年3年时间里，该公司技术员工跳槽的高达8人，给该公司造成了一定的压力。对IT企业来讲，流失的技术员工多是IT企业的“核心员工”，其面对的是高品质、高技术要求的专业技术，高流失率会给IT企业的发展带来内部不稳定、品质波动大、经营不好等困扰，也给客户品质增加了很多困扰，影响IT企业的整体形象，对IT企业日后的发展及客户的信赖度产生了强大的消极影响。技术员工流失会使IT企业竞争对手的竞争力提升，特别是如果IT企业技术员工注入到竞争对手IT企业，则会对IT企业造成极大的威胁。特别是个别IT企业为了招到成熟的技术、管理等方面技术员工，通过高薪将IT企业优秀技术员工“挖走”，并产生“连锁”反应。
（三）技术员工流失呈现集体意识
北京市中小型IT企业技术员工集体“跳槽”的比较多。中小型IT企业作为构建和谐劳动关系的重要载体，如何更好的构建和谐劳动关系已经成为一个必须要解决的重大课题，由于中小型IT企业经营管理方面更加“趋利”，存在着减少员工工资、增加劳动强度、降低保障标准来增加利润，因而导致劳动关系紧张；从人力资源角度来看，随着 “用工荒”现象的不断“凸显”，员工对工资福利和各种待遇的要求越来越高、“胃口”也越来越大，因而导致劳动关系紧张。由于劳动关系紧张，中小型IT企业技术员工流失呈现出一种集体意识，比如某中小型IT企业由于劳动纠纷问题，2016年有6名技术员工集体跳槽。随着技术员工的辞职和跳槽，会使IT企业人力资源产生“浮躁”心理，认为自己在公司也是可有可无的，“归属感”会逐渐减弱。特别是当辞职后的员工找到新的、更好的工作，相互之间通过沟通和交流，会使员工产生更加强烈的跳槽想法，在这种情况下，员工无法安心工作，工作效率降低，IT企业的整体效率下降。更为重要的是，随着IT企业员工的不断辞职和跳槽，将在整个行业内形成该公司不重视员工、不重视技术员工培养、不重视留住技术员工、不重视提高技术员工待遇的舆论，不仅对公司的形象和声誉是一种影响，更为重要的是会对公司聘用员工、吸引技术员工造成重大影响。
四、北京市IT企业技术员工流失的管理对策
通过对IT企业技术员工流失的分析来看，由于IT企业普遍规模较小，与大型企业之间的人才竞争处于劣势，这就使得IT企业员工流失具有常态化、频繁化等特点，因而IT企业必须重视技术员工流失问题，将技术人才建设与管理纳入到企业发展战略当中，牢固树立“人力资源是企业第一要素”的全新理念，大力实施“人才强企”战略，制定符合IT企业实际的中长期技术人才发展规划，既要做好IT员工招聘工作，又要做好IT员工储备工作，更要做好IT员工培养工作，只有这样才能解决IT企业员工流失给企业造成了影响，同时也有利于解决IT企业员工流失问题。具体说，重点要在以下几个方面寻求突破，以更好的解决IT企业技术员工流失问题。
（一）创造良好的工作环境
由于IT行业技术员工的工作比较累、比较辛苦，要想更好的解决中小型IT企业技术员工流失问题，最为重要的就是要为技术员工创造良好的工作环境。这就需要中小IT企业要从有利于技术员工更好的发挥作用、提升技术员工对IT企业的归属感出发，着力改善技术员工工作环境，要从过去的“人治”向“法治”转变，既要发挥制度的重要作用，同时也要发挥凝聚作用，特别是要在创新“制度文化”方面取得新的更大的突破，通过转换经营管理机制来提升企业发展能力，让技术员工在IT企业能够获取成就；要高度重视技术员工身体健康，要严格按照“作息时间”开展工作，对于加班的技术员工应当给予300%的工资；还要大力开放“技术员工健康计划”，加强对技术员工的身体检查，发现问题要及时解决；要多关心技术员工的生活，对于技术员工生活中遇到的困难和问题，IT企业领导要多给予关心，这样能够解决他们的后顾之忧。总之，一定要为技术员创造良好的环境工作，这样才能更好的留住技术员工。
（二）提高薪酬福利待遇
某企业要把薪酬和福利分配制度建设作为解决技术员工流失的重要战略性举措，对薪酬分配制度进行科学、合理的设计，既要体现激励性，又要高度重视公平性，更要强化公正性。某企业要把薪酬分配制度的激励性作为重中之重，在开展薪酬分配方面，要从IT企业的实际情况出发，大力加强薪酬分配的科学性，在岗位薪酬的设计方面应该高度重视“计分法”的应用，根据不同岗位技术员工给予不同的薪酬基数；外部公平应该采取具有外部“竞争优势”的薪酬政策，对于核心技术员工、急需技术员工以及市场需求大于供应的技术员工，可将薪酬水平定位于市场水平之上；对于一般岗位技术员工，可将薪酬水平定位于市场水平，但绝不能低于市场水平，只有这样才能更加体现外部公平性和竞争性。在公正方面：核心技术员工应当以年度经营管理为评价周期薪酬制，普通技术员工应该采取年薪制，比如对于核心管理技术员工的薪酬体系，应当包括基础年薪、效益年薪、内部持股、养老计划、弹性福利、个人福利等项目；中级技术员工则包括基础年薪、效益年薪、内部技术员工持股、弹性福利；普通技术员工则包括基本薪酬、业绩薪酬、内部技术员工持股、奖金、弹性福利。由于中小型IT企业技术员工属于核心员工，而且对中小型IT企业的发展具有重要的支撑作用，因而要将薪酬“激励”与薪酬“约束”结合起来，大力实施“技术员工持股”计划，这主要是由于通过技术员工持股，能够发挥股权约束与激励的“双重作用”，进而能够使中小型IT企业技术员工薪酬约束发挥更大的作用，在此基础上，辅以年功工资、绩效工资等多元化的薪酬约束机制，进而能够使中小型IT企业技术员工薪酬约束取得良好的成效，增加中小型IT企业技术员工对股权收益的预期，只有提升技术员工股权收益预期，才能更好的调动中小型IT企业经理的主观能动性，这是做好股权激励最为重要的方面，中小型IT企业可以进行积极的研究和探索，以期取得更好的成效。
（三）创造员工个人发展机会
IT企业建立符合形势发展需要的、高效的、长远的技术员工管理体系，完善技术员工聘用和引进机制，完善教育培训机制，建立“量才适用”的工资分配制度，完善绩效考核评价机制，特别是要破除旧有的“画地为牢”式的技术员工任用体系，特别是要根据不同技术员工的发展潜力和未来职业导向，让每一位技术员工发挥最大效能，因而必须破除旧有的“画地为牢”式的技术员工使用制度，建立技术员工良性使用机制，让想干事、能干事、能干成事的新技术员工有机会、有舞台、有待遇，真正以“不拘一格降技术员工”的胆略和气魄，敢于大胆使用表现突出的技术员工，使技术员工在合适的岗位上、人尽其才、才尽所能，这样能够更好的激励技术员工通过培训迅速提升自身素质，不仅有利于提升培训效果，而且也有利于为培养更多的优秀技术员工，同时也有利于在公司形成干事、创业、发展、竞争的良好氛围。建立定性与定量相结合的科学可行的绩效考评体系，对核心技术员工和各类技术员工的绩效进行定期考评，全面了解其完成工作的情况，发现不足和存在的问题，并提出改进措施，通过对技术员工的绩效考评，使绩效优良者优先评为先进，得到晋升，增加工资；使绩效劣差者，受到降级，降低工资。着眼于发挥技术员工的最大效能，加强对现有技术员工的分类管理和潜能挖掘，把技术员工管理与技术员工职业设计、职业规划紧密结合起来，使技术员工切身感受到企业对人才的重视和培养，增强技术员工的主人翁意识，提高技术员工对企业的归属感和忠诚度，让技术员工能够更加积极主动的将自己置于企业发展之中实现自身价值。
（四）提高企业人才竞争能力
中小型IT企业要把提升自身对技术员工的市场竞争力放在重中之重的位置，只有提升自身的市场竞争力，才能使其更有效的解决技术员工流失问题。在这方面，要高度重视激励机制建设，司要进一步健全和完善内部治理机制，从股权结构、董事会和监督机制来加强，特别是在新一轮市场化改革过程中，应当给予核心技术员工一定的股权，增加核心技术员工对股权收益的预期，只有提升核心技术员工股权收益预期，才能更好的调动技术员工的主观能动性，这是做好股权激励最为重要的方面，同时也是解决技术员工流失、用好技术员工、留技术员工的战略性举措。中小型IT企业还要把技术员工职业设计、职业规划作为IT企业文化的重要组成部分，使员切身感受到IT企业对技术员工的重视和培养，增强技术员工的主人翁意识，提高技术员工对IT企业的归属感和忠诚度，让技术员工能够更加积极主动的接受IT企业培训，更加积极主动的将自己置于IT企业发展之中实现自身价值，在丰田公司，对技术员工的教育和培训不仅仅局限于职业教育，而且还进一步深入到技术员工的发展领域，对于素质较高的技术员工，都会对其进行职业规划和设计，以此积聚技术员工，善用技术员工，为公司未来发展培养高素质技术员工。完善针对中小型IT企业技术员工的精神激励机制，定期开展谈心谈话、交流座谈、征求意见等活动，让技术员工了解企业、关注企业、热爱企业，着力提升人才的主人翁意识；完善榜样激励机制，建立评比表彰制度，对于在各自岗位做出突出贡献、推动企业创新的技术员工要树立成典型；完善任务激励机制，给予技术员工独立设计、执行和完成工作任务的机会，为技术员工实现价值创造平台。
五、结语
通过对北京市中小型IT企业技术员工流失现状进行分析，中小型IT企业技术员工流失的问题比较严重，已经成为制约中小型IT企业发展的重要因素，技术员工的流失对IT企业影响十分巨大，主要是人力成本损失、企业形象受损、员工忠诚度低。而深入分析北京市IT企业技术员工流失的倾向因素，最为重要的就是技术工作相对比较辛苦、薪酬制度存在不合理性、技术员工发展空间不够、技术人才市场竞争激烈。这就需要中小型IT企业要高度重视技术员工流失问题，重点要在工作本身、薪酬福利、员工个人发展机会以及市场外部竞争等方面下功夫，最大限度解决技术员工流失问题。
参考文献
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致 谢
在即将完成毕业论文之际，自己感想颇多。毕业论文是对自己学习的检验，在撰写毕业论文的过程中，自己查阅了大量的资料，并且得到了指导教师的大力支持，在具体的指导过程中，指导教师在框架、内容、文字以及其他方方面面都给予了很大的帮助，如果没有指导教师的帮助，自己无法更好的完成写作任务。在此，我要感谢我的指导老师，是我的指导老师大量的指导工作才使论文得以顺利完成，如果没有指导老师的辛勤付出，自己不知道能否顺利完成论文。我也要感谢那些给我提供资料和帮助的教师、同学以及其他相关人士，在未来的学习和工作过程中，我也将对本课题进行持续的研究，以期能够在这个领域有新的突破。

附录
北京市中小型IT企业技术员工流失问题调查问卷
1.您认为IT企业的技术员工薪酬制度是否科学（ ）
A、非常科学 B、科学 C、不科学 D、非常不科学
2.您认为IT企业的技术员工用人机制是否科学（ ）
A、非常科学 B、科学 C、不科学 D、非常不科学
3.您认为IT企业在技术员工培训方面如何（ ）
A、非常好 B、好 C、不好 D、非常不好
4.您认为IT企业的人力资源管理如何（ ）
A、非常好 B、好 C、不好 D、非常不好
5.您认为IT企业领导与技术员工的沟通如何（ ）
A、经常沟通 B、有时沟通 C、从来不沟通
6.您认为自己在IT企业能够实现个人发展（ ）
A、能实现 B、不能实现 C、无所谓
7、您认为导致IT企业技术员工流失的主要因素是什么（ ）
A、薪酬 B、发展空间 C、环境 C、其他

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