海外营销中心岗位KPI构成表.doc

海外营销中心 岗位KPI构成表

岗位
指标
目标
权重
计算方法
销售管理主管
海外销售回款
> 80%
15%
15%*实际完成率/80%
海外销售结算数量
> 80%
15%
15%*实际完成率/80%
成品库存指标
< 10万台
30%
30%*库存指标/实际库存
海外营销费用控制
< 销售额的6%
40%
40%*额定费用/实际发生费用
销售管理员
海外销售回款
> 80%
15%
15%*实际完成率/80%
海外销售结算数量
> 80%
15%
15%*实际完成率/80%
成品库存指标
< 10万台
30%
30%*库存指标/实际库存
海外营销费用控制
< 销售额的6%
40%
40%*额定费用/实际发生费用
销售计划员
海外销售回款
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
海外销售结算数量
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
成品库存指标
< 10万台
35%
35%*库存指标/实际库存
生产计划准确度
100%
45%
45%*额定费用/实际发生费用
外销产品技术员
海外销售回款
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
海外销售结算数量
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
试产计划完成率
100%
35%
35%*实际试产计划完成百分比
客户资料准确度
100%
45%
每次更改扣5%，最低值为0
外协员
分康销售回款
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
分康销售结算数量
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
成品库存指标
100%
30%
30%*库存指标/实际库存
分康满意度
100%
50%
每次投诉扣10%，最低值为0
发货员
海外销售回款
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
海外销售结算数量
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
发货无差错率
100%
40%
每次投诉扣5%，最低值为0
发货数据统计误差值
<3%
40%
每超过额定指标1%，扣3%
海外主办会计
海外销售回款
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
海外销售结算数量
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
业务人员满意度
100%
40%
每投诉一次扣5%，最低值为0
海外回款与结算数据统计分析
100%
40%
出差错一次扣1%，最低值为0
海外销售会计（1）
海外销售回款
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
海外销售结算数量
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
业务人员满意度
100%
40%
每投诉一次扣5%，最低值为0
海外回款与结算数据统计分析
100%
40%
出差错一次扣1%，最低值为0
海外销售会计（2）
海外销售回款
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
海外销售结算数量
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
销售结算
无差错
60%
出差错一次扣5%，最低值为0
业务人员满意度
100%
20%
每投诉一次扣5%，最低值为0
销售统计资料员
海外销售回款
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
海外销售结算数量
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
资料统计
齐全、准确
60%
出差错一次扣5%，最低值为0
业务人员满意度
100%
20%
每投诉一次扣5%，最低值为0
海外产品主管
海外销售回款
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
海外销售结算数量
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
业务人员满意度
100%
80%
每投诉一次扣2%，最低值为0
市场调研员
海外销售回款
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
海外销售结算数量
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
广告品制作质量
无不合格品
30%
一次质量问题扣5%，最低值为0
月度销售情况分析报告（数据由财务提供）
内容详实、准确
30%
部门评审不通过扣10%以上
业务人员满意度
无投诉
20%
每被投诉一次扣10%
用户服务主管
海外销售回款
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
海外销售结算数量
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
售后材料控制
<销售额的0.9%
50%
50%*0.9%/实际发生售后材料费
用户/客户(分康)投诉率
0
30%
每被投诉一次扣10%
售后材料员
海外销售回款
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
海外销售结算数量
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
售后材料领用归类统计
误差错
40%
每差错一次扣5%，最低值为0
领料及时,无投诉
0
40%
每被投诉一次扣10%
售后信息员
海外销售回款
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
海外销售结算数量
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
信息收集传递及时无误
无投诉
50%
每被投诉一次扣10%
销售人员满意度
100%
30%
每被投诉一次扣10%
售后维修工
海外销售回款
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
海外销售结算数量
> 80%
10%
10%*实际完成率/80%
海外维修任务完成率
100%
50%
50%*实际完成率
销售人员满意度
100%
30%
每被投诉一次扣10%

批准：
审核（部门负责人）：

拟制：
（主管公司领导）

（协调员）

审核（企人中心总经理）：

备注：本表为样表。各单位可根据本单位的人数及KPI指标数量，自行重新造表，但格式不能发生改变。