专访家装协会王毅-网络监督既是考验又是动.doc

有人说这是一场勇敢者的游戏，也有人说这是一把双刃剑，在这里你可能接受无数的鲜花和美誉，你也可能接受无数的炸弹和赤裸裸的批评指责，然而却有企业争先恐后的来到这里……这里就是让人又爱又恨的搜房网络监督平台。
迄今为止，搜房“网络监督品牌”已经运行了整整五个年头，从最初的知贤、奥邦、诗雅，到后来的星杰、辰歌、统帅……，现在搜房的“网络监督品牌”已经达到近30家。这5年来，搜房网和网友一同见证了“网络监督品牌”的成长，见证了他们逐渐发展强壮的过程，这5年来，搜房网也感谢所有网友的持续关注和信任。
为此，搜房特别策划了“网络监督品牌”专题报道，汇集了家装公司这五年来的发展成果，并告诉网友“装修公司的选择之道”。
让我们一起先来听听上海市家装协会家庭装潢专委会秘书长王毅来教我们“如何选择装修公司”……
上海市装饰装修行业协会家庭装潢专业委员会秘书长 王毅
规模是重要指标
选择规范的家装公司
[搜房家居网]：王老师，您好！随着装修旺季的到来，消费者的装修需求也正在大量释放，但与此同时，对家装公司的投诉也在呈上升趋势，消费者应当如何来选择这个家装公司这个老话题又一次被热议，作为协会来说，王老师您有哪些建议给消费者？
[家装委秘书长 王毅]：消费者购房后要进行装修，这对他今后的生活影响是很大的，所以消费者会非常重视。现在对于老百姓来说，装潢公司的选择是确实是一个难题。因为现在大家对装潢公司的了解主要是通过广告，而从广告上是很难分辩其大小优劣。从我们行业协会的角度来说，我们希望大家能够选择比较规范的企业。
这几年来，行业协会根据市政府的要求抓了“规范服务达标活动”，推出了一批比较规范的企业。在此基础上，我们每年还进行一次“信得过企业”评选，从规范企业中再挑出一些信得过企业，我们希望消费者能够在这些企业中进行自己的选择。
[搜房家居网]：现在选家装公司，很多消费者都有这样的心态，似乎越大的企业越正规，您如何看待这种心态？
[家装委秘书长 王毅]：规模是有一定的指标意义，因为一个公司能发展起来，不是偶然的，一定有其成功之道，而且在家装行业来说，由于入门门槛较低，所以如果选择较小的公司，风险就相对大一些。
前几年，我们也有不少这样的案例，一些很小的家装公司在收完定金之后就关门逃跑了。另外，还有一些不太规范的公司，可能会带来安全方面的隐患，尤其是去年下半年金融危机到来之后，上海家装公司关店的比例从原来的20%上升到30%，所以消费者在选择的时候，要把规模当成一个重要的指标来考察。今年我们也启动了行业的星级服务评定，从各个方面对家装公司进行打分，等到这个结果出来之后，消费者对家装公司规模、施工工艺、服务等各方面水准的了解会更加清晰，更便于选择。
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