国土资源局窗口服务公开承诺.docx

国土资源局窗口服务公开承诺
兵团国土资源局机关干部作风建设公开承
诺
为进一步加强兵团国土资源局机关作风建设，建立为民、务实、高效、清廉的服务型机关，根据部门职能，兵团国土资源局向社会公开承诺：
一、围绕中心，服务大局。坚决贯彻落实兵团党委的重大决策和部署，按照兵团跨越式发展和长治久安战略目标的要求，紧紧围绕“三化建设”，积极主动作为，服务发展大局。严守耕地红线，深化机制改革、创新管理方式、大力推进节约集约用地，不断提高土地、矿产资源利用率，为兵团经济和社会发展提供资源保障。
二、坚持“阳光行政”，接受社会监督。凡我局的审批事项、办事程序，以多种方式向全社会公布公开，所有审批结果定期在网上公布，方便公众和用地者查询，同时接受社会各界和人民群众的监督。充分运用“12336”土地违法举报电话，及时处置电话举报事宜，并及时反馈处理结果。
三、落实首问负责制，严格行政过错责任追究制。对所有来我局办事、来电、咨询人员，第一位接受的工作人员有义务和责任作耐心解答。属自身职责范围的，立即办理。不属于自身职责范围的，耐心负责地做好解释并引导到相应承办人或相应职能部门，决不推诿塞责。对完不成目标任务、违规审批、行政不作为的工作人员追究责任。
四、遵守时效规定，提高服务质量。所有审批事项实行“窗口受理、封闭运行、接办分离、限时办结”制度。对符合政策且手续齐备的，不推不拖，严格按照规定时限办理。对手续不齐备的，及时告知申请人，并做好解释说明工作。在法律法规政策范围内简化工作程序，优化办理质量，提高审批效率。
五、严格供地政策，维护职工群众合法权益。严格执行《土地利用总体规划》、《年度用地计划》等相关制度规定，严格先补后占，占补平衡。认真落实土地供应、征地拆迁管理政策和征地补偿等规定，积极维护广大职工群众合法权益。
六、严格遵守土地管理法律法规和法定程序，严格土地执法监管，依法管地用地，维护土地利用和管理秩序。
七、强化宗旨意识，切实改进作风。做到接待热情周到，服务耐心诚恳，实行“四个一”（即一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯热水等候、一颗诚心办事）服务标准，达到“四个好”（即门好进、脸好看、话好听、事好办）服务目标。
八、加强廉政建设，树立良好形象。认真执行国土资源工作人员“五条禁令”，树立部门的良好公仆形象，坚决杜绝公务活动中“吃、拿、卡、要”等不正之风。不接受服务对象的任何宴请、礼金和馈赠，不参加服务对象出资的各种娱乐休闲和旅游活动，不得让服务对象报销应由个人或单位负担的费用。
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