服务他人-快乐你我.doc

服务他人 快乐你我
一、研究背景
现在的小学生基本上都是独生子女，普遍以自我为中心，责任心和服务意识比较淡薄。如：在学校，自私自利，独断独行，随地吐痰，丢弃垃圾的很多，主动为集体做好事的却少之又少；在家庭，“少爷、小姐”气十足，对家人呼呼喝喝，饭来张口，衣来伸手，不会做家务，不关心父母的疾苦。这些不良行为习惯的存在，制约着学校文明建设的推进，也潜在着未来社会的人格残缺，家庭、社会不和谐的危机。如何提高青少年的责任意识和为他人、为社会服务的意识已引起广泛关注。在这个大背景下，我们提出创设校园“红领巾”志愿者服务营。
志愿者行动是青少年志愿为社会、为他人提供服务与帮助的一种社会活动方式，是加强青少年思想道德建设的生动实践。国内很多学校都开展了不同形式的尝试与研究，他们或以榜样激励为主，或结合节日纪念日开展志愿者服务活动。大学生志愿者服务活动和青年志愿者服务活动在各地均取得一定成效，但是在小学阶段，仅限于开展一些环保志愿者服务、爱心志愿者服务，涉及到的人员较少，活动内容与形式单一。
就目前学校的德育工作整体思路而言，往往是东一榔头，西一锤子，缺乏整体的思考和规划，学校的德育工作不够系统化、规范化和科学化，对德育资源挖掘不足，重课堂、轻实践，重校内、轻校外；在德育活动过程中我们的德育工作者往往习惯于命令，习惯于说教，很多时候剥夺了学生实践的机会；而我们德育工作的对象，我们的学生则习惯于听指挥，习惯于完成自己分配到的任务，缺乏自己独立思考，自主创新，服务他人的能力和意识。
为此，我们提出组建“红领巾”志愿者服务营，利用这个载体推进学校德育工作的有效发展。对于学生来说班集体、学校、社区，是其面临的一个个小型“社会”，从小培养学生参与班级、学校、社区服务，培养其服务意识与能力，是将来走上社会、融入社会、提高社会责任感的一个良好的前提。志愿者服务营制定合理有效的规章制度，提供面向班集体、学校、社区等各种服务岗位，让学生成为活动的主人，开展各项志愿服务，拓展学生活动的区域，提高学生交流、协作等多方面的能力，培养学生服务意识与奉献精神，提高学生的责任意识。

二、课题设计
（一）课题界定
志愿者：志愿者（英文Volunteer）联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。”
“红领巾”志愿者：不被老师指定的，自愿参加志愿者的少先队员；在老师的指导下参与各项志愿者服务活动。
“红领巾”志愿者服务营：由少先队志愿者组成的志愿者服务组织，服务的理念是尽己所能，立足校园，服务他人。在这个组织里，实现学生的自主管理，老师起指导作用。
（二）研究目标
1．通过此课题研究，旨在推进学校校园文化建设，促进学校德育工作规范化，系统化的发展。
2．组建“红领巾”志愿者服务营，开展小学生志愿者服务活动，在活动中培养学生服务意识和责任心，锻炼其能力。并能通过志愿者服务营这个载体，利用志愿者的榜样作用，影响更多的学生，形成积极向上的校风。
3．通过组建“红领巾”志愿者服务营这一创造性的实践研究，意在开辟德育工作新的途径，提供新的思路。
（三）研究内容
（1） “红领巾”志愿者服务意识的现状分析
通过制定小学生志愿服务意识的调查问卷，对小学生进行调查研究，根据调查数据，分析学生志愿服务意识的现状，发现问题，对症下药地开展实践研究。
（2） “红领巾”志愿者服务营的创建研究
通过前期宣传，校园现场招募红领巾志愿者，组建各个志愿者小分队，为每个小队聘请专门的指导老师，举行“红领巾”志愿者服务营启动仪式，并开展立足于校园和社区的“红领巾”志愿活动。
（3） “红领巾”志愿者服务营流程管理的研究
为了让“红领巾”志愿者服务营的运行更加科学规范，达到可持续发展。为此，我们在实践的基础上，逐步形成了红领巾”志愿者服务营活动章程，“红领巾”志愿者服务营活动手册，“红领巾”愿者服务管理办法等一系列“红领巾”志愿者服务营流程管理文件。
（4） “红领巾”志愿者服务意识、能力培训的研究
通过开展一系列的志愿者实践活动和志愿者经验交流，在实践中培养“红领巾”志愿者的服务意识，锻炼其能力；同时开展“红领巾”志愿者课程，在普及志愿者知识的同时，对“红领巾”志愿者的能力也是一种提升。
（四）研究方法
1．调查研究法
通过问卷的方式，有目的，有计划地收集有关小学生志愿服务意识现状的资料。对问卷中获得的信息，了解学校学生的志愿服务意识，进行研究，对收集到得数据进行分析、解释。
2．个案研究法
亦称个案历史法就是对单一对象或单一团体的行为进行深入研究的一种方法。它包括一个或几个个案材料的收集、记录、整理，通过采用观察、面谈、收集文件证据、描述统计、测验、问卷、图片、影片或录像资料等方法。
3.行动研究法
行动研究法是以解决问题为导向，以小学生为研究主体，以实践活动为题材，重视学生在活动中处理突发实践，与人沟通等能力的培养，是一个循序渐进的过程。本研究主要以行动研究为主，让每一个红领巾志愿者在实践体验中体会为人服务的快乐，提升责任意识。
(五)研究的步骤及阶段成果
启动阶段：2009/10-2010/1
（1）酝酿课题，了解国内外现状，搜集整理有关资料
（2）通过各类问卷、访谈等，对小学生服务意识进行现状分析
（3）利用各类宣传阵地，取得家长、社区的理解、支持与配合
（4）制定修改课题计划，落实课题组成员职责与分工。
阶段性研究成果：“红领巾”志愿者服务意识的现状分析和对策研究
实施阶段：2010/3-2011/3
（1）“红领巾”志愿者服务营的创建研究：
（2）“红领巾”志愿者服务营流程管理的研究：
（3）“红领巾”志愿者服务意识、能力培训的研究。
阶段性研究成果：
“红领巾”志愿者服务营活动章程
“红领巾”志愿者服务营活动手册
“红领巾”愿者服务管理办法
总结阶段：2011/4-2011/9 综合相关数据，完成课题结题报告
阶段性研究成果：
通过主题队会的形式，通过技能展示、演讲、朗诵、情景再现等形式，展示“红领巾”志愿者实践中的成果，扩大影响营造氛围。
三、实践过程
（一）调查分析当前小学生志愿服务意识现状
我们采用分层随机取样的方式调查了江北区中心小学四到六年级的学生，共发放问卷130张，收回126张，有效回收率为96.7%。该调查主要关注以下几个方面：
1.学生对志愿者的认识情况；
2.学生对志愿活动的热情度；
3.模拟状态下小学生参加助人行动的心理反应；
4.小学生实际参加志愿者活动的情况；
5.小学生参加志愿者活动的目的。
通过对中高段小学生志愿服务意识现状的调查和分析，发现小学生从小就对志愿服务有着积极的心理状态，他们渴望帮助别人，却没有服务的机会和平台；同时在调查中也发现，随着年级的升高小学生志愿服务的热情不断地降低；小学生参加志愿者服务的目的也随着年级的升高趋于多元化的趋向。（详见附件1-2）
（二）构建“红领巾”志愿者实践活动的三大平台
构建“红领巾”志愿者实践活动的三大平台的主旨是在提供学生一个安全的实践活动的机会，引导帮助学生在活动中培养学生服务意识和责任心，锻炼其能力，我们的三大平台分别是：
（1）利用学校平台，实现榜样引领
1.通过问卷、访谈等形式，对志愿者服务意识与能力的现状进行分析，为进一步的研究工作打下扎实的基础。
2．制定“红领巾”志愿者服务营活动章程，“红领巾”志愿者服务营活动手册，“红领巾”愿者服务营管理制度，开设“红领巾”志愿者服务培训课程，开通志愿者专题网站，使志愿者工作规范、系统化。（详见附件3—4）
3．通过广播站、国旗下讲话，宣传栏，志愿者专题网站等宣传阵地进行志愿者活动的宣传，征集江北区中心小学志愿者标志（详见附件5），开展庄严而隆重的启动仪式（详见附件6），第一批志愿者在仪式上庄严宣誓，让所有学生对志愿者有正确的认识，充满积极地向往。并能对志愿者的活动事迹进行汇报演出。
4．建立各种活动小组，如礼仪团、导游团、监督团、摄影团等等，让各个班级的学生自主申请参加，通过面试，择优录取。定期开展丰富多彩的活动，如承担学校读书节各项礼仪接工作，为学校综合实践活动外滩游担任导游解说等等并及时进行报道，展示，实现校园志愿者的榜样引领。
我们的交通志愿者在他的日记中这样写道：（详见附件7）
我叫王亦，是江北区中心小学401班的学生。去年，在学校的倡议下，同学们踊跃报名，积极参加红领巾志愿者行动。作为少先队大队长的我也不甘示弱，积极参与，最终成为了一名光荣的红领巾志愿者。
“交警”这个名字对我来说是非常神圣的，因为每天上学放学都能看到，路上的汽车都要听交警叔叔的指挥，交警就像战场上指挥千军万马的将军一样神气十足。所以我从小就有这样一个梦想，长大了要当一名光荣的交警。
这不，机会来了，学校要举行“小小交警上马路”行动。时间终于到了，我们志愿者一个个身披鲜红的绶带，手持指挥牌，精神抖擞，和交警一起指挥交通。
刚开始大家干得挺卖力，对闯红灯、攀越栏杆、说脏话等不文明行为进行阻止，觉得挺有趣。可是，过了不到半个小时，大家便都累了，也提不起精神了。心想：这工作呀！可真没意思，我长大了绝对不干。这时，交警叔叔像是看透了我们的心，亲切地说：“小朋友，这就不想干了，才干了多长时间？我们一年四季，不论风吹雨打，还是炎热酷暑都没说过一声累。你们呀，真是温室里的花朵，没有吃过苦，那怎么能行？”
听了交警叔叔的劝说，我们又来了精神。两个小时以后，我们的任务终于完成了。我们原来白白的小脸如今成了一个个红扑扑的小苹果，显得更加生机勃勃了。虽然这一天很累很辛苦，但是因为我们的付出，马路变得更加顺畅了，我觉得很值得。
也有学生这样写道：
我很荣幸成为一名红领巾志愿者，在活动中有苦有甜，有付出更有收获。我们既学到了很多知识，比如交通安全、环保卫生方面的，又体验到交警叔叔、环卫工人们工作的辛苦。“啄木鸟”活动让我们走上街头，运用所学的知识纠正生活中的错别字，更是激发了我们的学习热情。在活动中，我们不仅加深了感情，增进了友谊，锻炼了与人交往与人沟通的能力，而且体会到自己也是城市的小主人，懂得了良好环境和交通秩序来之不易，自己也要用实际行动，保护好环境、维护好交通秩序。
这是孩子在活动中最真实的感受，因为累，因为辛苦，才能记忆深刻；因为付出有收获，才有内心的满足和助人的快乐！更难能可贵的是在活动中孩子们开阔了视野，用更加深刻的眼光看待自己生活的城市，更加明白了自己作为这个城市一份子的责任和义务。（详见附件8 志愿者活动列表）
（2）扎根班级平台，做到全面扎实
1.每个班级都是一个志愿者团体，班级中的每个岗位都需要学生自主申请，经过面试和全班同学的考核方可上岗。
402班级红领巾志愿者工作表
岗位名称
服务人员
岗位职责
志愿者服务中队中队长
符金宁
负责落实各个岗位志愿者人选
宣传志愿者
洪润豪 李 涛 李 翔
出好班级黑板报
劳动志愿者
戚昕驰 任天翔 任泽逸
对课间午间教室内外的卫生进行巡视监督
体育志愿者
陶 然 王 迪 张然则
管理班级同学大课间活动纪律
交通志愿者
徐晨皓 徐天杰 徐正韬
负责班级放学排队时的行进纪律
班级银行志愿者
邵一帆 严梓锴
管理班级开心币的兑换工作
班级报社志愿者
严懿菲 王子衿
分发班级所有报刊
班级电力志愿者
盛佳怡 王溪岳
负责班级电脑的管理
午餐志愿者
姚诗婷 徐晓炜
维持午餐纪律和餐盒摆放
班级图书角志愿者
徐凡欢 徐 晴
负责班级图书角的借阅
搬牛奶志愿者
杨树蕙 徐依雯
负责牛奶的搬运
2．让更多的孩子进行锻炼，自我管理，发现优秀者，优先参加学生志愿者的各项活动。
3．开展各个班级志愿者之间的评比。
（3）延伸社会平台，施展学生才华（详见附件9—10）
1.利用区域优势，扎实开展“外滩”小导游活动。
宁波市江北区中心小学位于甬江岸边，与宁波老外滩仅隔一条人民路，就读学校的小区就包括外滩花园住宅区等。独具特色的地方历史传统文化为课题研究提供了重要资源。利用宁波老外滩这一独特的课程资源，开展“红领巾”志愿者活动——外滩小导游，,定期为来往的游人提供免费讲解。对学生而言，不仅提供了具体直观、生动活泼、富有实践意义的内容，确定了一定的活动范围、相关的学习活动，对于学生参与志愿者活动的安全也是一种保障。
2．结合市区各种节目活动，积极参加志愿者服务。
我校地处市中心，是江北区的一类学校，经常承担市区的各项活动，这也为我们“红领巾”志愿者提供了很多实践的机会。例如2010年江北区劳动局举办“我们的节日”五一劳动节颁奖典礼，我校的礼仪志愿者们承担了会场的礼仪服务工作，他们的第一次亮相，受到了与会老师的一致好评。
3．利用寒暑假，开展志愿者小分队活动。
寒假暑假是我们“红领巾”活动最好的时间，孩子们真正实现自主选择，自愿服务，每次假期结束，翻开他们的周记本，总能看到他们记录自己志愿者服务的故事，故事中透露的都是满满的收获。
有同学写道：
大年初十的早晨，阳光明媚，我吵着让小姨带我去清河小区，我看到楼道扶手“黑乎乎”的，于是打电话给同小区的同学，号召他们一起来当当志愿者。不一会儿，他们都来了。我们先擦洗楼道扶手，我先把扶手擦好，再把下面的铁栏仔仔细细地擦好……不管是上下左右的哪一个角落，都没有留下灰尘的一丝痕迹。接着，我看到墙上有许多通告，便决定消除这些牛皮癣，我先把抹布弄湿，便使劲地擦通告，大部分通告就被我消除了，可是有一些却还是“顽强”地贴在墙壁上，好不容易才把它们消灭了。看着重新恢复干净的栏杆，再看看我们个个乌黑的双手，我们都不由自主地笑了。
(三)构建新时期小学生德育新的评价制度
将志愿服务纳入学期末学生德育评价体系，构建新时期小学生德育新的评价制度。制定小学生志愿者服务活动章程，小学生志愿者服务活动手册，小学生志愿者服务管理办法，形成科学的小学生志愿服务评估条例，促进小学生志愿服务评价多样化，多元化发展。评价的内容不能仅仅停留学生是否参加了志愿服务，更要关注学生在志愿服务活动过程的各种表现，如奉献精神、吃苦精神、组织能力等等。而评价的主体也不能仅仅停留在活动的组织者，要将评价主体逐渐转化为学生本身、合作伙伴、老师及活动组织者的有机统一。成立由学生、老师、活动组织者共同组成评估小组，定期对学生志愿者团队成员志愿服务状况进行评估；通过评价机制的完善，促使小学生知、情、意、行的真正统一。
四、研究成果
1、“红领巾”志愿者促进了学生道德素质的提高
“红领巾”志愿者活动中同学们认真负责的活动精神、文明自主的交往组织能力和孩子们在实践体验之后情绪品德内化之后表现出来的文明言行等多次受到活动组织者和被服务对象及社会群众的赞扬与肯定，一年多来，各活动小队、中队和学校收到社区和活动组织者评价与表扬信件23份，收到被服务对象和社会群众的好评与表扬为近50次。参加“红领巾”志愿者活动前后学生责任意识、文明意识、自律情况有了明显的提高。
2、“红领巾”志愿者活动激活了少年儿童的快乐因子
2005年胡锦涛总书记向全国少年儿童提出了“勤奋学习、快乐生活、全面发展”的新要求。如何让少年儿童在活动中体验快乐，我们通过《课程标准》乐观情绪培养目标的达成，引领少先队员在活动中体验快乐，在活动中分享快乐。自开展“红领巾”志愿者活动以来，在学生的日常生活中，志愿者无私奉献话题增加，服务他人以后的快乐分享，大家在学习中讨论，在生活中探究，在体验中理解内化。孩子们在实践活动记载本中记下了自己的内心感受：“当我面带笑容热情地说‘欢迎光临’时，叔叔阿姨都对我微笑，有的还有礼貌地向我说：‘谢谢你，小朋友。’虽然每一次的鞠躬、行礼、问好，还有拉门，两个小时下来我真的很累，但看着他们对我笑，听着‘谢谢’，我再辛苦也值！因为这个过程是很有意义，很快乐的”。我们凭着自己对外滩建筑的了解，凭着真诚的邀请与热情的介绍吸引了很多游客的驻足，当我们在热情的介绍后，用沙哑的喉咙围在一起讨论的时候，这份快乐与自豪我好想与爸爸妈妈一起分享。
同学们的快乐日记记下了这一次次快乐的瞬间，快乐的实践。（详见附件10）
3、“红领巾”志愿者活动开辟了学校德育工作新思路
对于城区的少先队员来讲，他们大多的时间只活动在学校和家庭两点一线之上，因此，他们在课堂教学中和学校家庭中受到的教育与他们将来的发展需求是远远不相称的，只有在广泛的社会实践和交往活动中学习和感受社会的责任，才能使他们体味社会、放飞理想、树立目标、丰富知识、提高能力、锻炼意志和获得个性。所以，要使队员最终能全体、全面、主动发展并为社会的公民道德建设服务，除了要有计划、有目的地开展好校园内单向的教育活动，更要给孩子一个能够实践的大舞台，“红领巾”志愿者服务营正是这个大舞台。“红领巾”志愿者服务营的活动吸引了每位少先队员的积极参与，并受到了全体家长和社会的大力支持，受到了有关部门与领导的重视，一次对外展示活动——“红领巾”志愿者服务营启动仪式受到了团区委领导的好评。在全区的德育干部工作会议上，我校就如何开展“红领巾”志愿者服务营做了经验介绍。与会的辅导员都称这是道德教育在新形势下的好渠道，好途径。“红领巾”志愿者服务营活动的开展，为学校在新形势下，开展德育工作开辟了一条新的思路。
五、问题与展望
红领巾志愿者服务营的组建以体验德育的方式提高学生的道德品质，提升个体的社会责任意识，在课题研究过程中我们发现“服务式”实践体验对内化学生的责任意识和道德品质，吸引学生的快乐参与方面已显现明显效果，但同时我们发现在挖掘志愿者内涵的方面，我们还不够深入。如何让更多的孩子自发地参与实践志愿者精神？也是我们未来思考和努力的方向。